Trả lời câu hỏi dựa trên các cuộc trò chuyện trong Chat bằng ứng dụng Gemini AI Chat

Hướng dẫn này cho biết cách tạo một ứng dụng Google Chat trả lời các câu hỏi dựa trên cuộc trò chuyện trong không gian Chat bằng AI tạo sinh do Vertex AI cung cấp thông qua Gemini. Ứng dụng Chat sử dụng API Sự kiện của Google Workspace cùng với Pub/Sub để nhận dạng và trả lời các câu hỏi được đăng trong không gian Chat theo thời gian thực, ngay cả khi không được đề cập.

Ứng dụng Chat sử dụng tất cả tin nhắn được gửi trong không gian làm nguồn dữ liệu và cơ sở kiến thức: khi có người đặt câu hỏi, ứng dụng Chat sẽ tìm các câu trả lời đã chia sẻ trước đó rồi chia sẻ một câu trả lời. Nếu không tìm thấy câu trả lời, Google sẽ cho biết không thể trả lời. Trên mỗi câu trả lời, người dùng có thể nhấp vào nút hành động phụ để @thắc mắc người quản lý không gian và yêu cầu câu trả lời. Bằng cách sử dụng AI Gemini, ứng dụng Google Chat sẽ thích ứng và phát triển cơ sở tri thức khi liên tục huấn luyện trên các cuộc trò chuyện trong không gian mà ứng dụng được thêm vào.

Dưới đây là cách hoạt động của ứng dụng Chat trong không gian hỗ trợ và làm quen dành cho nhân viên:

• 

  Hình 1. Charlie thêm ứng dụng Chat trợ lý tri thức AI vào một không gian Chat.

• 
  Hình 2. Dana hỏi liệu công ty có cung cấp chương trình đào tạo về kỹ năng phát biểu trước công chúng không.
• 
  Hình 3. Ứng dụng Chat (trợ lý kiến thức AI) nhắc Vertex AI bằng Gemini trả lời câu hỏi của Dana dựa trên nhật ký trò chuyện của không gian Chat, sau đó chia sẻ câu trả lời.

Điều kiện tiên quyết

• Tài khoản Google Workspace dành cho doanh nghiệp hoặc doanh nghiệp lớn có quyền truy cập vào Google Chat.

• Quyền truy cập vào các dịch vụ của Google Cloud để làm những việc sau:

  • Tạo dự án trên Google Cloud.
  • Liên kết tài khoản thanh toán Google Cloud với dự án trên Google Cloud. Để tìm hiểu xem bạn có quyền truy cập hay không, hãy xem phần Các quyền cần thiết để bật tính năng thanh toán.
  • Sử dụng lệnh gọi Hàm Google Cloud chưa xác thực. Bạn có thể xác minh lệnh gọi này bằng cách xác định xem tổ chức Google Cloud của bạn có sử dụng tính năng chia sẻ có giới hạn về miền hay không.

  Nếu cần, hãy yêu cầu quản trị viên Google Cloud cấp quyền truy cập hoặc quyền.

• Nếu sử dụng Google Cloud CLI, môi trường phát triển Node.js được định cấu hình để hoạt động với gcloud CLI. Xem phần Thiết lập môi trường phát triển Node.js.

Mục tiêu

• Xây dựng một ứng dụng Chat sử dụng AI tạo sinh để trả lời các câu hỏi dựa trên kiến thức được chia sẻ trong các cuộc trò chuyện trong không gian Chat.
• Với AI tạo sinh:
  • Phát hiện và trả lời các câu hỏi của nhân viên.
  • Liên tục tìm hiểu từ các cuộc trò chuyện đang diễn ra trong một không gian Chat.
• Nghe và trả lời tin nhắn trong phòng Chat theo thời gian thực ngay cả khi ứng dụng Chat không nhận được tin nhắn trực tiếp.
• Lưu trữ thông báo bằng cách ghi vào và đọc từ cơ sở dữ liệu Firestore.
• Hỗ trợ cộng tác trong phòng Chat bằng cách đề cập đến người quản lý phòng khi không tìm thấy câu trả lời cho một câu hỏi.

Kiến trúc

Sơ đồ sau đây cho thấy cấu trúc của Google Workspace và các tài nguyên của Google Cloud mà ứng dụng Chat của trợ lý kiến thức AI sử dụng.

Ứng dụng Chat có trợ lý tri thức AI hoạt động như sau:

• Người dùng thêm ứng dụng trợ lý tri thức AI trong Chat vào phòng Chat:

  1. Ứng dụng Chat sẽ nhắc người dùng đã thêm ứng dụng vào không gian Chat để định cấu hình quy trình xác thực và uỷ quyền.

  2. Ứng dụng Chat tìm nạp tin nhắn của không gian bằng cách gọi phương thức spaces.messages.list trong API Chat, sau đó lưu trữ các tin nhắn đã tìm nạp trong cơ sở dữ liệu Firestore.

  3. Ứng dụng Chat gọi phương thức subscriptions.create trong API Sự kiện của Google Workspace để bắt đầu lắng nghe các sự kiện, chẳng hạn như tin nhắn trong không gian. Điểm cuối thông báo của gói thuê bao là một chủ đề Pub/Sub sử dụng Eventarc để chuyển tiếp sự kiện đến ứng dụng Chat.

  4. Ứng dụng Chat sẽ đăng một tin nhắn giới thiệu lên không gian.

• Một người dùng trong phòng Chat đăng một tin nhắn:

  1. Ứng dụng Chat nhận được tin nhắn theo thời gian thực từ chủ đề Pub/Sub.

  2. Ứng dụng Chat sẽ thêm tin nhắn vào cơ sở dữ liệu Firestore.

     Nếu sau đó người dùng chỉnh sửa hoặc xoá tin nhắn, thì ứng dụng Chat sẽ nhận được sự kiện đã cập nhật hoặc đã xoá theo thời gian thực, sau đó cập nhật hoặc xoá tin nhắn trong cơ sở dữ liệu Firestore.

  3. Ứng dụng Chat gửi tin nhắn đến Vertex AI bằng Gemini:

     1. Câu lệnh này sẽ hướng dẫn Vertex AI với Gemini kiểm tra xem tin nhắn có chứa câu hỏi hay không. Nếu có, Gemini sẽ trả lời câu hỏi dựa trên nhật ký tin nhắn của không gian Chat được lưu trữ trong Firestore. Sau đó, ứng dụng Google Chat sẽ gửi tin nhắn đến không gian Chat. Nếu không, đừng phản hồi.

     2. Nếu Vertex AI với Gemini trả lời câu hỏi, ứng dụng Chat sẽ đăng câu trả lời bằng cách gọi phương thức spaces.messages.create trong Chat API bằng cách xác thực ứng dụng.

        Nếu Vertex AI có tích hợp Gemini không thể trả lời câu hỏi, thì ứng dụng Chat sẽ đăng một thông báo cho biết ứng dụng này không tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi đó trong nhật ký trò chuyện của phòng Chat.

        Tin nhắn luôn có một nút hành động phụ mà người dùng có thể nhấp vào. Điều này sẽ khiến ứng dụng Chat @thắc mắc người quản lý phòng để yêu cầu họ trả lời.

• Ứng dụng Chat nhận được thông báo về vòng đời từ API Sự kiện của Google Workspace cho biết gói thuê bao không gian Chat sắp hết hạn:

  1. Ứng dụng Chat gửi yêu cầu gia hạn gói thuê bao bằng cách gọi phương thức subscriptions.patch trong API Sự kiện của Google Workspace.

• Ứng dụng Chat bị xoá khỏi không gian Chat:

  1. Ứng dụng Chat xoá gói thuê bao bằng cách gọi phương thức subscriptions.delete trong API Sự kiện của Google Workspace.

  2. Ứng dụng Chat sẽ xoá dữ liệu của không gian Chat khỏi Firestore.

Xem xét các sản phẩm mà ứng dụng Chat (trợ lý tri thức AI) sử dụng

Ứng dụng trợ lý tri thức AI trong Chat sử dụng các sản phẩm sau đây của Google Workspace và Google Cloud:

• API Vertex AI với Gemini: Một nền tảng AI tạo sinh dựa trên Gemini. Ứng dụng Chat của trợ lý tri thức AI sử dụng API Vertex AI với Gemini để nhận dạng, hiểu và trả lời câu hỏi của nhân viên.
• Chat API: Một API để phát triển các ứng dụng Google Chat nhận và phản hồi các sự kiện tương tác trong Chat, chẳng hạn như tin nhắn. Ứng dụng Chat của trợ lý tri thức dựa trên AI sử dụng Chat API để:
  • Nhận và trả lời các sự kiện tương tác do Chat gửi.
  • Liệt kê tin nhắn được gửi trong không gian.
  • Đăng nội dung trả lời câu hỏi của người dùng trong không gian.
  • Định cấu hình các thuộc tính xác định cách xuất hiện trong Chat, chẳng hạn như tên và hình đại diện.
• Google Workspace Events API: API này cho phép bạn đăng ký các sự kiện và quản lý thông báo thay đổi trên các ứng dụng của Google Workspace. Ứng dụng Chat của Trợ lý kiến thức AI sử dụng API Sự kiện của Google Workspace để theo dõi các tin nhắn được đăng trong một không gian Chat. Nhờ đó, ứng dụng có thể phát hiện và trả lời các câu hỏi ngay cả khi không được đề cập.
• Firestore: Một cơ sở dữ liệu tài liệu không có máy chủ. Ứng dụng Chat của Trợ lý tri thức AI sử dụng Firestore để lưu trữ dữ liệu về các tin nhắn được gửi trong phòng Chat.
• Pub/Sub: Pub/Sub là một dịch vụ nhắn tin không đồng bộ và có thể mở rộng, giúp tách biệt các dịch vụ tạo tin nhắn với các dịch vụ xử lý tin nhắn đó. Ứng dụng Chat của trợ lý kiến thức AI sử dụng Pub/Sub để nhận các sự kiện đăng ký từ các phòng Chat.
• Eventarc: Eventarc cho phép bạn xây dựng các cấu trúc do sự kiện điều khiển mà không cần triển khai, tuỳ chỉnh hoặc duy trì cơ sở hạ tầng cơ bản. Ứng dụng Chat của Trợ lý tri thức AI sử dụng Eventarc để định tuyến sự kiện từ Pub/Sub đến một không gian Chat và Hàm trên đám mây nhận và xử lý các sự kiện đăng ký.
• Cloud Functions: Một dịch vụ điện toán không máy chủ có trọng lượng nhẹ cho phép bạn tạo các hàm độc lập, có mục đích duy nhất có thể phản hồi các sự kiện tương tác và sự kiện đăng ký trong Chat mà không cần quản lý máy chủ hoặc môi trường thời gian chạy. Ứng dụng Chat của trợ lý tri thức AI sử dụng hai Cloud Functions có tên là:
  • app: Lưu trữ điểm cuối HTTP mà Chat gửi các sự kiện tương tác đến và dưới dạng nền tảng điện toán để chạy logic xử lý và phản hồi các sự kiện này.
  • eventsApp: Nhận và xử lý các sự kiện trong không gian Chat như tin nhắn từ gói thuê bao Pub/Sub.
  Cloud Functions sử dụng các sản phẩm sau của Google Cloud để xây dựng và lưu trữ tài nguyên điện toán:
  • Cloud Build: Một nền tảng tích hợp, phân phối và triển khai liên tục được quản lý toàn diện, chạy các bản dựng tự động.
  • Cloud Run: Một môi trường được quản lý hoàn toàn để chạy các ứng dụng trong vùng chứa.

Chuẩn bị môi trường

Phần này trình bày cách tạo và định cấu hình dự án Google Cloud cho ứng dụng Chat.

Tạo dự án trên Google Cloud

Bảng điều khiển Google Cloud

1. Trong Google Cloud Console, hãy chuyển đến Trình đơn > Quản trị viên và IAM > Tạo dự án.

   Chuyển đến phần Tạo dự án

2. Trong trường Tên dự án, hãy nhập tên mô tả cho dự án của bạn.

   Không bắt buộc: Để chỉnh sửa Mã dự án, hãy nhấp vào Chỉnh sửa. Bạn không thể thay đổi mã dự án sau khi tạo dự án, vì vậy, hãy chọn một mã đáp ứng nhu cầu của bạn trong suốt thời gian hoạt động của dự án.

3. Trong trường Vị trí, hãy nhấp vào Duyệt xem để hiển thị các vị trí tiềm năng cho dự án của bạn. Sau đó nhấp vào Chọn.
   Thận trọng: Bạn không tìm được tổ chức Google Workspace của mình?
   Điều này có nghĩa là bạn chưa đăng nhập vào tài khoản Google Workspace. Một số tính năng được mô tả trong tài liệu dành cho nhà phát triển Google Workspace chỉ dành cho các dự án được liên kết với một tổ chức.
4. Nhấp vào Tạo. Google Cloud Console sẽ chuyển đến trang Trang tổng quan và dự án của bạn sẽ được tạo trong vòng vài phút.

Giao diện dòng lệnh (CLI) của gcloud

Trong một trong các môi trường phát triển sau, hãy truy cập vào Google Cloud CLI (gcloud):

• Cloud Shell: Để sử dụng một thiết bị đầu cuối trực tuyến đã thiết lập gcloud CLI, hãy kích hoạt Cloud Shell.
  Kích hoạt Cloud Shell
• Local Shell (Môi trường shell cục bộ): Để sử dụng môi trường phát triển cục bộ, hãy cài đặt và khởi chạy gcloud CLI.
  Để tạo dự án trên Cloud, hãy sử dụng lệnh gcloud projects create:

  gcloud projects create PROJECT_ID

  Thay thế PROJECT_ID bằng cách đặt mã nhận dạng cho dự án bạn muốn tạo.

Bật tính năng thanh toán cho dự án trên Google Cloud

Nếu không thể liên kết một tài khoản thanh toán, tức là bạn không có quyền cần thiết để thực hiện thay đổi này. Để biết thêm thông tin, hãy xem phần Các quyền cần thiết để bật tính năng thanh toán.

Bảng điều khiển Google Cloud

1. Trong bảng điều khiển Google Cloud, hãy chuyển đến phần Thanh toán. Nhấp vào Trình đơn > Thanh toán > Dự án của tôi.

   Chuyển đến phần Thanh toán cho dự án của tôi

2. Trong phần Chọn một tổ chức, hãy chọn tổ chức được liên kết với dự án Google Cloud của bạn.
3. Trong hàng dự án, hãy mở trình đơn Hành động (), nhấp vào Thay đổi thông tin thanh toán rồi chọn tài khoản thanh toán Cloud.
4. Nhấp vào Đặt tài khoản.

gcloud CLI

1. Để liệt kê các tài khoản thanh toán hiện có, hãy chạy:

   gcloud billing accounts list

2. Liên kết tài khoản thanh toán với một dự án trên Google Cloud:

   gcloud billing projects link PROJECT_ID --billing-account=BILLING_ACCOUNT_ID

   Thay thế nội dung sau:

   • PROJECT_ID là Mã dự án của dự án trên Google Cloud mà bạn muốn bật tính năng thanh toán.
   • BILLING_ACCOUNT_ID là mã tài khoản thanh toán để liên kết với dự án trên Google Cloud.

Bật API

Bảng điều khiển Google Cloud

1. Trong bảng điều khiển của Google Cloud, hãy bật Google Chat API, Vertex AI API, Cloud Functions API, Firestore API, Cloud Build API, Pub/Sub API, Google Workspace Events API, Eventarc API và Cloud Run Admin API.

   Bật API

2. Xác nhận rằng bạn đang bật các API trong đúng dự án trên Google Cloud, sau đó nhấp vào Tiếp theo.

3. Xác nhận rằng bạn đang bật đúng API, sau đó nhấp vào Bật.

Giao diện dòng lệnh (CLI) của gcloud

1. Nếu cần, hãy đặt dự án trên Google Cloud hiện tại thành dự án bạn đã tạo:

   gcloud config set project PROJECT_ID

   Thay thế PROJECT_ID bằng Mã dự án của dự án trên Google Cloud mà bạn đã tạo.

2. Bật API Google Chat, API Vertex AI, API Cloud Functions, API Firestore, API Cloud Build, API Pub/Sub, API Google Workspace Events, API Eventarc và API quản trị Cloud Run:

   gcloud services enable chat.googleapis.com \
   aiplatform.googleapis.com \
   cloudfunctions.googleapis.com \
   firestore.googleapis.com \
   cloudbuild.googleapis.com \
   pubsub.googleapis.com \
   workspaceevents.googleapis.com \
   eventarc.googleapis.com \
   run.googleapis.com

Thiết lập tính năng xác thực và uỷ quyền

Tính năng xác thực và uỷ quyền cho phép ứng dụng Chat truy cập vào các tài nguyên trong Google Workspace và Google Cloud.

Trong hướng dẫn này, bạn sẽ phát hành ứng dụng Google Chat trong nội bộ để có thể sử dụng thông tin về phần giữ chỗ. Trước khi phát hành ứng dụng Google Chat ra bên ngoài, hãy thay thế thông tin phần giữ chỗ bằng thông tin thực tế cho màn hình xin phép.

Định cấu hình màn hình xin phép bằng OAuth, chỉ định phạm vi và đăng ký ứng dụng

1. Trong Google Cloud Console, hãy chuyển đến Trình đơn > API và dịch vụ > Màn hình đồng ý OAuth.

   Chuyển đến màn hình xin phép bằng OAuth

2. Trong mục Loại người dùng, hãy chọn Nội bộ, rồi nhấp vào Tạo.

3. Trong Tên ứng dụng, hãy nhập AI knowledge assistant.

4. Trong phần Email hỗ trợ người dùng, hãy chọn địa chỉ email của bạn hoặc một nhóm Google phù hợp.

5. Trong mục Thông tin liên hệ của nhà phát triển, hãy nhập địa chỉ email của bạn.

6. Nhấp vào Lưu và tiếp tục.

7. Nhấp vào Thêm hoặc xoá phạm vi. Một bảng điều khiển sẽ xuất hiện với danh sách các phạm vi cho từng API mà bạn đã bật trong dự án trên Google Cloud.

8. Trong mục Thêm phạm vi theo cách thủ công, hãy dán phạm vi sau:

   • https://www.googleapis.com/auth/chat.messages

9. Nhấp vào Thêm vào bảng.

10. Nhấp vào Cập nhật.

11. Nhấp vào Lưu và tiếp tục.

12. Xem lại thông tin tóm tắt về việc đăng ký ứng dụng, rồi nhấp vào Quay lại trang tổng quan.

Tạo thông tin xác thực mã ứng dụng khách OAuth

1. Trong Google Cloud Console, hãy chuyển đến Trình đơn > API và dịch vụ > Thông tin xác thực.

   Chuyển đến phần Thông tin xác thực

2. Nhấp vào Tạo thông tin xác thực > Mã ứng dụng khách OAuth.

3. Nhấp vào Loại ứng dụng > Ứng dụng web.

4. Trong trường Tên, nhập tên cho thông tin đăng nhập. Tên này chỉ xuất hiện trong Google Cloud Console.

5. Trong mục URI chuyển hướng được uỷ quyền, hãy nhấp vào Thêm URI.

6. Trong URI 1, hãy nhập nội dung sau:

   https://REGION-PROJECT_ID.cloudfunctions.net/app/oauth2
   

   Thay thế nội dung sau:

   • REGION: khu vực của Hàm trên đám mây, chẳng hạn như us-central1. Sau đó, khi tạo hai Hàm trên đám mây, bạn phải đặt khu vực của các hàm đó thành giá trị này.
   • PROJECT_ID: Mã dự án của dự án trên Cloud mà bạn đã tạo.

7. Nhấp vào Tạo.

8. Trong cửa sổ Ứng dụng OAuth đã tạo, hãy nhấp vào Tải JSON xuống.

9. Lưu tệp đã tải xuống dưới dạng client_secrets.json. Sau đó, khi tạo hai Hàm trên đám mây, bạn sẽ thêm tệp client_secrets.json vào mỗi lần triển khai.

10. Nhấp vào OK.

Tạo chủ đề Pub/Sub

Chủ đề Pub/Sub hoạt động với API Sự kiện của Google Workspace để đăng ký các sự kiện trong một không gian Chat như tin nhắn và thông báo cho ứng dụng Chat theo thời gian thực.

Dưới đây là cách tạo chủ đề Pub/Sub:

Bảng điều khiển Google Cloud

1. Trong bảng điều khiển Google Cloud, hãy chuyển đến Trình đơn > Pub/Sub.

   Truy cập Pub/Sub

2. Nhấp vào Tạo chủ đề.

3. Trong mục Mã chủ đề, hãy nhập events-api.

4. Bỏ chọn Thêm gói thuê bao mặc định.

5. Trong phần Mã hoá, hãy chọn Khoá mã hoá do Google quản lý.

6. Nhấp vào Tạo. Chủ đề Pub/Sub sẽ xuất hiện.

7. Để chủ đề Pub/Sub này và API Sự kiện của Google Workspace hoạt động cùng nhau, hãy cấp cho người dùng Chat IAM quyền đăng lên chủ đề Pub/Sub:

   1. Trong bảng điều khiển events-api, trong phần PERMISSIONS (QUYỀN), hãy nhấp vào Add Principal (Thêm tài khoản chính).

   2. Trong mục Thêm nguyên tắc, trong phần Nguyên tắc mới, hãy nhập [e-mail].

   3. Trong phần Chỉ định vai trò, trong mục Chọn vai trò, hãy chọn Pub/Sub > Nhà xuất bản Pub/Sub.

   4. Nhấp vào Lưu.

gcloud CLI

1. Tạo một chủ đề Pub/Sub có mã chủ đề events-api:

   gcloud pubsub topics create events-api

2. Cấp quyền cho người dùng Chat IAM để đăng lên chủ đề Pub/Sub:

   gcloud pubsub topics add-iam-policy-binding events-api \
   --member='serviceAccount:[e-mail]' \
   --role='roles/pubsub.publisher'

Tạo cơ sở dữ liệu Firestore

Cơ sở dữ liệu Firestore lưu trữ và truy xuất dữ liệu từ các phòng Chat, chẳng hạn như tin nhắn. Bạn không xác định mô hình dữ liệu. Mô hình này được đặt ngầm trong mã mẫu bằng các tệp model/message.js và services/firestore-service.js.

Cơ sở dữ liệu ứng dụng Chat của trợ lý tri thức AI sử dụng mô hình dữ liệu NoSQL dựa trên tài liệu được sắp xếp thành bộ sưu tập . Để tìm hiểu thêm, hãy xem bài viết Mô hình dữ liệu Firestore.

Sơ đồ sau đây là thông tin tổng quan về mô hình dữ liệu của ứng dụng Chat có trợ lý tri thức AI:

Phần gốc chứa hai tập hợp:

1. spaces, trong đó mỗi tài liệu đại diện cho một không gian Chat mà ứng dụng Chat được thêm vào. Mỗi thông báo được biểu thị bằng một tài liệu trong bộ sưu tập con messages.

2. users, trong đó mỗi tài liệu đại diện cho một người dùng đã thêm ứng dụng Chat vào một không gian Chat.

Xem định nghĩa về bộ sưu tập, tài liệu và trường

spaces

Một không gian Chat có ứng dụng Chat trợ lý tri thức AI.

Trường
Document ID	String Mã nhận dạng duy nhất của một không gian cụ thể. Một phần trong tên tài nguyên của không gian trong API Chat.
messages	Subcollection of Documents (messages) Tin nhắn được gửi trong phòng Chat. Tương ứng với Document ID của message trong Firebase.
spaceName	String Tên duy nhất của không gian trong Chat API. Tương ứng với tên tài nguyên của không gian trong API Chat.

messages

Tin nhắn được gửi trong phòng Chat.

Trường
Document ID	String Mã nhận dạng duy nhất của một thông báo cụ thể.
name	String Tên duy nhất của một tin nhắn trong Chat API. Tương ứng với tên tài nguyên của tin nhắn trong API Chat.
text	String Nội dung văn bản của thư.
time	String (Timestamp format) Thời gian tạo thông báo.

users

Những người dùng đã thêm ứng dụng Chat trợ lý tri thức dựa trên AI vào một phòng Chat.

Trường
Document ID	String Mã nhận dạng duy nhất của một người dùng cụ thể.
accessToken	String Mã truy cập được cấp trong quá trình uỷ quyền người dùng OAuth 2.0 dùng để gọi các API của Google Workspace.
refreshToken	String Mã làm mới được cấp trong quá trình uỷ quyền cho người dùng OAuth 2.0.

Dưới đây là cách tạo cơ sở dữ liệu Firestore:

Bảng điều khiển Google Cloud

1. Trong bảng điều khiển Google Cloud, hãy chuyển đến Trình đơn > Firestore.

   Chuyển đến Firestore

2. Nhấp vào Tạo cơ sở dữ liệu.

3. Trong phần Chọn chế độ Firestore, hãy nhấp vào Chế độ gốc.

4. Nhấp vào Tiếp tục.

5. Định cấu hình cơ sở dữ liệu:

   1. Trong phần Đặt tên cho cơ sở dữ liệu, hãy để Mã cơ sở dữ liệu là (default).

   2. Trong mục Loại vị trí, hãy chọn Khu vực.

   3. Trong Khu vực, hãy chỉ định một khu vực cho cơ sở dữ liệu của bạn, chẳng hạn như us-central1. Để có hiệu suất tốt nhất, hãy chọn vị trí giống hoặc gần với vị trí của Hàm trên đám mây trong ứng dụng Chat.

6. Nhấp vào Tạo cơ sở dữ liệu.

gcloud CLI

• Tạo cơ sở dữ liệu Firestore ở chế độ Gốc:

  gcloud firestore databases create \
  --location=LOCATION \
  --type=firestore-native

  Thay thế LOCATION bằng tên của một khu vực Firestore, chẳng hạn như us-central1. Để đạt được hiệu suất tốt nhất, hãy chọn vị trí giống hoặc gần với vị trí của Hàm trên đám mây trong ứng dụng Chat.

Tạo và triển khai ứng dụng Chat

Sau khi tạo và định cấu hình dự án trên Google Cloud, bạn đã sẵn sàng xây dựng và triển khai ứng dụng Chat. Trong phần này, bạn sẽ thực hiện những việc sau:

1. Tạo và triển khai hai Chức năng trên đám mây. Một để phản hồi các sự kiện tương tác trong Chat và một để phản hồi các sự kiện Pub/Sub.
2. Tạo và triển khai ứng dụng Chat trên trang cấu hình API Google Chat.

Tạo và triển khai Chức năng trên đám mây

Trong phần này, bạn sẽ tạo và triển khai hai Chức năng trên đám mây có tên là:

• app: Lưu trữ và chạy mã của ứng dụng Chat để phản hồi các sự kiện nhận được từ Chat dưới dạng yêu cầu HTTP.
• eventsApp: Nhận và xử lý các sự kiện trong Không gian trò chuyện như tin nhắn từ Pub/Sub.

Cùng nhau, các Hàm trên đám mây này tạo nên logic ứng dụng của Trợ lý kiến thức AI trong ứng dụng Chat.

Trước khi tạo Cloud Functions, hãy dành chút thời gian để xem và làm quen với mã mẫu được lưu trữ trên GitHub (không bắt buộc).

Xem trên GitHub

Tạo và triển khai app

Bảng điều khiển Google Cloud

1. Tải mã từ GitHub xuống dưới dạng tệp zip.

   Tải tệp zip xuống

2. Giải nén tệp zip đã tải xuống.

   Thư mục đã trích xuất chứa toàn bộ kho lưu trữ mẫu Google Workspace.

3. Trong thư mục đã giải nén, hãy chuyển đến thư mục google-chat-samples-main/node/ai-knowledge-assistant.

4. Trong thư mục google-chat-samples/node/ai-knowledge-assistant, hãy thêm tệp client_secrets.json mà bạn đã tải xuống khi tạo thông tin xác thực mã ứng dụng khách OAuth để xác thực và uỷ quyền.

5. Nén nội dung của thư mục ai-knowledge-assistant thành một tệp zip.

   Thư mục gốc của tệp zip phải chứa các tệp và thư mục sau:

   • .gcloudignore
   • .gitignore
   • README.md
   • deploy.sh
   • env.js
   • events_index.js
   • http_index.js
   • index.js
   • client_secrets.json
   • package-lock.json
   • package.json
   • controllers/
   • model/
   • services/
   • test/

6. Trong bảng điều khiển Google Cloud, hãy chuyển đến Trình đơn > Hàm trên đám mây.

   Chuyển đến Cloud Functions

   Đảm bảo bạn đã chọn dự án Google Cloud cho ứng dụng Chat.

7. Nhấp vào Tạo hàm.

8. Trên trang Tạo hàm, hãy thiết lập hàm:

   1. Trong Environment (Môi trường), hãy chọn Cloud Run Function (Hàm Cloud Run).
   2. Trong Function name (Tên hàm), hãy nhập app.
   3. Trong Khu vực, hãy chọn một khu vực, chẳng hạn như us-central1. Khu vực này phải khớp với khu vực bạn đặt trong URI chuyển hướng được uỷ quyền khi bạn tạo thông tin xác thực mã ứng dụng khách OAuth để xác thực và uỷ quyền.
   4. Trong phần Loại điều kiện kích hoạt, hãy chọn HTTPS.
   5. Trong phần Xác thực, hãy chọn Cho phép các lệnh gọi chưa được xác thực.
   6. Nhấp vào Tiếp theo.

9. Trong Runtime (Thời gian chạy), hãy chọn Node.js 20.

10. Trong Entry point (Điểm truy cập), hãy xoá văn bản mặc định rồi nhập app.

11. Trong Mã nguồn, chọn Tải lên ZIP.

12. Trong Bộ chứa đích, hãy create hoặc chọn một bộ chứa:

    1. Nhấp vào Duyệt xem.
    2. Chọn một bộ chứa.
    3. Nhấp vào Chọn.

    Google Cloud tải tệp zip lên và giải nén các tệp thành phần trong bộ chứa này. Sau đó, Cloud Functions sẽ sao chép các tệp thành phần vào Cloud Function.

13. Trong mục Tệp ZIP, hãy tải tệp zip mà bạn đã tải xuống từ GitHub, giải nén và nén lại lên:

    1. Nhấp vào Duyệt xem.
    2. Di chuyển đến và chọn tệp zip.
    3. Nhấp vào Mở.

14. Nhấp vào Triển khai.

    Trang Chi tiết về Chức năng đám mây sẽ mở ra và hàm của bạn sẽ xuất hiện cùng với hai chỉ báo tiến trình: một chỉ báo cho bản dựng và một chỉ báo cho dịch vụ. Khi cả hai chỉ báo tiến trình biến mất và được thay thế bằng dấu kiểm, hàm của bạn đã được triển khai và sẵn sàng.

15. Chỉnh sửa mã mẫu để đặt hằng số:

    1. Trên trang Chi tiết về Chức năng đám mây, hãy nhấp vào Chỉnh sửa.
    2. Nhấp vào Tiếp theo.
    3. Trong Mã nguồn, chọn Trình chỉnh sửa cùng dòng.
    4. Trong trình chỉnh sửa cùng dòng, hãy mở và chỉnh sửa tệp env.js:
       1. Đặt giá trị của project thành mã dự án trên Google Cloud.
       2. Đặt giá trị của location thành vùng của Hàm đám mây, chẳng hạn như us-central1.

16. Nhấp vào Triển khai.

Giao diện dòng lệnh (CLI) của gcloud

1. Sao chép mã từ GitHub:

   git clone https://github.com/googleworkspace/google-chat-samples.git

2. Chuyển sang thư mục chứa mã cho ứng dụng Chat trợ lý tri thức AI này:

   cd google-chat-samples/node/ai-knowledge-assistant

3. Trong thư mục google-chat-samples/node/ai-knowledge-assistant, hãy thêm tệp client_secrets.json mà bạn đã tải xuống khi tạo thông tin xác thực mã ứng dụng khách OAuth để xác thực và uỷ quyền.

4. Chỉnh sửa tệp env.js để đặt biến môi trường:

   1. Đặt giá trị của project thành mã dự án trên Google Cloud.
   2. Đặt giá trị của location thành khu vực của Hàm trên đám mây, chẳng hạn như us-central1.

5. Triển khai Hàm trên đám mây cho Google Cloud:

   gcloud functions deploy app \
   --gen2 \
   --region=REGION \
   --runtime=nodejs20 \
   --source=. \
   --entry-point=app \
   --trigger-http \
   --allow-unauthenticated

   Thay thế REGION bằng giá trị khu vực của Hàm đám mây để khớp với giá trị được đặt trong tệp env.js, chẳng hạn như us-central1.

Tạo và triển khai eventsApp

Bảng điều khiển Google Cloud

1. Trong bảng điều khiển Google Cloud, hãy chuyển đến Trình đơn > Cloud Functions.

   Chuyển đến Cloud Functions

   Đảm bảo bạn đã chọn dự án Google Cloud cho ứng dụng Chat.

2. Nhấp vào Tạo hàm.

3. Trên trang Tạo hàm, hãy thiết lập hàm:

   1. Trong Environment (Môi trường), hãy chọn Cloud Run Function (Hàm Cloud Run).
   2. Trong Function name (Tên hàm), hãy nhập eventsApp.
   3. Trong Khu vực, hãy chọn một khu vực, chẳng hạn như us-central1. Khu vực này phải khớp với khu vực mà bạn đặt trong URI chuyển hướng được uỷ quyền khi bạn tạo thông tin xác thực mã ứng dụng khách OAuth để xác thực và uỷ quyền.
   4. Trong phần Loại điều kiện kích hoạt, hãy chọn Cloud Pub/Sub.
   5. Trong phần Chủ đề Cloud Pub/Sub, hãy chọn tên chủ đề Pub/Sub mà bạn đã tạo. Tên này có định dạng projects/PROJECT/topics/events-api, trong đó PROJECT là mã dự án trên Cloud của bạn.
   6. Nếu bạn thấy thông báo bắt đầu bằng Service account(s) might not have enough permissions to deploy the function with the selected trigger., hãy nhấp vào Cấp tất cả.
   7. Nhấp vào Tiếp theo.

4. Trong Runtime (Thời gian chạy), hãy chọn Node.js 20.

5. Trong Entry point (Điểm truy cập), hãy xoá văn bản mặc định rồi nhập eventsApp.

6. Trong phần Mã nguồn, hãy chọn Tệp ZIP từ Cloud Storage.

7. Trong phần Vị trí trên Cloud Storage, hãy nhấp vào Duyệt qua.

8. Chọn bộ chứa mà bạn đã tải tệp zip lên khi tạo Hàm trên đám mây app.

9. Nhấp vào tệp zip mà bạn đã tải lên.

10. Nhấp vào Chọn.

11. Nhấp vào Triển khai.

    Trang Thông tin chi tiết về Chức năng đám mây sẽ mở ra và hàm của bạn sẽ xuất hiện cùng với 3 chỉ báo tiến trình: một chỉ báo cho bản dựng, một chỉ báo cho dịch vụ và một chỉ báo cho điều kiện kích hoạt. Khi cả 3 chỉ báo tiến trình biến mất và được thay thế bằng một dấu kiểm, tức là chức năng của bạn sẽ được triển khai và sẵn sàng.

12. Chỉnh sửa mã mẫu để đặt hằng số:

    1. Trên trang Chi tiết về Chức năng đám mây, hãy nhấp vào Chỉnh sửa.
    2. Nhấp vào Tiếp theo.
    3. Trong Mã nguồn, chọn Trình chỉnh sửa cùng dòng.
    4. Trong trình chỉnh sửa cùng dòng, hãy mở và chỉnh sửa tệp env.js:
       1. Đặt giá trị của project thành mã dự án trên Google Cloud.
       2. Đặt giá trị của location thành khu vực của Hàm trên đám mây, chẳng hạn như us-central1.

13. Nhấp vào Triển khai.

gcloud CLI

1. Trong gcloud CLI, nếu bạn chưa ở đó, hãy chuyển sang thư mục chứa mã cho ứng dụng Chat trợ lý tri thức AI mà bạn đã sao chép từ GitHub trước đó:

   cd google-chat-samples/node/ai-knowledge-assistant

2. Trong thư mục google-chat-samples/node/ai-knowledge-assistant, hãy thêm tệp client_secrets.json mà bạn đã tải xuống khi tạo thông tin xác thực mã ứng dụng khách OAuth để xác thực và uỷ quyền.

3. Chỉnh sửa tệp env.js để đặt các biến môi trường:

   1. Đặt giá trị của project thành mã dự án trên Google Cloud.
   2. Đặt giá trị của location thành vùng của Hàm đám mây, chẳng hạn như us-central1.

4. Triển khai Hàm trên đám mây cho Google Cloud:

   gcloud functions deploy eventsApp \
   --gen2 \
   --region=REGION \
   --runtime=nodejs20 \
   --source=. \
   --entry-point=eventsApp \
   --trigger-topic=events-api

   Thay thế REGION bằng giá trị của khu vực của Hàm trên đám mây để khớp với giá trị được đặt trong tệp env.js, chẳng hạn như us-central1.

Sao chép URL kích hoạt của Hàm đám mây app

Bạn sẽ dán URL của điều kiện kích hoạt của Hàm trên đám mây app vào phần tiếp theo khi Định cấu hình ứng dụng Chat trong Google Cloud Console.

Bảng điều khiển Google Cloud

1. Trong bảng điều khiển Google Cloud, hãy chuyển đến Trình đơn > Cloud Functions.

   Chuyển đến Cloud Functions

2. Trong cột Tên của danh sách Chức năng đám mây, hãy nhấp vào biểu tượng app.

3. Nhấp vào Cụm từ kích hoạt.

4. Sao chép URL.

gcloud CLI

1. Mô tả Chức năng đám mây app:

   gcloud functions describe app

2. Sao chép thuộc tính url.

Định cấu hình ứng dụng Chat trong Google Cloud Console

Phần này cho biết cách định cấu hình API Chat trong bảng điều khiển Google Cloud bằng thông tin về ứng dụng Chat của bạn, bao gồm cả tên ứng dụng Chat và URL kích hoạt của Hàm đám mây của ứng dụng Chat mà API này gửi sự kiện tương tác trong Chat.

1. Trong bảng điều khiển Google Cloud, hãy nhấp vào Trình đơn > Sản phẩm khác > Google Workspace > Thư viện sản phẩm > API Google Chat > Quản lý > Cấu hình.

   Chuyển đến phần cấu hình Chat API

2. Trong Tên ứng dụng, hãy nhập AI knowledge assistant.

3. Trong URL hình đại diện, hãy nhập https://fonts.gstatic.com/s/i/short-term/release/googlesymbols/live_help/default/24px.svg.

4. Trong Description (Nội dung mô tả), hãy nhập Answers questions with AI.

5. Nhấp vào nút bật/tắt Bật tính năng tương tác để chuyển sang vị trí bật.

6. Trong phần Chức năng, hãy chọn Tham gia không gian và cuộc trò chuyện nhóm.

7. Trong phần Connection settings (Cài đặt kết nối), hãy chọn HTTP cuối URL (URL điểm cuối HTTP).

8. Trong URL điểm cuối HTTP, hãy dán URL của điều kiện kích hoạt từ Hàm trên đám mây app có định dạng là https://REGION-PROJECT_ID.cloudfunctions.net/app, trong đó REGION là khu vực của Hàm trên đám mây, chẳng hạn như us-central1 và PROJECT_ID là Mã dự án của dự án trên đám mây mà bạn đã tạo.

9. Trong phần Chế độ hiển thị, hãy chọn Cung cấp ứng dụng Chat này cho những người và nhóm cụ thể trong miền Workspace của bạn rồi nhập địa chỉ email của bạn.

10. Trong phần Nhật ký, bạn có thể chọn Ghi lỗi vào tính năng Ghi nhật ký.

11. Nhấp vào Lưu. Một thông báo cấu hình đã lưu sẽ xuất hiện, nghĩa là ứng dụng Chat đã sẵn sàng để kiểm thử.

Kiểm thử ứng dụng Chat

Kiểm thử ứng dụng Chat có trợ lý tri thức AI trong một không gian Chat bằng cách đặt những câu hỏi mà ứng dụng Chat có trợ lý tri thức AI có thể trả lời.

Sau đây là một số cách để kiểm thử ứng dụng Chat của trợ lý tri thức AI:

• Thêm ứng dụng Chat trợ lý tri thức AI vào một phòng Chat hiện có và đặt câu hỏi liên quan đến phòng đó.
• Tạo một không gian Chat và đăng một vài tin nhắn để dùng làm nguồn dữ liệu. Bạn có thể lấy thông báo từ Gemini bằng một câu lệnh như Answer 20 common onboarding questions employees ask their teams.. Ngoài ra, bạn có thể dán một vài đoạn từ hướng dẫn tổng quan về cách phát triển bằng Chat rồi đặt câu hỏi về đoạn đó.

Đối với hướng dẫn này, hãy tạo một phòng Chat và dán một vài đoạn trong hướng dẫn Tổng quan về hoạt động phát triển bằng Chat.

1. Mở Google Chat.

   Chuyển đến Google Chat

2. Cách tạo không gian Chat:

   1. Nhấp vào biểu tượng Cuộc trò chuyện mới > Tạo không gian.

   2. Trong Tên không gian, hãy nhập Testing AI knowledge assistant app.

   3. Trong phần Không gian này dùng để làm gì?, hãy chọn Cộng tác.

   4. Trong phần Cài đặt quyền truy cập, hãy chọn những người có thể truy cập vào không gian.

   5. Nhấp vào Tạo.

3. Thêm thư để dùng làm nguồn dữ liệu:

   1. Trên trình duyệt web, hãy truy cập hướng dẫn tổng quan về hoạt động phát triển bằng Chat.

   2. Sao chép và dán nội dung của hướng dẫn vào không gian Chat mà bạn đã tạo.

4. Thêm ứng dụng Chat trợ lý tri thức dựa trên AI:

   1. Trong thanh soạn thư, hãy nhập @AI knowledge assistant và trong trình đơn đề xuất xuất hiện, hãy chọn ứng dụng Chat của trợ lý tri thức AI rồi nhấn enter.

   2. Một thông báo sẽ xuất hiện hỏi xem bạn có muốn thêm ứng dụng Chat của Trợ lý kiến thức AI vào không gian không. Nhấp vào Thêm vào không gian.

   3. Nếu đây là lần đầu tiên bạn thêm ứng dụng Chat vào không gian, bạn phải định cấu hình tính năng xác thực và uỷ quyền cho ứng dụng Chat:

      1. Nhấp vào Định cấu hình.
      2. Một cửa sổ hoặc thẻ trình duyệt mới sẽ mở ra và yêu cầu bạn chọn một Tài khoản Google. Chọn tài khoản mà bạn đang thử nghiệm.
      3. Xem xét các quyền mà Trợ lý kiến thức AI trong ứng dụng Chat yêu cầu. Để cấp quyền, hãy nhấp vào Cho phép.
      4. Một thông báo có nội dung You may close this page now. sẽ xuất hiện. Đóng cửa sổ hoặc thẻ trình duyệt rồi quay lại không gian Chat.

5. Đặt câu hỏi:

   1. Trong thanh soạn tin nhắn, hãy nhập một câu hỏi như What are Google Chat apps?

   2. Ứng dụng Chat của trợ lý kiến thức AI sẽ trả lời.

   3. Nếu câu trả lời không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có thể nhấp vào Nhận trợ giúp để giúp cải thiện nhật ký trò chuyện của AI. Ứng dụng trợ lý tri thức AI trong Chat đề cập đến một người quản lý không gian và yêu cầu người này trả lời câu hỏi. Lần tới, ứng dụng Chat trợ lý tri thức về AI sẽ biết câu trả lời!

Những điều cần cân nhắc, lựa chọn về cấu trúc thay thế và các bước tiếp theo

Phần này xem xét các cách khác để xây dựng ứng dụng Chat của trợ lý kiến thức AI.

Firestore, Cloud Storage hoặc tính năng gọi List Messages trong Chat API

Hướng dẫn này đề xuất lưu trữ dữ liệu phòng Chat (chẳng hạn như tin nhắn) trong cơ sở dữ liệu Firestore vì cách này giúp cải thiện hiệu suất so với việc gọi phương thức list trên tài nguyên Message bằng API Chat mỗi khi ứng dụng Chat trả lời một câu hỏi. Ngoài ra, việc gọi list messages nhiều lần có thể khiến ứng dụng Chat đạt đến giới hạn hạn mức API.

Tuy nhiên, nếu nhật ký trò chuyện của phòng Chat trở nên quá dài, thì việc sử dụng Firestore có thể gây tốn kém.

Cloud Storage là giải pháp thay thế cho Firestore. Mỗi không gian mà ứng dụng Chat của trợ lý tri thức AI đang hoạt động sẽ nhận được một đối tượng riêng và mỗi đối tượng là một tệp văn bản chứa tất cả tin nhắn trong không gian đó. Ưu điểm của phương pháp này là toàn bộ nội dung của tệp văn bản có thể được cung cấp cho Vertex AI bằng Gemini cùng một lúc, nhưng nhược điểm là bạn sẽ mất nhiều công sức hơn để cập nhật nhật ký trò chuyện vì bạn không thể thêm vào một đối tượng trong Bộ nhớ trên đám mây, mà chỉ có thể thay thế đối tượng đó. Phương pháp này không phù hợp nếu bạn thường xuyên cập nhật nhật ký thư, nhưng sẽ là lựa chọn phù hợp nếu bạn cập nhật hàng loạt nhật ký thư theo định kỳ, chẳng hạn như một lần mỗi tuần.

Khắc phục sự cố

Khi một ứng dụng hoặc thẻ Google Chat trả về lỗi, giao diện Chat sẽ hiển thị một thông báo cho biết "Đã xảy ra lỗi". hoặc "Không thể xử lý yêu cầu của bạn". Đôi khi, giao diện người dùng Chat không hiển thị thông báo lỗi nào, nhưng ứng dụng Chat hoặc thẻ lại tạo ra kết quả không mong muốn; ví dụ: thông báo thẻ có thể không xuất hiện.

Mặc dù thông báo lỗi có thể không hiển thị trong giao diện người dùng Chat, nhưng bạn có thể xem thông báo lỗi mô tả và dữ liệu nhật ký để khắc phục lỗi khi bật tính năng ghi nhật ký lỗi cho ứng dụng Chat. Để được trợ giúp xem, gỡ lỗi và khắc phục lỗi, hãy xem bài viết Khắc phục và khắc phục lỗi Google Chat.

Dọn dẹp

Để tránh bị tính phí vào tài khoản Google Cloud cho những tài nguyên dùng trong hướng dẫn này, bạn nên xoá dự án Google Cloud đó.

Thận trọng: Việc xoá một dự án sẽ gây ra những tác động sau:

• Mọi thứ trong dự án sẽ bị xoá. Nếu bạn đã sử dụng một dự án hiện có cho phần hướng dẫn này, thì khi xoá dự án đó, bạn cũng sẽ xoá mọi công việc khác đã thực hiện trong dự án.
• Mã dự án tuỳ chỉnh bị mất. Khi tạo dự án này, bạn có thể đã tạo một mã dự án tuỳ chỉnh mà bạn muốn sử dụng sau này. Để giữ lại các URL sử dụng mã dự án, chẳng hạn như URL trên appspot.com, hãy xoá các tài nguyên đã chọn bên trong dự án thay vì xoá toàn bộ dự án.

Nếu bạn dự định khám phá nhiều hướng dẫn và bài viết bắt đầu nhanh, việc sử dụng lại các dự án có thể giúp bạn tránh vượt quá hạn mức dự án.

1. Trong Google Cloud Console, hãy chuyển đến trang Quản lý tài nguyên. Nhấp vào biểu tượng Trình đơn > IAM và quản trị > Quản lý tài nguyên.

   Chuyển đến Trình quản lý tài nguyên

2. Trong danh sách dự án, hãy chọn dự án bạn muốn xoá rồi nhấp vào biểu tượng Xoá .
3. Trong hộp thoại, hãy nhập mã dự án rồi nhấp vào Shut down (Tắt) để xoá dự án.

Chủ đề có liên quan

• Quản lý dự án bằng Google Chat, Vertex AI và Firestore
• Phản hồi sự cố bằng Google Chat, Vertex AI và Apps Script