Riferimento agli errori di Gestione connessioni partner
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Durante o dopo il collegamento degli account,
PCM potrebbe restituire un errore. Gli errori documentati qui sono
elencati in ordine di precedenza.
In questo documento, PARTNER si riferisce al nome del
Device Access project.
Durante il collegamento degli account
Questi errori si verificano durante la procedura di collegamento dell'account.
Si è verificato un problema
Messaggio
Descrizione
Contatta lo sviluppatore di questa app se
il problema persiste.
Questo errore si verifica quando l' Project ID specificato nell'URL PCM non viene trovato o non è valido. Assicurati di utilizzare
l'ID Project corretto per il tuo project.
Impossibile eseguire il collegamento a PARTNER
Questo errore può generare messaggi diversi:
Messaggio
Descrizione
Contatta PARTNER se il problema persiste.
Questa versione dell'errore si verifica per diversi motivi:
Device Access project è stato
disattivato.
L'ID client OAuth 2.0 utilizzato in PCM non
corrisponde a quello configurato per Device Access
project.
Per abilitare PARTNER, assicurati di aver eseguito la migrazione del tuo Account Nest a Google.
Questa versione dell'errore si verifica quando l' user che tenta
il collegamento dell'account non ha un Account Nest o non ha eseguito la migrazione
di questo Account Nest a un Account Google. Potrebbe verificarsi anche se la migrazione è
stata completata, ma l'Account Google non ha strutture.
Con
questa versione dell'errore viene fornito un URL "Esegui la migrazione a Google".
Sembra che tu debba avere un'età maggiore per poterti collegare a PARTNER. Per maggiori informazioni, rivolgiti a uno dei tuoi genitori.
Questa versione dell'errore si verifica se i tentativi di collegare un account che non soddisfa i requisiti di età per la gestione del proprio Account Google. user Questi tipi di account non possono essere utilizzati per
Device Access.
Impossibile recuperare le informazioni. Contatta PARTNER per verificare che il tuo account sia stato configurato correttamente. Potresti dover aggiungere l'indirizzo email sviluppatore come
membro della casa nelle impostazioni dell'app Google Home.
Questa versione dell'errore si applica alla Device Access sandbox
e si verifica quando l'Account Google utilizzato con PCM
non è un account autorizzato nella struttura da collegare. Assicurati che l'Account Google sia un membro della casa elencata nell'app Google Home.
Impossibile trovare dispositivi da collegare a PARTNER
Messaggio
Descrizione
Se nella tua casa ci sono più membri, la
persona che ha configurato per prima la casa deve eseguire la migrazione del suo Account Nest a un
Account Google prima di poter eseguire il collegamento a PARTNER.
Questo errore si verifica quando l'account che tenta il collegamento
user ha un Account Google, ma l'amministratore della casa ha un account Nest. Il gestore della casa deve eseguire la migrazione dell'Account Nest a un
Account Google per consentire il collegamento degli account.
Si è verificato un problema. Riprova tra qualche minuto.
Questo errore comprende tutti gli altri errori interni. Attendi qualche minuto prima di
tentare di collegare nuovamente l'account.
Account a cui hai eseguito l'accesso
Questi errori si verificano quando visualizzi PCM per un Account Google
che ha eseguito l'accesso e potrebbe essere già stato collegato a a Device Access
project.
Non è stata trovata alcuna connessione partner
Messaggio
Descrizione
Le nuove connessioni partner verranno visualizzate qui.
Se stai tentando di collegare altri servizi, puoi aggiungerli dalla schermata Home
nell'app Google Home.
Questo errore si verifica quando l' user non ha collegato
partner per Device Access.
Nessuna casa trovata
Messaggio
Descrizione
Devi avere una casa per visualizzare le connessioni partner.
Questo errore si verifica quando l' user ha rimosso tutte le
strutture dalla sua casa nell'app Google Home.
Impossibile trovare dispositivi in casa
Messaggio
Descrizione
Assicurati di avere almeno un dispositivo in casa.
Questo errore si verifica quando user ha rimosso tutti
i dispositivi supportati con Device Access dalla sua casa nell'app Google
Home.
[null,null,["Ultimo aggiornamento 2025-07-29 UTC."],[[["\u003cp\u003eThis document outlines potential errors during or after account linking for the Device Access project and offers troubleshooting steps.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eErrors are categorized by stage of the linking process: during account linking, or when the Google account is logged in.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eCommon errors include issues with Project ID, Device Access project status, user account requirements, and home or device setup in Google Home app.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eEach error message provides a description and potential solutions, such as verifying project details, migrating Nest accounts, or adjusting Google Home settings.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eFor persistent issues or internal errors, contacting the partner or retrying after a few minutes is recommended.\u003c/p\u003e\n"]]],[],null,["# Partner Connections Manager Error Reference\n\nDuring or after [account linking](/nest/device-access/authorize#link_your_account),\nPCM may return an error. The errors documented here are\nlisted in order of precedence.\n\nIn this document, \u003cvar translate=\"no\"\u003ePARTNER\u003c/var\u003e refers to the name of the\nDevice Access project.\n\nDuring account linking\n----------------------\n\nThese errors occur during the account linking process.\n\n### Something went wrong\n\n| Message | Description |\n|---------------------------------------------------------------------|---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|\n| ### Please contact the developer of this app if the issue persists. | This error occurs when the Project ID specified in the PCM URL is not found or invalid. Make sure to use the correct Project ID for your project. |\n\n### Can't link to *PARTNER*\n\nThis error may surface different messages:\n\n| Message | Description |\n|------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|\n| ### Please contact \u003cvar translate=\"no\"\u003ePARTNER\u003c/var\u003e if the issue persists. | This version of the error occurs for a few different reasons: - The Device Access project has been deactivated. - The OAuth 2.0 Client ID used in PCM does not match the one configured for the Device Access project. |\n| ### To enable \u003cvar translate=\"no\"\u003ePARTNER\u003c/var\u003e, make sure you've migrated your Nest Account to Google. | This version of the error occurs when the user attempting account linking does not have a Nest account, or has not migrated that Nest account to a Google account. It may also occur if migration has been completed, but the Google account has no structures. A \"Migrate to Google\" URL is provided with this version of the error. |\n| ### It looks like you need to be a little bit older before you can link to \u003cvar translate=\"no\"\u003ePARTNER\u003c/var\u003e. Talk to a parent for more information. | This version of the error occurs if the user attempts to link an account that does not meet the age requirements for managing their own Google account. These types of accounts cannot be used for Device Access. See [Age requirements on Google Accounts](https://support.google.com/accounts/answer/1350409) for more information. |\n\n### No access to partner\n\n| Message | Description |\n|--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|\n| ### Information could not be retrieved. Please contact \u003cvar translate=\"no\"\u003ePARTNER\u003c/var\u003e to verify that your account has been properly set up. You may need to add the developer email address as a home member in the Google Home app settings. | This version of the error applies to the Device Access Sandbox and occurs when the Google account used with PCM is not an authorized account on the structure being linked. Make sure the Google account is a member of the home listed in the Google Home app. See [Share a home and devices in the Google Home app](https://support.google.com/googlenest/answer/9155535) for instructions on how to manage home members. |\n\n### Can't find devices to link to *PARTNER*\n\n| Message | Description |\n|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|\n| ### If your home has multiple members, the person who first set up the home must migrate their Nest Account to a Google Account before you can link to \u003cvar translate=\"no\"\u003ePARTNER\u003c/var\u003e. | This error occurs when the user attempting account linking has a Google account, but the manager of the home has a Nest account. The manager of the home must migrate that Nest account to a Google account to allow account linking. |\n\n### Something went wrong, please try again in few minutes.\n\nThis error encompasses all other internal errors. Wait a few minutes before\nattempting account linking again.\n\nLogged in account\n-----------------\n\nThese errors occur when viewing PCM for a Google account\nthat is logged in and may have already been linked to a Device Access\nproject.\n\n### No partner connections found\n\n| Message | Description |\n|-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-----------------------------------------------------------------------------------|\n| ### New partner connections will show up here. If you're trying to link other services, you can add them from the Home view in the Google Home app. | This error occurs when the user has not connected any partners for Device Access. |\n\n### No home found\n\n| Message | Description |\n|----------------------------------------------------------|----------------------------------------------------------------------------------------------------|\n| ### You need to have a home to view partner connections. | This error occurs when the user has removed all structures from their home in the Google Home app. |\n\n### Can't find devices in home\n\n| Message | Description |\n|---------------------------------------------------------------|------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|\n| ### Make sure that you have at least one device in your home. | This error occurs when the user has removed all devices supported with Device Access from their home in the Google Home app. |"]]
