คำถามที่พบบ่อย

การตั้งค่าบัญชี

Ads/FL/LIA/MHLSF/Analytics

  • หน้าร้านในพื้นที่ที่ผู้ขายโฮสต์ (MHLSF) จะใช้งานผ่านพาร์ทเนอร์ทางธุรกิจสำหรับฟีดในพื้นที่ (LFP) ได้อย่างไร
    • หน้าร้านในพื้นที่ที่ผู้ขายโฮสต์จะแสดงเฉพาะข้อมูลหน้าร้านในพื้นที่ของผู้ขายรายเดียวเท่านั้น ซึ่งช่วยให้คุณนำลูกค้าไปยังเว็บไซต์ของคุณได้เมื่อลูกค้าคลิกโฆษณาคลังผลิตภัณฑ์ในพื้นที่และข้อมูลผลิตภัณฑ์ในพื้นที่ที่แสดงฟรี การนำลูกค้าไปยังเว็บไซต์แทนหน้าร้านในพื้นที่ที่โฮสต์โดย Google คุณจะจัดการและติดตามประสบการณ์ทั้งหมดของลูกค้าได้

ประเภทฟีเจอร์

ประสบการณ์ของผู้ใช้

คำอธิบายประกอบ Shopping ที่แสดง

พฤติกรรมการช็อปปิ้งใน "ดูว่ามีสินค้าอะไรบ้างในร้านค้า"

เต็มรูปแบบ

การคลิกโฆษณาสินค้าคงคลังในร้านหรือข้อมูลในร้านที่แสดงฟรีจะเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้า Landing Page ของผลิตภัณฑ์ที่แสดงความพร้อมจำหน่ายของสินค้าในร้านค้าที่เฉพาะเจาะจง

ผู้ใช้จะเห็นคำอธิบายประกอบระยะทาง (เช่น "3.5 ไมล์") ซึ่งแสดงระยะทางไปยังร้านค้าที่ผู้ใช้ซื้อสินค้าได้

การคลิกผลิตภัณฑ์ในร้านใน "ดูว่ามีอะไรจำหน่ายบ้าง" จะนำลูกค้าไปยังหน้าร้านในพื้นที่ที่โฮสต์โดย Google

พื้นฐาน

การคลิกโฆษณาสินค้าคงคลังในร้านหรือข้อมูลในร้านที่แสดงฟรีจะเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้า Landing Page ของผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าตรวจสอบความพร้อมจำหน่ายของสินค้าในร้านค้าที่อยู่ใกล้เคียงได้

ผู้ใช้จะเห็นคำอธิบายประกอบ "ที่ร้านค้า" ที่แจ้งให้ทราบว่าสินค้าพร้อมให้ซื้อในร้านค้าที่อยู่ใกล้เคียง

การคลิกผลิตภัณฑ์ในร้านใน "ดูว่ามีอะไรจำหน่ายบ้าง" จะนําลูกค้าไปยังหน้าร้านในพื้นที่ที่โฮสต์โดย Google
  • ผู้ขายต้องให้สิทธิ์ LFP เข้าถึงบัญชี AdWords ของตนไหมหากผู้ขายตั้งใจที่จะจัดการบัญชีด้วยตนเอง
    • ไม่ ผู้ขายไม่จำเป็นต้องให้สิทธิ์เข้าถึง AdWords แก่คุณ หากคุณจะไม่จัดการบัญชีของพวกเขาให้ผู้ขาย หากต้องการลิงก์ AdWords กับ Merchant Center ให้ทำตามบทความนี้
  • ผู้ขายต้องให้สิทธิ์ LFP เข้าถึงบัญชี Business Profile ของตนไหมหากผู้ขายตั้งใจที่จะจัดการบัญชีด้วยตนเอง
    • หากกำลังวางแผนที่จะใช้ pos.inventory คุณจะต้องส่งรหัสร้านค้าที่ถูกต้อง รหัสร้านค้านี้จะกำหนดไว้ในส่วน Business Profile สำหรับร้านค้านั้นๆ การระบุรหัสร้านค้าเหล่านั้นอาจต้องมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลบางอย่างในบัญชี Business Profile ของผู้ขาย เว้นแต่ว่าผู้ขายจะให้ข้อมูลดังกล่าวแก่ผู้ให้บริการ LFP โดยตรง" หลักเกณฑ์ในการลิงก์บทความ Business Profile
  • ฉันจะใช้ Google Analytics เพื่อวัดประสิทธิภาพของหน้าร้านในพื้นที่ที่โฮสต์โดย Google ได้อย่างไร

การตั้งค่าและโครงสร้างข้อมูล

  • ฉันจะใช้ไฟล์ฟีดแทน API ได้ไหม
    • ประโยชน์หลักของการใช้ Content API for Shopping คือช่วยให้จัดการสินค้าคงคลังจำนวนมาก การตั้งค่าบัญชีที่ซับซ้อน และการตั้งค่าการจัดส่งได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งหมดนี้ทำได้ผ่านระบบอัตโนมัติ ตัวอย่างประโยชน์มีดังนี้
      • ซึ่งจะช่วยจัดการข้อมูลที่มีโครงสร้างที่อัปโหลดไปยัง Google เพื่อใช้ในผลิตภัณฑ์และบริการของ Google เช่น โฆษณา Shopping และ Google Search
      • API จะใช้ทรัพยากรน้อยกว่าเนื่องจากจะส่งอัปเดตเฉพาะส่วนเพิ่มเทียบกับการรีเฟรชข้อมูลเต็มรูปแบบทุกวัน
      • API ทำงานเป็นแบบเรียลไทม์มากขึ้นและอัปเดตข้อมูลได้เร็วกว่าซึ่งอาจลดสถานะสต็อกสินค้าที่ไม่ถูกต้องได้
      • API สามารถจัดการขั้นตอนการตั้งค่าบัญชีย่อยได้มากมาย ในขณะที่ฟีดต้องตั้งค่าด้วยตนเอง

  • ฉันจะส่งข้อมูลไปยัง Google ได้อย่างไร

    • สร้างบัญชี Merchant Center (บัญชีย่อยภายใต้ MCA) และแชร์รหัส Merchant Center ดังกล่าวกับ Google จากนั้นทีม Google จะเปิดใช้บัญชีดังกล่าวสำหรับความสามารถของ POS การดำเนินการนี้จะเปิดใช้ฟีดสินค้าคงคลัง POS

    • ในการส่งข้อมูล คุณจะต้องใช้ฟีด 1 ใน 2 ประเภท (หรือ API) ฟีดพื้นที่โฆษณาหรือฟีดการขาย API ที่เทียบเท่า: ฟีดสินค้าคงคลังและฟีดการขาย

    • ฟีดการขายจะเพิ่มการประมาณในฝั่งของเราและปรับปรุงความแม่นยำได้ แต่อาจส่งผลให้มีการตั้งค่าสินค้าคงคลังมากขึ้นเป็นสินค้าหมด

  • ผลิตภัณฑ์ใดบ้างที่ฉันอัปโหลดไปยัง Google ได้

    • อนุญาตให้ใช้สินค้าที่จับต้องได้และพร้อมให้ซื้อทันที แต่ต้องเป็นไปตามหลักเกณฑ์จึงจะโพสต์ได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติม

  • ต้องระบุแอตทริบิวต์ใดสำหรับ GTIN ที่ไม่ตรงกัน

    • หากต้องการใช้ผลิตภัณฑ์ที่คุณไม่มีข้อมูล GTIN ด้วย คุณจะต้องส่งฟีดหลักหรือใช้ประโยชน์จาก Content API นี้ในบัญชีของผู้ค้าปลีกโดยตรง

    โปรดทราบว่าแอตทริบิวต์ต่อไปนี้จำเป็นสำหรับ apparel [เครื่องแต่งกาย]

    • ID
    • title
    • คำอธิบาย
    • image_link
    • เงื่อนไข
    • GTIN
    • brand

  • ฉันต้องส่งจำนวนจริงที่จัดส่งสำหรับสินค้าแต่ละรายการสำหรับแต่ละร้านค้าไหม

    • มี คุณต้องระบุแอตทริบิวต์จำนวน (จำนวนหน่วยที่มีสำหรับข้อเสนอหนึ่งๆ) เพื่อแสดงข้อมูลที่ถูกต้องให้แก่ผู้ใช้

  • ฉันจะส่งแอตทริบิวต์ลิงก์ [link_template] โดยใช้ API ของผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร

    • คุณสามารถเพิ่ม link_template [เทมเพลตลิงก์] เป็นออบเจ็กต์ CustomAttribute ภายในช่องรายการ CustomAttributes ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของปลายทางผลิตภัณฑ์

  • ฉันควรส่งข้อมูลผลิตภัณฑ์และข้อมูลสินค้าคงคลังและข้อมูลราคาบ่อยแค่ไหน

    • คุณควรส่งข้อมูลผลิตภัณฑ์อย่างน้อยทุกๆ 30 วัน
    • ข้อมูลสินค้าคงคลังและการกำหนดราคาจะหมดอายุทุก 14 วัน และขอแนะนำให้รีเฟรชทุกวันด้วยเดลต้าการเปลี่ยนแปลงข้อเสนอ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการอัปเดตการรีเฟรช ให้จัดลำดับความสำคัญข้อเสนอที่มีการเปลี่ยนแปลงราคาและปริมาณซึ่งจะทำให้ข้อเสนอเปลี่ยนจาก in_stock เป็น out_of_stock และในทางกลับกัน
    • หากใช้ฟีดยอดขาย เราขอแนะนำให้อัปเดตฟีดนี้อย่างน้อยวันละครั้ง อัปโหลดข้อมูลการขายอย่างน้อย 60 วันในการอัปโหลดครั้งแรก
    • ฟีดร้านค้าจะแมปรหัสร้านค้ากับที่อยู่ร้านค้า ฟีดนี้ไม่บังคับและควรใช้เฉพาะเมื่อคุณลิงก์ผู้ขายกับ Google Business Profile ของผู้ขายใน Merchant Center ไม่ได้ คุณต้องอัปเดตและอัปโหลดฟีดนี้ด้วยเมื่อคุณเพิ่มผู้ค้าปลีกหรือร้านค้าใหม่ลงในโปรแกรม

  • การจับคู่ GTIN ของฟีดนี้ให้คำแปลอัตโนมัติเป็นภาษาเหล่านี้เมื่อแสดงด้วยไหม

    • ถูกต้อง เนื่องจากตอนนี้คุณจะต้องเรียก API แยกต่างหาก หากประเทศเป้าหมาย (เช่น แคนาดา) มี 2 ภาษาที่เกี่ยวข้อง

  • targetCountry กับ contentLanguage ต้องตรงกันไหม จะมีผลอะไรในโมดูล "ดูสินค้าในร้านบ้าง" ไหม

    • ได้ เช่น เมื่อตั้งค่าภาษาของเบราว์เซอร์เป็นภาษาฝรั่งเศสแบบแคนาดา UI รวมถึงชื่อและคำอธิบายข้อเสนอจะแสดงเป็นภาษาฝรั่งเศส (ชื่อและคำอธิบายข้อเสนอจะไม่ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ซึ่งต่างจาก UI ซึ่งหมายความว่าหากภาษานั้นเป็นภาษาทางการในประเทศที่เกี่ยวข้องและผู้ขายส่งผลิตภัณฑ์ในภาษานั้น ข้อเสนอเหล่านั้นจะดูเหมือนว่าปรากฏหากผู้ใช้ใช้ภาษาเดียวกันในเบราว์เซอร์ของตน)
    • "ดูสิ่งที่อยู่ในสโตร์" (SWIS) ควรพร้อมใช้งานเสมอ ไม่ว่าจะใช้ภาษาเบราว์เซอร์ใด หากผู้ขายใช้ภาษาใดภาษาหนึ่งที่ผู้ขายส่งข้อมูลผลิตภัณฑ์เพื่อให้ Google ใช้ภาษานั้น หากไม่มีตัวเลือกภาษานั้นใน ig defaultx เป็นภาษาอังกฤษ แต่องค์ประกอบของ UI "หน้าร้านในพื้นที่ที่โฮสต์โดย Google" จะเปลี่ยนไปตามภาษาของเบราว์เซอร์ ดังนั้นหากคุณดู SWIS ในแคนาดาโดยตั้งค่าภาษาเยอรมันเป็นภาษาในข้อเสนอเบราว์เซอร์ภาษาอังกฤษจะแสดง แต่ UI ยังแสดงเป็นภาษาเยอรมันต่อไป

  • ฉันอัปโหลดฟีดที่ 1 แล้ว แต่ทุกอย่างแสดงว่าไม่ได้รับอนุมัติ แล้วยังไงต่อล่ะ

    • ครั้งแรกที่มีการเรียก pos.inventory ของ GTIN จะต้องตรงกับแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของ Google การดำเนินการนี้อาจทำให้เกิดความล่าช้า 24-48 ชั่วโมงจนกว่าคุณจะเห็นข้อเสนอที่รอดำเนินการอยู่ที่ Merchant Center หากคุณเป็นพาร์ทเนอร์ที่เชื่อถือได้ ข้อเสนอพิเศษจะได้รับอนุมัติโดยอัตโนมัติทันทีหลังจากนั้น

  • โฆษณาของฉันจะได้รับการอนุมัติเมื่อใด

    • ข้อเสนอจะยังคงรอดำเนินการจนกว่าผู้ขายดังกล่าวจะผ่านการตรวจสอบสินค้าคงคลัง หรือหากคุณเป็นพาร์ทเนอร์ที่เชื่อถือได้ จนกว่าไปป์ไลน์จะประมวลผลข้อเสนอเสร็จ (โดยปกติภายใน 24/48 ชั่วโมง)

  • ฉันจะใช้ API ใดเพื่อเรียกดูสถานะของผลิตภัณฑ์ได้

  • ฉันจะใช้ API ใดเพื่อลิงก์ Business Profile ได้

  • ขีดจำกัดของอัตราสำหรับ pos.inventory API คืออะไร คุณรวม SKU ได้กี่รายการในคำขอเดียวและภายในกรอบเวลาใด

    • ข้อจำกัดของ Content API
    • สำหรับ CustomBatch ซึ่งเป็นวิธีส่งหลายรายการในคำขอเดียว ระบบจะใช้โควต้าตามรายการของกลุ่มนั้นๆ หากกลุ่มมีรายการ pos.sale 100 รายการและ pos.inventory 300 รายการ API จะใช้ 100 จากโควต้า pos.sale และ 300 รายการจากโควต้า pos.inventory

  • เวลาตอบกลับโดยทั่วไปของ pos.inventory API คืออะไร

    • ควรอยู่ระหว่าง HTTP POST และการตอบกลับของ POST เกือบจะทันที

  • โทเค็นจะหมดอายุเมื่อใด ความถี่ที่แนะนำสำหรับการสร้างโทเค็นใหม่คือเท่าใด

  • ช่อง "item_id" ทำหน้าที่อะไร ค่านี้แตกต่างจากค่า "gtin" อย่างไร "item_id" สอดคล้องกับ SKU ย่อยหรือ SKU หลักหรือไม่

    • รหัสสินค้า [item_id] คือตัวระบุภายในสำหรับผู้ขาย รหัสดังกล่าวจะสอดคล้องกับ รหัสผลิตภัณฑ์ภายในหรือตัวระบุใดก็ได้ รหัสสินค้าใช้สำหรับผู้ขายเท่านั้น เพื่อให้ผู้ขายระบุสินค้าของตนเองที่เกี่ยวข้องกับ GTIN ได้ ผู้ค้าปลีกบางรายใช้ GTIN เป็นรหัสสินค้าและบางรายไม่ได้ใช้ ช่องนี้ควรเป็นอะไรก็ได้ที่ผู้ค้าปลีกรู้ว่าต้องตรวจสอบสินค้าคงคลังอย่างไร หรือหากมีลูกค้าโทรมาถาม
    • GTIN คือรหัส UPC หรือ EAN และ GTIN ที่ผู้ผลิตกำหนด ระบุ GTIN ในกรณีที่แน่ใจว่าถูกต้องเท่านั้น หากไม่แน่ใจก็อย่าระบุ GTIN

  • google_product_category เป็นช่องที่จำเป็นไหม

    • หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ Google เป็นตัวเลือกที่ไม่บังคับและมักป้อนเพื่อลบล้าง value ที่ให้อัตโนมัติ

การตรวจสอบพื้นที่โฆษณา

  • การตรวจสอบสินค้าคงคลังดำเนินการอย่างไร
    • เมื่ออัปโหลดฟีดและบัญชีพร้อมใช้งานแล้ว คำขอของพาร์ทเนอร์ LFP จะตรวจสอบกับพาร์ทเนอร์ BD ตัวแทนของ Google จะขอให้ทีมสนับสนุนของเราดำเนินการตรวจสอบและติดต่อผู้ติดต่อด้านการยืนยันสินค้าคงคลังใน MC เมื่อผู้ให้บริการระบุว่าพร้อมสำหรับการตรวจสอบแล้ว
    • ทีมสนับสนุนของ Google จะกำหนดเวลากับผู้จัดการร้านค้า (หรือผู้เชี่ยวชาญด้านสินค้าคงคลัง) เพื่อทำการตรวจสอบเหล่านี้
    • โดยจะตรวจสอบโดยมีร้านค้าสูงสุด 3 แห่งต่อผู้ขาย 1 ราย จำนวนการตรวจสอบจะขึ้นอยู่กับประสบการณ์หน้า Landing Page รายละเอียดเพิ่มเติม
    • ในระหว่างการตรวจสอบนี้ เราจะตรวจสอบผลิตภัณฑ์สูงสุด 100 รายการต่อร้านค้า ทีมของเราต้องการยืนยันว่าสินค้ามีพร้อมจำหน่ายหรือไม่เมื่อฟีดรายงานว่ามีสินค้าพร้อมจำหน่ายและสินค้าหมดเมื่อฟีดระบุว่า "สินค้าหมด"
    • ตัวแทนร้านค้าจะต้องถ่ายภาพผลิตภัณฑ์บางรายการด้วย โดยแสดงฉลากผลิตภัณฑ์และราคาบนชั้นวางสินค้าหรือป้ายราคาอย่างชัดเจน
    • ขั้นตอนการยืนยันสินค้าคงคลังทั้งหมดจะใช้เวลาประมาณ 2 ชั่วโมงต่อร้านค้า 1 แห่ง การกรอกแบบฟอร์มแบบสำรวจจะต้องเสร็จสมบูรณ์ภายในวันทำการเดียวกัน เมื่อยืนยันสินค้าคงคลังเรียบร้อยแล้ว ให้ส่งแบบสำรวจเพื่อโอนผลลัพธ์
  • สถานะพาร์ทเนอร์ที่เชื่อถือได้ได้รับมาอย่างไร
  • โฆษณาของฉันจะได้รับการอนุมัติเมื่อใด
    • ข้อเสนอจะอยู่ในสถานะรอดำเนินการจนกว่าผู้ขายจะผ่านการตรวจสอบสินค้าคงคลัง
  • ผู้ค้าปลีกของฉันมีการเข้าชมสูงและมีปริมาณการสั่งซื้อสูง การเปลี่ยนแปลงนี้จะมีผลกับ การตรวจสอบสินค้าคงคลังไหม
    • เราเข้าใจดีว่ามีผู้ใช้บริการจำนวนมากในร้านค้าที่มีปริมาณสูง และการดูแลให้แม่นยำสำหรับสิ่งต่างๆ เช่น อาหารที่อุ่นอาจเป็นเรื่องยาก Google พยายามแยกแยะว่าฟีดแสดงรายการสินค้ามีหรือสินค้าหมดหรือไม่ แทนที่จะเป็นจำนวนที่แน่นอน
    • สำหรับรายการอาหารที่ระบุจำนวนได้ยาก เราแนะนำให้กำหนดจำนวนเป็น "1" ในกรณีของผลิตภัณฑ์ที่เน่าเสียง่ายซึ่งได้รับการอัปเดตทุกวัน หากเป็นไปได้ ให้อัปเดตความพร้อมจำหน่ายทันทีที่มีการเปลี่ยนแปลง
  • หน้าร้านในพื้นที่ที่ผู้ขายโฮสต์ (MHLSF) ต้องมีการตรวจสอบสินค้าคงคลังไหม
    • ทั้งนี้ร้านค้า MHLSF ไม่จำเป็นต้องมีการตรวจสอบสินค้าคงคลัง แต่การตรวจสอบเว็บไซต์จะดำเนินการเพื่อยืนยันว่าเว็บไซต์เป็นไปตามข้อกำหนดของ MHLSF แบบสมบูรณ์หรือพื้นฐาน เมื่อคุณเริ่มอัปโหลดวิดีโอไปยัง MHLSF แล้ว จะมีการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่เพิ่มเติมซึ่งอาจใช้เวลา 3-4 วันจึงจะเสร็จสมบูรณ์ คุณไม่จําเป็นต้องตรวจสอบเพิ่มเติมเนื่องจาก MHLSF ได้ยืนยันความพร้อมจำหน่ายสินค้าในร้านค้าแล้ว
ก่อนหน้า
แคมเปญ Google Ads
ถัดไป
การย้ายข้อมูล Merchant API