FAQ

계정 설정

Ads/FL/LIA/MHLSF/Analytics

  • 판매자가 호스팅하는 매장 홈페이지 (MHLSF)를 오프라인 제품 피드 파트너십 (LFP)을 통해 구현하려면 어떻게 해야 하나요?
    • 판매자가 호스팅하는 매장 홈페이지는 단일 판매자의 매장 홈페이지 정보만 나타냅니다. 고객이 오프라인 판매점 인벤토리 광고 및 무료 오프라인 제품 등록정보를 클릭할 때 고객을 내 웹사이트로 연결할 수 있습니다. 고객을 Google에서 호스팅하는 매장 홈페이지가 아닌 내 웹사이트로 연결하면 고객의 전반적인 경험을 관리하고 추적할 수 있습니다.

기능 유형

사용자 경험

쇼핑 주석이 표시됨

'판매 상품 확인'에서의 쇼핑 행동

전체

오프라인 판매점 인벤토리 광고 또는 무료 오프라인 등록정보를 클릭하면 특정 매장의 상품 재고가 표시된 제품 방문 페이지로 리디렉션됩니다.

사용자가 상품을 구매할 수 있는 매장까지의 거리를 나타내는 거리 주석 (예: '5.6km')이 표시됩니다.

'판매 제품 확인'에서 오프라인 제품을 클릭한 고객은 Google에서 호스팅하는 매장 홈페이지로 연결됩니다.

기본

오프라인 판매점 인벤토리 광고 또는 무료 오프라인 등록정보를 클릭하면 고객이 근처 매장에서 상품의 재고를 확인할 수 있는 제품 방문 페이지로 리디렉션됩니다.

주변 매장에서 상품을 구매할 수 있음을 나타내는 'in-store' 주석이 사용자에게 표시됩니다.

'판매 상품 확인'에서 오프라인 제품을 클릭한 고객은 Google에서 호스팅하는 매장 홈페이지로 연결됩니다.
  • 판매자가 계정을 직접 관리하려면 LFP에 애드워즈 계정에 대한 액세스 권한을 부여해야 하나요?
    • 아니요. 판매자 대신 계정을 관리하지 않는 경우에는 판매자가 애드워즈 액세스 권한을 부여하지 않아도 됩니다. 애드워즈와 판매자 센터를 연결하려면 이 도움말을 참조하세요.
  • 판매자가 계정을 직접 관리하려면 LFP에 비즈니스 프로필 계정에 대한 액세스 권한을 부여해야 하나요?
    • pos.inventory를 사용하려면 올바른 매장 ID를 전달해야 합니다. 이 매장 ID는 해당 특정 매장의 비즈니스 프로필 섹션에 할당됩니다. 이러한 매장 ID를 식별하려면 판매자가 LFP 제공업체에 직접 정보를 제공하지 않는 한 판매자의 비즈니스 프로필 계정에 대한 일부 액세스 권한이 필요할 수 있습니다." 비즈니스 프로필 연결 가이드라인 도움말
  • Google 애널리틱스를 사용하여 Google에서 호스팅하는 매장 홈페이지의 실적을 측정하려면 어떻게 해야 하나요?

데이터 설정 및 구조

  • 피드 파일 대신 API를 사용할 수 있나요?
    • Content API for Shopping을 사용하는 경우의 주요 이점은 자동화를 통해 대량의 인벤토리, 복잡한 계정 설정 및 배송 설정을 효율적으로 관리할 수 있다는 것입니다. 다음과 같은 이점이 있습니다.
      • 쇼핑 광고, Google 검색과 같은 Google 서비스에서 사용할 수 있도록 Google에 업로드된 구조화된 데이터를 관리할 수 있습니다.
      • API는 매일 전체 데이터 새로고침에 비해 증분 업데이트만 전송하므로 리소스 사용량이 적습니다.
      • API는 보다 실시간으로 작동하고 더 빠른 데이터 업데이트를 제공하여 잘못된 재고 상태를 줄일 수 있습니다.
      • API는 하위 계정을 설정하는 여러 프로세스를 처리할 수 있지만 피드는 수동으로 설정해야 합니다.

  • Google에 데이터를 제출하려면 어떻게 해야 하나요?

    • 판매자 센터 계정 (MCA의 하위 계정 권장)을 만들고 이 판매자 센터 ID를 Google과 공유합니다. 그러면 Google팀에서 해당 계정을 POS 기능에 사용하도록 설정합니다. 이렇게 하면 POS 인벤토리 피드가 사용 설정됩니다.

    • 데이터를 제출하려면 두 가지 피드 유형 중 하나(또는 API)를 사용해야 합니다. 인벤토리 또는 판매 피드입니다. API 해당 항목: 인벤토리 및 판매 피드

    • 판매 피드는 Google에서 일부 모델링을 추가하여 정확성을 개선할 수 있지만 더 많은 인벤토리가 재고 없음으로 설정될 수 있습니다.

  • Google에 어떤 제품을 업로드할 수 있나요?

    • 즉시 구매할 수 있는 유형의 상품은 허용됩니다. 그러나 가이드라인을 충족해야 게시할 수 있습니다. 자세히 알아보기

  • 일치하지 않는 GTIN에는 어떤 속성이 필요한가요?

    • GTIN 데이터가 없는 제품도 사용하려면 기본 피드를 제출하거나 소매업체 계정에서 이 Content API를 직접 활용해야 합니다.

    apparel에는 다음 속성이 필요합니다.

    • ID
    • 제목
    • 설명
    • image_link
    • condition
    • GTIN
    • brand

  • 각 매장의 각 상품에 대해 실제 보유 수량을 보내야 하나요?

    • 예. 사용자에게 정확한 정보를 표시하려면 수량 속성 (특정 상품에 제공되는 단위 수)을 포함해야 합니다.

  • 제품 API를 이용해 link_template 속성을 제출하려면 어떻게 해야 하나요?

    • 제품 엔드포인트의 일부로 CustomAttributes 목록 필드 내에서 link_template을 CustomAttribute 객체로 추가할 수 있습니다.

  • 제품 데이터와 재고 및 가격 책정 데이터는 어떤 데이터와 얼마나 자주 보내야 하나요?

    • 제품 데이터는 최소한 30일마다 전송해야 합니다.
    • 인벤토리 및 가격 데이터는 14일마다 만료되며 혜택 변경 델타를 사용하여 매일 새로고침하는 것이 좋습니다. 새로고침 업데이트를 최적화하려면 가격이 in_stock에서 out_of_stock으로 또는 그 반대로 바뀌도록 가격 및 수량 변경의 변경사항에 우선순위를 두는 것이 좋습니다.
    • 판매 피드를 사용하는 경우 이 피드를 적어도 매일 업데이트하는 것이 좋습니다. 처음 업로드할 때 60일 이상 동안의 판매 데이터를 업로드하세요.
    • 매장 피드는 판매점 코드를 매장 주소에 매핑합니다. 이 피드는 선택사항이며 판매자 센터에서 판매자를 Google 비즈니스 프로필에 연결할 수 없는 경우에만 사용해야 합니다. 프로그램에 새 소매업체나 매장을 추가할 때도 이 피드를 업데이트하고 업로드해야 합니다.

  • 이 피드의 GTIN 일치를 통해 게재할 때 이러한 언어로의 자동 번역도 제공되나요?

    • 맞습니다. 현재는 대상 국가 (예: 캐나다)에 관련 언어가 2개 있는 경우 별도의 API 호출이 필요합니다.

  • targetCountry와 contentLanguage가 일치해야 하나요? 'See What’s in Store' 모듈에 영향을 주나요?

    • 예, 예를 들어 브라우저 언어를 프랑스어 (캐나다)로 설정하면 UI, 상품 제목, 설명이 프랑스어로 표시됩니다. UI와 달리 제목과 설명은 자동으로 번역되지 않습니다. 즉, 언어가 관련 국가의 공식 언어 중 하나이고 판매자가 해당 언어로 제품을 제출하는 경우 사용자가 브라우저에서 같은 언어를 사용하는 경우 해당 제품이 표시되는 것처럼 보입니다.
    • 어떤 브라우저 언어가 사용되든 상관없이 항상 '판매 중인 제품 보기' (SWIS)를 사용할 수 있어야 합니다. 판매자가 Google에 제품 데이터를 제출하는 언어 중 하나인 경우 해당 언어를 사용할 수 있지만 해당 언어를 사용할 수 없는 경우 영어로 defaultx를 사용합니다. 하지만 'Google에서 호스팅하는 매장 홈페이지' UI의 요소는 브라우저 언어에 따라 변경됩니다. 따라서 브라우저 영어에서 독일어 언어로 설정된 캐나다의 SWIS를 살펴보면 표시되지만 UI는 계속 독일어로 표시됩니다.

  • 첫 번째 피드를 업로드했는데 모든 것이 비승인 상태로 표시됩니다. 이제 어떻게 해야 할까요?

    • pos.inventory가 처음 호출될 때 GTIN이 Google의 제품 카탈로그와 일치해야 합니다. 이로 인해 판매자 센터에 대기 중인 제품이 표시될 때까지 24~48시간이 지연될 수 있습니다. 신뢰할 수 있는 파트너인 경우 오퍼가 바로 자동으로 승인됩니다.

  • 내 광고는 언제 승인되나요?

    • 상품은 판매자가 인벤토리 확인을 통과하거나 신뢰할 수 있는 파트너인 경우 파이프라인에서 오퍼 처리가 완료될 때까지 (일반적으로 24/48시간 이내) 대기 상태로 유지됩니다.

  • 제품 상태를 가져오는 데 어떤 API를 사용할 수 있나요?

  • 비즈니스 프로필을 연결하려면 어떤 API를 사용할 수 있나요?

  • pos.inventory API의 비율 제한은 어떻게 되나요? 단일 요청에 몇 개의 SKU를 어떤 기간 내에 포함할 수 있나요?

    • Content API 제한사항
    • 단일 요청으로 여러 항목을 전송하는 방법인 CustomBatch에서는 배치의 항목을 기준으로 할당량이 사용됩니다. 배치에 pos.sale 항목이 100개, pos.inventory가 300개 있으면 API는 pos.sale 할당량에서 100개, pos.inventory 할당량에서 300개를 사용합니다.

  • pos.inventory API의 일반적인 응답 시간은 얼마인가요?

    • HTTP POST와 POST 응답 사이에 거의 즉각적으로 이루어져야 합니다.

  • 토큰의 만료 시간은 언제인가요? 토큰 재생성에 권장되는 빈도는 얼마인가요?

  • 'item_id' 필드의 용도는 무엇인가요? 'gtin' 값과 어떻게 다른가요? 'item_id'가 하위 SKU 또는 상위 SKU에 해당하나요?

    • Item_id'는 판매자의 내부 식별자입니다. 모든 내부 제품 코드 또는 식별자에 해당할 수 있습니다. 상품 ID는 판매자에만 사용되므로 GTIN과 관련하여 자체 상품을 식별할 수 있습니다. 상품 ID로 GTIN을 사용하는 소매업체도 있고 그렇지 않은 소매업체도 있습니다. 이 필드는 소매업체가 재고 확인을 위해 무엇을 찾아야 할지, 고객이 전화를 걸어야 하는지 알고 있는 것이어야 합니다.
    • GTIN은 UPC 또는 EAN 코드 및 제조업체가 할당한 GTIN입니다. 정확하다고 확신하는 경우에만 GTIN을 제공하세요. 확실하지 않은 경우 GTIN을 제공하지 마세요.

  • google_product_category는 필수 필드인가요?

    • Google 제품 카테고리는 선택사항이며 일반적으로 자동으로 지정된 값을 재정의하기 위해 입력됩니다.

인벤토리 확인

  • 인벤토리 확인은 어떻게 진행되나요?
    • 피드가 업로드되고 계정이 준비되면 LFP 파트너 요청은 BD 파트너와 확인합니다. Google 담당자가 지원팀에서 확인을 시작하도록 요청하고 제공업체가 확인 준비가 되었다고 지정한 경우 MC의 인벤토리 확인 담당자에게 연락합니다.
    • Google 지원팀은 이러한 확인을 실행할 시간을 매장 관리자 (또는 인벤토리 전문가)와 예약합니다.
    • 검토는 판매자당 최대 3개의 매장으로 이루어집니다. 확인 횟수는 방문 페이지 만족도에 따라 결정됩니다. 추가 세부정보
    • 이 확인 과정에서 매장당 최대 100개의 제품이 확인됩니다. Google팀은 피드가 재고 있음으로 보고할 때 상품의 재고가 있는지, 피드에서 재고 없음으로 표시될 때 재고 없음으로 표시되는지 확인하고자 합니다.
    • 또한 매장 담당자는 제품 라벨과 선반 가격 또는 가격 태그가 명확하게 보이도록 일부 제품의 사진을 찍어야 합니다.
    • 전체 인벤토리 확인 프로세스에는 매장당 약 2시간이 소요됩니다. 설문조사 양식은 영업일 기준 1일 이내에 작성해야 합니다. 인벤토리 확인을 완료하면 설문조사를 제출하여 결과를 전송하세요.
  • 공인 파트너 자격을 취득하는 방법
  • 광고가 승인되는 시기는 언제인가요?
    • 상품은 판매자가 인벤토리 확인을 통과할 때까지 대기 상태로 유지됩니다.
  • 소매업체의 트래픽은 많고 수량이 많은 상품을 보유하고 있습니다. 인벤토리 확인에 영향을 미치나요?
    • 매장에 트래픽이 많고 물량이 많아서 따뜻한 음식과 같은 물건을 정확하게 손에 넣기란 쉬운 일이 아닙니다. Google은 정확한 수량이 아니라 피드에 상품이 재고 있음으로 표시되는지 파악하려고 합니다.
    • 수량을 제공하기 어려운 식품의 경우 일반적으로 수량을 '1'로 설정하는 것이 좋습니다. 매일 업데이트되는 부패 위험이 있는 제품의 경우 재고가 변경되는 즉시 업데이트하는 것이 좋습니다.
  • 판매자가 호스팅하는 매장 홈페이지 (MHLSF) 매장에 인벤토리 확인이 필요한가요?
    • MHLSF 매장은 인벤토리 확인이 필요하지 않습니다. 대신 웹사이트를 검사하여 웹사이트가 MHLSF 전체 또는 기본 요구사항을 충족하는지 확인합니다. MHLSF 업로드를 시작하면 추가로 수동 검토를 거치게 되며, 완료되기까지 3~4일이 걸릴 수 있습니다. MHLSF에서 매장 재고를 확인하므로 추가 확인이 필요하지 않습니다.
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