Reddit adalah komunitas tempat orang-orang dapat menyelami apa pun melalui pengalaman yang dibangun berdasarkan minat, hobi, dan ketertarikan mereka. Pengguna Reddit mengirimkan, memberi suara, mengomentari, dan memprediksi konten, berbagi cerita, serta berdiskusi tentang topik yang paling mereka sukai. Mulai dari hewan peliharaan hingga pengasuhan anak, perawatan kulit hingga saham, ada komunitas untuk semua orang di Reddit dan dengan lebih dari 50 juta pengguna aktif harian di lebih dari 100.000 komunitas, platform ini adalah tempat bagi percakapan paling terbuka dan autentik di internet.
Dampak
- 50% - 60% peningkatan pendaftaran dengan tombol tersebut (Desktop dan Android)
- 90% peningkatan pendaftaran dengan Sekali Ketuk (Desktop)
- 10% - 22% peningkatan login dengan Sekali Ketuk (Desktop dan Android)
- 100% peningkatan login dengan Sekali Ketuk (Web Seluler)
Tantangan
Reddit selalu menghargai privasi penggunanya dan tidak pernah memerlukan alamat email atau nama asli untuk membuat akun. Meskipun merupakan kualitas privasi yang berharga bagi pengguna, hal ini berpotensi menyebabkan masalah operasional tertentu. Misalnya, tanpa alamat email terverifikasi, tidak ada metode bagi pengguna untuk memulihkan akun jika lupa sandinya.
Selain itu, proses pendaftaran standar dapat memiliki titik hambatan yang menyebabkan pengguna berhenti mengunjungi situs/menggunakan aplikasi saat pendaftaran pengguna. Misalnya, tekanan untuk membuat nama pengguna yang tampak pintar secara langsung akan menghasilkan rasio {i>dropoff<i} sekitar 30%.
Integrasi
Perlu waktu sekitar empat bulan pekerjaan engineering backend untuk menyiapkan sistem guna mendukung Google Identity Services. Secara paralel, Reddit juga mengembangkan fitur frontend di platform desktop. Platform web seluler, Android, dan iOS masing-masing memerlukan waktu sekitar satu hingga dua bulan untuk diterapkan, karena Reddit harus memfaktorkan ulang sebagian besar alur autentikasi dan pendaftaran.
Reddit mengambil pendekatan bertahap untuk memvalidasi peluang itu dengan mengonfirmasi teknologi yang mendasarinya terlebih dahulu untuk tombol Login dengan Google di satu platform, lalu memperluas fitur di semua platform yang didukung, dan akhirnya berinvestasi dalam modul Sekali Ketuk. Secara menyeluruh, Reddit membutuhkan waktu sekitar satu tahun untuk melakukan perencanaan, koordinasi, dan dukungan peluncuran untuk meluncurkan fitur tersebut kepada semua pengguna.
Solusi dan Hasil
Reddit secara efektif memanfaatkan Login dengan Google untuk mengurangi hambatan pendaftaran dan login bagi pengguna baru dengan menyediakan metode yang memvalidasi kredensial dengan mudah. Selain itu, fitur Sekali Ketuk yang baru mengingatkan pengguna untuk login saat mereka logout, membantu Reddit mempertahankan preferensi pengguna dan setelan yang dipersonalisasi—sebagai bonus tambahan.
Sejak mengintegrasikan Layanan Identitas Google di Reddit, Login dengan Google telah meningkatkan pendaftaran pengguna secara keseluruhan sebesar 50%, sementara One Tap meningkatkan pendaftaran sebesar 90%lainnya, yang menghasilkan peningkatan gabungan sebesar 185% dalam konversi platform. Meskipun Login dengan Google adalah produk dasar, One Tap adalah fitur penting yang menjadikan proses pendaftaran dan login ke Reddit jauh lebih sederhana bagi pengguna.
Login dengan Google tidak hanya mempermudah proses pendaftaran di Reddit, tetapi juga memungkinkan pengguna mengamankan akun mereka dengan cara baru. Selain itu, setiap Akun Login dengan Google akan dilengkapi dengan email pengguna yang telah diverifikasi, yang akan mengurangi masalah pada akun yang belum diverifikasi yang hilang. Dengan cakupan email yang lebih baik, Reddit kini juga memiliki saluran lain yang dapat diandalkan untuk berkomunikasi dengan pengguna tentang akun mereka.
