Reddit هو منتدى يمكن للأشخاص من خلاله استكشاف أي شيء من خلال تجارب مبنية حول اهتماماتهم وهواياتهم وشغفهم. يرسل المستخدمون على Reddit المحتوى ويصوّتون ويعلقون عليه ويتوقعون المحتوى، ويشاركون الأخبار، ويجرون مناقشات حول المواضيع التي تهمهم كثيرًا. هناك منتدى يشمل جميع مستخدمي Reddit، من الحيوانات الأليفة إلى تربية الأولاد والعناية بالبشرة والأسهم، ويضم أكثر من 50 مليون مستخدم نشط يوميًا في أكثر من 100,000 مجتمع، ما يجعله موطنًا لأكثر المحادثات انفتاحًا وموثوقية على الإنترنت.
التأثير
- زيادة بنسبة 50% إلى%60 في الاشتراكات باستخدام الزر (أجهزة الكمبيوتر المكتبي وأجهزة Android)
- زيادة بنسبة 90% في الاشتراكات بنقرة واحدة (على الكمبيوتر المكتبي)
- زيادة بنسبة 10% و 22% في عمليات تسجيل الدخول بنقرة واحدة (على أجهزة الكمبيوتر المكتبي وأجهزة Android)
- زيادة 100% في عمليات تسجيل الدخول بنقرة واحدة (الويب على الأجهزة الجوّالة)
التحديات
لطالما تقديرت Reddit خصوصية المستخدمين ولم تطلب يومًا عنوان بريد إلكتروني أو اسمًا حقيقيًا لإنشاء حساب. على الرغم من أهمية جودة الخصوصية للمستخدمين، من المحتمل أن تتسبّب في حدوث مشاكل تشغيلية معيّنة. على سبيل المثال، بدون عنوان بريد إلكتروني تم إثبات ملكيته، لا تتوفّر طريقة لاسترداد حساب المستخدم في حال نسيان كلمة المرور.
بالإضافة إلى ذلك، قد تتضمن عملية التسجيل العادية نقاطًا صعبة تؤدي إلى الانسحاب أثناء تسجيل المستخدمين. على سبيل المثال، يؤدي الضغط الناتج عن الاضطرار إلى إنشاء اسم مستخدم ما يبدو ذكيًا على الفور إلى الحصول على معدل الانسحاب بنسبة 30% تقريبًا.
الدمج
استغرق الأمر ما يقرب من أربعة أشهر من الأعمال الهندسية للخلفية لإعداد النظام لدعم Google Identity Services. بالتوازي مع ذلك، طورت Reddit أيضًا ميزة الواجهة الأمامية على منصة سطح المكتب. استغرق تنفيذ كل من منصات ويب الجوّال وAndroid وiOS ما يقرب من شهر إلى شهرين، حيث كان على Reddit إعادة هيكلة معظم عمليات المصادقة والاشتراك.
اتّبعت Reddit نهجًا تدريجيًا للتحقّق من صحة الفرصة من خلال تأكيد التكنولوجيا الأساسية أولاً لزر "تسجيل الدخول باستخدام حساب Google" على نظام أساسي واحد، ثم وسّعت نطاق الميزة على جميع الأنظمة الأساسية المتوافقة، ثم استثمرت في نهاية المطاف في وحدة "نقرة واحدة". بشكل كامل، احتاجت Reddit حوالي عام من التخطيط والتنسيق وإطلاق الدعم لطرح الميزة لجميع المستخدمين.
الحل والنتائج
استفادت شركة Reddit بشكل فعّال من ميزة "تسجيل الدخول باستخدام حساب Google" للحدّ من صعوبات عملية التسجيل وعمليات تسجيل الدخول للمستخدمين الجدد من خلال توفير طريقة للتحقّق من بيانات الاعتماد بسهولة. علاوةً على ذلك، تُذكِّر ميزة "نقرة واحدة" الجديدة المستخدمين بتسجيل الدخول عند تسجيل الخروج، ما يساعد Reddit في الحفاظ على الإعدادات المفضّلة للمستخدم والإعدادات المخصّصة، وهي ميزة إضافية.
منذ دمج خدمات Google Identity Services على Reddit، ازدادت عمليات تسجيل الدخول باستخدام حساب Google بشكل عام بنسبة 50%، في حين زادت ميزة "نقرة واحدة" عمليات الاشتراك بنسبة%90 أخرى، ما أدّى إلى زيادة إجمالية في الإحالات الناجحة على المنصة بنسبة 185% . على الرغم من أنّ ميزة "تسجيل الدخول باستخدام حساب Google" كانت المنتج الأساسي، كانت ميزة "نقرة واحدة" هي الميزة الأساسية التي سهّلت على المستخدمين الاشتراك في تطبيق Reddit وتسجيل الدخول إليه.
لم يسهِّل تسجيل الدخول باستخدام حساب Google عملية الاشتراك في Reddit فحسب، بل أتاح أيضًا للمستخدمين تأمين حساباتهم بطريقة جديدة. بالإضافة إلى ذلك، يتضمّن كل حساب من حسابات "تسجيل الدخول باستخدام حساب Google" عنوان بريد إلكتروني تم إثبات ملكيته للمستخدم، ما يحدّ من المشاكل في الحسابات المفقودة التي لم يتم إثبات ملكيتها. من خلال تحسين تغطية البريد الإلكتروني، أصبح لدى Reddit الآن قناة أخرى يمكن الاعتماد عليها للتواصل مع المستخدمين بشأن حساباتهم.
