車の画面上のテキストは、一目でわかるように、一貫性があり、明確で、運転者の状況に応じたものである必要があります。
このセクションでは、次の方法について説明します。
コンテンツをすばやく確認できるようにする
シンプルで簡単に確認できるコンテンツにより、ドライバーはすぐに道路に注意を向けることができます。
このセッションを修了すると、次のことができるようになります。
スキャン可能なコンテンツ パターンを使用する
運転中と駐車中の両方で、ドライバーの認知負荷を軽減することが目標です。ユーザーは画面上のテキストを読み取るのではなく、F 字型のパターンでテキストをスキャンします。
重要な情報を最初に表示し、ユーザーが行う必要がある操作を明確かつ簡潔に説明します。明確な階層を使用して、ひと目で情報を伝えます。たとえば、箇条書きを使用してコンテンツを整理します。
すべきこと |
悪い例 |
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スマートフォンを接続して開始する 使用を開始するには、次のいずれかを行います。
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スマートフォンを接続して開始する スマートフォンの通知をタップするか、QR コードをスキャンして開始します。その後、車のアプリに移動して次の手順を完了します。 |
直接的な表現を使用する
専門用語や難しい言葉は使用しないでください。ユーザーを混乱させ、タスクの完了を遅らせる。
すべきこと |
悪い例 |
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| アカウントにログイン | アカウントを認証する |
テキストは 120 文字以内にしてください
ドライバーがアクションを起こす前に読む必要があるテキストの量を制限すると、認知負荷が軽減され、理解力が向上します。NHTSA と JAMA のガイダンスに基づき、
- 英語の 1 つのメッセージまたはテキストの塊は、120 文字または 24 単語を超えないようにしてください
- 日本語の 1 つのメッセージまたはテキストの塊は 30 文字以内にする必要があります
- 1 行のテキストは 80 文字以内にしてください
- 文や段落は 3 行を超えないようにしてください
このガイダンスは、法律やプライバシーに関するテキストには適用されません。
すべきこと |
悪い例 |
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Android Auto がスマートフォンで動作しない Android Auto がお使いのスマートフォンのオペレーティング システムに含まれていないため、この車では動作しません。 OK |
このデバイスには Android Auto はプリインストールされていません Android Auto が正常に動作するには、オペレーティング システムにビルトインされている必要があります。詳しくは、スマートフォンのメーカーにお問い合わせください。 再試行 |
使用する言語の一貫性を保つ
一貫した表現は、ドライバーの認知的負荷を最小限に抑えることができます。
このセッションを修了すると、次のことができるようになります。
文章のスタイルに一貫性を持たせる
一貫性を持たせることで、ブランドの統一感と認識しやすさを高めることができます。ドライバーがテキストをシームレスに操作できるようにし、時間の経過とともに信頼とロイヤリティを築くことができます。
ブランドのスタイルに基づいて、単語の選択、文の構造、大文字、句読点、全体的なボイスとトーンの一貫性を保ちます。
すべきこと |
悪い例 |
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ボタンの文字を文章の場合やタイトルの場合に一貫して大文字にする 設定をキャンセル 別のスマートフォンを接続する |
ボタン間で大文字と小文字を混在させる 設定をキャンセル 別のデバイスを接続する |
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独立した文の末尾の句読点に一貫性を持たせる（ピリオドを使用するか、使用しないか） 「スマートフォンが車に接続されました」と「スマートフォンとの接続が切断されました」 |
文間でピリオドの使用が混在している 「スマートフォンが車に接続されました」と「スマートフォンとの接続が切断されました」 |
用語を統一する
同じことを意味する異なる単語を使用すると、ユーザーが混乱します。プロダクト全体で一貫した用語を使用すると、ユーザー ジャーニー中の曖昧さを排除し、ユーザーの理解を深め、ユーザーの信頼を高めることができます。
すべきこと |
悪い例 |
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最初の参照: スマートフォン 2 つ目の参照: 別のスマートフォンを接続する |
最初の参照: モバイル デバイス 2 つ目の参照: 別のスマートフォンを接続する |
状況認識をもって書く
UI 上の文言が、ユーザーのニーズや状況（運転中、駐車中、緊急事態など）に関連していることを確認します。
このセッションを修了すると、次のことができるようになります。
簡潔さと明確さのバランスを取る
運転中に表示されるテキストは、簡潔で明確にする必要があります。ただし、ドライバーが駐車している場合は、プライバシーの同意、権限、データ共有など、複雑な状況で長い説明を使用できます。そのような場合は、リストと階層を使用して長いテキストを分割し、テキストの読みやすさを維持します。
すべきこと |
悪い例 |
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Chromecast built-in Chromecast built-in を使用するには、Google の利用規約と Google のプライバシー ポリシーに同意する必要があります。 デバイスデータは、Chromecast built-in が想定どおりに動作するようにするために使用されます。ユーザーの特定には使用されません。 [同意する] [後で] |
Chromecast 利用規約 Google の利用規約と Google のプライバシー ポリシーに同意する必要があります。デバイスデータがユーザーの特定に使用されることはありません。 [OK] [キャンセル] |
ユーザーにとってのメリットをアピールする
機能が提供する価値から始めることで、ユーザーのニーズに優先順位を付け、認知負荷を軽減し、ユーザーが短時間で次のステップに進むための意思決定を下せるようにします。
すべきこと |
悪い例 |
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スマートフォンを接続するには、Bluetooth をオンにしてください |
Bluetooth を使用してスマートフォンを接続する |
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すばやくログインするには、QR コードをスキャンします |
QR コードをスキャンして、より素早く接続 |
緊急時を除き、安心感を与える口調で話す
車が走行中は、ドライバーの気を散らしたり、不必要に不安を与えたりしないように、安心感を与える口調で話します。
ただし、ドライバーが身体的な危険にさらされ、直ちに行動を起こす必要がある場合は、例外を設けてください。そのような場合は、直接的な指示と感嘆符を使用して緊急性を伝えます。
すべきこと |
悪い例 |
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（緊急性なし）新しい会話が一時停止される |
（緊急でない）安全のため、新しい会話はすべて一時停止されます。 |
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（緊急性なし）Android Auto との接続が切断された |
（緊急でない）接続が切断されました |
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（緊急）今すぐブレーキを踏んでください |
（緊急時）ハンドルを操作して衝突を回避する |
コンポーネント テキストの作成に関するベスト プラクティスに従う
これらのベスト プラクティスは常に重要ですが、特に車載ディスプレイでは重要です。
このセッションを修了すると、次のことができるようになります。
ボタンのテキストは簡潔で行動を促すものにする
ボタンラベル（カスタム外部リンク）は、必ず動詞で始め、理想的には 3 語以内にする必要があります。
すべきこと |
悪い例 |
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スマートフォンを接続 |
スマートフォンの準備が整いました |
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アプリをダウンロード |
アプリの掲載情報 |
確認メッセージを提供する
ユーザーが開始したタスクが完了したことをユーザーに安心していただくために、確認メッセージを表示します。
すべきこと |
悪い例 |
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デイブのスマートフォンが車のアクセス ポイントに接続されました |
<No confirmation message> |
エラーからの復旧を提供
エラー メッセージには、問題を明確に示し、その状況から抜け出す方法を提示する必要があります。復元パスがない場合は、そのことをユーザーに明確に伝えるメッセージが必要です。
すべきこと |
悪い例 |
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Wi-Fi をオンにして接続する Android Auto に接続するには、5 GHz の Wi-Fi に対応している必要があります [Wi-Fi をオンにする] [後で] |
Android Auto が接続されていない Wi-Fi がオフになっている [OK] |
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新しい USB ケーブルを試す スマートフォンが車に接続されていません。別の USB ケーブルまたはポートを使ってみることをおすすめします。 |
USB ケーブルが破損しています 異常な数の接続解除が Android Auto で検出されました。 |
通知に重要な情報を先に表示する
通知では、重要な情報を簡潔に先に伝える必要があります。ドライバーに不安を与えるようなことは避けてください。
すべきこと |
悪い例 |
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運転に集中する 新しい通知が何件か通知センターに保存されています |
通知が表示されない 通知センターに移動して通知を確認する |