eBay

eBay to światowy lider w handlu, który łączy miliony kupujących i sprzedawców na ponad 190 rynkach na całym świecie. Serwis eBay umożliwia sprzedawcom rozwinięcie działalności bez przeszkód, niezależnie od jej wielkości, pochodzenia czy lokalizacji geograficznej. Kupujący, którzy robią zakupy w witrynach eBay i w aplikacjach mobilnych eBay, mogą cieszyć się wysoce spersonalizowanymi usługami z ogromnym asortymentem w atrakcyjnych cenach.

Wpływ

„Google One-Tap zapewnia wszystkim użytkownikom serwisu eBay inteligentne, kontekstowe i bezproblemowe logowanie, które działa bezproblemowo na różnych urządzeniach i platformach, dzięki czemu mogą oni skupić się na tym, co naprawdę chcą zrobić, kupić i sprzedać”.

Mahendar Madhavan

Główny menedżer produktu

Rejestracja nowego użytkownika w Google One-Tap

• 2 razy większe prawdopodobieństwo, że użytkownicy będą korzystać z Google One-Tap w porównaniu z innymi metodami rejestracji

W przypadku powracających użytkowników logujących się w Google One-Tap

• 100% większe prawdopodobieństwo logowania się zarówno na komputerze, jak i w przeglądarce mobilnej
• Wzrost współczynnika realizacji* w witrynach na komputery o 5%
• Wzrost współczynnika pełnych obejrzeń w przeglądarkach mobilnych na urządzeniach mobilnych o 12% w porównaniu z innymi tradycyjnymi metodami uwierzytelniania, takimi jak hasło i hasło jednorazowe.

Klienci doceniają możliwość bezproblemowego logowania

W serwisie eBay kładziemy nacisk na zapewnienie sprawnej obsługi i bezpieczeństwa zarówno kupującym, jak i sprzedawcom, ponieważ podstawą sukcesu są użytkownicy. Podobnie jak w przypadku większości stron i platform, użytkownicy po zalogowaniu się mogą korzystać z najbardziej spersonalizowanych funkcji. W związku z tym serwis eBay rozpoczął przygodę z usługami niewymagającymi haseł, wdrażając bezproblemowe metody uwierzytelniania bez narażania bezpieczeństwa użytkowników.

Wygoda użytkowników, którzy korzystają z Google One-Tap, pomogła eBay zwiększyć współczynnik logowania na stronach na komputery o 5%. Co więcej, w przypadku powracających użytkowników korzystanie z możliwości logowania jednym dotknięciem zwiększyło współczynnik logowania w przeglądarkach mobilnych na urządzeniach mobilnych o 12% – to wyższy poziom niż w przypadku innych tradycyjnych metod uwierzytelniania, takich jak hasła i procesy jednorazowe.

Integracja

Serwis eBay używa przycisków „Zaloguj się przez Google” na platformach mobilnych i internetowych, a także wdrożył usługę Google One-Tap w internecie. Firma eBay opracowała również przyciski Zaloguj się przez Google na komputerach, w internecie mobilnym oraz na urządzeniach z Androidem i iOS. Z powodzeniem zaplanowano, skoordynowano i uruchomiono obsługę obu funkcji (Logowanie przez Google i Google One-Tap) dla wszystkich użytkowników.

Rozwiązanie

Tak jak w przypadku większości witryn, każdy użytkownik serwisu eBay musi zacząć od uwierzytelnienia się w witrynie. Typowa sekwencja uwierzytelniania z wykorzystaniem nazw użytkowników i haseł może jednak wpływać na wygodę użytkowników, zwiększając komfort korzystania z witryny eBay i naraża ją na wyłudzanie informacji oraz ataki hakerów. Użytkownicy nieustannie zapominają hasła do swoich kont i resetują je, co jest frustrujące i może doprowadzić do powielonego utworzenia konta. Korzystanie z jednego dotknięcia to ogromne ulepszenie, dzięki któremu miliony kupujących i sprzedawców eBay mogą łatwo logować się w swoich witrynach i aplikacjach jednym dotknięciem.

*Współczynnik pełnych obejrzeń: stosunek w pełni zakończonych logowania lub rejestracji podzielony przez liczbę użytkowników, którzy zobaczyli prośbę o dotknięcie Google jednym dotknięciem.