Documentation de référence sur les erreurs du gestionnaire des connexions partenaires

Pendant ou après l'association de comptes, PCM peut renvoyer une erreur. Les erreurs documentées ici sont listées par ordre de priorité.

Dans ce document, PARTNER fait référence au nom de l'Device Access project.

Lors de l'association de comptes

Ces erreurs se produisent lors du processus d'association de compte.

Un problème est survenu

MessageDescription

Si le problème persiste, veuillez contacter le développeur de l'application.

Cette erreur se produit lorsque l'ID Project spécifié dans l'URL du PCM est introuvable ou non valide. Veillez à utiliser l' Project ID approprié pour votre project.

Cette erreur peut s'afficher sous différents messages:

MessageDescription

Veuillez contacter PARTNER si le problème persiste.

Cette version de l'erreur se produit pour plusieurs raisons:

  • Le Device Access project a été désactivé.
  • L'ID client OAuth 2.0 utilisé dans PCM ne correspond pas à celui configuré pour le Device Access project.

Pour activer PARTNER, assurez-vous d'avoir migré votre compte Nest vers Google.

Cette version de l'erreur se produit lorsque l'utilisateur qui tente d'associer des comptes ne possède pas de compte Nest ou n'a pas migré ce compte Nest vers un compte Google. user Elle peut également se produire si la migration est terminée, mais que le compte Google ne comporte aucune structure.

Une URL "Migrer vers Google" est fournie avec cette version de l'erreur.
Cette version de l'erreur se produit si l' user tente d'associer un compte qui ne répond pas à l'âge requis pour gérer son propre compte Google. Ces types de comptes ne peuvent pas être utilisés pour Device Access.

Pour en savoir plus, consultez la section Âge minimum requis pour ouvrir un compte Google.

Aucun accès au partenaire

MessageDescription

Impossible d'obtenir les informations. Veuillez contacter PARTNER pour vérifier si votre compte a été correctement configuré. Vous devrez peut-être ajouter l'adresse e-mail du développeur en tant que membre de la maison dans les paramètres de l'application Google Home.

Cette version de l'erreur s'applique au bac à sable et se produit lorsque le compte Google utilisé avec PCM n'est pas un compte autorisé sur la structure associée. Device Access Assurez-vous que le compte Google est membre de la maison listée dans l'application Google Home.

Pour savoir comment gérer les membres de la maison, consultez Partager une maison et des appareils dans l'application Google Home.
MessageDescription
Cette erreur se produit lorsque l'utilisateur qui tente d'associer un compte possède un compte Google, mais que l'administrateur de la maison possède un compte Nest. user Le responsable de la maison doit migrer ce compte Nest vers un compte Google pour permettre l'association de comptes.

Un problème est survenu. Veuillez réessayer dans quelques minutes.

Cette erreur englobe toutes les autres erreurs internes. Patientez quelques minutes avant de réessayer d'associer les comptes.

Compte connecté

Ces erreurs se produisent lorsque vous consultez la page "Paramètres de confidentialité et de contrôle" pour un compte Google connecté qui a peut-être déjà été associé à a Device Access project.

Aucune connexion partenaire trouvée

MessageDescription
Cette erreur se produit lorsque le user n'a pas associé de partenaires à Device Access.

Aucune maison trouvée

MessageDescription

Vous devez disposer d'une maison pour voir les connexions partenaires.

Cette erreur se produit lorsque l' user a supprimé toutes les structures de sa maison dans l'application Google Home.

Impossible de trouver des appareils dans la maison

MessageDescription

Vérifiez que vous disposez d'au moins un appareil dans votre maison.

Cette erreur se produit lorsque l' user a supprimé tous les appareils compatibles avec Device Access de sa maison dans l'application Google Home.