בדף הזה מופיעה סקירה כללית על בקרת הגישה וההרשאות ב-Google Issue Tracker.
ב-Issue Tracker יש בקרת גישה פרטנית לרכיבים ולתכונות אחרות, כמו רשימות חמות, קבוצות של סימניות וחיפושים שמורים. כך האדמינים והמשתמשים יכולים לקבוע למי תהיה גישה לנתוני המעקב שמנוהלים על ידי הכלי, ואיזה סוג גישה תהיה להם. מודל בקרת הגישה ב-Issue Tracker מורכב משני חלקים: זהויות והרשאות.
זהויות
זהויות קובעות אילו משתמשים יכולים לבצע פעולות ב-Issue Tracker. ב-Issue Tracker יש תמיכה בזהויות מהסוגים הבאים:
- משתמשים
- קבוצות
- גלוי לכולם
משתמשים
משתמש הוא משתמש פרטי שמזוהה באמצעות מספר חשבון ב-GAIA. Gaia היא מערכת ניהול המזהים של כל מוצרי Google. המזהה הזה יכול להיות כתובת אימייל שמשויכת לדומיין של Google (לדוגמה, user@gmail.com) או כתובת אימייל בדומיין אחר שהוגדרה על ידי אדמין דומיין ב-Google Workspace.
קבוצות
קבוצה היא קבוצת Google בדומיין google.com או googlegroups.com (לדוגמה, group@googlegroups.com) שמכילה משתמשים ספציפיים, לכל אחד מהם צריכה להיות אותה רמת גישה למידע המעקב.
גלוי לכולם
הקבוצה 'גלוי לכולם' היא קבוצה מיוחדת שמכילה את כל המשתמשים, כולל משתמשים שלא מחוברים לחשבון Google.
הרשאות
ההרשאות קובעות אילו פעולות אפשר לבצע ב-Issue Tracker. ההרשאות האלה מנוהלות לפי זהות לכל רכיב, רשימת מועדפים, קבוצת סימניות או חיפוש שמור. הרשאות הרכיב קובעות את הגישה לרכיב ולכל הבעיות שהוא מכיל. הרשאות לגבי רשימת המועדפים, קבוצת הסימניות והחיפושים השמורים קובעות את הגישה לכל ישות בנפרד. לדוגמה, לכל רשימת חמים יש הרשאות משלה, ואפשר להעניק אותן למשתמש או לקבוצה ספציפיים לפי הצורך.
רכיבים
הרשאות הרכיבים קובעות אילו פעולות אפשר לבצע ברכיבים ובבעיות שהם מכילים. רק עובדי Google יכולים להגדיר או לשנות הרשאות לרכיבים.
לרכיבים יש את סוגי ההרשאות הבאים:
- רכיבים לניהול
- יצירת בעיות
- בעיות אדמין
- עריכת בעיות
- הוספת תגובות לבעיות
- הצגת הבעיות
- הצגת הרכיבים
- הצגה מוגבלת
- הצגת Restricted+
- גישה מורחבת
ההרשאות האלה מנוהלות בדף הניהול של הרכיב.
רכיבים לניהול
ההרשאה ניהול רכיבים מאפשרת למשתמשים להציג ולשנות את המאפיינים של הרכיב עצמו. אפשר לשנות את השם והתיאור של הרכיב, ליצור ולערוך שדות בהתאמה אישית, ליצור רכיבי צאצא, לשנות את הרכיב ההורה, ליצור תבניות ולנהל את בקרת הגישה.
רק לעובדים של Google יש הרשאת רכיבי אדמין.
יצירת בעיות
ההרשאה Create Issues מאפשרת למשתמשים ליצור בעיות ברכיב. משתמשים וקבוצות שיש להם הרשאת ניהול רכיבים תמיד מקבלים גם את ההרשאה דיווח על בעיות.
בעיות אדמין
ההרשאה ניהול בעיות מאפשרת למשתמשים לבצע פעולות ניהוליות כדי לנהל בעיות ברכיב. למשל, שינוי רמת ההגבלה או מחיקה של בעיה.
משתמשים וקבוצות עם ההרשאה הזו תמיד מקבלים גם את ההרשאות עריכת בעיות, פרסום תגובות בבעיות והצגת בעיות.
עריכת בעיות
ההרשאה עריכת בעיות מאפשרת למשתמשים לשנות את הערכים של שדות הבעיה.
משתמשים וקבוצות עם ההרשאה הזו תמיד מקבלים גם את ההרשאות פרסום תגובות בבעיות והצגת בעיות.
הוספת תגובות לבעיות
ההרשאה הוספת תגובות לבעיות מאפשרת למשתמשים לראות בעיות ברכיב ולהוסיף להן תגובות. משתמשים וקבוצות עם ההרשאה הזו לא יכולים לערוך את הערכים בשדות אחרים של הבעיה.
משתמשים וקבוצות עם ההרשאה הזו תמיד מקבלים גם את ההרשאה הצגת בעיות.
הצגת הבעיות
ההרשאה הצגת בעיות מאפשרת למשתמשים להציג בעיות ברכיב. ההרשאה הזו לא מאפשרת לבצע עדכונים בבעיות. משתמשים עם ההרשאות ניהול בעיות, עריכת בעיות או הוספת תגובות לבעיות נחשבים גם כבעלי ההרשאה הצגת בעיות. משתמשים וקבוצות בלי ההרשאה הזו לא יכולים למצוא בעיות ברכיב או להציג אותן.
הצגת הרכיבים
ההרשאה הצגת רכיבים מאפשרת למשתמשים להציג את המאפיינים של הרכיב. הם יכולים לראות את שם הרכיב, התיאור, ההגדרות של השדות בהתאמה אישית, התבניות והגדרות הגישה. חשוב לדעת שהפעולה הזו לא מעניקה למשתמשים גישה לצפייה בבעיות שברכיב. השדה מאוכלס באופן אוטומטי במשתמשים ובקבוצות שמופיעים בהגדרות גישה אחרות, ולא ניתן לעדכן אותו באופן ידני.
צפייה מוגבלת
ההרשאה צפייה מוגבלת מאפשרת למשתמשים לגשת לתוכן ספציפי שסומן כתוכן עם גישה מוגבלת. ההגבלה הזו חלה על תגובות ועל קבצים מצורפים שסומנו בהגדרת גישה מוגבלת.
משתמשים עם ההרשאה View Restricted+ נחשבים גם כבעלי ההרשאה View Restricted.
הצגת Restricted+
ההרשאה View Restricted+ מאפשרת למשתמשים לגשת לתוכן ספציפי שסומן כתוכן עם גישה מוגבלת. ההגבלה הזו חלה על תגובות ועל קבצים מצורפים שסומנו בהגדרת גישה מוגבלת+.
משתמשים וקבוצות עם ההרשאה הזו תמיד מקבלים גם את ההרשאה צפייה מוגבלת.
גישה מורחבת
ההגדרה גישה מורחבת מגדילה באופן אוטומטי את ההרשאות של המשתמשים לפי בעיה, על סמך התפקיד שלהם. לדוגמה, אם משתמש הוא האדם שהוקצה, ההגדרה הזו מעניקה לו באופן אוטומטי הרשאת עריכה של הבעיה. כך המשתמש יוכל לערוך את הבעיה בזמן שהיא תהיה מוקצית לו, אבל ההרשאות שלו בכל הבעיות ברכיב לא ישתנו. אם המשתמש יוסר מהתפקיד הזה, הוא יאבד את הגישה המורחבת.
ההגדרה הזו מעניקה באופן אוטומטי את ההרשאות הבאות:
- האדם שהוקצה לו המשימה מקבל גישת עריכה
- המאמת מקבל גישת עריכה
- שותף עריכה מקבל גישת עריכה
- משתמשים שמופיעים ב-CC מקבלים גישת תגובה
כשנותנים לקבוצה תפקיד בבעיה, כל חברי הקבוצה מקבלים את ההרשאה המתאימה.
אזהרות לגבי גישה לתוכן בוטה
כשהאפשרות גישה מורחבת מושבתת, אפשר להוסיף משתמש לבעיה שאין לו גישה אליה. כדי למנוע בלבול, מערכת המעקב אחר בעיות תתריע כשאתם מבצעים אחת מההקצאות הבאות:
- למקבל ההקצאה אין גישת עריכה
- למאמת אין גישת עריכה
- לשותף העריכה אין גישת עריכה
- למשתמש שמופיע ב-CC אין הרשאת צפייה
- למשתמש שצוין בתגובה אין הרשאת צפייה
צריך להעניק למשתמשים את ההרשאות המתאימות לפני שמקצים להם תפקיד. אם למשתמש אין הרשאת קריאה לפחות לפני ההקצאה, הוא לא יקבל התראה באימייל לגבי הבעיה.
הגבלות גישה להנפקת תעודות
הגבלות גישה ברמת הבעיה מאפשרות לאדמינים של בקשות התמיכה להגביל את הגישה לבקשות ספציפיות. מידע נוסף
רשימות מומלצים
הרשאות ברשימת הבעיות החמות קובעות אילו משתמשים יכולים להציג את רשימת הבעיות החמות, לערוך את הפרטים שלה ולהוסיף ולסמן בעיות ברשימה. לרשימות המועדפים יש את סוגי ההרשאות הבאים:
- מנהל מערכת
- הצגה והוספה
- תצוגה בלבד
כשיוצרים רשימת חמים, מקבלים הרשאת אדמין. רשימת המועדפים היא פרטית כברירת מחדל, עד שתעניקו למשתמשים או לקבוצות אחרים את ההרשאות אדמין, צפייה והוספה או צפייה בלבד.
מנהל מערכת
הרשאת אדמין מאפשרת למשתמשים לערוך את פרטי רשימת המועדפים. אפשר לערוך את השם והתיאור, לנהל את ההרשאות ולהעביר את רשימת המוצרים המועדפים לארכיון ולהוציא אותה ממנו. כשיוצרים רשימת מועדפים, מקבלים באופן אוטומטי את ההרשאה אדמין, אבל אפשר להעביר את ההרשאה הזו או להעניק אותה למשתמשים ולקבוצות נוספים.
הצגה והוספה
ההרשאה הצגה והוספה מאפשרת למשתמשים להוסיף בעיות לרשימת המשימות ולמחוק אותן. משתמשים עם ההרשאה הזו יכולים גם לשנות את הסדר של הבעיות ברשימת הבעיות החמות. משתמשים או קבוצות עם הרשאת אדמין ברשימת המועדפים תמיד מקבלים גם את ההרשאה הצגה והוספה.
תצוגה בלבד
ההרשאה צפייה בלבד מאפשרת למשתמשים להציג רשימת מועדפים. כולל חיפוש והוספה של רשימת הבעיות החשובות לתפריט הניווט הימני, הצגת רשימת הבעיות שכלולות ברשימת הבעיות החשובות והצגת השם, התיאור וההרשאות של רשימת הבעיות החשובות. משתמשים או קבוצות עם הרשאת אדמין או הצגה והוספה ברשימת המועדפים תמיד מקבלים גם את ההרשאה תצוגה בלבד.
רשימת הבעיות החמות והרשאות הגישה לבעיות
שימו לב לנקודות הבאות:
ההרשאה להציג רשימת בעיות לא מעניקה הרשאה לצפות בבעיות שרשומה ברשימת הבעיות. בעיות שלמשתמש אין גישה להצגתן מופיעות ברשימה החמה רק לפי מזהה, ללא כותרת הבעיה.
משתמשים שצופים בבעיה יראו שהיא נכללת ברשימת הבעיות החמות רק אם יש להם גם הרשאת צפייה ברשימת הבעיות החמות עצמה. תיעוד של התאריך שבו הבעיה נוספה או הוסרה מרשימת הבעיות החשובות מופיע בהיסטוריית הבעיות, אבל בלי ההרשאה הצגה, רק מזהה רשימת הבעיות החשובות גלוי.
קבוצות של סימניות
הרשאות הקבוצה של הסימניות קובעות אילו משתמשים יכולים לערוך ולראות קבוצת סימניות. לקבוצות של סימניות יש את סוגי ההרשאות הבאים:
- מנהל מערכת
- תצוגה בלבד
כשאתם יוצרים קבוצת סימניות, אתם מקבלים הרשאת אדמין. קבוצת הסימניות היא פרטית כברירת מחדל, עד שתעניקו למשתמשים או לקבוצות אחרים הרשאת אדמין או צפייה בלבד.
מנהל מערכת
ההרשאה אדמין מאפשרת למשתמשים לערוך את פרטי קבוצת הסימניות. אפשר לערוך את השם והתיאור, להוסיף ולהסיר רשימות חמות וחיפושים שמורים, להעביר את הקבוצה לארכיון ולהוציא אותה מהארכיון. כשיוצרים קבוצת סימניות, מקבלים באופן אוטומטי את ההרשאה אדמין, אבל אפשר להעביר את ההרשאה הזו או להעניק אותה למשתמשים ולקבוצות נוספים.
תצוגה בלבד
ההרשאה לצפייה בלבד מאפשרת למשתמשים למצוא ולראות קבוצת סימניות. אפשר לראות אילו רשימות חמות וחיפושים שמורים נכללים בקבוצת הסימניות, וגם את השם, התיאור וההרשאות שלה. משתמשים או קבוצות עם הרשאת אדמין בקבוצת סימניות מקבלים תמיד גם הרשאת צפייה בלבד.
חיפושים שמורים
הרשאות לחיפוש שמור קובעות אילו משתמשים יכולים לערוך ולהפעיל חיפוש שמור. לחיפושים השמורים יש את ההרשאות הבאות:
- מנהל מערכת
- הצגה וביצוע של חיפוש
כשאתם יוצרים חיפוש שמור, אתם מקבלים הרשאת אדמין. החיפוש השמור יהיה פרטי לכם כברירת מחדל, עד שתעניקו למשתמשים או לקבוצות אחרים את ההרשאה אדמין או הצגה והפעלה של חיפוש.
מנהל מערכת
הרשאת אדמין מאפשרת למשתמשים לשנות את המאפיינים של החיפוש השמור. אפשר לערוך את הכותרת והתיאור, לשנות את קריטריוני החיפוש ולמחוק את החיפוש.
הצגה וביצוע של חיפוש
ההרשאה הצגה והפעלה של חיפוש מאפשרת למשתמשים להריץ חיפוש ששמור או ליצור עותק שלו. משתמשים או קבוצות עם הרשאת אדמין לחיפוש ששמור תמיד מקבלים גם את ההרשאה לצפות בחיפוש ולהפעיל אותו.