Fitbit Pay に関するよくある質問

概要

Fitbit では非接触型決済機能を Fitbit Pay から Google ウォレットに更新しているところです。Fitbit Pay は 2024 年 7 月 29 日以降ご利用いただけなくなります。2024 年 3 月 26 日より、非接触型決済をサポートする Charge シリーズ、Sense シリーズ、Versa シリーズのデバイスで Google ウォレットをご利用いただけるようになります。このような更新は、サウジアラビア、日本、台湾を除くすべての市場に適用されます。日本と台湾に適用されるのは、2024 年 10 月 8 日以降です。

Fitbit の Google ウォレットは、日本と台湾以外では、2022 年 11 月以降に発売された新しいデバイス（Versa 4、Sense 2、Charge 6）のデフォルトの支払いソリューションとしてすでに採用されています。

Fitbit の Google ウォレットは、日本と台湾以外では、2022 年 11 月以降に発売された新しいデバイス（Versa 4、Sense 2、Charge 6）のデフォルトの支払いソリューションとしてすでに採用されています。
この変更は、サポートされているすべてのカードとカード所有者に影響します。Fitbit Pay は、Visa と Mastercard については全世界でサポートしており、Amex は米国でサポートしています。
カード発行会社は、4 月 2 日以降 7 月 29 日までに、お客様向けマーケティングアセット（ウェブサイト、モバイルアプリ、メールなど）およびカスタマーサービスチャネルで Fitbit Pay への参照を更新または削除することをおすすめします。

背景

2019 年の Google による Fitbit 買収の一環として、Google は従来の Fitbit Pay を Google Pay のエコシステムに移行する作業に取り組んでいます。

Google では、ホストカードエミュレーション（HCE）に加え、Fitbit やその他のウェアラブルデバイスをサポートするためのセキュアエレメント（SE）のトークン化のサポートも開始しました。

セキュアエレメントのトークン化で使用するトークンリクエスタ ID（TRID）と、ホストカードエミュレーションで使用する TRID は別のものであることに、カード発行会社は注意してください。Mastercard が SE トークン化用に新しい TRID を作成したのに対し、Visa は以前の Fitbit TRID を SE トークン化で再利用する予定です。詳しくは、各ネットワークから送信される「ネットワークに関するお知らせ」をご覧いただき、不明な点があれば各ネットワークにお問い合わせください。

Visa の記事 ID: AI12091（2022 年 6 月 2 日送信）
Mastercard の記事 ID: AN 5976（2022 年 6 月 1 日送信）

最後に、以前の移行をサポートするため、世界中のカード発行会社は、Google Pay 標準カード発行会社契約の規約が更新された 2023 年 5 月より、利用可能なすべての TRID をサポートする必要があります。移行に関してご不明な点がございましたら、以下のよくある質問をご確認ください。

よくある質問

Fitbit Pay から Google ウォレットへの移行

現在 Google ウォレットをサポートしているのは、どの Fitbit デバイスですか？

Sense 2、Versa 4、Charge 6
Sense 1、Sense 2、Versa（スペシャルエディション）、Versa 2、Versa 3、Versa 4、Charge 3（スペシャルエディション）、Charge 4、Charge 5。

既存の Fitbit Pay 契約を終了する計画を教えてください。

Fitbit Pay は完全に廃止されるため、現在の Fitbit Pay 契約はすべて終了します。Fitbit Pay に代わる Fitbit 上の Google ウォレットは、既存の GPay のカード発行会社利用規約の対象となります。

今回の変更は既存の Google Pay 契約になんらかの影響を与えますか？

終了するのは、既存の Fitbit Pay 契約だけです。Fitbit 上の Google ウォレットは Google Pay カード発行会社利用規約によって管理されるため、変更する必要はありません。

Google Pay 契約をまだ締結していない場合はどうすればよいですか？契約までのプロセスを教えてください。

「Google Pay を使ってみる」ページに記載されているプロセスを開始してください。

UX では、カスタマーサポート関連の質問がある場合、Google またはカード発行会社への移動が発生しますか？

UX では、ユーザーが Google またはカード発行会社のカスタマーサポートに移動することはありません。Google がヘルプセンターの記事を使用してカスタマーサポートを提供しています。

サポートの終了日までにウォレットに移行しなかった場合、従来の Fitbit デバイスのユーザーはどうなりますか？

Google ウォレットは、このようなユーザーのトークンを Fitbit Pay ウォレットから削除するようにリクエストします。そのためこのようなユーザーは、モバイルや Fitbit デバイスでカードにアクセスできなくなります。サポート終了日以降は、Google ウォレットにアップデートすることでカードを追加できるようになります。

すべてのマーケティングアセットを 7 月 29 日までに更新する必要があるのはなぜですか？また、期限に間に合わなかった場合はどうなりますか？

Google は、ユーザーに虚偽広告が表示される潜在的なリスクを回避するために、遅くとも 7 月 29 日までにカード発行会社が Fitbit Pay ブランドをサーフェスおよびマーケティングアセットから削除することを強く推奨しています。

全般

カード発行会社が Google Pay SE（Fitbit 上の Google ウォレット）と統合する必要があるのはなぜですか？

2022 年 11 月より、NFC 支払いをサポートするすべての新しい Fitbit デバイスが、Fitbit Pay に代わって Google Pay を使用しています。
フォームファクタに関係なく、すべてのデバイスで一貫して、カード発行会社を同じように利用できれば、カード所有者の利便性が向上します。これに対して、モバイルウォレットにはカードを追加できるのに Fitbit ウォレットにはできないとしたら、ユーザーの混乱を招くことになります。

従来の Fitbit Pay と Fitbit 版 Google Pay の違いを教えてください。

Fitbit Pay は従来の Fitbit ウォレットです。Google は Fitbit 版 Google Pay に完全に切り替える予定ですが、以前の Fitbit デバイスでは 2024 年 7 月 29 日まで従来の Fitbit Pay を引き続き利用できます。7 月 29 日以降は、サウジアラビア、日本、台湾のカード発行会社から発行されたトークンを除き、すべての従来の Fitbit Pay トークンが削除されます。これらの市場のトークンは 2025 年 1 月 13 日以降に削除されます。
Fitbit 版 Google Pay は、Google Pay ウォレット ID のもとで Google Pay ウォレットをセキュアエレメントテクノロジーに拡張したものです。Google Pay SE と Google Pay HCE では、異なるトークンリクエスタ ID（TRID）が使用されます。

従来の Fitbit Pay と Google Pay SE の TRID は何ですか？

Visa（従来の Fitbit Pay および Google Pay SE）: 40010077056
Mastercard（従来の Fitbit Pay）: 50174158869
Mastercard（Google Pay SE）: 50101881415

統合とテスト

カード発行会社が従来の Fitbit Pay の統合を行う方法を教えてください。

すべての統合プロジェクトは、TSP である Visa と Mastercard によって管理されます。
Google は新規カード発行会社に対して、従来の Fitbit Pay へのオンボーディングを積極的には行っていません。

カード発行会社が Fitbit 版 Google Pay の統合を行う方法を教えてください。

Google Pay に対応しているカード発行会社では、Fitbit 版 Google Pay の対応が自動的に有効になります。
Fitbit 版 Google Pay の対応についてご不明な点がある場合は、ネットワークにお問い合わせください。

従来の Fitbit Pay と Fitbit 版 Google Pay でのトークン化の仕組みについて教えてください。

Fitbit デバイスは、セキュアエレメントのトークン化テクノロジーを使用しています。
セキュアエレメントとは、暗号で保護されたストレージとコンピューティング環境をモバイルデバイスやウェアラブルデバイスに提供する、埋め込み型ハードウェアチップです。タップ＆ペイ、交通機関、アクセスバッジ、自動車用キー、本人確認など、ウォレットの各種ユースケースを実現するために使用されます。
すべての Fitbit NFC デバイスにはセキュアエレメントチップが埋め込まれています。
詳細については、TSP にお問い合わせください。

従来の Fitbit Pay と Fitbit 版 Google Pay でサポートされている ID&V の方法を教えてください。

従来の Fitbit Pay: SMS、メール、コールセンター
Google Pay: SMS、メール、コールセンター、アプリ内認証

従来の Fitbit Pay と Fitbit 版 Google Pay ではプッシュプロビジョニングを利用できますか？

現在、Fitbit デバイスではプッシュプロビジョニングに対応していません。Fitbit 版 Google Pay のこの機能については、2024 年に対応できるよう取り組んでおります。

カード発行会社がテスト環境内で従来の Fitbit Pay のテストを希望するにはどうすればよいですか？

Google はカード発行会社に対して、従来の Fitbit Pay へのオンボーディングを積極的には行っていません。新しい Fitbit 版 Google Pay のサンドボックステストについては、次のよくある質問をご覧ください。

カード発行会社がテスト環境内で Fitbit 版 Google Pay のテストを希望する場合はどうすればよいですか？

カード発行会社が Fitbit デバイスを用意する必要があります。Google ではテスト用デバイスを提供していません。
Android 版 Fitbit で Google ウォレットのサンドボックスモードを切り替えるには、adb コマンドを使用します:

サンドボックスモードをオンにするには、空のファイルを追加してデバイスを再起動します。
```
adb shell touch /sdcard/Download/android_pay_env_override_sandbox
adb reboot
```
本番環境モードに戻すには、このファイルを削除してデバイスを再起動してください。
```
adb shell rm /sdcard/Download/android_pay_env_override_sandbox
adb reboot
```

デバイスがサンドボックスモードか本番環境モードかを確認する

Android デバイスがサンドボックスモードか本番環境モードかを確認するには、Android の [設定] > [Google] > [Google アプリの設定] > [Google ウォレット] の順に移動するか、Android の [設定] > [Google] > [アカウントサービス] > [Google ウォレット] の順に移動します。

左上の [メニュー] ボタンを開き、[設定] を選択します。
[設定] ページの一番下に移動します。
「ファイルオーバーライドが原因で環境がサンドボックス化されています」という内容のメッセージが表示された場合は、デバイスがサンドボックス環境用に構成されています。それ以外の場合、デバイスは本番環境用に構成されています。

ユーザーエクスペリエンスとブランドの取り扱いガイドライン

従来の Fitbit Pay と Fitbit 版 Google Pay でのユーザーエクスペリエンスの違いを教えてください。

どちらのプロビジョニングプロセスも、Fitbit アプリから開始されます。
- 従来の Fitbit Pay では、すべてのプロビジョニングプロセスが Fitbit アプリ内で行われます。
- Fitbit 版 Google Pay では、プロビジョニングは Fitbit アプリから開始され、Google アカウントでのログインが要求されて、Google ウォレットのワークフローで完了します。
支払い操作は同じで、どちらも Fitbit デバイスのタップ＆ペイ機能を利用します。
どちらの場合も Fitbit アプリで取引履歴を表示できます。

Fitbit 版 Google ウォレットにカードを追加しましたが、「Fitbit Pay」と記載されたメールやテキストメッセージが届きます。なぜでしょうか。

Visa の場合、従来の Fitbit Pay と Fitbit 版 Google Pay で同じ TRID を使用しています。カード発行会社によっては、メールまたはテキストメッセージの中で、TRID に基づいたウォレット名を使用していることがあります。そのため、Fitbit 版 Google Pay に関するエンドユーザーとのやり取りで、従来の Fitbit Pay の TRID が使用される可能性があります。

Visa では従来の Fitbit Pay の TRID と Google Pay SE の TRID が同じですが、その場合にエンドユーザーとのやり取りをどのように管理すればよいでしょうか？

Fitbit Pay™ または Google Pay™ のいずれか該当するほうを参照してください（例: カード所有者によるセットアップ時の確認メールや通知など）。
カード発行会社については、エンドユーザーとのやり取りにおいて中立的な立場をとることも推奨しています（例: IssuerXX カードを Fitbit デバイスに追加していただきありがとうございます。Fitbit で IssuerXX の非接触型決済が行えるようになりました）。

Fitbit のブランドの取り扱いガイドラインについて教えてください。

Google Pay、Google ウォレット、Fitbit に関するすべてのブランドアセットは、Google のパートナーマーケティングハブにあります。

サポート

従来の Fitbit Pay または Fitbit 版 Google Pay に関して、技術的な質問やバグ報告を行う場合の連絡先を教えてください。

fitbitpay@google.com

Fitbit Pay の利用規約について教えてください。

利用規約

Fitbit の非接触型決済に関するエンドユーザー向け情報ページを教えてください。

fitbit.com の Fitbit Pay ページを参照してください。
Fitbit ヘルプセンターを参照してください。
Google ウォレットヘルプを参照してください。