ZipRecruiter, Google의 새로운 채용정보 검색 기능을 통해 전환율 4.5배 증대

당면 과제

ZipRecruiter는 2010년에 갖가지 규모의 비즈니스가 합리적인 가격에 여러 플랫폼에 온라인 채용공고를 낼 수 있게 도와주는 서비스를 시작했습니다. 사이트에 직접 게시되는 수백만 개의 일자리를 광범위하게 배포하고자 했던 ZipRecruiter는 Google 검색과 파트너 관계를 맺고 검색엔진에 정보를 제공하는 표준 형식인 구조화된 데이터를 추가했습니다.

ZipRecruiter에서는 2012년부터 웹사이트에 권장사항으로 구조화된 데이터를 추가하기 시작했으며, 지속적으로 모니터링을 수행하고 새로운 분야를 추가하고 있습니다. ZipRecruiter 수석 제품 관리자인 미샤 실린은 “채용공고에 사용하는 구조화된 데이터는 우리에게 큰 의미가 있습니다. 구조화된 데이터를 사용해 구직자들이 찾고 있는 항목에 관한 정보를 보다 간편하게 바로 표시할 수 있기 때문입니다."라고 말합니다. "우리는 새로운 데이터 요소가 출시될 때마다 구조화된 데이터 콘텐츠를 업데이트하며 마이크로포맷 표준의 변화를 적극적으로 따르고 있습니다. 우리의 목표는 구직자들이 검색엔진에서 겪는 문제를 줄이고 ZipRecruiter에 게시되어 있는 일자리를 좀 더 쉽게 확인할 수 있게 하는 것입니다.”

해결 방법

채용정보가 웹, 신문, 친구 및 동료와 같은 인맥 등 여기저기 흩어져 있는 탓에 구직자들은 자신의 요구사항과 실력에 걸맞는 구직공고를 찾는 데 어려움을 겪고 있습니다. 이에 Google은 2017년 6월 취업정보 게시용 구조화된 데이터를 활용하여 채용정보 검색 기능을 출시했습니다. 그리고 이 기능은 ZipRecruiter의 접근방식과 딱 맞아떨어졌습니다. 미샤 실린은 “Google은 구직자들이 자신에게 딱 맞는 일자리에 좀 더 쉽게 지원할 수 있게 하고자 하는 ZipRecruiter의 온라인 전략에 있어서 중요한 파트너입니다. Google은 이를 위한 협력 관계를 맺기에 안성맞춤인 상대였습니다. 사용자들이 검색할 수 있는 방식으로 우리의 고유한 콘텐츠를 검색엔진에 노출시킬 수 있게 되어 정말 기뻤습니다.”라고 말합니다.

이미 이 형식을 사용해 본 경험이 있었던 ZipRecruiter에서는 Google 가이드라인에 따라 손쉽게 구조화된 데이터를 구현했습니다. 미샤 실린은 "거창하게 점검 작업을 할 필요가 없었습니다. 우리는 이미 구조화된 데이터를 속속들이 잘 알고 있었거든요. 그렇지만 Google의 채용정보 검색 기능 출시는 우리 ZipRecruiter에서 데이터를 어떻게 처리하고 있는지 다시 살펴볼 수 있는 좋은 계기가 되었습니다. 우리는 지난 몇 년 동안 머신러닝을 통해 확보해 온 데이터를 구조적인 방식으로 검색엔진에 노출시킴으로써 더욱더 많은 가치를 실현할 수 있었습니다.”라고 말합니다. Google에서 구직자에게 도움이 되는 새로운 분야를 권장하면, ZipRecruiter에서는 이를 테스트한 다음 ZipRecruiter의 채용정보 페이지에 구현합니다.

결과

ZipRecruiter에서는 전환율(Google 검색을 통해 ZipRecruiter 사이트를 방문한 다음 서비스에 등록한 사용자의 비율)을 디지털 효과의 주요 척도로 삼습니다. 채용정보용 구조화된 데이터를 출시한 뒤, Google에서 ZipRecruiter 채용정보 페이지로 유입되는 자연 트래픽의 전환율은 다른 검색엔진에서 유입되는 자연 트래픽의 전환율보다 3배 높게 나타났습니다. 채용정보 페이지의 Google 자연 전환율도 이전보다 4.5배 높아졌으며 채용정보 페이지의 Google 방문자 이탈률은 10% 이상 줄어들었습니다. 마지막으로, ZipRecruiter의 월별 자연 비브랜드 트래픽은 35% 증가했습니다. 미샤 실린은 “우리는 Google 채용정보 검색 기능이 출시된 다음 날 결과를 검토하다가 전환율이 증가한 걸 발견했습니다."라고 이야기합니다.

온라인 구직자는 새로운 채용정보가 게시되는 즉시 이를 확인할 수 있기를 바라지만, 삭제되지 않은 채 남아있는 오래된 정보를 보는 데 시간을 낭비하고 싶어하지는 않습니다. ZipRecruiter에서는 Google 검색결과에 표시된 ZipRecruiter 채용정보가 정확한 최신 정보라는 사실에 만족했습니다. 미샤 실린은 "우리는 Google의 검색 환경에 표시되는 콘텐츠가 항상 최신 상태를 유지하고 있다는 사실에 정말로 감명을 받았습니다. Google에서는 채용정보를 거의 실시간으로 업데이트하고 있습니다.”라고 말합니다.

ZipRecruiter는 끊임없이 성장하며 효과적으로 서비스를 제공하기에 유리한 위치에 서 있습니다. 미샤 실린은 “구조화된 데이터가 좋은 점은 구직자들에게 특정 일자리에 관한 다양한 주요 정보를 신속하게 제공함으로써 구직자들이 그 일자리가 자신에게 맞는지 결정할 수 있도록 도와준다는 것입니다. 구조화된 데이터를 갖춘 새로운 Google 검색 기능은 매우 유용하며, 특히 구직자들이 ZipRecruiter에서 일자리를 찾는 데 큰 도움이 됩니다."라고 말합니다.

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