Reddit היא קהילה שבה אנשים יכולים לצלול לתוך כל נושא דרך חוויות שנבנו סביב תחומי העניין, התחביבים והדברים שלהם. משתמשים ב-Reddit כדי לשלוח, להצביע, להגיב ולחזות תוכן, לשתף סיפורים ולנהל דיונים על הנושאים שהכי מעניינים אותם. מחיות מחמד ועד להורות, מוצרים לטיפוח העור ועד מלאי – יש ב-Reddit קהילה שמופנית לכולם, ויש בה יותר מ-50 מיליון משתמשים פעילים ביום מיותר מ-100,000 קהילות. בקהילה הזו מתנהלת השיחות הכי פתוחות ואותנטיות באינטרנט.
השפעה
- עלייה של 50% - 60% במספר ההרשמות באמצעות הלחצן 'מחשבים' ו-Android.
- עלייה של 90% במספר ההרשמות בהקשה אחת (במחשב)
- עלייה של 10% -22% במספר הכניסות באמצעות הקשה אחת (במחשבים ובמכשירי Android)
- עלייה של 100% במספר הכניסות באמצעות הקשה אחת (אינטרנט לנייד)
אתגרים
פרטיות המשתמשים תמיד העריכה את הפרטיות של המשתמשים שלה ב-Reddit, ואף פעם לא דרשו כתובת אימייל או שם אמיתי כדי ליצור חשבון. מדובר באיכות פרטיות חשובה למשתמשים, אבל יש בה פוטנציאל לגרום לבעיות תפעול מסוימות. לדוגמה, ללא כתובת אימייל מאומתת, אין דרך לשחזר את החשבון אם שכח את הסיסמה.
בנוסף, בתהליך הרישום הסטנדרטי עלולות להיות נקודות חיכוך שיובילו לנטישה במהלך הרשמת המשתמש. לדוגמה, הלחץ שבצורה של יצירת שם משתמש נראה כאילו מתוחכם באותו מיקום מניב שיעור נשירה של כ-30%.
שילוב
נדרשו כארבעה חודשים של עבודה הנדסית לקצה העורפי כדי להגדיר את המערכת לתמיכה ב-Google Identity Services. במקביל, Reddit פיתחה את תכונת ממשק הקצה בפלטפורמה של שולחן העבודה. תהליך ההטמעה של אינטרנט לנייד, Android ו-iOS נמשך כחודש עד חודשיים, כי ב-Reddit נדרשה ארגון מחדש של רוב תהליכי האימות וההרשמה.
בחברת Reddit נקטו גישה נוספת כדי לאמת את ההזדמנויות – ראשית עלו את הטכנולוגיה הבסיסית של הלחצן 'כניסה באמצעות חשבון Google' בפלטפורמה אחת. לאחר מכן הרחיבו את התכונה בכל הפלטפורמות הנתמכות, ובסופו של דבר השקיעו במודול 'הקשה אחת'. ל-Reddit נדרשה שנה שלמה של תכנון, תיאום ותמיכה בהשקה כדי להשיק את התכונה לכל המשתמשים, מקצה לקצה.
פתרון ותוצאות
Reddit השתמשה ביעילות הכניסה באמצעות חשבון Google כדי לצמצם את הקושי להירשם והתחברות למשתמשים חדשים באמצעות שיטה לאימות פרטי הכניסה בקלות. בנוסף, התכונה החדשה 'הקשה אחת' מזכירה למשתמשים להתחבר כשהם לא מחוברים, וכך עוזרת ל-Reddit לשמור על העדפות המשתמשים ועל ההגדרות המותאמות אישית – בונוס נוסף.
מאז השילוב של Google Identity Services ב-Reddit, התכונה 'כניסה באמצעות חשבון Google' הגדילה את מספר ההרשמות הכולל של משתמשים ב-50%, והקשה אחת הגדילה את מספר ההרשמות ב-90%, והתוצאה הייתה עלייה משולבת של 185% בהמרות לפלטפורמה. המוצר 'כניסה באמצעות חשבון Google' היה הבסיס, אבל הקשה אחת הייתה התכונה הקריטית, שבזכותה משתמשים נרשמים ל-Reddit בתהליך הרבה יותר יעיל.
הכניסה באמצעות חשבון Google לא רק הפיקה את תהליך ההרשמה ל-Reddit, אלא גם אפשרה למשתמשים לאבטח את החשבונות שלהם בדרך חדשה. בנוסף, כל חשבון עם כניסה באמצעות חשבון Google כולל כתובת אימייל מאומתת של משתמש, כדי לצמצם סוגיות של אובדן חשבונות שלא אומתו. בזכות כיסוי האימייל המשופר, ל-Reddit יש עכשיו ערוץ מהימן נוסף לתקשורת עם משתמשים בנוגע לחשבונות שלהם.
