شركة eBay هي شركة رائدة في مجال التجارة العالمية، تربط بين ملايين المشترين والبائعين في أكثر من 190 سوقًا حول العالم، وتوفّر للبائعين القدرة على تطوير نشاطهم التجاري بدون أي عوائق في طريق الدخول إلى المتجر، بغض النظر عن الحجم أو الخلفية أو الموقع الجغرافي. يحظى المشترين الذين يتسوّقون على مواقع eBay الإلكترونية، بالإضافة إلى تطبيقات eBay المتوافقة مع الأجهزة الجوّالة، بتجربة مخصّصة للغاية من خلال مجموعة منتجات لا مثيل لها وبقيمة كبيرة.
التأثير
- يزيد احتمال استخدام ميزة "نقرة واحدة من Google" بمعدّل مرتين مقارنةً بغيرها من طرق الاشتراك
- يزيد احتمال تسجيل الدخول بنسبة 100% على كل من أجهزة الكمبيوتر المكتبي والويب على الأجهزة الجوّالة.
- زيادة بنسبة 5% في معدّل الإكمال* على خدمات الويب على أجهزة الكمبيوتر المكتبي
- زيادة بنسبة 12% في معدّل الإكمال* على متصفحات الويب على الأجهزة الجوّالة مقارنةً بطرق المصادقة التقليدية الأخرى مثل كلمة المرور وكلمة المرور التي تُستخدَم لمرة واحدة (OTP)
يحبّ العملاء تجربة تسجيل الدخول السلسة
وتشدّد eBay على توفير تجربة سلسة وآمنة لكل من المشترين والبائعين، لأن مستخدميها هم جوهر نجاح الشركة. يحصل المستخدمون على أفضل تجربة مخصّصة عند تسجيل الدخول، كما هو الحال مع معظم المواقع الإلكترونية والمنصات. نتيجةً لذلك، بدأت eBay في رحلة لتوفير تجربة مستخدم بدون كلمة مرور، حيث تعتمد أساليب مصادقة سلسة بدون أن يشكِّل ذلك خطرًا على أمان المستخدم.
بفضل تجربة المستخدم السلسة لخدمة Google One-Tap، زادت شركة eBay من معدّل إكمال عملية تسجيل الدخول بنسبة %5 على خدمات الويب على أجهزة الكمبيوتر المكتبي. علاوة على ذلك، زادت ميزة "نقرة واحدة" للمستخدمين العائدين إلى معدل إكمال عملية تسجيل الدخول على متصفحات الويب على الأجهزة الجوّالة بنسبة 12 في المئة، وهي نسبة أعلى من أي طريقة تقليدية أخرى للمصادقة، بما في ذلك كلمات المرور وإجراءات كلمة المرور لمرة واحدة (OTP).
الدمج
تستخدم شركة eBay أزرار "تسجيل الدخول باستخدام حساب Google" على الأنظمة الأساسية للأجهزة الجوّالة والويب، وقد طبّقت أيضًا ميزة "نقرة واحدة" على الويب. وبالتزامن مع ذلك، طوّرت شركة eBay أيضًا أزرار "تسجيل الدخول باستخدام حساب Google" على أجهزة الكمبيوتر المكتبي والويب على الأجهزة الجوّالة وAndroid وiOS. نجحت شركة eBay في التخطيط وإطلاق الميزتَين معًا لطرح كلتا الميزتَين ("تسجيل الدخول باستخدام حساب Google" و"نقرة واحدة من Google") لجميع المستخدمين.
الحلّ
كما هو الحال مع معظم المواقع الإلكترونية، يبدأ كل تفاعل للمستخدم مع eBay بالمصادقة على المواقع الإلكترونية. ومع ذلك، فإنّ تسلسل المصادقة النموذجي الذي يستخدم أسماء المستخدمين وكلمات المرور قد يؤثر في تجربة المستخدم من خلال إحداث مشاكل إضافية ويجعل eBay أكثر عرضة للتصيّد الاحتيالي والمخترقين. ينسى المستخدمون كلمات المرور ويعيدون تعيينها باستمرار، ما يمثل عملية محبطة يمكن أن تؤدي إلى تكرار إنشاء الحسابات. تُعدّ ميزة "نقرة واحدة" بمثابة تحسين كبير في توفير تجربة تسجيل دخول سلسة لمستخدمي eBay عبر مواقعها الإلكترونية وتطبيقاتها لملايين المشترين والبائعين.
