Vikatan to czołowy tamilski wydawca z ponad 40 milionami czytelników na całym świecie, poświęcony m.in. polityce, kinem, finansom, biznesowi, zdrowiu i sportowi. Firma od prawie stu lat zajmuje się wyjątkowym dziennikarstwem i cieszy się dużym uznaniem ze względu na bezpłatne treści premium dostępne zarówno na platformie internetowej, jak i w aplikacji mobilnej.
Wpływ Google One Tap na urządzenia Vikatan:
- 6-krotny wzrost liczby rejestracji.
- współczynnik tworzenia nowych kont zwiększył się o 270%
- Usługa Google One Tap generuje teraz 80% wszystkich nowych rejestracji.
Aby zwiększyć liczbę tworzonych kont oraz lepiej śledzić zaangażowanie użytkowników na różnych platformach, firma Vikatan wdrożyła Google One Tap, dzięki czemu liczba rejestracji wzrosła o 6-krotnie, a liczba nowych kont w przeglądarce mobilnej i komputerowej o 270%. 8 na 10 nowych rejestracji zostało dokonanych za pomocą Google One Tap.
Osoby, które zarejestrowały się, to nowi użytkownicy platformy, którzy się zarejestrowali, a wskaźnik tworzenia nowych kont – szybkość tworzenia nowych kont w stosunku do poprzedniego okresu.
Wyzwania
Gdy subskrybent zaloguje się na swoje konto na różnych urządzeniach, Vikatan może powiązać zaangażowanie i preferencje z tym samym identyfikatorem użytkownika, aby zapewnić mu bardziej spersonalizowane wrażenia. Wylogowany subskrybent zostanie poproszony o zalogowanie się tylko wtedy, gdy pojawi się paywall. Jeśli użytkownik nie będzie zalogowany, nie będzie mógł czytać bezpłatnych treści bez logowania się, a w celu zwiększenia wygody użytkowników nie będzie można przypisać tego zachowania do identyfikatorów użytkownika.
Podobnie jak większość innych popularnych witryn dla konsumentów, Vikatan ma też użytkowników, którzy odwiedzają jego stronę, ale nie mają kont. W firmie skoncentrowanej na czytelnikach, która uzyskuje przychody z subskrypcji, pierwszym krokiem w procesie angażowania odbiorców jest zachęcanie użytkowników do rejestracji. Gdy użytkownik ma już konto z odpowiednią zgodą, umożliwia mu wchodzenie w interakcję z Vikatanem z poziomu kanału poza platformą, np. przez newslettery e-mailowe, co pozwoli im w przyszłości dbać o subskrypcję.
Firma Vikatan potrzebowała sposobu, aby szybciej i łatwiej się rejestrować i logować na swoich platformach.
Rozwiązanie i wyniki
Aby rozwiązać te problemy, firma Vikatan wdrożyła Google One Tap na stronie internetowej na urządzenia mobilne i komputery. Dzięki temu użytkownicy mogli sprawnie tworzyć konta i logować się w nich. Pełna integracja z backendu z frontendem zajęła im 4 dni. Usługa Google One Tap nie zastąpiła opcji Zaloguj się przez Google na stronie logowania. Zamiast tego została zintegrowana z innymi stronami internetowymi, aby uzupełnić dotychczasowy proces.
To miejsce docelowe wyświetla prośbę o zalogowanie się bez przerywania użytkownikom i zmniejsza obciążenie poznawcze, gdy ten komunikat się pojawi, ponieważ nie wymaga pola danych ani weryfikacji z wyjątkiem pojedynczej zgody. W rezultacie współczynnik tworzenia kont wzrósł sześciokrotnie, a liczba nowych kont na stronach na urządzenia mobilne i komputery wzrosła o 270%. 8 z 10 nowych kont jest tworzonych przy użyciu Google One Tap.
