Вот наиболее распространенные ошибки:
-
notFound: Элемент не найден. -
not_inserted: Не удалось вставить элемент. -
[link] validation/invalid_value for <destinations>: URL-адреса не принадлежат вашему веб-сайту. - quota/too_many_items: Квота продавца превышена.
Ниже приведён список ошибок в алфавитном порядке.
auth/account_access_denied
User cannot access account <account_number> | |
|---|---|
| Краткое содержание | Был отправлен запрос, нацеленный на учетную запись, к которой у авторизованного пользователя нет доступа. |
| Распространенные причины | Ошибка в целевом идентификаторе продавца или забыли зарегистрировать пользователя в Центре продавцов. |
| Рекомендуемые советы по обращению | Убедитесь, что вы нацелились на правильный аккаунт, или зарегистрируйтесь в качестве пользователя этого аккаунта в Merchant Center ( Настройки > Пользователи ). |
| Советы по профилактике | НА | User is not an administrator of account <account_number> |
| Краткое содержание | Был отправлен запрос на изменение учетной записи, для которой авторизованный пользователь не имеет прав администратора. |
| Распространенные причины | НА |
| Рекомендуемые советы по обращению | Настройте права администратора для авторизованного пользователя. |
| Советы по профилактике | НА |
конфликт
[productId] Product ID <product id> is already modified by another entry in the same request for merchant <merchant> and store code <store code> | |
|---|---|
| Краткое содержание | Была предпринята попытка одновременного выполнения нескольких противоречащих друг другу операций. |
| Распространенные причины | Один пакетный запрос содержит несколько конфликтующих операций для одного и того же продукта, или несколько конфликтующих операций для одного и того же продукта были отправлены в Content API одновременно. |
| Рекомендуемые советы по обращению | См. советы по профилактике. |
| Советы по профилактике | Объедините все изменения для данного продукта в одну операцию в пакетном наборе запросов. Старайтесь избегать множественных одновременных вызовов к Content API для одного и того же продавца и кода магазина или убедитесь, что эти вызовы не содержат пересекающихся продуктов. |
внутренняя ошибка
Internal error | |
|---|---|
| Краткое содержание | Возникла проблема с серверной частью Google. |
| Распространенные причины | НА |
| Рекомендуемые советы по обращению | Повторите запрос. Если он постоянно завершается неудачей, свяжитесь с нами . |
| Советы по профилактике | НА |
неверный
Invalid channel: '<channel>' | |
|---|---|
| Краткое содержание | В идентификаторе продукта указан недопустимый канал. Например: not_a_channel:en:US:sku123 . |
| Распространенные причины | НА |
| Рекомендуемые советы по обращению | НА |
| Советы по профилактике | Убедитесь, что идентификатор вашего продукта имеет формат channel:languageCode:countryCode:offerId , например: online:en:US:sku123 . Для получения дополнительной информации обратитесь к справочной документации по Products.insert . | [countrycode] Invalid country code: '<country_code>' |
| Краткое содержание | В идентификаторе товара указан недопустимый код страны. Например: online:en:not_a_country_code:sku123 . |
| Распространенные причины | НА |
| Рекомендуемые советы по обращению | НА |
| Советы по профилактике | Убедитесь, что идентификатор вашего продукта имеет формат channel:languageCode:countryCode:offerId и что код страны является допустимым кодом страны по стандарту ISO 3166 . | [item id] Invalid item id: '<id>' |
| Краткое содержание | Неверный идентификатор товара, например, sku123 вместо online:en:US:sku123 . |
| Распространенные причины | Указание идентификатора предложения вместо идентификатора продукта в запросе GET или DELETE . |
| Рекомендуемые советы по обращению | НА |
| Советы по профилактике | Убедитесь, что идентификатор вашего продукта имеет вид channel:languageCode:countryCode:offerId . | [name] The term '<term>' is not allowed |
| Краткое содержание | В имени содержится запрещенное слово. |
| Распространенные причины | НА |
| Рекомендуемые советы по обращению | Используйте допустимое имя. Для получения дополнительной информации обратитесь к статье в Справочном центре по спецификациям кормов . |
| Советы по профилактике | НА | [price.currency] Please use a currency that is supported in the target country |
| Краткое содержание | Указана валюта, недоступная в целевой стране. |
| Распространенные причины | НА |
| Рекомендуемые советы по обращению | Убедитесь, что валюта и страна указаны правильно. Дополнительную информацию см. в разделе о price в статье Справочного центра по спецификациям кормов . |
| Советы по профилактике | НА | [storeCode] storeCode must be 'online' |
| Краткое содержание | Пытался обновить цену и наличие товара в интернет-магазине через фид складских запасов, но указал в качестве идентификатора магазина в URL-адресе значение, отличное от специального online значения. |
| Распространенные причины | НА |
| Рекомендуемые советы по обращению | Измените идентификатор магазина на online в URL-адресе запроса. |
| Советы по профилактике | При запросе данных об ассортименте обязательно указывайте online для товаров, продаваемых онлайн, и идентификатор магазина для товаров, продаваемых в вашем магазине. | [<attribute>] |
| Краткое содержание | Указанный в квадратных скобках элемент недействителен. |
| Распространенные причины | НА |
| Рекомендуемые советы по обращению | Исправьте технические характеристики проблемного элемента; для получения дополнительной информации обратитесь к статье в Справочном центре по техническим характеристикам корма . |
| Советы по профилактике | НА |
не найдено
Item not found | |
|---|---|
| Краткое содержание | Элемент, который вы пытались получить, обновить или удалить, не существует. |
| Распространенные причины | Попытка удалить несуществующий товар или неправильное указание идентификатора товара в URL-адресе для удаления. |
| Рекомендуемые советы по обращению | Получите список товаров с помощью Products.list и пытайтесь получить, обновить или удалить только те товары, которые в нем отображаются. Убедитесь, что вы указываете идентификатор товара в формате channel:languageCode:countryCode:offerId , например: online:ru:RU:277104-ekb а не идентификатор предложения, который выглядит так: 277104-ekb . |
| Советы по профилактике | НА |
не_вставлено
The item could not be inserted. | |
|---|---|
| Краткое содержание | Из-за других ошибок товар не удалось добавить, так как это привело бы к перезаписи уже существующей записи о товаре. |
| Распространенные причины | НА |
| Рекомендуемые советы по обращению | Проверьте другие ошибки, связанные с тем же вызовом, и устраните их, прежде чем пытаться повторно ввести информацию о новом продукте. |
| Советы по профилактике | НА |
квота
too_many_items: Merchant quota exceeded | |
|---|---|
| Краткое содержание | Слишком много товаров загружено в Google Shopping. |
| Распространенные причины | Товары, не прошедшие проверку, могут быть добавлены, если они не заменяют уже имеющийся действительный товар. Рекомендуется использовать флаг includeInvalidInsertedItems в файле Productstatuses.list , чтобы убедиться, что в вашей учетной записи нет чрезмерного количества недействительных товаров. |
| Рекомендуемые советы по обращению | Проверьте наличие и удалите избыточное количество недействительных товаров, как указано выше. Кроме того, укажите сроки действия при загрузке товаров. По истечении срока действия товар будет автоматически удален. Имейте в виду, что срок действия по умолчанию и максимальный срок действия составляет 30 дней с момента добавления или обновления товара. Примечание : Квота на товары для многоклиентской учетной записи проверяется на основе общего количества товаров во всех суб-аккаунтах. Если вы получаете эту ошибку с суб-аккаунтом, убедитесь, что и у суб-аккаунта, и у вашей многоклиентской учетной записи достаточно квоты на товары. Если вы попробовали эти решения, но у вас по-прежнему не хватает места для новых товаров в вашем аккаунте Merchant Center, вы можете запросить возможность добавления большего количества товаров в свой аккаунт . |
| Советы по профилактике | См. Рекомендации по обращению . | too_many_subaccounts: Maximum number of subaccounts reached |
| Краткое содержание | Для вашего многопользовательского аккаунта разрешено максимальное количество субсчетов. |
| Распространенные причины | НА |
| Рекомендуемые советы по обращению | Удалите устаревшие дочерние учетные записи. Если все ваши учетные записи активны, вы можете запросить возможность создания дополнительных суб-аккаунтов в вашем MCA . |
| Советы по профилактике | НА | request_rate_too_high: Request rate too high. Please reduce your throughput |
| Краткое содержание | Запросы поступают слишком быстро; следует уменьшить частоту запросов. |
| Распространенные причины | Обратитесь к поминутным квотам, указанным в опубликованных лимитах . Если вы превысите эти пороговые значения, вы получите эту ошибку. Иногда это происходит из-за всплеска трафика или расширения количества потоков на вашем сервере. |
| Рекомендуемые советы по обращению | Сократите общее количество запросов, отправляемых в минуту. |
| Советы по профилактике | При возникновении этой ошибки используйте стратегии программной задержки, чтобы снизить частоту запросов до приемлемого и устойчивого уровня. | daily_limit_exceeded: merchant quota exceeded |
| Краткое содержание | Вы отправляете больше запросов в день, чем разрешено для данного способа обслуживания. |
| Распространенные причины | Обратитесь к суточным квотам, указанным в опубликованных лимитах . Если вы превысите эти пороговые значения, вы получите эту ошибку. |
| Рекомендуемые советы по обращению | Сократите общее количество запросов в день, объединяя несколько изменений в один запрос, если это возможно. Рассмотрите возможность пакетной обработки изменений товаров в течение подходящего периода времени, чтобы избежать быстрого многократного изменения одного и того же товара. Для обновлений товаров, которые можно представить в виде микроданных на вашем веб-сайте, рассмотрите этот подход, чтобы ограничить количество обращений к службам Если вам по-прежнему требуется больше ежедневных звонков на определенный способ связи, пожалуйста, свяжитесь с нами и сообщите идентификатор вашего Merchant Center, по каким способам связи вы превышаете лимиты квоты, приблизительное количество звонков в день, необходимое для этих способов, и причину, и мы поможем вам увеличить квоту. |
| Советы по профилактике | См. Рекомендации по обращению . | too_many_failed_auths: Too many failed authentications. |
| Краткое содержание | Вы отправляете слишком много пакетных запросов к учетным записям, к которым у вас нет доступа. |
| Распространенные причины | Выполнение запросов партиями для удаленных или вновь созданных субаккаунтов до того, как они станут доступны. |
| Рекомендуемые советы по обращению | Избегайте звонков, затрагивающих удаленный субсчет. |
| Советы по профилактике | См. Рекомендации по обращению . | request_too_large |
| Краткое содержание | Вы отправляете слишком много entries в одном пакетном запросе или превышаете лимит размера custombatch запроса. |
| Распространенные причины | В один custombatch запрос можно включить максимум 10 000 entries , а максимальный размер сжатой передачи составляет 32 МБ. |
| Рекомендуемые советы по обращению | Разделите партию на несколько партий, в которых значения не превышают допустимые пределы, и попробуйте снова. |
| Советы по профилактике | Мы рекомендуем отправлять не более 1000 заявок за один раз. |
необходимый
[price.value] Required parameter: price.value | |
|---|---|
| Краткое содержание | Указана цена без значения. Например: { "currency": "USD" } вместо { "value": 123, "currency": "USD" } . |
| Распространенные причины | НА |
| Рекомендуемые советы по обращению | Убедитесь, что параметр, в данном случае price , имеет корректный формат. Например, price имеет два обязательных поля: value и currency . |
| Советы по профилактике | НА | [product] INSERT request must specify product |
| Краткое содержание | Отправлен пользовательский пакетный запрос к API, содержащий запись с "method": "insert" , но без указания товара. |
| Распространенные причины | Забыл изменить метод get или delete . |
| Рекомендуемые советы по обращению | Укажите товар для вставки, используя поле product . |
| Советы по профилактике | Убедитесь, что при использовании метода insert в пакете данных указывается продукт, а при использовании методов get или delete — идентификатор продукта. | [productId] DELETE request must specify productId |
| Краткое содержание | Отправлен пользовательский пакетный запрос к API, содержащий запись с "method": "delete" , но без идентификатора продукта. |
| Распространенные причины | Забыл изменить метод insert . |
| Рекомендуемые советы по обращению | Укажите товар для удаления, используя поле productID . |
| Советы по профилактике | Убедитесь, что при использовании метода insert в пакете данных указывается продукт, а при использовании методов get или delete — идентификатор продукта. |
userRateLimitExceeded
User Rate Limit Exceeded | |
|---|---|
| Краткое содержание | Запросы поступают слишком быстро; следует уменьшить частоту запросов. |
| Распространенные причины | Обратитесь к ограничениям на количество HTTP-запросов, указанным в опубликованных лимитах . Если вы превысите эти пороговые значения, вы получите эту ошибку. Иногда это происходит из-за всплеска трафика или увеличения количества потоков на вашем сервере. |
| Рекомендуемые советы по обращению | Сократите общее количество запросов в минуту. Объединение нескольких вызовов методов к одному и тому же сервису в один custombatch запрос уменьшит количество выполняемых HTTP-запросов. |
| Советы по профилактике | При возникновении этой ошибки используйте стратегии пакетной обработки и программной задержки, чтобы снизить частоту запросов до приемлемого и устойчивого уровня. |
валидация
[adwords_redirect] | |
|---|---|
| Краткое содержание | Отправлен товар, поле adwords_redirect которого не является допустимым URL-адресом. |
| Распространенные причины | НА |
| Рекомендуемые советы по обращению | Убедитесь, что значение поля adwords_redirect соответствует допустимому URL-адресу. |
| Советы по профилактике | НА | [item] auth/frontend/not_claimed |
| Краткое содержание | URL-адрес веб-сайта продавца не зарегистрирован в Центре для продавцов. |
| Распространенные причины | НА |
| Рекомендуемые советы по обращению | Заявите права на URL-адрес в Центре для продавцов . Подробная процедура доступна в Центре поддержки . |
| Советы по профилактике | НА | [energy_efficiency_class] validation/feed |
| Краткое содержание | Указаны как energyEfficiencyClass , так и цена за единицу товара. |
| Распространенные причины | НА |
| Рекомендуемые советы по обращению | Указывайте только класс энергоэффективности или цену за единицу товара, но не то и другое одновременно. |
| Советы по профилактике | НА | [item] internal |
| Краткое содержание | Внутренняя ошибка. |
| Распространенные причины | НА |
| Рекомендуемые советы по обращению | Повторите запрос. Если он постоянно завершается неудачей, свяжитесь с нами . |
| Советы по профилактике | НА | [item_group_id] invalid_attribute |
| Краткое содержание | Представлен товар, содержащий как itemGroupId , так и множество значений для атрибута варианта (цвет, размер, узор или материал). |
| Распространенные причины | Указание нескольких размеров для товара при одновременном указании идентификатора группы товаров. |
| Рекомендуемые советы по обращению | Для каждого значения заданного атрибута варианта, например, size , необходимо указать отдельный продукт. |
| Советы по профилактике | НА | [additional_image_link] invalid_attribute |
| Краткое содержание | Добавлено более 10 дополнительных ссылок на изображения. |
| Распространенные причины | НА |
| Рекомендуемые советы по обращению | Ограничьте количество дополнительных ссылок на изображения до 10. |
| Советы по профилактике | НА | [<attribute>] invalid_character |
| Краткое содержание | Отправлена информация о бренде, описании или другом атрибуте в виде строки, которая не обрабатывается с использованием указанной кодировки запроса. |
| Распространенные причины | НА |
| Рекомендуемые советы по обращению | Проверьте сообщение, чтобы выяснить, какой атрибут вызывает проблему, затем проверьте кодировку соответствующего значения перед повторной отправкой. API принимает только допустимые символы UTF-8. |
| Советы по профилактике | НА | [<attribute>] invalid_value |
| Краткое содержание | Предоставлены недопустимые цвет, описание или другие атрибуты. |
| Распространенные причины | НА |
| Рекомендуемые советы по обращению | Убедитесь, что все атрибуты соответствуют спецификации фида; для получения дополнительной информации обратитесь к статье в Справочном центре по спецификации фида . В случае проблем с GTIN или MPN обратитесь к статье в Справочном центре по уникальным идентификаторам продуктов . |
| Советы по профилактике | НА | [<attribute>] missing_recommended / missing_required |
| Краткое содержание | Представленный товар не содержит требуемых/рекомендуемых атрибутов. |
| Распространенные причины | НА |
| Рекомендуемые советы по обращению | Убедитесь, что указаны все рекомендуемые/обязательные характеристики вашего продукта. Для получения дополнительной информации обратитесь к статье в Справочном центре по спецификациям кормов . |
| Советы по профилактике | НА | [link] validation/invalid_value for <destinations>: URLs do not belong to your website |
| Краткое содержание | Представлен товар с базовым URL-адресом, отличающимся от URL-адреса, указанного в учетной записи Merchant Center. |
| Распространенные причины | НА |
| Рекомендуемые советы по обращению | Убедитесь, что URL-адреса отправленных товаров совпадают с адресами веб-сайтов, указанных в Merchant Center . |
| Советы по профилактике | НА |