Đổi mới trải nghiệm tìm việc trên Google, ZipRecruiter tăng tỷ lệ chuyển đổi lên 4,5 lần
Xuất bản ngày 8 tháng 5 năm 2018
Thách thức
Thành lập vào năm 2010, ZipRecruiter hoạt động như một công cụ giúp các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô đăng tin tuyển dụng trên nhiều nền tảng trực tuyến với chi phí hợp lý. Vì muốn phân phối rộng rãi hàng triệu tin tuyển dụng đăng trực tiếp trên trang web nên ZipRecruiter đã hợp tác với Google Tìm kiếm để bổ sung dữ liệu có cấu trúc – một định dạng dữ liệu chuẩn hoá giúp cung cấp thông tin cho các công cụ tìm kiếm.
Từ năm 2012, ZipRecruiter đã bắt đầu xem việc thêm dữ liệu có cấu trúc vào trang web là một bước cần làm trong danh sách các phương pháp thực hành tốt nhất của hãng. Họ liên tục theo dõi và bổ sung trường thông tin mới. Misha Silin, giám đốc cấp cao phụ trách sản phẩm của ZipRecruiter, cho biết: "Dữ liệu có cấu trúc tin tuyển dụng rất phù hợp với chúng tôi. Nhờ loại dữ liệu này mà chúng tôi dễ dàng giới thiệu những việc làm mà ứng viên mong muốn nhất. Chúng tôi chủ động theo sát các tiêu chuẩn mới nhất về định dạng vi mô, đồng thời thường xuyên cập nhật nội dung cho dữ liệu có cấu trúc mỗi khi xuất bản các phần tử dữ liệu mới. Mục tiêu của chúng tôi là đem lại sự thuận tiện cho ứng viên tìm việc trên các công cụ tìm kiếm và giúp họ tìm thấy việc làm trên ZipRecruiter dễ dàng hơn".
Giải pháp
Khi mà các tin tuyển dụng xuất hiện rải rác ở khắp nơi, từ các trang web, trên mặt báo cho đến cả việc làm do bạn bè và đồng nghiệp giới thiệu, ứng viên có thể gặp khó khăn trong quá trình tìm kiếm công việc phù hợp với nhu cầu và kỹ năng của họ. Tình trạng như vậy vẫn tiếp diễn cho đến tháng 6 năm 2017, khi Google cho ra mắt trải nghiệm tìm việc dựa trên dữ liệu có cấu trúc tin tuyển dụng. Trải nghiệm này rất phù hợp với cách tiếp cận của ZipRecruiter. Ông Silin cho biết: "Google là một đối tác quan trọng giúp chúng tôi triển khai chiến lược trực tuyến nhằm hỗ trợ ứng viên dễ dàng ứng tuyển vào những vị trí phù hợp. Quan hệ đối tác với Google chính là mảnh ghép còn thiếu trong tầm nhìn của chúng tôi. Chúng tôi thực sự hào hứng khi thấy rằng mình có thể hiển thị những nội dung nguyên bản này trên các công cụ tìm kiếm để ứng viên dễ dàng tìm được".
Do đã có kinh nghiệm với định dạng này nên ZipRecruiter dễ dàng triển khai dữ liệu có cấu trúc phù hợp với các nguyên tắc của Google. Giám đốc Silin chia sẻ: "Chúng tôi không cần thay đổi đáng kể ở khía cạnh nào cả, mọi người đều đã quá quen với việc này rồi!". Ông cho biết thêm: "Dù thế nhưng việc Google triển khai dữ liệu có cấu trúc vẫn là một cơ hội tốt để chúng tôi xem xét lại cách ZipRecruiter xử lý dữ liệu. Thậm chí, giá trị chúng tôi nhận lại còn lớn hơn nữa vì nhờ vào công nghệ học máy và bằng cách biểu diễn dữ liệu theo cấu trúc, chúng tôi đã đưa được lượng dữ liệu khai thác qua nhiều năm lên công cụ tìm kiếm". Khi Google đề xuất một trường thông tin mới hữu ích cho ứng viên tìm việc, ZipRecruiter sẽ thử nghiệm và triển khai trường thông tin đó cho các trang đăng tin của hãng.
Kết quả
ZipRecruiter dùng tỷ lệ chuyển đổi (tỷ lệ phần trăm người đăng ký sử dụng dịch vụ ZipRecruiter cung cấp sau khi truy cập vào trang web của hãng thông qua Google Tìm kiếm) làm thước đo chính để đánh giá hiệu quả trên nền tảng số. Sau khi dữ liệu có cấu trúc JobPosting được triển khai, lưu lượng tự nhiên truy cập từ Google vào các trang đăng tin tuyển dụng của ZipRecruiter chuyển đổi ở mức cao hơn gấp ba lần so với lưu lượng tự nhiên truy cập từ các công cụ tìm kiếm khác. Đối với người dùng truy cập từ Google, tỷ lệ chuyển đổi tự nhiên trên các trang đăng việc cũng cao hơn 4,5 lần so với trước đây, còn tỷ lệ thoát của khách truy cập từ Google vào các trang này giảm hơn 10%.
3 lần
Tỷ lệ chuyển đổi qua Google tăng cao hơn so với các công cụ tìm kiếm khác
4,5 lần
Tỷ lệ chuyển đổi tự nhiên qua Google tăng cao hơn so với mức từng ghi nhận
10%
Tỷ lệ thoát của khách truy cập từ Google vào các trang thông tin việc làm giảm xuống
Cuối cùng, ZipRecruiter nhận thấy mức tăng 35% trong lưu lượng truy cập tự nhiên hằng tháng, không nhắc đến thương hiệu. Ông Silin cho biết: "Chúng tôi thấy tỷ lệ chuyển đổi tăng lên khi đánh giá kết quả một ngày sau thời điểm ra mắt trải nghiệm Google for Jobs".
35%
Mức tăng lưu lượng truy cập tự nhiên hằng tháng, không nhắc đến thương hiệu
Các ứng viên tìm việc trên mạng không chỉ muốn xem tin tuyển dụng mới ngay khi tin vừa được đăng, mà đồng thời cũng không muốn lãng phí thời gian cho những tin tuyển dụng đã quá hạn mà chưa bị xoá. ZipRecruiter hài lòng với mức độ chính xác và tính cập nhật của các tin tuyển dụng của họ trong kết quả của Google Tìm kiếm. Giám đốc Silin cho biết: "Chúng tôi thực sự ấn tượng khi thấy nội dung trong trải nghiệm tìm kiếm của Google luôn là nội dung mới nhất. Có thể nói rằng tin tuyển dụng gần như được cập nhật theo thời gian thực".
ZipRecruiter đang trên đà liên tục tăng trưởng và phục vụ hiệu quả người dùng. Ông Silin chia sẻ: "Dữ liệu có cấu trúc có một ưu điểm lớn là nhanh chóng cung cấp cho ứng viên nhiều thông tin quan trọng về việc làm để họ cân nhắc xem đó có phải là công việc phù hợp hay không. Trải nghiệm mới thông qua dữ liệu có cấu trúc trên Google Tìm kiếm rất có giá trị đối với chúng tôi, đặc biệt là trong vai trò một công cụ giúp các ứng viên tìm thấy việc làm trên ZipRecruiter".