Aby skierować nas do odpowiedniego zespołu pomocy, wybierz stan na jednej z tych kart:
Uruchomiony partner
Pomoc techniczna
Jeśli po integracji z usługą Zamów przez Google udało Ci się ją uruchomić i potrzebujesz pomocy w sprawach technicznych, zgłoś to na tej stronie. Ogranicz liczbę zgłoszeń do jednego problemu i w razie potrzeby utwórz dodatkowe zgłoszenia.
Pilne zgłoszenia
Skorzystaj z tej ścieżki eskalacji, jeśli wystąpi dowolny z tych problemów:
- Twoja integracja nie działa.
- Problem uniemożliwia wyświetlanie reklam większości sprzedawców.
- Powszechny problem dotyczący użytkowników. Na przykład
orderfood.google.comzwraca błąd HTTP 500.
W razie pilnych problemów wymienionych powyżej podczas przesyłania zgłoszenia do zespołu pomocy wybierz kategorię Pilna pomoc techniczna.
Jeśli nasz zespół stwierdzi, że jest to pilna sprawa, zostanie ona przekazana do zespołu inżynierów, z którymi rozmawiasz. Jeśli sprawa nie jest pilna, nasz zespół pomocy dla partnerów zajmie się tą sprawą w godzinach poza pracą świąteczną.
Trwa konserwacja
Jeśli trwa konserwacja i chcesz wstrzymać integrację, możesz zmienić stan integracji na stronie Konto i użytkownicy.
Aktywna integracja
Jeśli rozpoczynasz wdrażanie do Zamów przez Google, skontaktuj się z konsultantem Google.
Interesuje mnie integracja
Jeśli chcesz zintegrować aplikację z usługą Zamów przez Google, przejrzyj dokumentację usługi Zamów przez Google i wyraź swoje zainteresowanie.
Przekazywanie zgłoszeń do partnerów
Jako właściciel projektu Zamów przez Google musisz zadbać o to, by Twoje pliki danych o asortymencie i działania związane z realizacją zamówień były aktualne i aktualne. Możesz też skorzystać z narzędzi do monitorowania dostępnych w portalu dla partnerów. Jeśli Google wykryje wzrost liczby błędów w Twoim projekcie, nasz zespół może skontaktować się z osobami technicznymi w sprawie eskalacji, w zależności od ich wagi. Oczekujemy, że rozwiążesz problem w odpowiednim czasie.