Dokumentacja błędów w menedżerze połączeń z partnerami
Zadbaj o dobrą organizację dzięki kolekcji
Zapisuj i kategoryzuj treści zgodnie ze swoimi preferencjami.
W trakcie łączenia kont lub po nim PCM może zwrócić błąd. Błędy opisane poniżej są wymienione w kolejności priorytetu.
W tym dokumencie PARTNER oznacza nazwęDevice Access project.
Podczas łączenia kont
Błędy te występują podczas procesu łączenia kont.
Coś poszło nie tak
Wiadomość
Opis
Jeśli problem nie zniknie, skontaktuj się z deweloperem tej aplikacji.
Ten błąd występuje, gdy Project identyfikator podany w adresie URL PCM nie został znaleziony lub jest nieprawidłowy. Upewnij się, że używasz prawidłowego identyfikatora Project dla swojego project.
Nie udało się połączyć z usługą PARTNER
Ten błąd może powodować wyświetlanie różnych komunikatów:
Wiadomość
Opis
Jeśli problem nie zniknie, skontaktuj się z firmą PARTNER.
Ten błąd może wystąpić z kilku powodów:
Device Access project zostało dezaktywowane.
Identyfikator klienta OAuth 2.0 używany w PCM nie pasuje do identyfikatora skonfigurowanego dla Device Access
project.
Aby włączyć usługę PARTNER, przenieś swoje konto Nest do Google.
Ta wersja błędu występuje, gdy user próbuje połączyć konto, które nie jest kontem Nest lub nie zostało przeniesione do konta Google. Może się też pojawić, jeśli migracja została zakończona, ale konto Google nie ma struktur.
W tej wersji błędu podany jest adres URL „Przenieś do Google”.
Wygląda na to, że nie jesteś jeszcze w wieku umożliwiającym połączenie z usługą PARTNER. Aby dowiedzieć się więcej, porozmawiaj z rodzicem.
Ta wersja błędu występuje, gdy user próbuje połączyć konto, które nie spełnia wymagań dotyczących wieku, aby zarządzać własnym kontem Google. Tego typu kont nie można używać do Device Access
Nie udało się pobrać informacji. Skontaktuj się z firmą PARTNER, aby sprawdzić, czy Twoje konto zostało prawidłowo skonfigurowane. Możliwe, że w ustawieniach aplikacji Google Home trzeba będzie dodać adres e-mail dewelopera jako domownika.
Ta wersja błędu dotyczy Device Access piaskownicy Device Access i występuje, gdy konto Google używane w PCM nie jest autoryzowanym kontem w strukturze, która jest łączona. Sprawdź, czy konto Google jest domownikiem w domu wymienionym w aplikacji Google Home.
Nie znaleziono urządzeń, które można połączyć z usługą PARTNER
Wiadomość
Opis
Jeśli w Twoim domu są też inne osoby, to zanim będzie można połączyć się z usługą PARTNER, osoba, która jako pierwsza skonfiguruje dom, musi przenieść swoje konto Nest do konta Google.
Ten błąd występuje, gdy konto, które user próbuje połączyć user się z domem, jest kontem Google, a administrator domu ma konto Nest. Aby umożliwić połączenie kont, osoba zarządzająca domem musi przenieść to konto Nest na konto Google.
Coś poszło nie tak. Spróbuj jeszcze raz za kilka minut.
Ten błąd obejmuje wszystkie inne błędy wewnętrzne. Odczekaj kilka minut, zanim ponownie spróbujesz połączyć konta.
Zalogowane konto
Błędy te występują podczas wyświetlania PCM na koncie Google, na którym użytkownik jest zalogowany i które mogło już zostać połączone z a Device Access
project.
Nie znaleziono połączeń z usługą partnerską
Wiadomość
Opis
Nowe połączenia z usługami partnerskimi będą widoczne tutaj.
Jeśli próbujesz połączyć inne usługi, możesz dodać je na ekranie Urządzenia w domu w aplikacji Google Home.
Ten błąd występuje, gdy platforma user nie połączyła żadnych partnerów z Device Access.
Nie znaleziono żadnego domu
Wiadomość
Opis
Aby móc wyświetlić połączenia z usługami partnerskimi, musisz mieć dom.
Ten błąd występuje, gdy user usunie wszystkie struktury z domu w aplikacji Google Home.
Nie znaleziono żadnych urządzeń w domu
Wiadomość
Opis
Upewnij się, że masz w domu co najmniej 1 urządzenie.
Ten błąd występuje, gdy user usunie wszystkie urządzenia obsługiwane przez Device Access z domu w aplikacji Google Home.
[null,null,["Ostatnia aktualizacja: 2025-07-29 UTC."],[[["\u003cp\u003eThis document outlines potential errors during or after account linking for the Device Access project and offers troubleshooting steps.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eErrors are categorized by stage of the linking process: during account linking, or when the Google account is logged in.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eCommon errors include issues with Project ID, Device Access project status, user account requirements, and home or device setup in Google Home app.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eEach error message provides a description and potential solutions, such as verifying project details, migrating Nest accounts, or adjusting Google Home settings.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eFor persistent issues or internal errors, contacting the partner or retrying after a few minutes is recommended.\u003c/p\u003e\n"]]],[],null,["# Partner Connections Manager Error Reference\n\nDuring or after [account linking](/nest/device-access/authorize#link_your_account),\nPCM may return an error. The errors documented here are\nlisted in order of precedence.\n\nIn this document, \u003cvar translate=\"no\"\u003ePARTNER\u003c/var\u003e refers to the name of the\nDevice Access project.\n\nDuring account linking\n----------------------\n\nThese errors occur during the account linking process.\n\n### Something went wrong\n\n| Message | Description |\n|---------------------------------------------------------------------|---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|\n| ### Please contact the developer of this app if the issue persists. | This error occurs when the Project ID specified in the PCM URL is not found or invalid. Make sure to use the correct Project ID for your project. |\n\n### Can't link to *PARTNER*\n\nThis error may surface different messages:\n\n| Message | Description |\n|------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|\n| ### Please contact \u003cvar translate=\"no\"\u003ePARTNER\u003c/var\u003e if the issue persists. | This version of the error occurs for a few different reasons: - The Device Access project has been deactivated. - The OAuth 2.0 Client ID used in PCM does not match the one configured for the Device Access project. |\n| ### To enable \u003cvar translate=\"no\"\u003ePARTNER\u003c/var\u003e, make sure you've migrated your Nest Account to Google. | This version of the error occurs when the user attempting account linking does not have a Nest account, or has not migrated that Nest account to a Google account. It may also occur if migration has been completed, but the Google account has no structures. A \"Migrate to Google\" URL is provided with this version of the error. |\n| ### It looks like you need to be a little bit older before you can link to \u003cvar translate=\"no\"\u003ePARTNER\u003c/var\u003e. Talk to a parent for more information. | This version of the error occurs if the user attempts to link an account that does not meet the age requirements for managing their own Google account. These types of accounts cannot be used for Device Access. See [Age requirements on Google Accounts](https://support.google.com/accounts/answer/1350409) for more information. |\n\n### No access to partner\n\n| Message | Description |\n|--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|\n| ### Information could not be retrieved. Please contact \u003cvar translate=\"no\"\u003ePARTNER\u003c/var\u003e to verify that your account has been properly set up. You may need to add the developer email address as a home member in the Google Home app settings. | This version of the error applies to the Device Access Sandbox and occurs when the Google account used with PCM is not an authorized account on the structure being linked. Make sure the Google account is a member of the home listed in the Google Home app. See [Share a home and devices in the Google Home app](https://support.google.com/googlenest/answer/9155535) for instructions on how to manage home members. |\n\n### Can't find devices to link to *PARTNER*\n\n| Message | Description |\n|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|\n| ### If your home has multiple members, the person who first set up the home must migrate their Nest Account to a Google Account before you can link to \u003cvar translate=\"no\"\u003ePARTNER\u003c/var\u003e. | This error occurs when the user attempting account linking has a Google account, but the manager of the home has a Nest account. The manager of the home must migrate that Nest account to a Google account to allow account linking. |\n\n### Something went wrong, please try again in few minutes.\n\nThis error encompasses all other internal errors. Wait a few minutes before\nattempting account linking again.\n\nLogged in account\n-----------------\n\nThese errors occur when viewing PCM for a Google account\nthat is logged in and may have already been linked to a Device Access\nproject.\n\n### No partner connections found\n\n| Message | Description |\n|-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-----------------------------------------------------------------------------------|\n| ### New partner connections will show up here. If you're trying to link other services, you can add them from the Home view in the Google Home app. | This error occurs when the user has not connected any partners for Device Access. |\n\n### No home found\n\n| Message | Description |\n|----------------------------------------------------------|----------------------------------------------------------------------------------------------------|\n| ### You need to have a home to view partner connections. | This error occurs when the user has removed all structures from their home in the Google Home app. |\n\n### Can't find devices in home\n\n| Message | Description |\n|---------------------------------------------------------------|------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|\n| ### Make sure that you have at least one device in your home. | This error occurs when the user has removed all devices supported with Device Access from their home in the Google Home app. |"]]
