Come ricevere aiuto

Utilizziamo una combinazione di piattaforme diverse per fornire assistenza agli sviluppatori, quindi esamina le opzioni seguenti per determinare il modo migliore per ricevere assistenza.

Contatta l'assistenza Google Workspace

Se hai un account Google Workspace o Cloud Identity, puoi inviare un'email a un esperto dell'assistenza per gli sviluppatori di Google Workspace.

Domande e consigli

Usiamo il popolare sito di domande e risposte di programmazione Stack Overflow per rispondere a domande tecniche. Il sito non è gestito da Google, ma puoi accedere tramite il tuo Account Google.

Stack Overflow contiene domande su diversi argomenti e gli sviluppatori utilizzano il tag [google-cloud-search] per contrassegnare le domande pertinenti a questo servizio. Potresti voler aggiungere ulteriori tag alla domanda per attirare l'attenzione degli esperti sulle tecnologie correlate.

Prima di pubblicare una nuova domanda per la prima volta, leggi le domande frequenti su Stack Overflow. Il sito e la sua community hanno linee guida e suggerimenti da seguire per garantire che la vostra domanda riceva una risposta.

Fai una nuova domanda

Problemi ed errori

Se si verifica un errore con l'API, dovresti iniziare con la ricerca o la pubblicazione su Stack Overflow come descritto sopra. Cerca di isolare il più possibile il problema e pubblica solo le sezioni di codice pertinenti.

Bug

Se dopo aver provato le opzioni precedenti hai stabilito che la causa di un problema è dovuta a un bug nel servizio stesso, puoi cerca il nostro Issue Tracker per determinare se si tratta di un problema noto. In caso di problemi, puoi aggiungere il problema a Speciali (fai clic sulla stella accanto al numero del problema), dando la priorità ai bug che ricevono più stelle. Puoi anche aggiungere commenti ai problemi esistenti, ma devi farlo solo se aggiungi contesto o informazioni aggiuntive sul problema.

Se il problema è completamente nuovo, puoi segnalarlo tramite il nostro strumento Issue Tracker. In questo caso, assicurati di includere le seguenti informazioni nella descrizione del tuo bug:

  • Una descrizione del problema e il comportamento previsto.
  • Un elenco di passaggi e un piccolo snippet di codice di esempio che può essere utilizzato per riprodurre il problema.
  • Una descrizione dell'output previsto e ciò che si è effettivamente verificato. Includi gli eventuali messaggi di errore che ricevi.
  • Informazioni sul tuo ambiente di sviluppo, inclusi linguaggio di programmazione, versioni delle librerie e così via.

Tieni presente che i problemi potrebbero essere relativamente lievi per un po'. Ciò non significa che non risolveremo mai un problema; significa semplicemente che al momento non sono presenti aggiornamenti.

Segnala un nuovo bug

Mancano delle funzionalità

Se vuoi utilizzare una funzionalità o funzionalità, puoi eseguire una ricerca nel nostro strumento Issue Tracker per determinare se altri utenti l'hanno richiesta. Se è già stato richiesto, aggiungi il problema a Speciali (fai clic sulla stella accanto al numero del problema). Viene data la priorità ai bug che ricevono più stelle. Puoi anche aggiungere commenti ai problemi esistenti, ma dovresti farlo solo se aggiungi contesto o informazioni aggiuntive sul problema.

Se la funzionalità non è ancora stata richiesta, puoi inviare una richiesta di funzionalità sul nostro Issue Tracker. Descrivi le funzionalità specifiche che vorresti vedere aggiunte, nonché i motivi per cui ritieni che sia importante. Se possibile, includi dettagli specifici sul caso d'uso e sulle nuove opportunità che la funzionalità potrebbe consentire.

Richiedi una nuova funzionalità