Rozwiązywanie problemów z informacjami o pojazdach

W przypadku co najmniej jednego z Twoich pojazdów nie przesłano wartości jednego z wymaganych lub zalecanych atrybutów, takich jak price. Aby rozwiązać ten problem, musisz przesłać prawidłową wartość atrybutów, których dotyczy problem. Dowiedz się więcej o wymaganych i zalecanych atrybutach w przypadku informacji o pojazdach

Rozwiązanie problemu: nieprawidłowy atrybut

W przypadku co najmniej jednego z Twoich pojazdów przesłano nieprawidłową wartość jednego z atrybutów, np. price. Aby rozwiązać ten problem, musisz przesłać prawidłową wartość atrybutu, którego dotyczy problem. Więcej informacji o formatowaniu atrybutów dla informacji o pojazdach

Numer VIN jest nieprawidłowy

VIN nie jest sformatowany zgodnie ze standardem. Użyj https://vpic.nhtsa.dot.gov/decoder/ narzędzia internetowego, aby sprawdzić, czy nie ma problemów z numerem VIN.

Rok jest niezgodny z numerem VIN

Numer VIN jest nieprawidłowy lub podana w nim rok jest nieprawidłowa.

Rok jest za stary na nowy pojazd

Stan lub rok są nieprawidłowe dla pojazdu.

Przebieg jest poza zakresem obowiązującym w roku modelowym pojazdu

Na podstawie danych o podobnych pojazdach dostępnych w sprzedaży Google sprawdza, czy przebieg mieści się w oczekiwanym zakresie wartości. Sprawdź, czy przebieg pojazdu jest zgodny z prawem.

Cena promocyjna wykracza poza zakres obowiązujący w danym roku modelowym pojazdu

Google sprawdza, czy cena mieści się w oczekiwanym zakresie wartości na podstawie danych o podobnych pojazdach dostępnych w sprzedaży. Sprawdź, czy cena pojazdu jest zgodna z prawdą.

Cena promocyjna podana w pliku danych różni się od VDP

Google sprawdza, czy cena podana w pliku danych jest zgodna z ceną widoczną w VDP. Sprawdź, czy cena jest zgodna z ceną reklamowaną w witrynie sprzedawcy. Zapoznaj się z naszymi zasadami dotyczącymi cen dotyczących oczekiwanych cen.

Rozwiązanie problemu: nieprawidłowy VDP

Googlebot indeksuje VDP, aby sprawdzić, czy działa, oraz przeprowadza różne kontrole jakości. Prawidłowy VDP zawiera szczegóły pojazdu na sprzedaż. Google wykrywa to za pomocą kilku wskaźników. Oto najczęstsze powody, dla których możemy uznać VDP za nieprawidłowy:

  • Googlebot nie mógł zindeksować strony. Zwykle dzieje się tak, gdy strona zwraca odpowiedź o błędzie:
    • Upewnij się, że URL jest prawidłowy i że strona działa.
  • Zawiera ona listę pojazdów, np. stronę wyników wyszukiwania. Zwykle ma to miejsce, gdy pojazd nie jest już dostępny w sprzedaży:
    • Prześlij pojazdy, które sprzedajesz, w witrynie sprzedawcy.

  • Googlebot nie mógł zindeksować strony:

    • Zaktualizuj plik robots.txt, aby umożliwić Googlebotowi indeksowanie dysków VDP.

  • Adres URL prowadzi do witryny, która nie została zweryfikowana w profilu firmy:

    • Prześlij adresy VDP, które wskazują zweryfikowaną witrynę Profilu Firmy. Akceptowane są też adresy URL ze skonfigurowanym przekierowaniem HTTP do zweryfikowanej witryny.

  • Na stronie pojawi się informacja, że pojazdu nie można znaleźć lub jest on już niedostępny, np. na stronie 404:

    • Prześlij pojazdy, które sprzedajesz, w witrynie sprzedawcy.

  • Na stronie brakuje identyfikatorów pojazdów, a Google nie może jej zweryfikować:

    • Sprawdź, czy numer VIN jest wyświetlany na VDP.

  • Wiele ofert w pliku danych ma wspólny adres URL.

    • Upewnij się, że linkowany adres URL wskazuje VDP konkretnego pojazdu w każdej ofercie.
    • Powszechnym problemem jest używanie szablonu adresu URL bez unikalnego identyfikatora pojazdu.

  • (Rzadko) Strona pokazuje niepowiązany pojazd:

    • Sprawdź, czy adres URL wskazuje właściwy pojazd.

Google wyklucza pojazd, jeśli na podstawie jego VDP wydaje się, że nie jest on już dostępny w sprzedaży u tego dealera.

Czy można rozwiązać ten problem, nie wysyłając VDP w kanale?

Jeśli identyfikatory VDP nie zostaną uwzględnione, Google ma mniejsze pewność, że pojazd jest nadal dostępny u danego dealera niż w przypadku włączenia aktywnego VDP. W takim przypadku pojazd może być nadal wyświetlany, ale jego pozycja w wynikach będzie niższa.

Rozwiązanie problemu: nieprawidłowy obraz

Googlebot okresowo indeksuje wszystkie adresy URL obrazów (zwykle co 3 dni). Są one zapisywane w pamięci podręcznej i wyświetlane na serwerach Google. Prawidłowe zdjęcie przedstawia pojazd na sprzedaż i jest zgodne z zasadami dotyczącymi zdjęć informacji o pojazdach. W tym celu Google korzysta z kilku wskaźników. Oto najczęstsze powody, dla których możemy uznać obraz za nieprawidłowy:

  • Googlebot nie mógł zindeksować obrazu:
  • Google nie może przetworzyć obrazu. Zwykle dzieje się tak, gdy host obrazu zwraca odpowiedź o błędzie lub wskazuje obraz w nieobsługiwanym formacie:
    • Upewnij się, że adres URL jest poprawny, a strona zwraca prawidłowy obraz w formacie PNG lub JPEG.
    • Upewnij się, że adresy URL są prawidłowo rozdzielone w pliku danych. Na przykład jeśli obrazy są rozdzielone przecinkami, w adresie URL nie powinny się pojawiać przecinki.
  • Adres URL zdjęcia jest niestabilny:
    • Upewnij się, że adresy URL w pliku danych nie zmieniają się, chyba że obraz zostanie przeniesiony lub zastąpiony. Nie używaj na przykład adresów URL z sygnaturami czasowymi lub parametrami, które zmieniają się po każdym przesłaniu pliku danych. Po każdej zmianie adresu URL obraz musi zostać ponownie zindeksowany i oceniony. Może to spowodować niepotrzebne obciążenie serwerów obrazów.
  • Obraz zostanie zastąpiony, ale adres URL nie zostanie zaktualizowany:
    • Jeśli trzeba zmienić zdjęcie istniejącego pojazdu, prześlij nowy adres URL nowego zdjęcia. Pamiętaj, że jeśli zdjęcie się zmieni, ale URL pozostanie bez zmian, wykrycie zmiany i ponowne zindeksowanie nowego zdjęcia może potrwać nawet tydzień.
  • Obraz narusza nasze zasady:
    • Upewnij się, że zdjęcie jest wysokiej jakości i dokładnie przedstawia pojazd na sprzedaż. Na przykład nie używaj obrazów z tekstem zastępczym, takim jak „Wkrótce”, i nie usuwaj tekstu promocyjnego ani elementów zasłaniających, takich jak znaki wodne.
  • Googlebot został zablokowany:
    • Ten problem zazwyczaj rozwiązuje się sam. Google modyfikuje liczbę żądań wysyłanych do witryn, aby nie były one przeciążone, co może czasami opóźniać indeksowanie obrazów. Jeśli problem z danym obrazem będzie się powtarzał od ponad tygodnia, otwórz zgłoszenie do zespołu pomocy.

Rozwiązanie problemu: sprzedawca nie był połączony z profilem firmy w Google

Google spróbuje dopasować informacje o sprzedawcy z pliku danych do profili firmy w Google. Jeśli proces się nie powiedzie, zasoby reklamowe nie będą wyświetlane w wynikach.

Zobacz, jak rozwiązać problemy z dopasowaniem.

Rozwiązanie problemu: sprzedawca wyłączył swój asortyment pojazdów w Google

Informacje o pojazdach są domyślnie włączone dla wszystkich kwalifikujących się dealerów. Sprzedawcy mogą wtedy wyłączyć wyświetlanie swojego asortymentu pojazdów w Google. Informacje o tym, jak włączyć informacje o pojazdach w przypadku dealera, znajdziesz w sekcji Wybór dostawcy samochodów.

Rozwiązanie problemu: program wyświetlania informacji o pojazdach jest niedostępny w kraju dealera

Program informacji o pojazdach jest dostępny dla dealerów w Stanach Zjednoczonych. Obecnie nie planujemy rozszerzać tego programu na inne kraje.

Rozwiązanie problemu: sprzedawca poprosił o rolę głównego dystrybutora

Aby uzyskać asortyment pojazdów, Google współpracuje z wieloma partnerami. W danym momencie wybrany jest tylko 1 usługodawca.

Informacje o tym, jak zmienić głównego dostawcę, znajdziesz w sekcji Wybór dostawcy salonu samochodowego.

Rozwiązanie problemu: dla tego dealera automatycznie zostały wybrane dane innego dostawcy

Aby uzyskać asortyment pojazdów, Google współpracuje z wieloma partnerami. W danym momencie wybrany jest tylko 1 usługodawca. Domyślnie Google próbuje wybrać najlepszego dostawcę na podstawie liczby pojazdów w pliku danych, jakości danych i innych czynników. Szczegółowe informacje o przyczynach stanu zawierają więcej informacji o najważniejszych problemach wpływających na proces automatycznego wyboru.

Rozwiąż problemy z jakością danych, aby Twój asortyment zawierał jak najwięcej pojazdów wysokiej jakości, które będą się kwalifikować do wyświetlania w wynikach wyszukiwania. Możesz też wykonać czynności opisane w sekcji Wybór dostawcy salonu samochodowego, aby ręcznie określić głównego dostawcę.

Rozwiązanie problemu: odsetek pojazdów z błędami u tego sprzedawcy wynosił X%

Google ocenia każdy pojazd pod kątem problemów z jakością danych i naruszeń zasad. Google może też wykluczyć cały asortyment, jeśli nie możemy zapewnić sprzedawcy odpowiedniego poziomu obsługi.

Rozwiąż problemy z jakością danych, aby Twój asortyment zawierał więcej pojazdów wysokiej jakości, które mogły się wyświetlać w wynikach wyszukiwania.

Rozwiązanie problemu: dealer jest obecnie sprawdzany przez Google

Przed wyświetleniem asortymentu pojazdów dla nowego sprzedawcy Google wykonuje kilka automatycznych czynności, takich jak dopasowanie asortymentu do profilu firmy w Google. Czas trwania tego procesu znajdziesz w artykule Zarządzanie plikiem danych.

Nie musisz nic robić – poczekaj, aż Google zakończy sprawdzanie.

Rozwiązanie problemu: automatyczne ulepszenia atrybutów

Google używa znaczników danych strukturalnych na stronie i zaawansowanych mechanizmów wyodrębniania danych, aby aktualizować niektóre atrybuty pojazdów, gdy nie ma ich w pliku danych lub są one niekompletne. Automatyczne poprawki są domyślnie włączone. Jeśli zdecydujesz się je wyłączyć, pojazdy z brakującymi atrybutami mogą zostać wykluczone z wyników, zamiast być aktualizowane.

Automatyczne ulepszenia atrybutów nie zastępują plików danych ani regularnych aktualizacji asortymentu pojazdów. Mają rozwiązywać tymczasowe problemy z dokładnością danych w niewielkim odsetku pojazdów. Nadal regularnie przesyłaj poprawne dane, ponieważ nie będziemy w stanie obsłużyć wszystkich Twoich pojazdów za pomocą automatycznych ulepszeń.

Rozwiązanie problemu: pojazd nie był aktualizowany przez ponad X dni

Plik danych należy przesyłać jak najczęściej, aby informacje były aktualne i dokładne. Zalecamy przesyłanie najnowszej wersji pliku danych co 4 godziny. Po 3 dniach dane wygasną i zasoby reklamowe przestaną być wyświetlane w wynikach.

Informacje o tym, jak sprawdzić stan pliku danych, znajdziesz w artykule Sprawdzanie wyników przetwarzania pliku danych. Jeśli nie przesłano ostatnio pliku danych, sprawdź, czy przesyłanie przez SFTP działa. Jeśli przesyłanie pliku danych się nie powiodło, ale nie udało się go przetworzyć, sprawdź szczegóły stanu.