Dashlan एक पासवर्ड मैनेजमेंट टूल है, जिसकी मदद से एक से ज़्यादा सिस्टम और ऐप्लिकेशन में उपयोगकर्ता के क्रेडेंशियल, ऐक्सेस कंट्रोल, और पुष्टि को सुरक्षित तरीके से मैनेज किया जा सकता है. डैशलेन के 180 देशों में 1.8 करोड़ उपयोगकर्ता और 20,000 कारोबार हैं. यह Android, iOS, macOS, Windows, और वेब ऐप्लिकेशन के तौर पर Chrome, Firefox, Edge, और Safari के एक्सटेंशन के साथ उपलब्ध है.
अवसर
कई उपयोगकर्ता पासवर्ड मैनेज करने में परेशानी और दर्द की वजह से पासवर्ड मैनेजर चुनते हैं. भले ही, पासवर्ड मैनेजर इसमें मदद करते हैं, लेकिन सच बात यह है कि पासवर्ड की सबसे बड़ी समस्या सुरक्षा का उल्लंघन है. वहीं, पासकी की मदद से, बिना पासवर्ड के पुष्टि करने की सुविधा मिलती है. इसके लिए, सुरक्षा को बेहतर बनाया जाता है.
पासकी, पुष्टि करने की एक आसान और सुरक्षित टेक्नोलॉजी है. इसकी मदद से, पासवर्ड डाले बिना ऑनलाइन खातों में साइन इन किया जा सकता है. इनका इस्तेमाल फिर से नहीं किया जा सकता, भरोसेमंद पक्षों के सर्वर का गलत इस्तेमाल न करें. साथ ही, उपयोगकर्ताओं को फ़िशिंग हमलों से भी न बचाएं. पासकी, ओपन स्टैंडर्ड पर बनाई गई हैं और सभी मुख्य प्लैटफ़ॉर्म और ब्राउज़र पर काम करती हैं.
पुष्टि करने वाले टूल के तौर पर, Dashlan का मुख्य लक्ष्य यह पक्का करना है कि ग्राहकों के क्रेडेंशियल सुरक्षित रखे जाएं. उन्होंने यह जाना कि पासकी का इस्तेमाल करने से उनके उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा पर कितना असर पड़ सकता है. साथ ही, उन्होंने अपने ऐप्लिकेशन में इस तरह से बदलाव किए कि वे सभी डिवाइसों, ब्राउज़र, और प्लैटफ़ॉर्म पर पासकी का इस्तेमाल कर सकें. पासकी सहायता की मदद से, उपयोगकर्ताओं को फ़िशिंग से बचने के लिए पुष्टि करने के तरीके के साथ, सुरक्षित और आसान तरीके से ऐक्सेस दिया जाता है.
लागू करने का तरीका
पासवर्ड की जगह पासकी का इस्तेमाल करना एक नया कॉन्सेप्ट है. लॉगिन करने के लिए जाने-पहचाने से लेकर अनजान तरीके से लॉगिन करने की चुनौती को पूरा करने के लिए, Dashlan टीम ने कई समाधानों पर विचार किया.
उन्होंने डेस्कटॉप वेब पर, ब्राउज़र एक्सटेंशन के ज़रिए शर्तों के साथ यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई) सुविधा लागू की. इससे उपयोगकर्ताओं को लॉगिन के दोनों तरीकों के साथ काम करने वाली वेबसाइटों में लॉग इन करने के लिए, पासवर्ड और पासकी से, सही विकल्प चुनने में मदद मिली. जैसे ही उपयोगकर्ता उपयोगकर्ता नाम के इनपुट फ़ील्ड पर टैप करता है, वैसे ही पासवर्ड अपने-आप भरने, सेव की गई पासकी और पासवर्ड अपने-आप भरने के सुझावों वाला डायलॉग बॉक्स पॉप-अप होता है. इसके बाद, उपयोगकर्ता कोई खाता चुन सकता है और साइन इन करने के लिए डिवाइस के स्क्रीन लॉक का इस्तेमाल कर सकता है.
उन्होंने Android पर क्रेडेंशियल मैनेजर एपीआई का इस्तेमाल किया. यह एक ही एपीआई में साइन-इन करने के कई तरीकों के साथ काम करता है. जैसे, उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड, पासकी, और फ़ेडरेटेड साइन-इन समाधान (जैसे, 'Google से साइन इन करें'). क्रेडेंशियल मैनेजर, डेवलपमेंट प्रोसेस को आसान बनाता है. साथ ही, इसने एक इंजीनियर की टीम के साथ डैशलेन को आठ हफ़्तों में Android पर पासकी से जुड़ी सहायता लागू करने की सुविधा दी है.
नतीजे
डेटा से पता चलता है कि उपयोगकर्ता मौजूदा पासवर्ड फ़्लो की तुलना में, पासकी फ़्लो से ज़्यादा संतुष्ट हैं.
वेब पर पासकी की पुष्टि करने के अवसरों के लिए कन्वर्ज़न रेट 92% है. (जब डैशलेन, उपयोगकर्ता के साइन इन करने के लिए सेव की गई पासकी का सुझाव देता है), जो पासवर्ड के ज़रिए अपने-आप साइन इन होने की सुविधाओं के 54% कन्वर्ज़न रेट के मुकाबले है. यह पासवर्ड की तुलना में कन्वर्ज़न दर में 70% की बढ़ोतरी है. पासकी इस्तेमाल करने के लिए यह एक अच्छा संकेत है.
इस कन्वर्ज़न रेट का मतलब, उपयोगकर्ता की उन कार्रवाइयों से है जो पासकी के साथ काम करने वाली वेबसाइटों पर जाती हैं. अगर कोई उपयोगकर्ता पासकी को रजिस्टर करने या इस्तेमाल करने की कोशिश करता है, तो उसे डेस्कटॉप पर Chrome में डैशलेन डायलॉग दिखेगा. अगर वे आगे बढ़ते हैं और नया पासकी बनाते हैं या मौजूदा पासकी का इस्तेमाल करते हैं, तो इसे सफल माना जाएगा. अगर वे डायलॉग बॉक्स को खारिज कर देते हैं या पासकी बनाने की प्रोसेस को रद्द कर देते हैं, तो इसे विफल माना जाता है. पासवर्ड पर भी यही उपयोगकर्ता अनुभव फ़्लो लागू होता है.
डैशलेन ने पासकी रजिस्ट्रेशन करने के मौकों पर भी 63% कन्वर्ज़न रेट देखे. (जब डैशलेन, नई बनाई गई पासकी को उपयोगकर्ता के वॉल्ट में सेव करने की सुविधा देता है) जब नए पासवर्ड सेव करने के सुझावों में सिर्फ़ 25% कन्वर्ज़न रेट मिले थे. इससे पता चलता है कि पासकी सेव करने के लिए डैशलेन के सुझाव, पासवर्ड सेव करने के सुझावों के मुकाबले ज़्यादा काम के और सटीक हैं.
डैशलेन से पासकी के इस्तेमाल में बढ़ोतरी देखी गई. इस वजह से, वेब पर सेव और इस्तेमाल की गई पासकी में हर हफ़्ते 6.8% की औसत बढ़ोतरी हुई.
टेकअवे
पासकी एक नई टेक्नोलॉजी है और इसे इस्तेमाल करने वाले लोगों ने अभी-अभी शुरुआत की है. हालांकि, इसे इस्तेमाल करने की दर और यूज़र ऐक्टिविटी रेट से पता चलता है कि डैशलेन के उपयोगकर्ता, मौजूदा पासवर्ड फ़्लो के मुकाबले, पासकी फ़्लो से ज़्यादा संतुष्ट हैं.
Dashland, पासकी की सभी गड़बड़ियों को ट्रैक करता है और उनकी जांच करता है. साथ ही, यह बताता है कि कोई गड़बड़ी नहीं हुई है. उन्हें ग्राहकों से कुछ सवाल भी मिलते हैं. इनमें पासकी को इस्तेमाल करने या मैनेज करने के तरीके के बारे में बताया जाता है. यह उपयोगकर्ता के अनुभव के बारे में अच्छी जानकारी, सहायता केंद्र के दस्तावेज़ साफ़ तौर पर जानकारी देने के लिए बने दस्तावेज़, पासकी इस्तेमाल करने वाले ऐसे लोगों में हो सकता है जिन्हें पहले से ही पासकी के बारे में जानकारी है. इसके अलावा, यहां इन सभी चीज़ों के बारे में भी बताया जा सकता है.
“बाज़ार और उद्योग में हो रहे डेवलपमेंट के बारे में अप-टू-डेट रहना, अपने ग्राहकों के अनुभव पर पड़ने वाले संभावित असर का अनुमान लगाना, और उनकी ज़रूरतों को पूरा करने के लिए तैयार रहना फ़ायदेमंद साबित हो सकता है. क्रेडेंशियल मैनेजर एपीआई को तेज़ी से लागू करने के लिए धन्यवाद. ग्राहक इस बात को लेकर बेफ़िक्र रह सकते हैं कि वे डेटा को स्टोर करने और सेवाएं ऐक्सेस करने में हमारी मदद करने के लिए Dash गए पर भरोसा कर सकते हैं. इससे कोई फ़र्क़ नहीं पड़ता कि पुष्टि करने के तरीके कैसे बेहतर होंगे.“
–Rew इस्लाम, Dashlan में प्रॉडक्ट इंजीनियरिंग और इनोवेशन के डायरेक्टर