כל השותפים הקיימים צריכים להשתמש בכלי התמיכה לשותפים כדי ליצור בקשת תמיכה חדשה. השותפים הנוכחיים יכולים לפנות לכתובת vl-support@google.com אם איבדו את הגישה לחשבון שלהם במרכז הרכב.
שותפים נוכחיים
שותפים קיימים לפרסום רכבים ויש לכם שאלה? תוכלו ליצור פנייה חדשה בפורטל השותפים כדי לפנות אלינו. בפורטל תוכלו לגשת להיסטוריית בקשות התמיכה בדף Support. כדי ליצור בקשת תמיכה חדשה, ממלאים את התיבה איך נוכל לעזור? ולוחצים על התחלה כדי לעבור לטופס הבקשה החדש.
כשאתם יוצרים בקשת תמיכה חדשה, עליכם לשאול כמה שאלות שיעזרו לנו לסייע לכם בצורה טובה יותר. חשוב לענות על השאלות האלה כמיטב יכולתך.
אחרי שפותחים בקשת תמיכה, אפשר לראות אותה ולהשיב לה מתיבת הדואר הנכנס או מהפורטל. בכל פעם שמגיע עדכון לפנייה שלכם, אתם מקבלים הודעת אימייל. לאחר סגירת בקשת התמיכה לא תוכלו להשיב עליה שוב ותצטרכו לפתוח פנייה חדשה בשאלות עתידיות.
כל מי שהענקתם לו גישה לחשבון הפורטל יכול לראות את בקשות התמיכה הקודמות ולהגיב מתוך הפורטל לכל פנייה פתוחה. לכל בקשת תמיכה יש מספר פנייה שאפשר לעיין בו בכל שלב. ייתכן שבהודעות האימייל שנשלח לכם משויך גם מזהה הפנייה. הקפידו לכלול את מזהה ההפניה או כל מזהה אחר שרלוונטי לפנייה שלכם, כמו קוד החנות של סוכנות הרכב.
שותפים פוטנציאליים
אם אתם לא מוגדרים כרגע כשותפים של כרטיסי רכב, אבל אתם הבעלים או המנהלים של פרופיל עסק ב-Google, תוכלו לפנות לספק הנתונים שלכם בכל שאלה לגבי מלאי הרכבים שלכם. לא בטוחים מי שולח את הנתונים שלכם ל-Google? בצעו את השלבים המפורטים כאן כדי לברר זאת.
השבתת כרטיסי מוצר של כלי רכב
כדי להשבית את פירוט הרכבים, כאן אפשר לקרוא.
שאלות אחרות
לשאלות אחרות, אפשר לפנות לכתובת vl-support@google.com.