Referencia de errores del Administrador de conexiones de socios
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Durante o después de la vinculación de la cuenta, es posible que PCM muestre un error. Los errores que se documentan aquí se enumeran en orden de prioridad.
En este documento, PARTNER hace referencia al nombre deDevice Access project.
Durante la vinculación de cuentas
Estos errores se producen durante el proceso de vinculación de la cuenta.
Se produjo un error
Mensaje
Descripción
Si el problema persiste, comunícate con el desarrollador de la app.
Este error se produce cuando el ID de Project especificado en la URL del PCM no se encuentra o no es válido. Asegúrate de usar el ID Project correcto para tu project.
No se puede vincular a PARTNER
Este error puede mostrar diferentes mensajes:
Mensaje
Descripción
Si el problema persiste, comunícate con PARTNER.
Esta versión del error se produce por varios motivos:
Se desactivó Device Access project .
El ID de cliente de OAuth 2.0 que se usa en PCM no coincide con el que se configuró para Device Access
project.
Para habilitar PARTNER, asegúrate de haber migrado tu cuenta de Nest a Google.
Esta versión del error se produce cuando la cuenta que intenta la vinculación no tiene una cuenta de Nest o no migró esa cuenta de Nest a una Cuenta de Google. user También puede ocurrir si se completó la migración, pero la Cuenta de Google no tiene estructuras.
En esta versión del error, se proporciona una URL de "Migrar a Google".
Al parecer, debes ser mayor para poder vincular PARTNER. Habla con tu madre o padre para obtener más información.
Esta versión del error se produce si el user intenta vincular una cuenta que no cumple con los requisitos de edad para administrar su propia Cuenta de Google. Estos tipos de cuentas no se pueden usar para Device Access.
No se pudo recuperar la información. Comunícate con PARTNER para verificar que tu cuenta se haya configurado correctamente. Es posible que debas agregar el correo electrónico del desarrollador como miembro de la casa en la configuración de la app de Google Home.
Esta versión del error se aplica al Device Access sandbox
y se produce cuando la Cuenta de Google que se usa con el PCM
no es una cuenta autorizada en la estructura que se vincula. Asegúrate de que la cuenta de Google sea miembro de la casa que aparece en la app de Google Home.
No se encontraron dispositivos para vincular con PARTNER
Mensaje
Descripción
Si tu casa tiene varios miembros, la persona que primero configuró la casa deberá migrar su cuenta de Nest a una Cuenta de Google para que puedas vincular PARTNER.
Este error se produce cuando la cuenta que intenta la vinculación tiene una Cuenta de Google, pero el administrador de la casa tiene una cuenta de Nest. user El administrador de la casa debe migrar esa cuenta de Nest a una cuenta de Google para permitir la vinculación de cuentas.
Se produjo un error. Vuelve a intentarlo en unos minutos.
Este error abarca todos los demás errores internos. Espera unos minutos antes de volver a intentar vincular la cuenta.
Cuenta con la que accediste
Estos errores se producen cuando se visualiza el PCM de una Cuenta de Google en la que se accedió y que ya se vinculó a a Device Access
project.
No se encontraron conexiones de socios
Mensaje
Descripción
Las nuevas conexiones de socios aparecerán aquí.
Si quieres vincular otros servicios, puedes agregarlos desde la vista de tu casa en la app de Google Home.
Este error se produce cuando el objeto user no conectó a ningún socio para Device Access.
No se encontró ningún hogar
Mensaje
Descripción
Necesitas tener una casa para ver las conexiones de socios.
Este error se produce cuando el objeto user quitó todas las
estructuras de su casa en la app de Google Home.
No se encontraron dispositivos en la casa
Mensaje
Descripción
Asegúrate de tener al menos un dispositivo en tu casa.
Este error se produce cuando el user quitó todos los dispositivos compatibles con Device Access de su casa en la app de Google Home.
[null,null,["Última actualización: 2025-07-29 (UTC)"],[[["\u003cp\u003eThis document outlines potential errors during or after account linking for the Device Access project and offers troubleshooting steps.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eErrors are categorized by stage of the linking process: during account linking, or when the Google account is logged in.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eCommon errors include issues with Project ID, Device Access project status, user account requirements, and home or device setup in Google Home app.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eEach error message provides a description and potential solutions, such as verifying project details, migrating Nest accounts, or adjusting Google Home settings.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eFor persistent issues or internal errors, contacting the partner or retrying after a few minutes is recommended.\u003c/p\u003e\n"]]],[],null,["# Partner Connections Manager Error Reference\n\nDuring or after [account linking](/nest/device-access/authorize#link_your_account),\nPCM may return an error. The errors documented here are\nlisted in order of precedence.\n\nIn this document, \u003cvar translate=\"no\"\u003ePARTNER\u003c/var\u003e refers to the name of the\nDevice Access project.\n\nDuring account linking\n----------------------\n\nThese errors occur during the account linking process.\n\n### Something went wrong\n\n| Message | Description |\n|---------------------------------------------------------------------|---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|\n| ### Please contact the developer of this app if the issue persists. | This error occurs when the Project ID specified in the PCM URL is not found or invalid. Make sure to use the correct Project ID for your project. |\n\n### Can't link to *PARTNER*\n\nThis error may surface different messages:\n\n| Message | Description |\n|------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|\n| ### Please contact \u003cvar translate=\"no\"\u003ePARTNER\u003c/var\u003e if the issue persists. | This version of the error occurs for a few different reasons: - The Device Access project has been deactivated. - The OAuth 2.0 Client ID used in PCM does not match the one configured for the Device Access project. |\n| ### To enable \u003cvar translate=\"no\"\u003ePARTNER\u003c/var\u003e, make sure you've migrated your Nest Account to Google. | This version of the error occurs when the user attempting account linking does not have a Nest account, or has not migrated that Nest account to a Google account. It may also occur if migration has been completed, but the Google account has no structures. A \"Migrate to Google\" URL is provided with this version of the error. |\n| ### It looks like you need to be a little bit older before you can link to \u003cvar translate=\"no\"\u003ePARTNER\u003c/var\u003e. Talk to a parent for more information. | This version of the error occurs if the user attempts to link an account that does not meet the age requirements for managing their own Google account. These types of accounts cannot be used for Device Access. See [Age requirements on Google Accounts](https://support.google.com/accounts/answer/1350409) for more information. |\n\n### No access to partner\n\n| Message | Description |\n|--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|\n| ### Information could not be retrieved. Please contact \u003cvar translate=\"no\"\u003ePARTNER\u003c/var\u003e to verify that your account has been properly set up. You may need to add the developer email address as a home member in the Google Home app settings. | This version of the error applies to the Device Access Sandbox and occurs when the Google account used with PCM is not an authorized account on the structure being linked. Make sure the Google account is a member of the home listed in the Google Home app. See [Share a home and devices in the Google Home app](https://support.google.com/googlenest/answer/9155535) for instructions on how to manage home members. |\n\n### Can't find devices to link to *PARTNER*\n\n| Message | Description |\n|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|\n| ### If your home has multiple members, the person who first set up the home must migrate their Nest Account to a Google Account before you can link to \u003cvar translate=\"no\"\u003ePARTNER\u003c/var\u003e. | This error occurs when the user attempting account linking has a Google account, but the manager of the home has a Nest account. The manager of the home must migrate that Nest account to a Google account to allow account linking. |\n\n### Something went wrong, please try again in few minutes.\n\nThis error encompasses all other internal errors. Wait a few minutes before\nattempting account linking again.\n\nLogged in account\n-----------------\n\nThese errors occur when viewing PCM for a Google account\nthat is logged in and may have already been linked to a Device Access\nproject.\n\n### No partner connections found\n\n| Message | Description |\n|-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-----------------------------------------------------------------------------------|\n| ### New partner connections will show up here. If you're trying to link other services, you can add them from the Home view in the Google Home app. | This error occurs when the user has not connected any partners for Device Access. |\n\n### No home found\n\n| Message | Description |\n|----------------------------------------------------------|----------------------------------------------------------------------------------------------------|\n| ### You need to have a home to view partner connections. | This error occurs when the user has removed all structures from their home in the Google Home app. |\n\n### Can't find devices in home\n\n| Message | Description |\n|---------------------------------------------------------------|------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|\n| ### Make sure that you have at least one device in your home. | This error occurs when the user has removed all devices supported with Device Access from their home in the Google Home app. |"]]
