בקטעים הבאים מוסבר איך להפעיל ולהפעיל התראות ציבוריות.
הפעלה
התכונה 'התראות ציבוריות' פועלת יחד איתך כדי לקבוע את המועד שבו ההתראות יופיעו. כדי שההתראות ימשיכו לפעול כראוי לאחר ההשקה, צריך להמשיך לעבוד עם Google כפי שמתואר בסעיפים הבאים.
ניהול ההתראות
כדי להבטיח חוויית מוצר טובה אחרי שההתראות יוצגו באופן גלוי לכולם, יש לנהל צוות ייעודי ורספונסיבי.
למה אפשר לצפות מ-Google
- התכונה 'התראות ציבוריות' מעבדת באופן קבוע תגובות ומשוב של משתמשים ואוספת תובנות לגבי הביצועים.
הציפיות של Google ממך
- אפשר לזהות במהירות בעיות ש-Google מדווחת עליהן ולפתור אותן. לדוגמה: פידים שהושמטו או תוכן CAP שלא ניתן לנתח.
פרסום התראות תקופתיות על בדיקות
כדאי לעבוד עם צוות Google כדי לקבוע לוח זמנים לבדיקה, במיוחד אם מפרסמים רק מדי פעם.
חשוב להקפיד על הנחיות הבדיקה הבאות:
שימוש ב-
<status>Test</status>, כדי שהציבור לא יראה התראות בדיקה. חשוב לוודא שגם ערוצי ההפצה האחרים שלכם מכבדים את הדגל 'בדיקה'.אפשר ליצור התראות לבדיקה עבור סוגי האירועים הקיצוניים ביותר.
פרסמו התראות בדיקה של CAP בפיד הייצור הרגיל, לא בסביבת Staging או בדיקה.
אפשר להשתמש במידע בפועל מאירוע שהתקיים בעבר, אבל חשוב לוודא שהזמנים
<sent>,<effective>ו-<expires>מעודכנים.כדי לוודא שמנגנון העדכון יפעל כראוי, שלחו לפחות עדכון אחד לבדיקה, ביטול או הודעה ברורה אחת, יחד עם התראת הבדיקה הראשונית.
לאחר הבדיקה, יישלחו אליך התראות ציבוריות כדי לוודא ש-Google הטמיעה את ההתראות בהצלחה או כדי לדווח על בעיות שעליך לפתור.
שליחת התראה ל-Google Public Alerts על שינויים
כדי לוודא שמשתמשי הקצה ימשיכו לקבל את המידע הנכון לגבי ההתראות, כדאי להגדיר מנגנונים ברורים כדי להודיע ל-Google ולציבור על עדכונים בפורמט ה-CAP שלך או בנתונים נוספים.
לספק פיד חדשות (RSS) כמו פיד SAA של NOAA, או לשלוח אימייל לתמיכה של Google לשעת חירום כדי להודיע על כל העדכונים. מומלץ לקשר לגרסה החדשה של המידע המעודכן.
לפני שמבצעים שינויים משמעותיים בהגדרות או בתצורה, אפשר לשלוח אימייל לתמיכה ב-Google לשעת חירום. חשוב להודיע מראש על השינויים מראש ולכלול את התאריך הצפוי של השינוי.
אם אפשר, מומלץ להשתמש ב-Public Alerts לפחות 30 יום מראש על העדכונים הבאים:
- סוגים חדשים של התראות או אירועים.
- שינויים בערכים הקריטיים של נתוני ה-CAP לסוגים קיימים של אירועים או התראות.
- שינויים במפות של הנתונים הגיאוגרפיים או של צורות הקבצים.
- זמן השבתה מתוכנן או תחזוקה של הפיד.
- כתובות URL חדשות של פידים.
- אישורים חדשים (לפני שפג תוקפם של האישורים הקודמים), אם תחתום על החתימה הדיגיטלית CAP.