Dépannage

Environnements compatibles

Google Sign-In est officiellement compatible avec les plates-formes et navigateurs suivants:

  • Google Chrome sur macOS, Windows, Linux, Android et iOS
  • Mozilla Firefox sous macOS, Windows et Linux
  • Safari sur macOS et iOS
  • Versions 8 à 11 d'Internet Explorer sous Windows
  • Microsoft Edge sur Windows

Problèmes connus

Données et cookies tiers bloqués

Lorsqu'elle est activée, cette fonctionnalité de confidentialité désactive tous les cookies et l'espace de stockage dans l'iFrame, ce qui est nécessaire à Google pour authentifier l'utilisateur de manière sécurisée.

Une solution consiste à demander aux utilisateurs qui ont désactivé les données tierces de créer une exception pour https://accounts.google.com en ajoutant accounts.google.com aux domaines autorisés. Dans Chrome, cette opération s'effectue dans chrome://settings/content/cookies.

Si cette fonctionnalité est activée pour un grand nombre de vos utilisateurs (certaines entreprises appliquent ce paramètre à tous leurs employés), une autre solution consiste à mettre en œuvre un flux OAuth 2.0 côté serveur.

Chrome sur iOS en mode navigation privée

Google Sign-In n'est actuellement pas compatible avec le mode navigation privée de Chrome sous iOS.

Safari avec Intelligent Tracking Prevention

Cette nouvelle fonctionnalité de macOS High Sierra et iOS 11 désactive les cookies tiers toutes les 24 heures, sauf si l'utilisateur interagit avec l'une des pages du domaine du tiers. Étant donné que la bibliothèque Google Sign-In s'appuie sur les cookies pour authentifier l'utilisateur de manière sécurisée, elle peut détecter que l'utilisateur est déconnecté toutes les 24 heures. L'utilisateur doit recommencer le processus de connexion pour réactiver les cookies.

D'autres problèmes ?

Pour tout autre problème lié à la bibliothèque Google Sign-In, veuillez accéder à l'outil de suivi des problèmes GitHub.