En esta página, se incluye una descripción general de los controles de acceso y los permisos de la Herramienta de seguimiento de errores de Google.
La Herramienta de seguimiento de errores proporciona un control de acceso detallado a los componentes y otras funciones, como las listas de favoritos, los grupos de favoritos y las búsquedas guardadas. Esto permite a los administradores y usuarios controlar quién tiene qué tipo de acceso a los datos de seguimiento que administra la herramienta. El modelo de control de acceso en la Herramienta de seguimiento de errores tiene dos partes: identities y identities.
Identidades
Las identidades especifican qué usuarios pueden realizar acciones en la Herramienta de seguimiento de errores. La Herramienta de seguimiento de errores admite los siguientes tipos de identidades:
- empresariales
- Grupos
- Público
empresariales
Un usuario es un usuario individual identificado con un ID de GAIA. GAIA es el sistema de administración
de ID de todos los productos de Google. Este ID puede ser una dirección de correo electrónico asociada a un dominio de Google (por ejemplo, user@gmail.com) o una dirección de correo electrónico en otro dominio que haya configurado un administrador de dominio de Google Workspace.
Grupos
Un grupo es un Grupo de Google en el dominio google.com o googlegroups.com (por ejemplo, group@googlegroups.com) que contiene usuarios individuales, los cuales necesitan compartir el mismo nivel de acceso a la información de seguimiento.
Público
El grupo público es un grupo especial que contiene todos los usuarios, incluidos aquellos que no accedieron a una Cuenta de Google.
Permisos
Los permisos especifican qué acciones se pueden realizar en la Herramienta de seguimiento de errores. Estos permisos se administran por identidad para cada componente, lista de favoritos, grupo de favoritos o búsqueda guardada. Los permisos de los componentes controlan el acceso al componente y a todos los problemas que contiene. Los permisos de hotlist, grupo de favoritos y búsqueda guardada controlan el acceso por entidad. Esto significa, por ejemplo, que cada hotlist tiene sus propios permisos y que se pueden otorgar a un usuario específico o a un grupo según sea necesario.
Componentes
Los permisos de los componentes controlan qué acciones se pueden realizar en los componentes y en los problemas que contienen. Solo los empleados de Google pueden establecer o modificar permisos en los componentes.
Los componentes tienen los siguientes tipos de permisos:
- Administrador
- Crea problemas
- Editar problemas
- Haz comentarios sobre los problemas
- Ver problemas
- Acceso expandido
Estos permisos se administran en la página de administración de componentes.
Administrador
El permiso Administrador permite que los usuarios vean y cambien las propiedades del componente. Esto incluye cambiar el nombre y la descripción del componente, crear y editar campos personalizados, crear componentes secundarios, cambiar el componente superior, crear plantillas y administrar el control de acceso.
Solo a los empleados de Google se les otorga permiso de Administrador para un componente.
Crea problemas
El permiso Crear problemas permite a los usuarios crear problemas en el componente. Los usuarios y grupos que tienen permiso de Administrador para un componente siempre también tienen el permiso Crear problemas.
Editar problemas
El permiso de edición de problemas permite a los usuarios cambiar los valores de los campos de problemas. Los usuarios y grupos con este permiso siempre también tienen los permisos Ver y Comentar.
Haz comentarios sobre los problemas
El permiso Comentario sobre problemas permite a los usuarios ver los problemas del componente y agregarle comentarios. Los usuarios y grupos con este permiso no pueden editar los valores de otros campos de problema.
Ver problemas
El permiso Ver problemas permite a los usuarios ver los problemas del componente. Los usuarios y grupos no tienen permitido actualizar los problemas. También se considera que los usuarios con los permisos Editar o Comentario tienen el permiso Ver. Los usuarios y grupos sin este permiso no pueden encontrar ni ver los problemas del componente.
Acceso expandido
La configuración de Acceso expandido aumenta automáticamente los permisos para los usuarios por problema, según sus funciones. Por ejemplo, si un usuario es el Destinatario, esta configuración le otorga permiso automáticamente para editar el problema. Esto permite que el usuario edite el problema mientras se le asigna, pero no cambia los permisos del usuario para todos los problemas del componente. Si se quita al usuario de ese rol, perderá el acceso expandido.
Esta configuración otorga automáticamente los siguientes permisos:
- El destinatario recibe acceso de edición.
- Verifier recibe acceso de edición.
- El colaborador recibe acceso de edición.
- Los usuarios con incluir en copia reciben acceso para comentar.
Cuando a un grupo se le asigna una función en el problema, todos sus miembros obtienen los permisos correspondientes.
Advertencias de acceso explícito
Cuando el Acceso expandido está desactivado, es posible agregar un usuario a un problema al que no puede acceder. Para evitar confusiones, la Herramienta de seguimiento de errores te advierte cuando realizas una de las siguientes asignaciones:
- Destinatario no tiene acceso de edición
- El verificador no tiene acceso de edición.
- Colaborador no tiene acceso de edición
- El usuario con la función Subtítulos no tiene acceso de lectura.
- El usuario mencionado en un comentario no tiene acceso para ver los elementos.
Debes otorgarles a los usuarios los permisos adecuados antes de asignarles una función. Si el usuario no tiene, al menos, acceso de lectura antes de que se realice la asignación, no recibirá una notificación por correo electrónico sobre el problema.
Límites de acceso a problemas
Los límites de acceso a nivel de problemas permiten a los administradores de problemas elegir limitar el acceso a problemas específicos. Más información
Hotlists
Los permisos de la hotlist controlan qué usuarios pueden ver una hotlist, editar sus detalles, y agregar y quitar problemas en una hotlist. Las hotlists tienen los siguientes tipos de permisos:
- Administrador
- Ver y adjuntar
- Solo lectura
Cuando creas una hotlist, se te otorga permiso de Administrador y es privado para ti de forma predeterminada hasta que otorgas a otros usuarios o grupos los permisos Administrador, Ver y agregar o Solo lectura.
Administrador
El permiso de Administrador autoriza a los usuarios a editar los detalles de la hotlist. Esto incluye editar el título y la descripción, administrar los permisos, y archivar y desarchivar la hotlist. Cuando creas una hotlist, se te otorga el permiso de Administrador automáticamente, pero puedes transferirlo o también otorgarlo a usuarios y grupos adicionales.
Ver y adjuntar
El permiso Ver y adjuntar permite a los usuarios agregar problemas y quitarlos de la lista de problemas. Los usuarios con este permiso también pueden reordenar el uso de la hotlist. Los usuarios o grupos que tienen permiso de Administrador para una hotlist también tienen el permiso Ver y agregar.
Solo lectura
El permiso de Solo lectura permite a los usuarios ver una hotlist. Esto incluye buscar y agregar la hotlist a la navegación de la izquierda, ver la lista de problemas que forman parte de ella y ver el título, la descripción y los permisos de la hotlist. Los usuarios o grupos que tienen permiso de Administrador para una hotlist siempre también tienen el permiso de Solo lectura.
Hotlist y visibilidad de problemas
Ten en cuenta lo siguiente:
El permiso para ver una hotlist no otorga permiso para ver los problemas de la hotlist. Los problemas para los que el usuario no tiene acceso aparecen solo por ID en la lista de problemas sin el título del problema.
Los usuarios que vean un problema solo verán que pertenece a una hotlist si también tienen al menos permisos View para esa hotlist. En este caso, en el historial de problemas, aparecerá un registro de cuándo se agregó o quitó el problema de la hotlist, pero solo por ID sin el título de la hotlist.
Grupos de favoritos
Los permisos de grupos de favoritos controlan qué usuarios pueden editar y ver un grupo de favoritos. Los grupos de favoritos tienen los siguientes tipos de permisos:
- Administrador
- Solo lectura
Cuando creas un grupo de favoritos, se te otorga permiso de Administrador y es privado para ti de forma predeterminada hasta que concedes a otros usuarios o grupos los permisos Administrador o Solo lectura.
Administrador
El permiso de Administrador autoriza a los usuarios a editar los detalles del grupo de favoritos. Esto incluye editar el título y la descripción, agregar y quitar listas de favoritos y búsquedas guardadas, y archivar y desarchivar el grupo. Cuando creas un grupo de favoritos, se te otorga el permiso de Administrador automáticamente, pero puedes transferirlo o también otorgarlo a usuarios y grupos adicionales.
Solo lectura
El permiso de Solo lectura permite a los usuarios buscar y ver un grupo de favoritos. Esto incluye ver qué hotlists y búsquedas guardadas que forman parte del grupo de favoritos, además del título, la descripción y los permisos. Los usuarios o grupos que tengan permiso de Administrador para un grupo de favoritos siempre también tendrán el permiso Solo lectura.
Búsquedas guardadas
Los permisos de búsqueda guardada controlan qué usuarios pueden editar y ejecutar una búsqueda guardada. Las búsquedas guardadas tienen los siguientes permisos:
- Administrador
- Ver y ejecutar la búsqueda
Cuando creas una búsqueda guardada, se te otorgan permisos de Administrador y es privada para ti de forma predeterminada hasta que otorgues a otros usuarios o grupos el permiso de Administrador o Ver y ejecutar.
Administrador
El permiso de Administrador les permite a los usuarios cambiar las propiedades de la búsqueda guardada. Esto incluye editar el título y la descripción, cambiar los criterios de búsqueda y borrar la búsqueda.
Ver y ejecutar
El permiso Ver y ejecutar permite a los usuarios ejecutar una búsqueda guardada o hacer una copia de ella. Los usuarios o grupos con permiso de Administrador para una búsqueda guardada también tienen el permiso Ver y ejecutar.