เรียกใช้และดูแลการแจ้งเตือน

หัวข้อต่อไปนี้อธิบายวิธีเปิดและดูแลรักษาการแจ้งเตือนสาธารณะ

เปิดใช้งาน

การแจ้งเตือนสาธารณะจะทํางานร่วมกับคุณเพื่อกําหนดเวลาที่จะให้มีการแจ้งเตือน โปรดทํางานร่วมกับ Google ต่อไปตามที่อธิบายไว้ในส่วนต่อไปนี้ เพื่อให้การแจ้งเตือนทํางานได้เป็นปกติหลังจากเปิดตัว

รักษาการแจ้งเตือน

จัดให้มีทีมที่ดูแลเรื่องนี้โดยเฉพาะและพร้อมตอบกลับ เพื่อให้ผู้บริโภคได้รับประสบการณ์ใช้งานที่ดีหลังจากได้รับการแจ้งเตือน

สิ่งที่คุณจะได้รับจาก Google

• การแจ้งเตือนสาธารณะจะประมวลผลความคิดเห็นและคําติชมของผู้ใช้เป็นประจํา และรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพ

สิ่งที่ Google คาดหวังจากคุณ

• รับทราบและแก้ไขปัญหาที่ Google รายงานให้คุณได้อย่างรวดเร็ว ตัวอย่างเช่น ฟีดที่ไม่ทํางานหรือ CAP ที่ไม่สามารถแยกวิเคราะห์ได้

เผยแพร่การแจ้งเตือนทดสอบเป็นระยะ

ทํางานร่วมกับทีม Google เพื่อตกลงเกี่ยวกับกําหนดการทดสอบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเผยแพร่การแจ้งเตือนเป็นครั้งคราวเท่านั้น

ทําตามหลักเกณฑ์การทดสอบเหล่านี้

• ใช้ <status>Test</status> เพื่อให้สาธารณะไม่เห็นการแจ้งเตือนการทดสอบ ตรวจสอบว่าช่องทางการกระจายอื่นๆ เป็นไปตามแฟล็กการทดสอบด้วย

• สร้างการแจ้งเตือนการทดสอบสําหรับประเภทกิจกรรมที่ร้ายแรงที่สุดของคุณ

• เผยแพร่การแจ้งเตือน CAP ทดสอบไปยังฟีดที่ใช้งานจริงตามปกติ ไม่ใช่ในสภาพแวดล้อมของการทดสอบหรือการทดสอบ

• คุณสามารถใช้ข้อมูลจริงจากเหตุการณ์ที่ผ่านมาได้ แต่ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเวลา <sent>, <effective> และ <expires> เป็นช่วงเวลาปัจจุบันในการทดสอบ

• เพื่อให้แน่ใจว่ากลไกการอัปเดตทํางานตามที่ต้องการ ให้ออกการอัปเดต การยกเลิก หรือข้อความที่ชัดเจนอย่างน้อย 1 รายการพร้อมกับการแจ้งเตือนการทดสอบครั้งแรก

หลังการทดสอบ การแจ้งเตือนสาธารณะจะติดตามผลเพื่อยืนยันว่า Google นําเข้าการแจ้งเตือนสําเร็จหรือรายงานปัญหาให้คุณแก้ไข

แจ้ง Google Public Alerts เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง

โปรดสร้างกลไกที่ชัดเจนเพื่อแจ้งให้ Google และสาธารณชนทราบเกี่ยวกับการอัปเดตรูปแบบ CAP หรือข้อมูลเพิ่มเติม เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้ปลายทางจะได้รับข้อมูลการแจ้งเตือนที่ถูกต้องต่อไป

ระบุฟีดข่าว (RSS) เช่น ฟีด NOAA SCN หรือส่งอีเมลไปยังทีมสนับสนุน Google Crisis Response ที่แจ้งข้อมูลอัปเดตทั้งหมด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ให้ลิงก์ไปยังข้อมูลที่อัปเดตเวอร์ชันใหม่

ก่อนเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าหรือการกําหนดค่าที่สําคัญ โปรดส่งอีเมลถึงทีมสนับสนุน Google Crisis Response ประกาศการเปลี่ยนแปลงล่วงหน้าเป็นอย่างดี และใส่วันที่ที่คาดการณ์ของการเปลี่ยนแปลงการนําไปใช้งาน

หากเป็นไปได้ การแจ้งเตือนสาธารณะต้องการทราบเกี่ยวกับการอัปเดตต่อไปนี้ล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน

• การแจ้งเตือนหรือเหตุการณ์ประเภทใหม่
• การเปลี่ยนแปลงค่าสําคัญของข้อมูล CAP สําหรับประเภทเหตุการณ์หรือประเภทการแจ้งเตือนที่มีอยู่
• การเปลี่ยนแปลงแผนที่ข้อมูลทางภูมิศาสตร์หรือรูปร่างรูปร่าง
• วางแผนหยุดใช้งานหรือบํารุงรักษา
• URL ของฟีดใหม่
• ใบรับรองใหม่ (ก่อนใบรับรองจะหมดอายุ) ถ้าคุณเซ็นชื่อแบบดิจิทัล CAP