Riferimento agli errori di Gestione connessioni partner

Durante o dopo il collegamento dell'account, il PCM potrebbe restituire un errore. Gli errori descritti qui sono elencati in ordine di precedenza.

In questo documento, PARTNER fa riferimento al nome del Device Access project.

Durante il collegamento dell'account

Questi errori si verificano durante la procedura di collegamento dell'account.

Si è verificato un problema

Messaggio	Descrizione
Contatta lo sviluppatore di questa app se il problema persiste.	Questo errore si verifica quando l' Project ID specificato nell'URL del PCM non viene trovato o non è valido. Assicurati di utilizzare l' Project ID corretto per il tuo project.

Impossibile eseguire il collegamento a PARTNER

Questo errore può generare diversi messaggi:

Messaggio	Descrizione
Contatta PARTNER se il problema persiste.	Questa versione dell'errore si verifica per diversi motivi: La funzionalità Device Access project è stata disattivata. L'ID client OAuth 2.0 utilizzato in PCM non corrisponde a quello configurato per Device Access project.
Per abilitare PARTNER, assicurati di aver eseguito la migrazione del tuo Account Nest a Google.	Questa versione dell'errore si verifica quando l' user utente che tenta di collegare un account non ha un Account Nest o non ha eseguito la migrazione di quell'Account Nest a un Account Google. Può verificarsi anche se la migrazione è stata completata, ma l'Account Google non ha strutture. In questa versione dell'errore viene fornito un URL "Esegui la migrazione a Google".
Sembra che tu debba avere un'età maggiore per poterti collegare a PARTNER. Per maggiori informazioni, rivolgiti a uno dei tuoi genitori.	Questa versione dell'errore si verifica se l' user utente tenta di collegare un account che non soddisfa i requisiti di età per la gestione del proprio Account Google. Questi tipi di account non possono essere utilizzati per Device Access. Per ulteriori informazioni, consulta Requisiti di età per gli Account Google.

Nessun accesso al partner

Messaggio

Descrizione

Impossibile recuperare le informazioni. Contatta PARTNER per verificare che il tuo account sia stato configurato correttamente. Potresti dover aggiungere l'indirizzo email sviluppatore come membro della casa nelle impostazioni dell'app Google Home.

Questa versione dell'errore si applica alla Device Access sandbox e si verifica quando l'Account Google utilizzato con PCM non è un account autorizzato nella struttura collegata. Assicurati che l'Account Google sia un membro della casa elencato nell'app Google Home. Leggi l'articolo Condividere una casa e i relativi dispositivi nell'app Google Home per istruzioni su come gestire i membri della casa.

Impossibile trovare dispositivi da collegare a PARTNER

Messaggio	Descrizione
Se nella tua casa ci sono più membri, la persona che ha configurato per prima la casa deve eseguire la migrazione del suo Account Nest a un Account Google prima di poter eseguire il collegamento a PARTNER.	Questo errore si verifica quando l' user account che tenta di collegarsi ha un Account Google, ma l'amministratore della casa ha un Account Nest. Il gestore della casa deve eseguire la migrazione dell'Account Nest a un Account Google per consentire il collegamento degli account.

Si è verificato un problema. Riprova tra qualche minuto.

Questo errore include tutti gli altri errori interni. Attendi qualche minuto prima di tentare di nuovo il collegamento dell'account.

Account a cui è stato eseguito l'accesso

Questi errori si verificano quando visualizzi i dati dei proprietari dei contenuti per un Account Google con accesso eseguito e che potrebbe essere già stato collegato a a Device Access project.

Nessuna connessione con i partner trovata

Messaggio	Descrizione
Le nuove connessioni partner verranno visualizzate qui. Se stai tentando di collegare altri servizi, puoi aggiungerli dalla schermata Casa nell'app Google Home.	Questo errore si verifica quando user non ha collegato nessun partner per Device Access.

Nessuna casa trovata

Messaggio	Descrizione
Devi avere una casa per visualizzare le connessioni partner.	Questo errore si verifica quando l' user ha rimosso tutte le strutture dalla propria casa nell'app Google Home.

Impossibile trovare dispositivi in casa

Messaggio	Descrizione
Assicurati di avere almeno un dispositivo in casa.	Questo errore si verifica quando user ha rimosso tutti i dispositivi supportati con Device Access dalla propria casa nell'app Google Home.