مرجع الخطأ في مدير اتصالات الشركاء

أثناء ربط الحساب أو بعده، قد يعرض "برنامج مراقبة الزيارات" خطأ. يتم إدراج الأخطاء الموثَّقة هنا بترتيب الأولوية.

في هذا المستند، يشير الرمز PARTNER إلى اسم Device Access project.

أثناء ربط الحساب

تحدث هذه الأخطاء أثناء عملية ربط الحساب.

حدث خطأ

الرسالةالوصف

يُرجى التواصل مع مطوّر هذا التطبيق في حال استمرار المشكلة.

يحدث هذا الخطأ عندما يكون Project رقم التعريف المحدّد في عنوان URL الخاص بوحدة التحكّم في حدود الجلسة غير متوفّر أو غير صالح. تأكَّد من استخدام معرّف Project الصحيح project.

قد يعرض هذا الخطأ رسائل مختلفة:

الرسالةالوصف

يُرجى التواصل مع PARTNER في حال استمرار المشكلة.

يحدث هذا الإصدار من الخطأ لأسباب مختلفة:

  • تم إيقاف Device Access project .
  • لا يتطابق معرّف عميل OAuth 2.0 المستخدَم في "إدارة الموافقة" مع المعرّف الذي تم ضبطه في Device Access project.

لتفعيل PARTNER، احرص على نقل حسابك على Nest إلى Google.

يحدث هذا الإصدار من الخطأ عندما لا يكون لدى المستخدم الذي user يحاول ربط الحساب حساب على Nest، أو لم ينقل حساب Nest هذا إلى حساب Google. وقد يحدث أيضًا إذا اكتملت عملية نقل البيانات ، ولكن لم يكن لحساب Google أيّ هياكل.

يتم توفير عنوان URL "نقل البيانات إلى Google" مع هذا الإصدار من الخطأ.
يحدث هذا الإصدار من الخطأ إذا حاول user ربط حساب لا يستوفي متطلبات السن المسموح به لإدارة حسابه على Google. لا يمكن استخدام هذه الأنواع من الحسابات للقيام بما يلي: Device Access.

يمكنك الاطّلاع على المتطلبات العمرية في حسابات Google للحصول على مزيد من المعلومات.

تعذُّر الوصول إلى الشريك

الرسالةالوصف

تعذّر استرداد المعلومات. يُرجى التواصل مع PARTNER للتحقّق من إعداد حسابك بشكل صحيح. قد تحتاج إلى إضافة عنوان البريد الإلكتروني للمطوّر كأحد أفراد المنزل في إعدادات تطبيق Google Home.

ينطبق هذا الإصدار من الخطأ على Device Access مساحة المحاكاة ويحدث عندما يكون حساب Google المستخدَم مع "شركاء المحتوى في Merchant Center" ليس حسابًا مفوَّضًا في البنية التي يتم ربطها. تأكَّد من أنّ حساب Google هو عضو في المنزل المدرَج في تطبيق Google Home.

اطّلِع على مشاركة منزل و الأجهزة في تطبيق Google Home للحصول على تعليمات حول كيفية إدارة أفراد المنزل.
الرسالةالوصف
يحدث هذا الخطأ عندما يكون لدى user الذي يحاول ربط الحساب حساب Google، ولكن لدى مدير المنزل حساب على Nest. على مدير المنزل نقل بيانات حساب Nest هذا إلى حساب على Google للسماح بربط الحساب.

حدث خطأ. يُرجى إعادة المحاولة بعد بضع دقائق.

يشمل هذا الخطأ جميع الأخطاء الداخلية الأخرى. يُرجى الانتظار بضع دقائق قبل محاولة ربط الحساب مرة أخرى.

الحساب الذي سجّلت الدخول إليه

تحدث هذه الأخطاء عند عرض "ملفات تعريف الارتباط للعملاء المحتملين" لحساب Google الذي تم تسجيل الدخول إليه وقد سبق أن تم ربطه a Device Access project.

لم يتم العثور على أي عمليات ربط بخدمات الشركاء.

الرسالةالوصف
يحدث هذا الخطأ عندما لا يكون user قد ربط أي شركاء Device Access.

لم يتم العثور على أي منزل

الرسالةالوصف

يجب أن يكون لديك منزل لعرض عمليات الربط بخدمات الشركاء.

يحدث هذا الخطأ عندما يزيل " user " كل البنى من منزله في تطبيق Google Home.

تعذَّر العثور على الأجهزة في المنزل

الرسالةالوصف

تأكَّد من توفُّر جهاز واحد على الأقل في منزلك.

يحدث هذا الخطأ عندما يزيل user جميع الأجهزة المتوافقة مع Device Access من منزله في تطبيق Google Home.