Dashlane یک ابزار مدیریت رمز عبور است که راهی امن برای مدیریت اعتبار کاربر، کنترل دسترسی و احراز هویت در سیستم‌ها و برنامه‌های متعدد ارائه می‌دهد. Dashlane بیش از 18 میلیون کاربر و 20000 کسب و کار در 180 کشور جهان دارد. این برنامه در Android، iOS، macOS، Windows و به عنوان یک برنامه وب با پسوندی برای Chrome، Firefox، Edge و Safari در دسترس است.
فرصت
بسیاری از کاربران به دلیل دردسر و ناامیدی در برخورد با رمزهای عبور، مدیریت رمز عبور را انتخاب می کنند. در حالی که مدیران رمز عبور در اینجا کمک می‌کنند، این واقعیت باقی می‌ماند که یکی از بزرگترین مشکلات رمز عبور، نقض‌های امنیتی است. از سوی دیگر کلیدهای عبور احراز هویت بدون رمز عبور را با پیشرفت های عمده در امنیت به ارمغان می آورند.
Passkeys یک فناوری ساده و ایمن احراز هویت است که امکان ورود به حساب های آنلاین را بدون وارد کردن رمز عبور فراهم می کند. آنها را نمی توان مجددا استفاده کرد، در مورد نقض سرور طرف های متکی فاش نشوید، و از کاربران در برابر حملات فیشینگ محافظت کنید. کلیدهای عبور بر اساس استانداردهای باز ساخته شده اند و روی همه پلتفرم ها و مرورگرهای اصلی کار می کنند.
به عنوان یک ابزار احراز هویت، هدف اصلی Dashlane اطمینان از ایمن نگه داشتن اعتبار مشتریان است. آنها متوجه شدند که تأثیر کلیدهای عبور چقدر می تواند بر امنیت کاربرانشان باشد و برنامه های کاربردی خود را برای پشتیبانی از کلیدهای عبور در دستگاه ها، مرورگرها و پلتفرم ها تطبیق دادند. با پشتیبانی از کلید عبور، آنها دسترسی ایمن و راحت را با روش احراز هویت مقاوم در برابر فیشینگ در اختیار کاربران قرار می دهند.
پیاده سازی
Passkeys به عنوان جایگزینی برای رمزهای عبور یک مفهوم نسبتاً جدید است و تیم Dashlane برای حل چالش ورود از یک روش آشنا به یک روش ناآشنا، راه حل های مختلفی را در نظر گرفت.
در وب دسکتاپ، آنها از طریق یک برنامه افزودنی مرورگر، پشتیبانی UI مشروط را پیاده‌سازی کردند تا به کاربران کمک کنند تا انتخاب بین استفاده از گذرواژه و رمز عبور را برای ورود به وب‌سایت‌هایی که از هر دو روش ورود پشتیبانی می‌کنند، انتخاب کنند. به محض ضربه زدن کاربر روی فیلد ورودی نام کاربری، یک گفتگوی پیشنهاد تکمیل خودکار با کلیدهای عبور ذخیره شده و پیشنهادهای تکمیل خودکار رمز عبور ظاهر می شود. سپس کاربر می تواند یک حساب کاربری انتخاب کند و از قفل صفحه دستگاه برای ورود به سیستم استفاده کند.
در اندروید، آنها از Credential Manager API استفاده کردند که از روش‌های ورود به سیستم متعدد، مانند نام کاربری و رمز عبور، کلیدهای عبور، و راه‌حل‌های ورود به سیستم فدرال (مانند ورود با Google) در یک API واحد پشتیبانی می‌کند. Credential Manager فرآیند توسعه را ساده می کند و Dashlane را قادر می سازد تا با یک تیم متشکل از یک مهندس، پشتیبانی از کلیدهای عبور را در اندروید در 8 هفته اجرا کند.
نتایج
داده ها نشان می دهد که کاربران از جریان های رمز عبور رضایت بیشتری نسبت به جریان های رمز عبور موجود دارند.
نرخ تبدیل در فرصت‌های احراز هویت رمز عبور در وب 92٪ است (زمانی که Dashlane یک رمز عبور ذخیره شده را برای ورود به سیستم به کاربر پیشنهاد می‌کند)، در مقایسه با نرخ تبدیل 54٪ در فرصت‌های ورود خودکار با رمز عبور. این یک افزایش 70 درصدی در نرخ تبدیل در مقایسه با رمزهای عبور است - یک نشانه عالی برای پذیرش رمز عبور.
نرخ تبدیل در اینجا به اقدامات کاربر هنگام بازدید از وب سایت هایی که از کلیدهای عبور پشتیبانی می کنند اشاره دارد. اگر کاربری بخواهد ثبت نام کند یا از یک رمز عبور استفاده کند، یک گفتگوی Dashlane در Chrome روی دسکتاپ ظاهر می‌شود. اگر آنها ادامه دهند و جدید ایجاد کنند یا از یک رمز عبور موجود استفاده کنند، موفقیت در نظر گرفته می شود. اگر گفتگو را رد کنند یا ایجاد رمز عبور را لغو کنند، این یک شکست محسوب می شود. همین جریان تجربه کاربری در مورد رمزهای عبور نیز صدق می کند.
Dashlane همچنین نرخ تبدیل 63 درصدی را در فرصت‌های ثبت رمز عبور (زمانی که Dashlane پیشنهاد می‌کند یک رمز عبور جدید ایجاد شده را در صندوق کاربر ذخیره کند) در مقایسه با نرخ تبدیل تنها 25 درصد در پیشنهادات برای ذخیره گذرواژه‌های جدید مشاهده کرد. این نشان می‌دهد که پیشنهادات Dashlane برای ذخیره رمزهای عبور مرتبط‌تر و دقیق‌تر از پیشنهادهای ذخیره رمز عبور هستند.
Dashlane با 6.8 درصد رشد متوسط هفتگی کلیدهای عبور ذخیره شده و استفاده شده در وب، شتابی در استفاده از کلید عبور مشاهده کرد.
غذای آماده
در حالی که کلیدهای عبور فناوری جدیدی هستند که کاربران تازه شروع به آشنایی با آن کرده‌اند، نرخ پذیرش و نرخ تعامل مثبت نشان می‌دهد که کاربران Dashlane از جریان‌های رمز عبور رضایت بیشتری نسبت به جریان‌های رمز عبور موجود دارند.
Dashlane همه خطاهای کلید عبور را ردیابی و بررسی می کند و می گوید که تعداد زیادی از آنها وجود نداشته است. آنها همچنین سوالات کمی از مشتریان در مورد نحوه استفاده یا مدیریت رمز عبور خود دریافت می کنند. این می‌تواند نشانه‌ای از تجربه کاربری بصری، مستندات واضح مرکز راهنمایی، تمایل کاربران رمز عبور امروزی که قبلاً در مورد کلیدهای عبور آگاه هستند یا ترکیبی از این عوامل باشد.
«به‌روز ماندن در مورد تحولات در چشم‌انداز بازار و صنعت، پیش‌بینی تأثیر بالقوه بر تجربه مشتریان و آمادگی برای برآوردن نیازهای آنها می‌تواند نتیجه دهد. تا حدی به لطف اجرای سریع Credential Manager API، مشتریان می‌توانند مطمئن باشند که می‌توانند همچنان به Dashlane برای ذخیره و کمک به دسترسی به خدمات اعتماد کنند، مهم نیست که روش‌های احراز هویت چگونه تکامل می‌یابند.
-Rew Islam، مدیر مهندسی محصول و نوآوری در Dashlane