Pendant ou après l'association de comptes, PCM peut renvoyer une erreur. Les erreurs documentées ici sont listées par ordre de priorité.
Dans ce document, PARTNER fait référence au nom de l'Device Access project.
Lors de l'association de comptes
Ces erreurs se produisent lors du processus d'association de compte.
Un problème est survenu
Message | Description |
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Si le problème persiste, veuillez contacter le développeur de l'application. |
Cette erreur se produit lorsque l'ID Project spécifié dans l'URL du PCM est introuvable ou non valide. Veillez à utiliser l' Project ID approprié pour votre project. |
Impossible d'établir la connexion avec PARTNER
Cette erreur peut s'afficher sous différents messages:
Message | Description |
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Veuillez contacter PARTNER si le problème persiste. |
Cette version de l'erreur se produit pour plusieurs raisons:
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Pour activer PARTNER, assurez-vous d'avoir migré votre compte Nest vers Google. |
Cette version de l'erreur se produit lorsque l'utilisateur qui tente d'associer des comptes ne possède pas de compte Nest ou n'a pas migré ce compte Nest vers un compte Google. user Elle peut également se produire si la migration est terminée, mais que le compte Google ne comporte aucune structure. Une URL "Migrer vers Google" est fournie avec cette version de l'erreur. |
On dirait que tu es un peu trop jeune pour associer ton compte à PARTNER. Pour en savoir plus, demande à un parent. |
Cette version de l'erreur se produit si l' user tente d'associer un compte qui ne répond pas à l'âge requis pour gérer son propre compte Google. Ces types de comptes ne peuvent pas être utilisés pour Device Access. Pour en savoir plus, consultez la section Âge minimum requis pour ouvrir un compte Google. |
Aucun accès au partenaire
Message | Description |
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Impossible d'obtenir les informations. Veuillez contacter PARTNER pour vérifier si votre compte a été correctement configuré. Vous devrez peut-être ajouter l'adresse e-mail du développeur en tant que membre de la maison dans les paramètres de l'application Google Home. |
Cette version de l'erreur s'applique au bac à sable et se produit lorsque le compte Google utilisé avec PCM n'est pas un compte autorisé sur la structure associée. Device Access Assurez-vous que le compte Google est membre de la maison listée dans l'application Google Home. Pour savoir comment gérer les membres de la maison, consultez Partager une maison et des appareils dans l'application Google Home. |
Impossible de trouver des appareils à associer à PARTENAIRE
Message | Description |
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Si votre maison comporte plusieurs membres, la personne qui l'a configurée doit migrer son compte Nest vers un compte Google pour que l'association à PARTNER soit possible. |
Cette erreur se produit lorsque l'utilisateur qui tente d'associer un compte possède un compte Google, mais que l'administrateur de la maison possède un compte Nest. user Le responsable de la maison doit migrer ce compte Nest vers un compte Google pour permettre l'association de comptes. |
Un problème est survenu. Veuillez réessayer dans quelques minutes.
Cette erreur englobe toutes les autres erreurs internes. Patientez quelques minutes avant de réessayer d'associer les comptes.
Compte connecté
Ces erreurs se produisent lorsque vous consultez la page "Paramètres de confidentialité et de contrôle" pour un compte Google connecté qui a peut-être déjà été associé à a Device Access project.
Aucune connexion partenaire trouvée
Message | Description |
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Les nouvelles connexions partenaires seront affichées ici. Si vous essayez d'associer d'autres services, vous pouvez les ajouter depuis la vue de la maison dans l'application Google Home. |
Cette erreur se produit lorsque le user n'a pas associé de partenaires à Device Access. |
Aucune maison trouvée
Message | Description |
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Vous devez disposer d'une maison pour voir les connexions partenaires. |
Cette erreur se produit lorsque l' user a supprimé toutes les structures de sa maison dans l'application Google Home. |
Impossible de trouver des appareils dans la maison
Message | Description |
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Vérifiez que vous disposez d'au moins un appareil dans votre maison. |
Cette erreur se produit lorsque l' user a supprimé tous les appareils compatibles avec Device Access de sa maison dans l'application Google Home. |