Mercari, Inc. เป็นบริษัทอีคอมเมิร์ซสัญชาติญี่ปุ่นที่ให้บริการตลาดกลาง รวมถึงโซลูชันการชำระเงินออนไลน์และอุปกรณ์เคลื่อนที่ ผู้ใช้ Mercari สามารถขายสินค้าในตลาดกลางและซื้อสินค้าในกิจการที่มีหน้าร้านจริงได้ ในปี 2023 พวกเขา ใช้พาสคีย์ บทความนี้จะอธิบายแรงจูงใจที่อยู่เบื้องหลังการตัดสินใจ และผลลัพธ์ที่พวกเขาได้รับ
แรงจูงใจ
ก่อนหน้านี้ Mercari ใช้รหัสผ่านและประสบกับการโจมตีแบบฟิชชิง แบบเรียลไทม์ จึงได้เพิ่ม SMS OTP เป็นวิธีการตรวจสอบสิทธิ์เพื่อปกป้องผู้ใช้ วิธีนี้ช่วยรักษาความปลอดภัยมากขึ้น แต่ก็ไม่สามารถขจัดการโจมตีแบบฟิชชิงแบบเรียลไทม์ได้โดยสมบูรณ์ การส่ง SMS OTP จำนวนมากก็มีราคาแพงและไม่ค่อยใช้งานง่าย
นอกจากนี้ Mercari ยังมีบริการใหม่อย่าง Mercoin ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มสำหรับการซื้อและขายบิตคอยน์ตามยอดคงเหลือของผู้ใช้ใน Mercari ซึ่งมีข้อกำหนดด้านความปลอดภัยที่เข้มงวดและพาสคีย์ตอบโจทย์ความต้องการ
เนื่องจากพาสคีย์เชื่อมโยงกับข้อมูลประจำตัวของเว็บไซต์หรือแอป จึงปลอดภัยจากการโจมตีแบบฟิชชิง เบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการจะตรวจสอบว่าพาสคีย์ ใช้ได้กับเว็บไซต์หรือแอปที่สร้างพาสคีย์ดังกล่าวเท่านั้น ซึ่งทำให้ผู้ใช้ไม่ต้องรับผิดชอบต่อการลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์หรือแอปจริง
การกำหนดให้ผู้ใช้ใช้วิธีการตรวจสอบสิทธิ์เพิ่มเติมและดำเนินการเพิ่มเติมถือเป็นอุปสรรคสำหรับสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการจริงๆ คือการทำสิ่งต่างๆ ในแอป
การเพิ่มการตรวจสอบสิทธิ์พาสคีย์จะนำขั้นตอนเพิ่มเติมของ SMS OTP ออก และปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ ขณะเดียวกันก็มอบการปกป้องที่ดีขึ้นให้แก่ผู้ใช้จากการโจมตีแบบฟิชชิงแบบเรียลไทม์และลดค่าใช้จ่ายเกี่ยวกับ SMS OTP
ผลลัพธ์
บัญชี Mercari จำนวน 900,000 บัญชีลงทะเบียนพาสคีย์ และอัตราความสำเร็จของการลงชื่อเข้าใช้ด้วย อัตราความสำเร็จอยู่ที่ 82.5% เมื่อเทียบกับอัตราความสำเร็จในการลงชื่อเข้าใช้ด้วย SMS OTP อยู่ที่ 67.7%
นอกจากนี้ การลงชื่อเข้าใช้ด้วยพาสคีย์ยังเร็วกว่าการเข้าล็อกอินผ่าน SMS OTP โดยเฉลี่ยแล้วผู้ใช้ Mercari ใช้เวลา 4.4 วินาทีในการลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสผ่าน และใช้เวลา 17 วินาทีในการดำเนินการเดียวกันนี้กับ SMS OTP
| อัตราความสำเร็จ | เวลาตรวจสอบสิทธิ์ | |
|---|---|---|
| SMS OTP | 67.7% | 17 วิ |
| พาสคีย์ | 82.5% | 4.4 วิ |
ยิ่งอัตราความสำเร็จในการตรวจสอบสิทธิ์สูงและเวลาในการตรวจสอบสิทธิ์สั้นลงเท่าใด ประสบการณ์ของผู้ใช้และ Mercari ก็ได้รับความสำเร็จอย่างมากจากการใช้พาสคีย์
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้งานพาสคีย์ของ Mercari
หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Mercari แก้ปัญหาความท้าทายต่างๆ ในการสร้างสภาพแวดล้อมที่ทนทานต่อฟิชชิงด้วยพาสคีย์ โปรดอ่านบล็อกของบริษัทเรื่องการนำพาสคีย์ของ Mercari มาใช้