Lancer et gérer vos alertes

Lancer

Nous déterminerons avec vous un moment pour la mise en ligne.

Une fois le lancement effectué, continuez de collaborer avec Google comme indiqué ci-dessous pour maintenir vos alertes en bon état.

Gérer vos alertes

Une fois que vos alertes sont visibles publiquement, il est très important de disposer d'une équipe dédiée et réactive, afin de garantir une expérience produit de qualité.

Qu'attend-on de Google ?

Traitez régulièrement les commentaires et les commentaires des utilisateurs, et collectez des insights sur les performances.

Qu'attend-on de vous ?

Confirmez et corrigez rapidement les problèmes qui vous sont signalés par Google, comme les flux interrompus ou les contenus CAP analysables.

Publier des alertes de test périodiques

En collaboration avec votre équipe Google, mettez-vous d'accord sur un calendrier de test, en particulier si vous ne publiez que de temps en temps des alertes.

Veuillez suivre ces consignes:

• Utilisez toujours <status>Test</status> pour empêcher le public de voir les alertes de test. Vous devez également vérifier que vos autres canaux de distribution respectent l'indicateur Test.
• Créez des alertes de test pour vos types d'événements les plus extrêmes.
• Publiez les alertes de test CAP dans votre flux de production normal, et non dans un environnement de test ou de préproduction.
• Vous pouvez utiliser les informations réelles d'un événement passé, mais assurez-vous que <sent>, <effective> et <expires> fois sont à jour pour le test.
• Envoyez au moins une mise à jour, une annulation ou un message d'effacement complet du test avec l'alerte de test initiale pour vous assurer que le mécanisme de mise à jour fonctionne comme prévu.

Nous vous recontacterons une fois le test terminé pour confirmer que les alertes ont bien été intégrées ou pour signaler les problèmes à résoudre.

Notifier les alertes publiques Google des modifications

Pour vous assurer que les utilisateurs finaux reçoivent toujours des informations d'alerte correctes, nous vous recommandons de définir des mécanismes clairs ou publics pour informer Google et le public des mises à jour de votre format CAP ou de données supplémentaires.

Fournissez un flux d'actualités (RSS, par exemple) comme le flux SCN de la NOAA, ou envoyez un e-mail à l'adresse [e-mail] pour annoncer toutes les mises à jour, de préférence le lien vers la nouvelle version des informations mises à jour.

Envoyez un e-mail à l'adresse [e-mail] avant toute modification importante de la configuration. Annoncez les changements bien à l'avance, y compris la date attendue de changement.

Si possible, veuillez nous communiquer les informations suivantes au moins 30 jours à l'avance:

• Nouveaux types d'alertes ou d'événements
• Modifications apportées aux valeurs critiques de vos données CAP pour les types d'événements/d'alertes existants
• Modifications apportées à vos données géographiques/fichiers de forme
• Temps d'arrêt ou maintenance des flux planifiés
• Nouvelle URL de flux
• Nouveaux certificats (avant l'expiration des anciens) si vous signez numériquement votre CAP