Dépannage

Environnements compatibles

Google Sign-In est officiellement compatible avec les plates-formes et navigateurs suivants:

  • Google Chrome sur macOS, Windows, Linux, Android et iOS
  • Mozilla Firefox sur macOS, Windows et Linux
  • Safari sur macOS et iOS
  • Internet Explorer, versions 8 à 11 sous Windows
  • Microsoft Edge sur Windows

Problèmes connus

Données et cookies tiers bloqués

Lorsqu'elle est activée, cette fonctionnalité de confidentialité désactive tous les cookies et le stockage dans l'iframe, ce qui est requis par Google pour authentifier l'utilisateur de manière sécurisée.

Une solution consiste à demander aux utilisateurs qui ont désactivé les données tierces de créer une exception pour https://accounts.google.com en ajoutant accounts.google.com aux domaines autorisés. Dans Chrome, cette opération s'effectue à l'adresse chrome://settings/content/cookies.

Si de nombreux utilisateurs ont activé cette fonctionnalité (certaines entreprises appliquent ce paramètre à tous leurs employés), vous pouvez également implémenter un flux OAuth 2.0 côté serveur.

Chrome sur iOS en mode navigation privée

Actuellement, Google Sign-in n'est pas disponible en mode navigation privée dans Chrome sur iOS.

Safari avec Intelligent Tracking Prevention

Cette nouvelle fonctionnalité de macOS High Sierra et d'iOS 11 désactive les cookies tiers toutes les 24 heures, sauf si l'utilisateur interagit avec l'une des pages du domaine du tiers. Comme la bibliothèque Google Sign-in s'appuie sur des cookies pour authentifier l'utilisateur de manière sécurisée, elle peut détecter que l'utilisateur est déconnecté toutes les 24 heures. L'utilisateur doit suivre à nouveau le parcours de connexion pour réactiver les cookies.

Autre problème ?

Veuillez accéder à notre outil de suivi des problèmes GitHub pour tout autre problème lié à la bibliothèque Google Sign-In.