Workspace API 사용자 데이터 및 개발자 정책

Google Workspace API를 사용하는 개발자는 민감한 사용자 데이터를 수집하고 관리하는 경우가 많습니다. 다음의 주요 원칙에 유의하세요.

  • 개인 정보 보호: 금지된 용도로 Workspace 사용자 데이터를 사용하지 마세요. Google은 서드 파티가 사용자 데이터를 판매하거나 광고 목적으로 사용자 데이터를 사용하는 것을 금지합니다.
  • 투명성: 수집할 데이터, 수집 이유, 사용 방법을 사용자에게 정확하게 설명합니다.
  • 존중: 사용자의 데이터 삭제 요청을 준수합니다.
  • 보안 유지: 모든 사용자 데이터를 안전하게 처리하고 특정 보안 관행을 준수하는지 입증합니다.
  • 구체적: 필요하지 않은 데이터에 대한 액세스를 요청해서는 안 됩니다. 모든 데이터 액세스는 애플리케이션 또는 서비스의 사용자에게 이점을 제공하기 위한 목적으로만 이루어져야 합니다.

Workspace API 서비스 사용자 데이터 정책

Google API 서비스 사용자 데이터 정책은 개발자가 사용자 데이터에 액세스하도록 요청할 때 모든 Google API 서비스의 사용을 규제합니다. 이 Workspace API 서비스 사용자 데이터 및 개발자 정책에는 사용자 데이터 액세스를 요청할 때 Gmail, Chat, Drive, Sheets, 기타 Google Workspace 제품을 비롯한 Workspace API의 사용 및 액세스를 규제하는 추가 정보가 포함되어 있습니다.

아래 정책 외에도 Google API 서비스 약관, Google Chat 허용 사용 정책, Google Chat 개발자 가이드, Google Drive API 서비스 약관, Google Drive 프로그램 정책, Google Drive 개발자 가이드, Gmail 프로그램 정책, Gmail 개발자 가이드, Google Apps Script 서비스 약관, OAuth 2.0 정책도 Workspace API 및 관련 사용자 데이터의 사용 및 액세스에 적용됩니다. Google Workspace Marketplace 개발자 계약이 적용될 수도 있습니다. 또한 모든 관련 법률 및 규정을 준수해야 합니다.

정책은 경우에 따라 업데이트될 수 있으므로 수시로 확인하시기 바랍니다. 이러한 정책을 준수하는지 정기적으로 모니터링하고 확인하는 것은 귀하의 책임입니다. 언제든지 Google 정책의 요구사항을 충족할 수 없거나 충족하지 못할 위험이 큰 경우 즉시 Google 서비스를 중지하고 Google에 문의해 주세요. Google은 이 정책을 준수하지 않는 경우 Google 사용자 데이터에 대한 액세스 권한을 삭제하거나 제한할 권리를 보유합니다.

Google Gmail API에 대한 적절한 액세스 및 사용

사용자 데이터 액세스 요청은 명확하고 이해하기 쉬워야 합니다. Google Workspace API는 본 정책에 명시되어 있는 승인된 사용 사례에 한해 해당하는 정책과 이용약관에 따라서만 사용할 수 있습니다. 즉, 애플리케이션 또는 서비스가 승인된 사용 사례 중 하나를 충족하는 경우에만 권한 액세스를 요청할 수 있습니다. 애플리케이션 또는 서비스가 승인된 사용 사례 중 하나를 충족하는 경우에만 Workspace API에 대한 액세스를 요청하세요.

Gmail API 범위 권한 액세스와 관련해 승인된 사용 사례는 다음과 같습니다.

  1. 사용자가 사용자 인터페이스를 통해 이메일을 작성, 보내기, 읽기, 처리할 수 있는 내장 및 웹 이메일 클라이언트입니다.
  2. 이메일을 자동으로 백업하는 애플리케이션
  3. 생산성 목적으로 이메일 환경을 개선하는 애플리케이션(예: 고객 관계 관리 애플리케이션, 이메일 또는 메일 병합의 지연된 전송, 생성형 AI 요약 제공)
  4. 이메일의 정보를 사용하여 이메일 환경을 개선하는 사용자를 위해 보고 또는 모니터링 서비스를 제공하는 애플리케이션 (예: 여행 일정을 자동화하거나 항공편 또는 배송 상품 상태를 추적하는 애플리케이션)

다음 애플리케이션 유형은 Gmail API 범위에 액세스하도록 승인되지 않은 앱의 예입니다. 여기에는 다음과 같은 콘텐츠가 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.

  1. 모바일 키보드
  2. 일회성 또는 수동으로 이메일을 내보내는 애플리케이션
  3. Gmail에 이메일 메시지가 아닌 데이터를 저장하거나 백업하는 애플리케이션
  4. 여러 계정을 사용하여 Google 정책을 악용하거나, Gmail 계정 제한을 우회하거나, 필터 및 스팸을 회피하거나, 기타 방식으로 제한을 무효화하는 애플리케이션
  5. 스팸이나 요청하지 않은 상업성 메일을 배포하는 애플리케이션 예를 들어 고객 관계 관리와 같이 대량 상업용 메일을 보내는 애플리케이션은 사용자가 이메일 수신을 동의한 경우 승인됩니다.

Google Drive API에 대한 적절한 액세스 및 사용

애플리케이션 또는 서비스가 승인된 사용 사례 중 하나를 충족하는 경우에만 Google Drive API 액세스를 요청하세요.

Google Drive API 범위 권한 액세스와 관련해 승인된 사용 사례는 다음과 같습니다.

  1. 사용자의 Drive 파일 로컬 동기화 또는 자동 백업을 제공하는 기본 제공 앱 및 웹 앱
  2. 제한된 범위만 사용하여 애플리케이션의 사용자 인터페이스를 통해 Drive 파일 (또는 메타데이터 또는 권한)을 처리하는 생산성 및 교육 애플리케이션 (예: 할 일 관리, 메모 작성, 워크그룹 커뮤니케이션, 교실 공동작업 애플리케이션)
  3. 파일 공유 또는 액세스 방식에 관한 사용자 또는 고객 통계를 제공하는 보고 및 보안 애플리케이션

다음을 포함한 특정 사용 사례에는 Google Drive API가 허용되지 않습니다.

  1. 개발자의 앱 또는 프로젝트에서 Drive로 사용자 또는 앱 콘텐츠를 백업합니다.
  2. 암호화폐 채굴
  3. 승인 없이 저작권 보호 콘텐츠를 광범위하게 동영상으로 배포하거나 전파
  4. 대규모 콘텐츠 전송 네트워크(CDN) 대신 Drive를 사용합니다.
  5. 사용자 저장용량 샤딩 또는 Drive 스토리지 한도 우회를 지원하는 파일 클론 도구
  6. 여러 계정을 사용하여 Google 정책을 악용하거나, Google Drive 계정 제한을 우회하거나, 제한을 풀기 위해 사용하는 애플리케이션
  7. 스팸 또는 상업적 스팸 메시지를 배포하는 애플리케이션 예를 들어 고객 관계 관리와 같이 일괄 상업용 메시지를 전송하는 애플리케이션은 사용자가 메시지 수신에 동의한 한 승인됩니다.

Google Chat API에 대한 적절한 액세스 및 사용

애플리케이션 또는 서비스가 승인된 사용 사례 중 하나를 충족하는 경우에만 Google Chat API 액세스를 요청하세요.

Google Chat API 범위 권한 액세스와 관련해 승인된 사용 사례는 다음과 같습니다.

  1. 사용자가 사용자 인터페이스를 통해 Chat 메시지 또는 유사한 커뮤니케이션을 작성, 전송, 읽고 처리할 수 있는 기본 제공 앱 및 웹 앱
  2. 생산성 향상을 위해 Chat 환경을 개선하는 애플리케이션 (예: 스페이스의 다른 구성원에게 할 일을 할당할 수 있는 할 일 관리 Google Chat 앱)
  3. Chat 메시지의 정보를 사용하여 사용자에게 보고 또는 모니터링 서비스를 제공하는 애플리케이션 (예: 사용자에게 동료가 부재중임을 알리는 앱)
  4. 메시지, 멤버십, 그룹 또는 기타 유사한 Google Chat 기능을 가져오는 애플리케이션
  5. Google Chat API를 통해 얻은 데이터를 교환하고 활용하여 다른 메시지 제품, 서비스 또는 기능과 상호 운용하는 애플리케이션

다음을 비롯한 특정 사용 사례에는 Google Chat API가 허용되지 않습니다.

  1. 대규모 콘텐츠 전송 네트워크(CDN) 대신 Chat을 사용합니다.
  2. 여러 계정을 사용하여 Google 정책을 악용하거나, Google Chat 계정 제한을 우회하거나, 제한을 풀기 위해 사용하는 애플리케이션
  3. 스팸 또는 상업적 스팸 메시지를 배포하는 애플리케이션 예를 들어 고객 관계 관리와 같이 일괄 상업용 메시지를 전송하는 애플리케이션은 사용자가 메시지 수신에 동의한 한 승인됩니다.

최소한의 관련 권한 요청

애플리케이션 또는 서비스의 기능 구현에 필수적인 권한에 대해서만 액세스를 요청해야 합니다. 이는 다음을 의미합니다.

필요하지 않은 정보에 대한 액세스를 요청하지 마세요. 애플리케이션의 기능 또는 서비스를 구현하는 데 필요한 권한에 대해서만 액세스를 요청합니다. 애플리케이션이 특정 권한에 액세스할 필요가 없다면 이러한 권한에 대한 액세스를 요청하면 안 됩니다. 아직 구현되지 않은 서비스 또는 기능에 도움이 될 수 있는 정보에 대한 액세스를 요청하여 사용자 데이터에 대한 액세스를 '미래에 대비'하지 마세요.

가능한 경우 컨텍스트에서 권한을 요청합니다. 사용자가 데이터가 필요한 이유를 이해할 수 있도록 가능한 경우 항상 증분 인증을 통해 관련 맥락에서 사용자 데이터에 대한 액세스 권한만 요청합니다.

투명하고 정확한 공지 및 제어

애플리케이션 또는 웹 서비스에서 사용자 데이터를 수집, 사용, 공유하는 방식을 공개하는 개인정보처리방침이 있어야 합니다.

애플리케이션과 서비스는 증분 인증을 통해 컨텍스트에서 사용자 데이터에 대한 액세스 권한, 필요한 데이터, 데이터 사용 방식을 요청해야 합니다. 관련 법규에 따른 요건 외에도 Google의 OAuth 2.0 및 Google API 서비스 사용자 데이터 정책을 반영하는 다음 요건을 준수해야 합니다.

  1. 데이터 액세스, 수집, 사용, 공유에 관한 정보를 공개해야 합니다. 공개 문구는 다음 요건을 충족해야 합니다.

    1. 사용자 데이터에 액세스하고자 하는 애플리케이션 또는 서비스의 정체성을 정확히 표현해야 합니다.
    2. 애플리케이션 기반인 경우 애플리케이션 자체에 있어야 하며 웹 기반인 경우 별도의 대화상자 창에 있어야 합니다.
    3. 애플리케이션 기반인 경우 애플리케이션의 일반적인 사용 과정에서 표시되거나 웹 기반인 경우 웹사이트에 표시되어야 하며 사용자가 메뉴나 설정으로 이동하지 않아도 됩니다.
    4. 액세스, 요청 및/또는 수집 대상 데이터의 유형을 명확하고 정확하게 설명하는 정보를 제공해야 합니다.
    5. 데이터의 사용 및/또는 공유 방식을 설명해야 합니다. 한 가지 이유로 요청한 데이터를 부차적 목적으로도 사용할 경우, 두 사용 사례 모두를 사용자에게 알려야 합니다.
    6. 개인정보처리방침 또는 서비스 약관에만 포함되어서는 안 됩니다.
    7. 개인 정보 및 민감한 정보 수집과 관련이 없는 다른 공개에 포함되어서는 안 됩니다.

  2. 공개는 사용자 동의 요청과 함께 표시되며 요청보다 먼저 표시되어야 합니다. 확실한 동의를 얻기 전에 수집을 시작해서는 안 됩니다. 동의 요청은 다음 요건을 충족해야 합니다.

    1. 명확하고 모호하지 않게 동의 대화상자를 제시해야 합니다.
    2. 사용자가 동의 의사를 확실하게 표현 (예: 탭하여 동의, 체크박스 선택, 음성 명령 등)하도록 요구해야 합니다.
    3. 공개 대화상자에서 나가는 행위 (탭해서 나가기, 뒤로 버튼이나 홈 버튼 누르기 포함)를 동의로 해석해서는 안 됩니다.
    4. 자동 닫기 또는 만료 메시지를 이용해서는 안 됩니다.

  3. 사용자가 앱 또는 서비스에서 데이터를 관리하고 삭제하는 방법을 설명하는 사용자 도움말 문서를 제공해야 합니다.

사용자 데이터 사용 제한

적절한 용도로 Workspace API에 액세스할 때 얻은 데이터를 사용하는 경우 아래 요구사항을 준수해야 합니다. 이 요구사항은 민감한 정보 및 제한된 정보 범위에서 파생된 데이터에 적용됩니다.

  1. 데이터 사용은 요청한 애플리케이션 사용자 인터페이스에 명확하게 표시되는 적절한 사용 사례 또는 기능의 제공 또는 개선으로 제한됩니다.

  2. 다음을 제외하고 데이터 전송은 허용되지 않습니다.

    1. 사용자의 동의를 얻은 경우에 한해, 적절한 사용 사례 또는 사용자 대상 기능을 제공하거나 개선하기 위해 요청한 애플리케이션의 사용자 인터페이스에 명확하게 표시되는 기능
    2. 보안을 위해 필요한 경우 (예: 악용 사례 조사)
    3. 관련 법률 및/또는 규정을 준수하기 위해
    4. 인수, 합병 또는 개발자 자산의 매각 과정에서 사용자로부터 명시적인 사전 동의를 얻은 후

  3. 다음과 같은 경우를 제외하고, 사람이 사용자 데이터를 읽지 못하도록 하십시오.

    1. 특정 데이터를 읽어도 된다는 사용자의 명시적 동의를 얻고 문서화했습니다 (예: 사용자가 비밀번호를 분실한 후 제품 또는 서비스에 다시 액세스할 수 있도록 지원).
    2. 관련된 개인 정보 보호법 및 관할권의 기타 현지 법규에 따라 내부 운영을 위해 데이터 (파생물 포함)를 집계 및 익명처리하여 사용하는 경우
    3. 보안을 위해 필요한 경우 (예: 악용 사례 조사) 또는
    4. 관련 법률 및/또는 규정을 준수하기 위해

다음을 비롯한 사용자 데이터의 기타 모든 전송, 사용, 판매는 완전히 금지됩니다.

  1. 광고 플랫폼, 데이터 중개업체 또는 정보 리셀러 같은 제3자에게 사용자 데이터를 전송 또는 판매하는 행위
  2. 리타겟팅, 개인 맞춤 광고 또는 관심 기반 광고 등 광고를 게재하기 위해 사용자 데이터를 전송, 판매 또는 사용하는 행위
  3. 신용도를 판단하거나 대출을 목적으로 사용자 데이터를 전송, 판매 또는 사용하는 행위
  4. 적절한 사용 사례 또는 사용자 대상 기능을 위해 특정 사용자의 맞춤 모델을 넘어 머신러닝 또는 인공지능 모델을 만들거나 학습시키거나 개선하기 위해 사용자 데이터를 전송, 판매 또는 사용하는 행위

데이터 사용이 제한된 사용 제한사항을 준수한다는 긍정적인 또는 기타 유사한 진술은 애플리케이션 또는 웹 서비스 또는 애플리케이션에 속한 웹사이트에 공개되어야 합니다. 예를 들어 홈페이지에 'Workspace API에서 수신한 정보의 사용은 제한된 사용 요구사항을 포함하여 Google 사용자 데이터 정책을 준수합니다.'라고 명시된 전용 페이지 또는 개인정보처리방침 링크를 제공할 수 있습니다.

안전한 운영 환경 유지

전송 중이나 저장 중에도 모든 사용자 데이터를 안전하게 처리합니다. Workspace API 및 API에서 파생된 모든 데이터를 사용하는 모든 애플리케이션 또는 시스템이 무단 또는 불법적인 액세스, 사용, 파괴, 손실, 변형 또는 공개로부터 보호되도록 합당하고 적절한 조치를 취합니다.

제한된 범위에 액세스하는 애플리케이션은 특정 보안 관행을 준수함을 입증해야 합니다.

권장되는 보안 관행에는 ISO/IEC 27001에 명시된 것과 같은 정보 보안 관리 시스템의 구축 및 유지관리, OWASP Top 10에 명시된 일반적인 보안 문제가 없으며 견실한 애플리케이션 또는 웹 서비스 운영 등이 있습니다.

필수 보안 조치에는 다음이 포함됩니다.

  1. 업계에서 인정하는 암호화 표준을 사용하여 다음과 같은 사용자 데이터를 암호화합니다.

    1. 휴대기기 또는 휴대용 전자 미디어에 저장됨
    2. Google 또는 개발자 시스템 외부에서 유지관리
    3. 사용자가 전적으로 관리하지 않는 외부 네트워크를 통해 전송됩니다.
    4. 시스템에 저장된 데이터

  2. 안전한 최신 프로토콜 (예: HTTPS를 통해)을 사용하여 데이터 전송

  3. 사용자 데이터 및 사용자 인증 정보, 특히 OAuth 액세스 토큰 및 갱신 토큰과 같은 토큰을 비활성 상태로 암호화하여 유지합니다.

  4. 키와 키 자료를 적절하게 관리합니다(예: 하드웨어 보안 모듈 또는 이에 상응하는 강도의 키 관리 시스템에 저장).

제한된 범위에 필요한 보안 조치에는 클라우드 애플리케이션 보안 평가 (CASA) 준수도 포함됩니다. 또한 액세스되는 API 및 부여되는 사용자 권한 수 또는 사용자 수에 따라 애플리케이션 또는 서비스에 정기적인 보안 평가를 수행하고 Google에서 지정한 서드 파티로부터 평가서를 받을 것을 요구할 수도 있습니다.

'귀하'는 Google 데이터가 저장된 시스템, 네트워크, 계정 또는 기타 위치에 대한 무단 액세스가 의심되거나 확인된 경우 이를 security@google.com으로 Google에 즉시 통지해야 합니다 ('보안 사고'). '귀하'는 알려진 보안 사고 또는 의심되는 보안 사고를 해결하기 위해 Google과 완전히 협력하고, 이러한 사고가 발생한 경우 알려진 보안 사고 또는 의심되는 보안 사고에 관해 공개적으로 언급하기 전에 security@google.com으로 Google에 알릴 것에 동의합니다.

제한된 범위

Workspace 제한된 범위에는 다음이 포함됩니다.

  1. 애플리케이션이 다음 작업을 허용하는 Gmail API 범위:

    1. 메일 본문 (첨부파일 포함), 메타데이터 또는 헤더를 읽거나 만들거나 수정합니다.
    2. 우편함 액세스, 이메일 전달 또는 관리자 설정을 관리합니다.

  2. 애플리케이션이 다음 작업을 허용하는 Google Drive API 범위:

    1. 사용자가 파일별로 액세스 권한을 개별적으로 부여하지 않아도 사용자의 Drive 파일 콘텐츠 또는 메타데이터를 읽거나 수정하거나 관리합니다.

  3. 애플리케이션이 다음 작업을 허용하는 Google Chat API 범위:

    1. 사용자의 Chat 메시지의 콘텐츠 또는 메타데이터를 읽거나, 수정하거나, 관리합니다.

자세한 내용은 제한된 범위 목록을 참고하세요.