eBay là nhà lãnh đạo thương mại toàn cầu, kết nối hàng triệu người mua và người bán tại hơn 190 thị trường trên khắp thế giới. eBay cung cấp cho người bán khả năng phát triển doanh nghiệp với rất ít rào cản khi gia nhập, bất kể quy mô, nền tảng hoặc vị trí địa lý. Người mua mua sắm trên trang web eBay cũng như ứng dụng di động của eBay được tận hưởng trải nghiệm được cá nhân hoá cao với nhiều lựa chọn tuyệt vời với mức giá hấp dẫn.
Mức độ tác động
- Khả năng dùng Google One-Nhấn so với các phương thức đăng ký khác nhiều hơn gấp 2 lần
- Khả năng đăng nhập trên cả web dành cho máy tính và web dành cho thiết bị di động cao hơn 100%
- Tỷ lệ hoàn thành* tăng 5% trên web dành cho máy tính
- Tỷ lệ hoàn thành* trên trình duyệt web dành cho thiết bị di động tăng 12% so với các phương thức xác thực truyền thống khác như mật khẩu và mật khẩu một lần (OTP)
Khách hàng thích trải nghiệm đăng nhập liền mạch
eBay nhấn mạnh việc cung cấp trải nghiệm liền mạch, bảo mật cho cả người mua và người bán vì người dùng chính là yếu tố cốt lõi trong sự thành công của eBay. Giống như hầu hết các trang web và nền tảng, người dùng có được trải nghiệm cá nhân hóa tốt nhất khi đăng nhập. Do đó, eBay đã bắt đầu hành trình hướng đến trải nghiệm người dùng không cần mật khẩu, triển khai các phương thức xác thực tiện lợi mà không ảnh hưởng đến tính bảo mật của người dùng.
Trải nghiệm người dùng liền mạch của Google One-Tap đã giúp eBay tăng tỷ lệ hoàn thành quy trình đăng nhập thêm 5% trên web dành cho máy tính. Hơn nữa, đối với người dùng cũ, tính năng One-Tap đã giúp tỷ lệ hoàn thành quá trình đăng nhập trên trình duyệt web dành cho thiết bị di động tăng 12% – cao hơn bất kỳ phương thức xác thực truyền thống nào khác, bao gồm cả mật khẩu và quy trình OTP.
Tích hợp
eBay sử dụng nút "Đăng nhập bằng Google" trên các nền tảng web và thiết bị di động, đồng thời cũng đã triển khai tính năng Một lần chạm của Google trên web. Song song với đó, eBay cũng phát triển các nút Đăng nhập bằng Google trên máy tính, web dành cho thiết bị di động, Android và iOS. eBay đã lên kế hoạch, điều phối và triển khai thành công dịch vụ hỗ trợ để triển khai cả hai tính năng (Đăng nhập bằng Google và Google One-Tap) cho tất cả người dùng.
Giải pháp
Giống như hầu hết các trang web, mỗi người dùng tương tác với eBay đều bắt đầu bằng việc xác thực trên trang web. Tuy nhiên, quy trình xác thực thông thường sử dụng tên người dùng và mật khẩu có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng do tạo thêm nhiều phiền toái và khiến eBay dễ bị tin tặc tấn công hơn. Người dùng liên tục quên và đặt lại mật khẩu của họ. Đây là một quá trình khó chịu, có thể dẫn đến việc tạo tài khoản trùng lặp. Tính năng Một lần chạm là một cải tiến lớn trong việc cung cấp cho người dùng eBay trải nghiệm đăng nhập liền mạch trên các trang web và ứng dụng của họ cho hàng triệu người mua và người bán.
