合作夥伴連線管理工具錯誤參考資料

帳戶連結期間或之後,PCM 可能會傳回錯誤。這裡記錄的錯誤會依優先順序列出。

在本文件中,PARTNER 是指Device Access project的名稱。

帳戶連結期間

這些錯誤會在帳戶連結程序期間發生。

發生錯誤

訊息說明

如果問題無法解決,請與這個應用程式的開發人員聯絡。

如果找不到在 PCM 網址中指定的 Project ID,或該 ID 無效,就會發生這個錯誤。請務必使用 project的正確 Project ID。

這個錯誤可能會顯示不同的訊息:

訊息說明

如果問題仍未解決,請與 PARTNER 聯絡。

這個錯誤版本的發生原因有幾種:

  • Device Access project 已停用。
  • 在 PCM 中使用的 OAuth 2.0 用戶端 ID 與為 Device Access project所設定的 ID 不符。

如要啟用 PARTNER,請確定你已將 Nest 帳戶遷移到 Google。

當 user 嘗試連結的帳戶沒有 Nest 帳戶,或尚未將該 Nest 帳戶遷移至 Google 帳戶時,就會發生這類錯誤。即使遷移作業已完成,但 Google 帳戶沒有結構,也會發生這個問題。

如果發生這個錯誤,系統會提供「遷移至 Google」網址。
如果 user 嘗試連結的帳戶不符合自行管理 Google 帳戶的年齡規定,就會發生這類錯誤。這類帳戶無法用於 Device Access。

詳情請參閱「Google 帳戶的年齡規定」。

無法存取合作夥伴

訊息說明

無法擷取資訊。請與 PARTNER 聯絡,確認您的帳戶已正確設定。你可能需要在 Google Home 應用程式設定中,將開發人員的電子郵件地址新增為住家成員。

這個錯誤版本適用於 Device Access 沙箱,並在與 PCM 搭配使用的 Google 帳戶並非所連結結構體的授權帳戶時發生。請確認 Google 帳戶是 Google Home 應用程式中列出的住家成員。

如要瞭解如何管理住家成員,請參閱「在 Google Home 應用程式中共用住家和裝置」一文。
訊息說明
如果 user 嘗試連結的帳戶有 Google 帳戶,但住家的管理員有 Nest 帳戶,就會發生這個錯誤。住家管理員必須將該 Nest 帳戶遷移到 Google 帳戶,才能允許帳戶連結。

發生錯誤,請稍後再試。

這個錯誤涵蓋所有其他內部錯誤。請稍候幾分鐘,然後再嘗試重新連結帳戶。

登入帳戶

當您查看已登入 Google 帳戶的 PCM,且該帳戶可能已連結至 a Device Access project時,就會發生這些錯誤。

找不到合作夥伴連線

訊息說明
如果 user 未連結任何 Device Access合作夥伴,就會發生這個錯誤。

找不到住家

訊息說明

必須有住家才能查看合作夥伴連線。

如果 user 在 Google Home 應用程式中移除住家的所有結構體,就會發生這個錯誤。

在住家中找不到裝置

訊息說明

請確認住家中至少有一部裝置。

如果 user 已從 Google Home 應用程式中移除所有支援 Device Access 的住家裝置,就會發生這個錯誤。