常见问题解答

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Ads/FL/LIA/MHLSF/Analytics

  • 如何通过本地 Feed 合作伙伴关系 (LFP) 实现商家自管的本地店面页面 (MHLSF)？
    • 商家自管的本地店面页面仅显示一个商家的本地店面页面信息。通过将客户点击本地商品目录广告和非付费本地商品详情，您可以将客户引导至您的网站。通过将客户引导至您的网站而不是 Google 托管的本地店面页面，您可以管理和跟踪客户的整个体验。

功能类型

用户体验

显示的购物注释

“查看店内商品”的购物行为

完整

当客户点击本地商品目录广告或非付费本地商品详情时，会被重定向到一个商品着陆页，该页面会显示商品在特定商店的库存状况。

用户会看到距离注释（例如“3.5 英里”），该注释会显示用户到可以购买商品的商店的距离。

点击“查看店内商品”中的本地商品后，客户会被定向到 Google 托管的本地店面页面。

基本

当客户点击本地商品目录广告或非付费本地商品详情时，系统会将他们重定向到商品着陆页，以便客户查看商品在附近商店的库存状况。

系统会向用户显示“实体店内”注释，该注释可告知用户，相应商品在附近的商店有售。

点击“查看店内商品”中的本地商品后，客户会被定向到 Google 托管的本地店面页面。
  • 如果商家打算自行管理帐号，是否必须授予 LFP 访问其 AdWords 帐号的权限？
    • 不需要，如果您不为商家管理帐号，商家无需授予您访问其 AdWords 的权限。要将 Google Ads 与 Merchant Center 相关联，请按照这篇文章操作
  • 如果商家打算自行管理帐号，是否必须授予 LFP 访问其商家资料帐号的权限？
    • 如果您打算使用 pos.inventory，则需要传递正确的商店 ID。此商店 ID 是在特定商店的“商家资料”部分分配的。识别这些商店 ID 可能需要对商家的商家资料帐号拥有一定访问权限，除非商家直接向 LFP 提供商提供该信息。”文章“关联商家资料”准则
  • 如何使用 Google Analytics（分析）衡量 Google 托管的本地店面页面的效果？

数据设置和结构

  • 我可以使用 Feed 文件而不是 API 吗？
    • 使用 Content API for Shopping 的主要好处是，它可以通过自动化高效管理大量商品目录、复杂的帐号设置和运费设置。这样做的好处如下：
      • 借助该工具，您可以管理上传到 Google 以在 Google 产品和服务（如购物广告和 Google 搜索）中使用的结构化数据。
      • API 的资源密集型程度较低，因为它仅发送增量更新，而不是每天完全刷新数据。
      • API 的实时性更强，能够提供更快的数据更新，从而减少错误的库存状态。
      • API 可以处理设置子帐号的许多流程，而 Feed 必须手动设置。

  • 如何向 Google 提交数据？

    • 创建 Merchant Center 帐号（最好是 MCA 下的子帐号），并与 Google 共享该 Merchant Center ID。然后，Google 团队会为该帐号启用 POS 功能。这将启用销售终端 (POS) 商品目录 Feed

    • 若要提交数据，您必须使用两种类型的 Feed（即 API）。产品目录 Feed 或销售 Feed。API 等效项：产品目录和销售 Feed

    • 销售 Feed 为我们添加了一些模型估算方法，并有望提高准确性，但可能会导致更多商品目录被设为缺货。

  • 我可以将哪些产品上传到 Google？

    • 允许宣传可立即购买的商品。 不过，它们必须符合相应准则才能发布。了解详情。

  • 不匹配的 GTIN 需要提供哪些属性？

    • 如果您还想使用您没有任何 GTIN 数据的商品，则必须提交主要 Feed 或直接在零售商帐号中使用此 Content API。

    请注意，您需要为服饰提供以下属性：

    • ID
    • 标题
    • 说明
    • image_link
    • condition
    • 'gtin' [GTIN]
    • 品牌 [brand]

  • 我是否必须发送每家商店的每件商品的实际库存数量？

    • 需要，必须包含数量属性（特定商品可用的单位数量），以便向用户显示准确的信息

  • 如何使用商品 API 提交 link_template [链接模板] 属性？

    • 您可以将 link_template 添加为 CustomAttributes 列表字段内的 CustomAttribute 对象，并将其作为商品端点的一部分。

  • 哪些数据以及产品数据以及商品目录和价格数据应该以什么样的频率发送？

    • 至少应每 30 天发送一次商品数据。
    • 商品目录和价格数据每 14 天过期一次，建议每天刷新商品变动增量。为了优化更新更新，应优先处理价格和数量变动会导致商品从有货变为缺货（反之亦然）的商品。
    • 如果使用销售 Feed，我们建议您至少每天更新一次此 Feed。 首次上传时，请至少上传 60 天的销售数据。
    • 商店 Feed 将您的商店代码映射到商店地址。此 Feed 是可选的，只有在您无法在 Merchant Center 中将商家与其 Google 商家资料相关联时才应使用。当您向计划中添加新的零售商或商店时，也必须更新和上传此 Feed。

  • 此 Feed 的 GTIN 匹配是否也会在投放时提供这些语言的自动翻译？

    • 正确，因为目前的情况是，如果目标国家/地区（例如加拿大）有两种相关语言，您需要进行单独的 API 调用。

  • targetCountry 和 contentLanguage 必须匹配吗？它是否会影响“查看商店里的商品”模块？

    • 可以，例如，将浏览器语言设置为加拿大法语时，界面以法语显示商品标题和说明（这与界面不同，系统不会自动翻译标题和说明，这意味着，如果语言是相关国家/地区的官方语言之一，并且商家以该语言提交商品，当用户的浏览器也使用这种语言时，系统似乎会显示这些商品）。
    • 无论使用哪种浏览器语言，“查看店内商品”(SWIS) 应始终可用。如果它是商家向 Google 提交商品数据的语言之一，但该语言不可用，则默认设置为英语。不过，“Google 托管的本地店面”界面的元素会根据浏览器语言而发生变化。因此，如果在加拿大查看将德语设置为德语的 SWIS，浏览器会显示英语，但界面会继续以德语显示。

  • 我已上传第 1 个 Feed，但发现所有内容都显示为“已拒登”。接下来该怎么做？

    • 首次调用 pos.inventory 时，GTIN 需要与 Google 的商品清单相匹配。这可能导致 24-48 小时的延迟，直到您在 Merchant Center 中看到待处理的优惠。如果您是可信合作伙伴，优惠会立即自动获得批准。

  • 我的广告何时能获得批准？

    • 在商家通过商品目录检查之后，或者如果您是可信合作伙伴，优惠将保持待处理状态，直到流水线处理完优惠（通常在 24/48 小时内）

  • 我可以使用哪个 API 来检索商品的状态？

  • 我可以使用哪个 API 关联商家资料？

  • pos.inventory API 的速率限制是多少？在什么时间范围内，单个请求可以包含多少个 SKU？

    • Content API 限制
    • 对于 CustomBatch（在一个请求中发送多个条目的方式）来说，配额将根据批次中的条目消耗。如果某个批次包含 100 个 pos.sale 条目和 300 个 pos.inventory，该 API 会消耗 100 个 pos.sale 配额和 300 个 pos.inventory 配额。

  • pos.inventory API 的一般响应时间是多久？

    • 在 HTTP POST 和 POST 响应之间应近乎瞬时完成。

  • 令牌的到期时间是多久？建议重新生成令牌的频率是多少？

  • “item_id”字段的用途是什么？它与“gtin”值有何不同？“item_id”是对应于子 SKU 还是父 SKU？

    • “Item_id”是指您的商家的内部标识符。它可以对应于任何内部产品代码或标识符。商品 ID 仅用于商家，因此他们可以根据 GTIN 标识自己的商品。有些零售商使用 GTIN 作为商品 ID，有些则不。此字段应为零售商知道要查找什么目录或者客户是否致电询问。
    • GTIN 是 UPC 或 EAN 代码，以及由制造商指定的 GTIN。提供 GTIN 时，请务必确保其正确无误。如有疑问，则请勿提供 GTIN。

  • google_product_category [Google 商品类别] 是必填字段吗？

    • Google 商品类别为可选项，通常用来替换自动指定的 value

广告资源检查

  • 如何执行商品目录检查？
    • 上传 Feed 且帐号准备就绪后，LFP 合作伙伴会请求与其 BD 合作伙伴进行检查。Google 代表要求我们的支持团队启动检查，并在提供商指明他们已准备好接受检查时与 MC 中的商品目录核实联系人联系。
    • Google 支持团队会安排与商店经理（或商品目录专家）一起执行这些检查。
    • 每个商家最多在 3 家商店内完成检查，检查次数取决于您的着陆页体验。 更多详情。
    • 在检查过程中，系统会检查每个商店最多 100 件商品。我们的团队希望确认，当 Feed 报告商品有货时，该商品是否有货，而在 Feed 标为缺货时，该商品缺货。
    • 此外，商店代表还需要拍摄一些商品的照片，清晰展示商品标签和货架价格或价格标签。
    • 每个商店完成整个商品目录核实流程大约需要 2 小时。调查问卷表单必须在同一个工作日内填写。完成商品目录核实后，请提交调查问卷以传输结果。
  • 如何获得可信合作伙伴资质
  • 我的广告何时能获得批准？
    • 在商家通过商品目录检查之前，优惠会一直处于待处理状态。
  • 我的零售商的商品流量很大，这是否会影响商品目录检查？
    • 实体店客流量大、商品量大，而准确配送温热食品等商品的难度是可以理解的。Google 会尝试识别 Feed 中显示的商品是有货还是缺货，而不是确切的存货数量。
    • 对于难以提供数量的食物，我们通常建议将数量设置为“1”。对于每天更新的易腐商品，最好在库存状况发生变化时立即更新。
  • 商家自管的本地店面页面 (MHLSF) 是否需要检查商品目录？
    • MHLSF 商店无需检查商品目录。而是会对网站进行检查，确认其符合 MHLSF 完整版或基本版的要求。开始上传 MHLSF 后，需要进行进一步的人工审核，这可能需要 3-4 天才能完成。无需进一步检查，因为 MHLSF 可以确认店内库存状况。
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