Les utilisateurs partenaires sont des utilisateurs d'entreprises ou d'organisations qui collaborent avec Google sur des projets spécifiques qui utilisent Issue Tracker. Cette page contient des instructions spécifiques aux utilisateurs partenaires.
Accéder à l'outil de suivi des problèmes des partenaires
Les utilisateurs partenaires doivent accéder à Issue Tracker à l'URL suivante : https://partnerissuetracker.corp.google.com.
Les partenaires Google doivent utiliser un compte Google Workspace pour accéder au suivi des problèmes des partenaires. Votre contact Google vous aidera à déterminer le compte à utiliser. Il s'agira du compte Google Workspace de votre entreprise (le cas échéant) ou d'un compte émis par Google, appelé compte de domaine partenaire.
Compte de domaine partenaire
Ces instructions s'appliquent si vous utilisez un compte de domaine partenaire émis par Google (domain.corp-partner.google.com) pour accéder à l'outil de suivi des problèmes des partenaires. Votre contact Google vous confirmera s'il s'agit bien du compte qu'il souhaite que vous utilisiez.
Présentation des étapes de provisionnement des accès:
- Votre contact Google provisionnera un compte de domaine partenaire à votre disposition.
- Une fois le compte créé, vous recevrez un e-mail contenant des instructions de connexion à votre adresse e-mail professionnelle.
- Vous devez configurer la validation en deux étapes pour votre compte la première fois que vous vous connectez.
Pour en savoir plus, consultez les instructions détaillées de provisionnement, d'utilisation et de dépannage.
Compte Google Workspace professionnel
Suivez ces instructions si vous utilisez le compte Google Workspace de votre entreprise pour accéder au suivi des problèmes des partenaires. Votre contact Google vous confirmera s'il s'agit bien du compte qu'il souhaite que vous utilisiez.
Procédure de provisionnement de l'accès:
- Votre contact Google se chargera de provisionner l'accès à votre compte.
- Vous devez configurer la validation en deux étapes dans votre compte pour pouvoir utiliser le suivi des problèmes des partenaires.
Résoudre les problèmes d'accès à l'outil de suivi des problèmes
Les utilisateurs partenaires doivent accéder à Issue Tracker à l'URL suivante : https://partnerissuetracker.corp.google.com. Cette section explique comment résoudre les problèmes d'accès.
Page d'erreur Google UberProxy 403
Assurez-vous d'accéder au traceur de partenaires à partir du bon compte. Il s'agit du compte Google Workspace de votre entreprise ou du compte de domaine partenaire émis par Google, comme décrit dans les sections précédentes.
Une fois que votre contact Google a configuré votre compte, il peut s'écouler jusqu'à 12 heures avant que l'accès à https://partnerissuetracker.corp.google.com ne soit accordé.
Si vous utilisez le bon compte et que cette page s'affiche toujours, cela signifie que votre compte n'a pas été correctement autorisé par votre contact Google ou que l'accès n'a pas encore été propagé. Si cette erreur persiste au bout de 12 heures, signalez le problème à votre contact Google.
Redirection vers http://issuetracker.google.com
Google propose des outils de suivi des problèmes publics sur http://issuetracker.google.com.Si vous êtes redirigé vers cette URL lorsque vous essayez d'accéder à http://partnerissuetracker.corp.google.com, vous devez signaler le problème à votre contact Google afin qu'il puisse vérifier que votre compte a été autorisé à accéder à l'outil de suivi des problèmes du partenaire.
Aucun problème ne correspond à votre recherche
Ce message s'affiche lorsque vous vous connectez pour la première fois à Issue Tracker si aucun problème ne vous est attribué. Votre contact chez Google doit vous fournir des informations sur le composant où vous trouverez les problèmes spécifiques à votre projet.
Accès refusé lors de la tentative d'affichage d'un problème
Une fois que votre contact Google aura configuré votre accès à ces ressources, il peut s'écouler jusqu'à une heure avant que vous puissiez accéder aux composants et aux problèmes.
Si vous recevez un message d'accès refusé pour un problème auquel vous pensez avoir accès, signalez le problème à votre contact Google afin qu'il puisse vérifier que vous avez bien été autorisé à accéder aux problèmes spécifiques que vous devez traiter.