eBay는 전 세계 190개 이상의 시장에서 수백만의 구매자와 판매자를 연결하는 글로벌 상거래 선두업체입니다. eBay는 규모, 배경, 지리적 위치에 관계없이 판매자에게 진입 장벽이 거의 없는 비즈니스를 성장시킬 수 있는 기능을 제공합니다. eBay 사이트뿐만 아니라 eBay 모바일 앱에서 쇼핑하는 구매자는 탁월한 선택과 가치로 고도로 맞춤화된 환경을 이용할 수 있습니다.
영향
- 다른 가입 방법에 비해 Google 원탭을 사용할 가능성이 2배 더 높습니다.
- 데스크톱과 모바일 웹에서 로그인할 가능성이 100% 더 높음
- 데스크톱 웹에서 완료율 5% 증가*
- 비밀번호나 일회용 비밀번호 (OTP) 등 기존의 다른 인증 방법에 비해 모바일 웹브라우저에서 12%의 완료율* 증가
고객은 원활한 로그인 경험을 선호합니다
eBay에서는 성공의 핵심이 사용자이므로 구매자와 판매자 모두에게 원활하고 안전한 환경을 제공하는 것을 강조합니다. 대부분의 사이트 및 플랫폼과 마찬가지로 사용자는 로그인 시 최적의 맞춤 환경을 이용할 수 있습니다. 그 결과 eBay는 사용자 보안을 저해하지 않으면서 원활한 인증 방식을 구현하면서 패스워드리스 사용자 환경을 향한 여정을 시작했습니다.
Google One-Tap의 원활한 사용자 경험 덕분에 eBay에서는 데스크톱 웹에서 로그인 완료율이 5% 증가했습니다. 또한 재방문 사용자의 경우 One-Tap은 모바일 웹브라우저에서의 로그인 완료율을 12% 높였습니다. 이는 비밀번호 및 OTP 흐름을 비롯한 기존의 다른 인증 방식보다 높은 수치입니다.
통합
eBay는 모바일 및 웹 플랫폼에서 'Google 계정으로 로그인' 버튼을 사용하고 웹에서 Google 원탭도 구현했습니다. 이와 동시에 eBay에서는 데스크톱, 모바일 웹, Android 및 iOS 플랫폼에서 'Google 계정으로 로그인' 버튼도 개발했습니다. eBay에서는 모든 사용자에게 두 가지 기능 (Google 계정으로 로그인 및 Google 원탭)을 출시할 수 있도록 지원을 성공적으로 계획하고 조율하여 출시했습니다.
해결 방법
대부분의 웹사이트와 마찬가지로 eBay와 사용자의 상호작용은 사이트 인증부터 시작됩니다. 그러나 사용자 이름과 비밀번호를 사용하는 일반적인 인증 절차는 추가적인 문제를 야기하여 사용자 환경에 영향을 줄 수 있으며 eBay를 피싱과 해커에 더욱 취약하게 만들 수 있습니다. 사용자는 계속해서 비밀번호를 잊고 재설정하는데 이는 번거로운 과정이어서 중복 계정을 만들 수 있는 번거로운 과정입니다. 원탭은 eBay 사용자에게 웹사이트와 앱에서 수백만 명의 구매자와 판매자에게 원활한 로그인 환경을 제공하는 데 큰 도움이 되었습니다.
