Báo cáo trạng thái nhà hàng

Bạn có thể sử dụng Báo cáo trạng thái nhà hàng để xác định, khắc phục sự cố và giải quyết các vấn đề khi nút Đặt hàng trực tuyến không xuất hiện trên tính năng Đặt món bằng Google cho nhà hàng của bạn. Báo cáo này có sẵn cho cả môi trường hộp cát và môi trường sản xuất trong Cổng đối tác.

Lưu ý: Dữ liệu xuất hiện trong Báo cáo trạng thái nhà hàng có thể bị trễ tới 3 giờ kể từ thời điểm hoàn tất việc nhập. Việc hoàn thành việc nhập

Tổng quan

Báo cáo trạng thái nhà hàng cho phép bạn xem trạng thái của từng nhà hàng trong Google, cũng như xem thông tin tổng hợp về nhà hàng của bạn và trạng thái của họ. Công cụ này có 4 phần:

• Bộ lọc: Tại đây, bạn có thể lọc báo cáo theo tên nhà hàng, mã nhà hàng và trạng thái.
• Biểu đồ: Biểu đồ hình tròn hiển thị thông tin tóm tắt về các thực thể nhà hàng của bạn trong nền tảng Đặt món bằng Google. Để xem nội dung mô tả của từng trạng thái, hãy xem phần Ý nghĩa trạng thái và cách khắc phục.
• Số lượng nhà hàng theo bảng trạng thái: Bảng hiển thị thông tin tóm tắt về từng trạng thái nhà hàng. Bảng này chứa các cột sau:
  • Trạng thái: Trạng thái nhà hàng.
  • # Nhà hàng: Số lượng nhà hàng có trạng thái này.
  • # Provide Takeout: Số lượng nhà hàng có trạng thái này đã phục vụ món ăn mang đi.
  • # Mặt hàng giao hàng: Số lượng nhà hàng có trạng thái này có dịch vụ giao hàng.
• Bảng danh sách nhà hàng: Tại đây, bạn sẽ tìm thấy danh sách chi tiết các nhà hàng của bạn, trạng thái phục vụ của họ và các thông tin quan trọng khác về nhà hàng đó. Bảng này chứa các cột sau:
  • Mã nhà hàng: Mã nhà hàng từ nguồn cấp dữ liệu của bạn.
  • Tên nhà hàng: Tên nhà hàng từ Trang doanh nghiệp trên Google (đối với nhà hàng không khớp thành công, tên này sẽ là "MISSING").
  • Tên nhà hàng trong nguồn cấp dữ liệu: Tên nhà hàng từ nguồn cấp dữ liệu của bạn.
  • Trạng thái: Trạng thái của nhà hàng. Để biết thông tin chi tiết về cách khắc phục vấn đề, hãy xem phần Ý nghĩa trạng thái và cách khắc phục vấn đề.
  • Hỗ trợ giao hàng: Cho biết nhà hàng đã bật dịch vụ giao hàng hay chưa.
  • Mua mang đi: Cho biết nhà hàng đã bật dịch vụ đồ ăn mang đi hay chưa.
  • Đặt đồ ăn: Đường liên kết: Đường liên kết trực tiếp đến trang Đặt món bằng Google của nhà hàng.
  • Thông tin chi tiết về lỗi: Thông tin chi tiết bổ sung về một lỗi trong quá trình nhập. Ví dụ: nếu trạng thái của nhà hàng là "Nhà hàng trùng lặp", thì đây sẽ là mã nhận dạng của nhà hàng trùng lặp trong nguồn cấp dữ liệu.

Lưu ý: Nếu một nhà hàng gặp nhiều vấn đề, nhà hàng sẽ xuất hiện nhiều lần trên mỗi biểu đồ (một lần cho mỗi vấn đề).

Trạng thái của nhà hàng và cách khắc phục vấn đề

Trạng thái	Ý nghĩa	Cách khắc phục
Không có vấn đề	Nhà hàng này không có vấn đề gì.	Không áp dụng được.
Trình đơn bị thiếu hoặc có lỗi	Thực thể trình đơn bị thiếu hoặc có lỗi trong quá trình nhập.	Đảm bảo rằng thực thể thực đơn được xác định cho nhà hàng trong nguồn cấp dữ liệu. Đảm bảo rằng các tham chiếu @id là chính xác. Dùng công cụ gỡ lỗi nguồn cấp dữ liệu để kiểm tra và tìm các lỗi liên quan đến thực thể trong trình đơn.
Nhà hàng bị thiếu hoặc có lỗi	Thực thể nhà hàng bị thiếu hoặc có lỗi xảy ra trong quá trình nhập.	Đảm bảo rằng thực thể nhà hàng được xác định trong nguồn cấp dữ liệu. Đảm bảo rằng @id tham chiếu đến thực thể nhà hàng là chính xác. Sử dụng công cụ gỡ lỗi nguồn cấp dữ liệu để kiểm tra các lỗi liên quan đến nhà hàng và khắc phục.
Không thể so khớp với một nhà hàng hợp lệ trong cơ sở dữ liệu của Google	Điều này xảy ra khi một thực thể nhà hàng trong nguồn cấp dữ liệu không thể so khớp với một nhà hàng hợp lệ trong cơ sở dữ liệu của Google.	Kiểm tra xem nhà hàng có tồn tại trong Google Tìm kiếm và Maps hay không. Nếu nhà hàng không tồn tại, hãy làm theo hướng dẫn về Cách thêm hoặc xác nhận quyền sở hữu Trang doanh nghiệp của bạn trên Google. Đảm bảo tên và địa chỉ trong tệp nguồn cấp dữ liệu của bạn khớp chính xác với tên và địa chỉ trong Trang doanh nghiệp.
Dịch vụ bị thiếu hoặc có lỗi	Thực thể dịch vụ bị thiếu hoặc có lỗi trong quá trình nhập.	Đảm bảo rằng thực thể dịch vụ đã được xác định cho nhà hàng trong nguồn cấp dữ liệu. Đảm bảo rằng các tham chiếu @id là chính xác. Hãy dùng công cụ gỡ lỗi nguồn cấp dữ liệu để kiểm tra và tìm các lỗi liên quan đến thực thể dịch vụ.
Tạm thời tắt nguồn cấp dữ liệu	Nhà hàng này đang ở trong nguồn cấp dữ liệu, nhưng dịch vụ của nhà hàng đã bị tắt.	Gửi một bản cập nhật gia tăng hoặc tính năng nhập hàng loạt để đặt thuộc tính isDisabled của thực thể dịch vụ thành false.
Nhà hàng đã chọn không tham gia OwG	Người bán không được bật trên nền tảng Đặt món bằng Google vì trước đây họ đã chọn tắt nút Đặt đồ ăn qua mạng theo hướng dẫn trong bài viết Thiết lập, bật hoặc tắt nút "Đặt đồ ăn qua mạng".	Hãy liên hệ với người bán của bạn và yêu cầu họ bật nút Đặt hàng trực tuyến bằng các nút Thiết lập, bật hoặc tắt tính năng “Đặt hàng trực tuyến” này.
Nhà hàng đã chọn không sử dụng Nhà cung cấp	Người bán này đã vô hiệu hoá tính năng Đặt qua mạng bằng cách làm theo hướng dẫn trong phần Thiết lập, bật hoặc tắt nút "Đặt qua mạng". đối với nhà cung cấp này trên nền tảng Đặt món bằng Google vì họ cho biết rằng họ không có mối quan hệ kinh doanh với nhà cung cấp đó.	Hãy liên hệ với người bán và yêu cầu họ bật nút Đặt hàng trực tuyến cho nhà cung cấp đó bằng biểu mẫu liên hệ tại đây.
Đã đánh dấu là đã đóng cửa trên Google	Vị trí này cho biết là đã đóng cửa vĩnh viễn hoặc tạm thời trên bảng tri thức của Google.	Người bán có thể làm theo hướng dẫn về Cách đặt giờ hoạt động hoặc đánh dấu một doanh nghiệp là đóng cửa để đánh dấu vị trí là đã mở cửa lại trên Trang doanh nghiệp của họ.
Nhà hàng trùng lặp	Điều này có nghĩa là nhiều thực thể nhà hàng trong nguồn cấp dữ liệu của bạn được so khớp với cùng một nhà hàng trong cơ sở dữ liệu của Google.	Xoá các thực thể nhà hàng trùng lặp khỏi nguồn cấp dữ liệu. Nếu cùng một nhà hàng có nhiều địa điểm trong một khu phức hợp (trung tâm mua sắm, sân bay hoặc trung tâm mua sắm) hoặc gần nhau, hãy đảm bảo rằng mỗi nhà hàng có một vị trí riêng trên Trang doanh nghiệp trên Google (hướng dẫn) và so khớp với một pháp nhân trong nguồn cấp dữ liệu.
Các dịch vụ trùng lặp	Điều này có nghĩa là nhiều dịch vụ cùng loại (giao hàng hoặc mua mang đi) từ nguồn cấp dữ liệu của bạn sẽ được liên kết với cùng một nhà hàng trong cơ sở dữ liệu của Google. Ví dụ: Hai thực thể dịch vụ giao hàng được thiết lập cho cùng một nhà hàng trong nguồn cấp dữ liệu của bạn.	Hãy cập nhật nguồn cấp dữ liệu của bạn để đảm bảo rằng mỗi nhà hàng không có dịch vụ giao hàng hoặc dịch vụ giao hàng trùng lặp.

Lưu ý: Sau khi bạn khắc phục vấn đề và cập nhật nguồn cấp dữ liệu, tính năng Đặt món bằng Google sẽ phản ánh những thay đổi đó trong giao diện người dùng. Tuy nhiên, vấn đề tương tự vẫn có thể xuất hiện trong Báo cáo trạng thái nhà hàng do có sự chậm trễ trong quá trình làm mới dữ liệu báo cáo. Để xác minh rằng nhà hàng của bạn đang phục vụ, hãy thử xem nhà hàng đó trên Google Tìm kiếm và Maps.

Nút Đặt hàng trực tuyến sẽ chỉ xuất hiện trên nhà hàng nếu trong giờ hoạt động được chỉ định trong nguồn cấp dữ liệu. Nếu một nhà hàng không có nút Đặt hàng trực tuyến trên trang thông tin của Google, thì việc này nằm trong giờ hoạt động của nhà hàng và xuất hiện trong Báo cáo trạng thái nhà hàng với trạng thái Không có vấn đề gì, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của tính năng Đặt món bằng Google để được trợ giúp.