Referencia de errores del Administrador de conexiones de socios

Durante o después de la vinculación de cuentas, es posible que PCM muestre un error. Los errores documentados aquí se enumeran en orden de prioridad.

En este documento, PARTNER hace referencia al nombre deDevice Access project.

Durante la vinculación de cuentas

Estos errores se producen durante el proceso de vinculación de la cuenta.

Se produjo un error

Mensaje	Descripción
Si el problema persiste, comunícate con el desarrollador de la app.	Este error se produce cuando no se encuentra el ID de Project especificado en la URL de PCM o cuando no es válido. Asegúrate de usar el Project ID correcto para tu project.

No se puede vincular a PARTNER

Este error puede mostrar diferentes mensajes:

Mensaje	Descripción
Comunícate con PARTNER si el problema persiste.	Esta versión del error ocurre por varios motivos: Se desactivó Device Access project . El ID de cliente de OAuth 2.0 que se usa en PCM no coincide con el configurado para el Device Access project.
Para habilitar PARTNER, asegúrate de haber migrado tu cuenta de Nest a Google.	Esta versión del error se produce cuando el user intento de vinculación de cuentas no tiene una cuenta de Nest o no migró esa cuenta de Nest a una Cuenta de Google. También puede ocurrir si se completó la migración, pero la Cuenta de Google no tiene estructuras. Se proporciona una URL de "Migrate to Google" con esta versión del error.
Al parecer, debes ser mayor para poder vincular PARTNER. Habla con tu madre o padre para obtener más información.	Esta versión del error se produce si el user intenta vincular una cuenta que no cumple con los requisitos de edad para administrar su propia Cuenta de Google. Estos tipos de cuentas no se pueden usar para Device Access. Consulta Requisitos de edad para las Cuentas de Google para obtener más información.

No tienes acceso al socio

Mensaje

Descripción

No se pudo recuperar la información. Comunícate con PARTNER para verificar que tu cuenta se haya configurado correctamente. Es posible que debas agregar el correo electrónico del desarrollador como miembro de la casa en la configuración de la app de Google Home.

Esta versión del error se aplica a la Device Access Zona de pruebas y se produce cuando la Cuenta de Google que se usa con PCM no es una cuenta autorizada en la estructura que se vincula. Asegúrate de que la Cuenta de Google sea miembro de la casa que aparece en la app de Google Home. Consulta Cómo compartir una casa y dispositivos en la app de Google Home para obtener instrucciones sobre cómo administrar a los miembros de la casa.

No se encontraron dispositivos para vincular con PARTNER

Mensaje	Descripción
Si tu casa tiene varios miembros, la persona que primero configuró la casa deberá migrar su cuenta de Nest a una Cuenta de Google para que puedas vincular PARTNER.	Este error ocurre cuando la user cuenta que intenta vincularse tiene una Cuenta de Google, pero el administrador de la casa tiene una cuenta de Nest. El administrador de la casa debe migrar esa cuenta de Nest a una Cuenta de Google para permitir la vinculación de cuentas.

Se produjo un error. Vuelve a intentarlo en unos minutos.

Este error abarca todos los demás errores internos. Espera unos minutos antes de volver a intentar vincular la cuenta.

Cuenta a la que accediste

Estos errores se producen cuando se consulta el PCM de una Cuenta de Google a la que se accedió y que puede haberse vinculado a a Device Access project.

No se encontraron conexiones de socios

Mensaje	Descripción
Las nuevas conexiones de socios aparecerán aquí. Si quieres vincular otros servicios, puedes agregarlos desde la vista de tu casa en la app de Google Home.	Este error ocurre cuando el user no conectó a ningún socio para Device Access.

No se encontró ninguna casa

Mensaje	Descripción
Debes tener una casa para ver las conexiones con socios.	Este error ocurre cuando el user quitó todas las estructuras de su casa en la app de Google Home.

No se encuentran dispositivos en la casa

Mensaje	Descripción
Asegúrate de tener al menos un dispositivo en tu casa.	Este error ocurre cuando el user quitó todos los dispositivos compatibles con Device Access de su casa en la app de Google Home.