Durante ou após a vinculação de conta, o PCM pode retornar um erro. Os erros documentados aqui são listados em ordem de precedência.
Neste documento, PARTNER se refere ao nome do Device Access project.
Durante a vinculação de contas
Esses erros ocorrem durante o processo de vinculação da conta.
Ocorreu um erro
Mensagem | Descrição |
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Entre em contato com o desenvolvedor do app se o problema persistir. |
Esse erro ocorre quando o ID Project especificado no URL do PCM não é encontrado ou é inválido. Use o ID Project correto para o project. |
Não foi possível vincular a PARTNER
Esse erro pode gerar diferentes mensagens:
Mensagem | Descrição |
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Entre em contato com PARTNER se o problema persistir. |
Essa versão do erro ocorre por alguns motivos diferentes:
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Para ativar o PARTNER, confira se você migrou sua conta Nest para o Google. |
Essa versão do erro ocorre quando a user tentativa de
vinculação de conta não tem uma conta Nest ou não migrou essa
conta Nest para uma Conta do Google. Isso também pode ocorrer se a migração tiver sido
concluída, mas a Conta do Google não tiver estruturas. Um URL "Migrar para o Google" é fornecido com essa versão do erro. |
Parece que você ainda é muito jovem para vincular a PARTNER. Para mais informações, fale com seu responsável. |
Essa versão do erro ocorre se a user tentar
vincular uma conta que não atende aos requisitos de idade para gerenciar
a própria Conta do Google. Esses tipos de contas não podem ser usados para
Device Access. Consulte Requisitos de idade nas Contas do Google para mais informações. |
Sem acesso ao parceiro
Mensagem | Descrição |
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Não foi possível recuperar as informações. Entre em contato com PARTNER para verificar se a conta foi configurada corretamente. Talvez seja necessário adicionar o endereço de e-mail do desenvolvedor como membro da casa nas configurações do app Google Home. |
Essa versão do erro se aplica ao Device Access Sandbox
e ocorre quando a Conta do Google usada com o PCM não é
uma conta autorizada na estrutura que está sendo vinculada. Confira se a
Conta do Google é um membro da casa listada no app Google
Home. Consulte Compartilhar uma casa e dispositivos no app Google Home para saber como gerenciar os membros da casa. |
Não foi possível encontrar dispositivos para vincular a PARTNER
Mensagem | Descrição |
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Se a casa tiver vários membros, a pessoa que fez a configuração inicial precisa migrar a conta Nest para uma Conta do Google antes de vincular a PARTNER. |
Esse erro ocorre quando a user tentativa de vinculação da conta tem uma conta do Google, mas o administrador da casa tem uma conta Nest. O administrador da casa precisa migrar essa conta Nest para uma Conta do Google para permitir a vinculação. |
Algo deu errado. Tente novamente em alguns minutos.
Esse erro abrange todos os outros erros internos. Aguarde alguns minutos antes de tentar vincular a conta novamente.
Conta com login
Esses erros ocorrem ao acessar o PCM de uma Conta do Google que está conectada e pode ter sido vinculada a a Device Access project.
Nenhuma conexão com parceiros encontrada
Mensagem | Descrição |
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As novas conexões com parceiros vão aparecer aqui. Se você estiver tentando vincular outros serviços, eles podem ser adicionados no painel da casa no app Google Home. |
Esse erro ocorre quando o user não conectou nenhum parceiro para Device Access. |
Nenhuma casa encontrada
Mensagem | Descrição |
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Você precisa ter uma casa para conferir as conexões com parceiros. |
Esse erro ocorre quando o user removeu todas as estruturas da casa no app Google Home. |
Não é possível encontrar dispositivos na casa
Mensagem | Descrição |
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Confira se você tem pelo menos um dispositivo na casa. |
Esse erro ocorre quando o user removeu todos os dispositivos com suporte a Device Access da casa no app Google Home. |