Reddit è una community in cui le persone possono immergersi in qualsiasi cosa attraverso esperienze basate sui loro interessi, sui loro hobby e sulle loro passioni. Gli utenti di Reddit inviano, votano, commentano e prevedono contenuti, condividono storie e discutono degli argomenti che più li interessano. Dagli animali domestici alla cura dei figli, dalla cura della pelle alle scorte, c'è una community per tutti su Reddit e,con oltre 50 milioni di utenti attivi giornalieri in oltre 100.000 community, ospita le conversazioni più aperte e autentiche su Internet.
Impatto
- 50-60% di incremento delle registrazioni con il pulsante (desktop e Android)
- 90% di aumento delle registrazioni con One Tap (Desktop)
- 10% -22% di aumento degli accessi con One Tap (Desktop e Android)
- Aumento del 100% degli accessi con One Tap (Web mobile)
Challenge
Reddit ha sempre valutato la privacy degli utenti e non ha mai richiesto un indirizzo email o un nome reale per creare un account. Anche se si tratta di un valore per la privacy degli utenti, ha il potenziale di causare determinati problemi operativi. Ad esempio, senza un indirizzo email verificato non esiste un metodo per consentire all'utente di recuperare il proprio account se dimentica la password.
Inoltre, il processo di registrazione standard può avere punti di difficoltà che comportano l'abbandono durante la registrazione dell'utente. Ad esempio, la pressione di creare un nome utente apparentemente intelligente sul punto comporta un tasso di abbandono approssimativo del 30%.
Integrazione
La configurazione del sistema per supportare i servizi Google Identity ha richiesto circa quattro mesi di lavoro per la loro progettazione. In parallelo, Reddit ha sviluppato anche la funzionalità frontend sulla piattaforma desktop. L'implementazione di piattaforme per Web mobile, Android e iOS ha richiesto circa uno o due mesi, poiché Reddit ha dovuto reintegrare la maggior parte dei flussi di autenticazione e registrazione.
Reddit ha adottato un approccio incrementale per convalidare l'opportunità confermando prima la tecnologia sottostante per il pulsante Accedi con Google su un'unica piattaforma, quindi ha ampliato la funzionalità su tutte le piattaforme supportate e infine investendo nel modulo One Tap. L'implementazione completa di Reddit ha richiesto circa un anno di pianificazione, coordinamento e lancio del supporto per rendere disponibile la funzionalità a tutti gli utenti.
Soluzione e risultati
Reddit ha sfruttato efficacemente la funzionalità Accedi con Google per ridurre le difficoltà in termini di registrazione e accesso per i nuovi utenti fornendo un metodo che convalida facilmente le credenziali. Inoltre, la nuova funzionalità One Tap ricorda agli utenti di accedere quando non hanno effettuato l'accesso, aiutando Reddit a mantenere le proprie preferenze e impostazioni personalizzate, un ulteriore vantaggio.
Dall'integrazione dei servizi di identità di Google su Reddit, la funzionalità Accedi con Google ha aumentato le registrazioni complessive degli utenti del 50%, mentre One Tap ha aumentato le registrazioni di un altro 90%, con un conseguente aumento combinato delle conversioni della piattaforma del 185%. Sebbene Accedi con Google sia stato il prodotto fondamentale, One Tap era la funzionalità fondamentale che rendeva la procedura molto più semplice per gli utenti che si registravano e accedevano a Reddit.
L'accesso con Google non solo ha semplificato la procedura di registrazione su Reddit, ma ha anche consentito agli utenti di proteggere i propri account in un nuovo modo. Inoltre, ogni Account Accedi con Google è dotato di un'email utente verificata che riduce i punti critici per gli account non verificati smarriti. Con una migliore copertura email, Reddit dispone anche di un altro canale affidabile per comunicare con gli utenti in merito ai loro account.
