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Leitfaden für das Reseller-Portal

Reseller und Kunden verwenden das Zero-Touch-Portal, um Geräte und Konfigurationen für die Zero-Touch-Registrierung vorzubereiten. In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie registrierte Gerätereseller das Portal verwenden. Wenn Sie Kunde sind, rufen Sie die Android Enterprise-Hilfe auf.

Reseller sind Unternehmen, die Geräte für die Zero-Touch-Registrierung vertreiben. Als Reseller können Sie über das Portal Ihre Kunden verwalten und Geräte für sie registrieren. Im Portal können Sie Folgendes tun:

Erstellen Sie Kundenkonten.
Alle verfügbaren Kunden ansehen
Nach Geräten suchen
Fügen Sie Geräte hinzu oder entfernen Sie sie.

Jetzt starten

Wenn Sie die erste Person in Ihrer Organisation sind, die das Portal verwendet, müssen Sie sich im Android Enterprise-Partner-Portal registrieren, um Zugriff zu beantragen. Sobald Sie Zugriff auf das Portal haben, reichen Sie einen Antrag ein, um sich als zertifizierter Device Reseller registrieren zu lassen. Ein Mitglied unseres Teams wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die erforderlichen rechtlichen Vereinbarungen zu unterzeichnen und Ihnen Zugriff auf das Portal zu gewähren.

Wenn Sie das Portal verwenden möchten, benötigen Sie ein Google-Konto, das mit Ihrer Unternehmens-E-Mail-Adresse verknüpft ist. Weitere Informationen finden Sie unten unter Google-Konto verknüpfen. Sie können für das Portal nicht Ihr privates Gmail-Konto verwenden.

Google-Konto verknüpfen

Wenn Sie kein Google-Konto mit Ihrer geschäftlichen E‑Mail-Adresse verknüpft haben, gehen Sie so vor:

Gehen Sie zu Google-Konto erstellen.
Geben Sie Ihren Namen ein.
Geben Sie unter Ihre E-Mail-Adresse Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse ein. Klicken Sie nicht auf Ich möchte eine neue Gmail-Adresse.
Geben Sie die übrigen Kontoinformationen ein.
Wählen Sie Nächster Schritt aus.
Folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm, um die Kontoerstellung abzuschließen.

Wir empfehlen, die Bestätigung in zwei Schritten für ein Google-Konto zu aktivieren, das zu Verwaltungszwecken verwendet wird. Mit der Bestätigung in zwei Schritten lässt sich die Sicherheit Ihres Kontos zusätzlich erhöhen. Weitere Informationen zum Erstellen und Verwenden eines neuen Kontos finden Sie in der Google-Konto-Hilfe.

Mit Kunden zusammenarbeiten

Ihre Kunden ordnen über das Portal Geräte den EMM-Konfigurationen zu, mit denen diese Geräte bereitgestellt werden. Fügen Sie Ihre Kunden im Portal hinzu, um ihnen Zugriff zu gewähren. Nachdem Sie einen Kunden zum Portal hinzugefügt haben, kann Ihre Organisation Geräte für den Kunden registrieren.

Kunden ansehen

Kunden werden auf dem Tab Kunden in einer Tabelle aufgeführt. Dort sehen Sie auch die Kundennummer und die Anzahl der Geräte , die diesem Kunden hinzugefügt wurden. Geräte können über diesen Tab hinzugefügt werden. Bewege den Mauszeiger auf den Kunden, dem du ein Gerät hinzufügen möchtest, und wähle Gerät hinzufügen aus. Wenn Sie auf den Namen des Kunden klicken, werden Sie automatisch zum Tab „Geräte“ weitergeleitet. Dort sehen Sie alle Geräte, die für diesen Kunden aufgeführt sind. Wenn du den Namen des Kunden kennst, empfehlen wir dir, die Suchleiste für Kunden oben auf dem Bildschirm zu verwenden.

So rufen Sie alle Ihre Kunden auf:

Öffnen Sie das Portal.
Klicken Sie in der Seitenleiste auf Kunden.

So rufen Sie die Kunden Ihrer Anbieter auf:

Öffnen Sie das Portal.
Klicken Sie in der Seitenleiste auf Kunden.
Wählen Sie den Tab Kunden des Anbieters aus.

Die Tabelle „Kunden des Anbieters“ kann nach Kundenname, Kundennummer, Geräteanzahl und Anbietername sortiert werden. Über ein Drop-down-Menü oben auf der Seite können Sie festlegen, dass nur Kunden für einen bestimmten Anbieter in der Liste angezeigt werden, der mit Ihrem Reseller-Konto verknüpft ist.

Hinweis:Die Schaltfläche Kunden hinzufügen ist für Anbieterkunden deaktiviert. Das liegt daran, dass Reseller keine Kundenkonten erstellen oder Geräte für ihre Anbieter hinzufügen können.

Kunde hinzufügen

Sie können im Portal ein neues Kundenkonto einrichten. Nachdem Sie einen Kunden im Portal erstellt haben, verwaltet er den Portalzugriff seiner Mitarbeiter.

Hinweis:Mit der folgenden Anleitung wird nur ein neues Konto für einen Kunden mit Android-Geräten hinzugefügt. Wenn Sie einen Kunden mit ChromeOS-Geräten hinzufügen möchten, wählen Sie beim Schritt Gerät hinzufügen die Option Neuer Kunde aus.

Bevor Sie einen neuen Kunden hinzufügen, benötigen Sie die folgenden Informationen.

Der Name des Kunden, damit du ihn in deinem Portal finden kannst. Der Kundenname muss nicht eindeutig sein, aber es ist einfacher, Kunden zu finden, wenn Sie jedem einen eindeutigen Namen geben.
Bitten Sie den Kunden, mindestens ein Google-Konto als Inhaber anzugeben. Der Inhaber kann später Nutzer und andere Inhaber hinzufügen und entfernen. Wenn der Kunde Hilfe bei der Verknüpfung des Kontos benötigt, sende ihm die Anleitung unter Google-Konto verknüpfen oben.

So erstellen Sie ein Kundenkonto:

Öffnen Sie das Portal.
Klicken Sie in der Seitenleiste auf Kunden.
Klicken Sie auf Kunden hinzufügen.
Geben Sie dem Kunden einen Namen.
Legen Sie den Inhaber des Kundenkontos unter E-Mail-Adresse des Verwaltungskontos fest.
Optional: Fügen Sie durch Kommas getrennte E-Mail-Adressen für andere Mitarbeiter hinzu, die auf das Portal zugreifen müssen.
Wählen Sie im Drop-down-Menü die gewünschte Sprache aus.
Es gibt zwei Möglichkeiten, eine Willkommens-E-Mail zu erhalten. Die erste Möglichkeit ist, wenn Sie einen Zero-Touch-Kunden erstellen. Dieser Kunde erhält sofort nach dem Hinzufügen des neuen Kunden eine E-Mail. Die zweite Möglichkeit besteht, wenn du einen Google Workspace Essentials-Kunden erstellst. In diesem Fall wird die E-Mail an den Kunden gesendet, nachdem alle Geräte zugewiesen wurden.
Überprüfen Sie die von Ihnen eingegebenen Details. Sie können einen Kunden nach dem Erstellen nicht mehr bearbeiten oder löschen.
Klicken Sie auf Hinzufügen.

Sobald das Gerät hinzugefügt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung, dass ein neuer Kunde hinzugefügt wurde.

Geräte verwalten

Nachdem Ihre Kunden Geräte gekauft haben, müssen sie die Bereitstellungseinstellungen für diese Geräte in ihrem Zero-Touch-Konto konfigurieren. Wenn Sie ein Gerät zuweisen, wird es dem Zero-Touch-Dienst hinzugefügt und im Portal des Kunden angezeigt. Im Portal haben Sie folgende Möglichkeiten:

Geräte finden
Weisen Sie Kunden Geräte zu.
Entfernen Sie Geräte von Kunden.
CSV-Daten importieren und exportieren

Hinweis:Bei der Konfiguration eines Samsung-Geräts empfehlen wir, KME und Zero-Touch nicht auf demselben Gerät zu konfigurieren, da es sonst zu Problemen bei der Konfigurationssynchronisierung kommen kann. Weitere Informationen finden Sie unter known issues.

Geräte entdecken

Über das Portal können Sie Geräte finden, die Ihre Organisation (oder Anbieter) für Kunden registriert hat. Dazu können Sie die IMEI, die Seriennummer, die MEID, die Kundennummer oder den Namen des Kunden verwenden. So finden Sie Geräte:

Öffnen Sie in der linken Seitenleiste den Tab Geräte.
Gib die IMEI, die Seriennummer, die MEID, die Kundennummer oder den Namen des Kunden in die obere Suchleiste ein, in der „Nach Geräten suchen“ steht.
Klicken Sie auf Suchen.
Alle Ergebnisse, die mit den angegebenen Informationen übereinstimmen, werden in der Ergebnistabelle angezeigt.

In der Tabelle können Sie über die Kästchen mehrere Geräte auswählen. Die Ergebnisse können als CSV-Datei heruntergeladen und bei Bedarf mehrere Geräte gleichzeitig entfernt werden. Wenn Ihre Suche mit keinem Gerät übereinstimmt, werden in der Tabelle keine Ergebnisse angezeigt.

Geräte hinzufügen

Geräte können über den Tab „Geräte“ oder den Tab „Kunde“ hinzugefügt werden. Wenn du auf dem Tab „Kunden“ ein Gerät hinzufügen möchtest, suche den Kunden in der Liste und bewege den Mauszeiger auf die Zeile. Daraufhin wird die Schaltfläche Gerät hinzufügen angezeigt. Wenn du ein Gerät auf dem Tab Kunden hinzufügst, musst du keinen Kunden eingeben, da du das Gerät direkt über die Kundenzeile hinzufügen kannst. Sie registrieren Geräte für einen Kunden, indem Sie über die Option „CSV-Upload“ eine CSV-Datei hochladen. Wenn Sie keine CSV-Datei verwenden möchten, wählen Sie die Option „Schnellupload“ aus.

Wenn Sie ein Gerät registrieren, wird es der Zero-Touch-Registrierung hinzugefügt und im Portal des Kunden angezeigt. Jede Zeile in der CSV-Datei enthält die Kundennummer, der Sie das Gerät zuweisen möchten.

Hinweis:Eine CSV-Textdatei ist eine Darstellungsform einer Datentabelle, wobei jede Zeile der Datei einer Zeile in der Tabelle entspricht. Die Werte in einer Zeile sind durch Kommas voneinander getrennt. Eine neue Zeile bedeutet eine neue Datenzeile.

CSV-Upload

Bereiten Sie eine CSV-Datei mit den Geräte- und Kundeninformationen vor. Sie können auf der Seite Geräteupload im Portal eine Beispieldatei herunterladen, die Ihnen den Einstieg erleichtert. Falls Sie lieber mit einer leeren Datei beginnen möchten, finden Sie unter CSV-Dateiformat für den Import Informationen dazu, welche Felder Sie benötigen.

Die CSV-Datei, die Sie in das Portal hochladen, darf maximal 50 MB groß sein. Wenn Ihre Datenmenge größer als 50 MB ist, empfiehlt es sich, die Datei in kleinere Dateien aufzuteilen. Für ChromeOS-Geräte ist das Limit für CSV-Dateien unabhängig von der Dateigröße 30 Geräte. Gehen Sie nach der Vorbereitung der CSV-Datei so vor:

Wählen Sie auf dem Tab „Geräte“ die Option Gerät hinzufügen aus.
Daraufhin wird ein modales Fenster geöffnet, in dem Sie „Schnellupload“ oder CSV-Upload auswählen können, um ein Gerät einzurichten. Wählen Sie CSV-Upload aus.
Klicken Sie, um die CSV-Datei hochzuladen, oder ziehen Sie sie per Drag-and-drop aus dem Dateimanager.

Nach dem Hochladen der CSV-Datei wird eine Meldung angezeigt, dass es einige Minuten bis zu mehreren Tagen dauern kann, bis das Gerät Ihrem Portal hinzugefügt wird. Wenn der Upload der Datei und der zugehörigen Geräte fehlgeschlagen ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen dazu, wie viele Geräte erfolgreich hochgeladen wurden und wie viele fehlgeschlagen sind. Klicken Sie in der E-Mail auf die Schaltfläche Details anzeigen, um eine Statusseite zu öffnen. Auf dieser Seite sind die Geräte aufgeführt, die keinem Kunden zugewiesen wurden, einschließlich der Ursache für den Fehler.

Wenn Sie das Browserfenster nach dem Upload der CSV-Datei schließen, werden Ihre Daten weiter vom Portal verarbeitet. Um zu erfahren, ob das Portal die Verarbeitung Ihrer Daten abgeschlossen hat, suchen Sie in Ihrem E‑Mail-Posteingang nach der Status-E‑Mail.

Die Geräte werden im Portal des Kunden angezeigt, sobald die Verarbeitung abgeschlossen ist. Wenn die E-Mail mit der Zusammenfassung zur Verarbeitung eintrifft, prüfen Sie, ob Fehler aufgetreten sind. Wenn alles in Ordnung ist, informieren Sie den Kunden, dass er die gekauften Geräte in seinem Portal sehen kann.

CSV-Dateiformat für Import

Wenn Sie Geräte im Konto Ihres Kunden registrieren möchten, laden Sie eine CSV-Datei hoch. Das folgende Snippet veranschaulicht das CSV-Feldformat mit Beispielwerten für zwei Android-Geräte mit IMEIs. Das zweite Gerät ist ein Dual-SIM-Gerät mit zwei IMEIs:

modemtype,modemid,modemid2,manufacturer,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,,,ZERO_TOUCH,54321
IMEI,345678901234564,345678901234572,Google,ZERO_TOUCH,54321

Sie können jedes Gerät auch über die Seriennummer registrieren, indem Sie die Felder serial, model und manufacturer verwenden. Wenn Sie die Seriennummer angeben, müssen Sie auch die Felder „Hersteller“ und „Modell“ angeben:

serial,model,manufacturer,profiletype,owner
ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,54321

Sie können auch Seriennummer, Hersteller, Modell und IMEI für ein einzelnes Gerät registrieren:

modemtype,modemid,serial,model,manufacturer,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,54321

In Tabelle 1 sehen Sie die Feldwerte, die Sie in der CSV-Datei verwenden:

**Tabelle 1** CSV-Importfelder
Feld	Beispiel	Beschreibung
`modemtype`	IMEI	Erforderlich, wenn auch „modemid“ oder „modemid2“ festgelegt wird. Geben Sie hier IMEI oder MEID in Großbuchstaben an.
`modemid`	123456789012347	Geben Sie hier die IMEI- oder MEID-Nummer des Geräts an. Das Portal validiert IMEI-Werte bei der Verarbeitung der Datenzeile.
`modemid2`	234567890123478	Geben Sie bei Geräten mit zwei SIM-Karten hier die andere IMEI- oder MEID-Nummer des Geräts an.
`serial`	ABcd1235678	Erforderlich für Android-Geräte und ChromeOS-Geräte, die nur über WLAN verfügen. Optional für Mobilgeräte. Die Seriennummer des Herstellers für das Gerät, wobei die Groß- und Kleinschreibung beachtet werden muss.
`model`	VM1A	Erforderlich, wenn eine Seriennummer angegeben ist. Geben Sie hier das Modell des Geräts an. Bei ChromeOS-Geräten muss der Name in der Liste der kompatiblen ChromeOS-Geräte aufgeführt sein.
`manufacturer`	Google	Erforderlich, wenn eine Seriennummer angegeben ist. Er muss mit dem vordefinierten Wert des Geräts übereinstimmen, der von `Build.MANUFACTURER` zurückgegeben wird. Weitere Informationen finden Sie in der Referenz Herstellernamen. Wenn der Herstellerwert ein Komma enthält, sollten Sie den Wert in doppelte Anführungszeichen setzen, damit das Komma nicht als Trennzeichen in der CSV-Datei interpretiert wird. Beispiel: `"casio computer co., ltd."`
`profiletype`	ZERO_TOUCH	Geben Sie hier immer ZERO_TOUCH in Großbuchstaben an.
`owner`	54321	Erforderlich für Android-Geräte. Geben Sie hier die numerische ID des Kunden an, dem das Gerät zugewiesen werden soll. Wie Sie die ID eines Kunden finden, wird oben unter Kunden ansehen beschrieben.
`phonenumber`	+1 (800) 555-0100	Optional können Sie hier die Telefonnummer des Geräts angeben. Sie können jedes Format verwenden, das für Ihre Organisation sinnvoll ist.
`ordernumber`	GOOG#123/ABC-123456	Sie können diesen Wert auch auf die Auftragsnummer für den Kauf festlegen. Sie können jedes Format verwenden, das für Ihre Organisation sinnvoll ist.
`preprovisioningtoken`	01234567-0123-0123-abcd-012345abcdef	Erforderlich für ChromeOS-Geräte. Das vom Kunden bereitgestellte Token für die Vorabbereitstellung.
`attesteddeviceid`	ABcd1235678	Erforderlich für ChromeOS-Geräte. Die Attestierungs-ID für das Gerät. Weitere Informationen finden Sie unter Formate für Attestierungs-IDs.

Schneller Upload

So fügen Sie ein Gerät mit der Funktion „Schnellupload“ hinzu:

Wählen Sie das Betriebssystem des Geräts aus. Diese Option ist nur sichtbar, wenn Ihr Konto für mehrere Betriebssysteme aktiviert ist.
Wählen Sie den Kunden aus, dem Sie das Gerät hinzufügen möchten, indem Sie seinen Namen oder seine Kundennummer eingeben.
Android:
1. Wählen Sie als Kennzeichnungstyp „IMEI“ oder „Seriennummer“ aus.
2. Geben Sie unter IMEI die IMEI (International Mobile Equipment Identity) an.
3. Geben Sie unter Seriennummer den Hersteller, das Modell und die Seriennummer an. Hersteller und Modell müssen im angezeigten Drop-down-Menü ausgewählt werden. Wenn der Hersteller und das Modell nicht im Drop-down-Menü angezeigt werden, wenden Sie sich an Ihren OEM (Original Equipment Manufacturer), um zu prüfen, ob das Gerät, das Sie hinzufügen möchten, Zero-Touch unterstützt.
Für ein ChromeOS-Gerät:
1. Gib das Token für die Vorab-Bereitstellung ein, das dein Kunde angegeben hat. Wenn Sie dieses Token bereits verwendet haben, können Sie es aus den angezeigten automatischen Vervollständigungsoptionen auswählen.
2. Geben Sie das Modell des Geräts ein. Wählen Sie eine der unterstützten Modelle aus den angezeigten automatischen Vervollständigungsoptionen aus.
3. Geben Sie die Seriennummer und die Attestierungs-ID des Geräts ein.

Hinweis:Detaillierte Informationen zu Pflichtfeldern beim Geräteupload finden Sie auf der Seite Kennzeichnungen.

Geräte entfernen

Sie müssen das Gerät eines Kunden entfernen, bevor Sie dasselbe Gerät einem anderen Kunden zuweisen können.

Einzelnes Gerät

Sie können ein einzelnes Gerät entfernen, indem Sie es im Portal auswählen. So entfernen Sie ein Gerät:

Öffnen Sie das Portal.
Folgen Sie der Anleitung unter Geräte finden, um die Geräte zu finden, die Sie entfernen möchten.
Suchen Sie in der Tabelle Registrierte Geräte nach dem Gerät, wenn die Ergebnisse mehr als ein Gerät enthalten.
Klicken Sie in der Gerätezeile auf Entfernen.
Klicken Sie im Bestätigungsbereich auf Entfernen.

Mehrere Geräte

Sie können die Geräte von Kunden entfernen, indem Sie auf der Geräteseite alle relevanten Geräte über die Kästchen auswählen und auf Entfernen klicken oder eine CSV-Datei hochladen.

Wenn Sie die Daten über eine CSV-Datei entfernen möchten, verwenden Sie das CSV-Feldformat oben und setzen Sie das Feld owner auf 0 (null). Die CSV-Datei, die Sie in das Portal hochladen, darf maximal 50 MB groß sein. Im folgenden Snippet sehen Sie eine Beispiel-CSV-Datei zum Deregistrieren von zwei Geräten.

modemtype,modemid,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,ZERO_TOUCH,0
IMEI,123456789012354,ZERO_TOUCH,0

So entfernen Sie mehrere Geräte gleichzeitig:

Öffnen Sie das Portal.
Klicken Sie in der Seitenleiste auf Gerät hinzufügen.
Klicken Sie auf Hochladen.
Wählen Sie Ihre CSV-Datei in der Dateiauswahl aus.

Nachdem die Datei hochgeladen wurde, verarbeitet das Portal die Datenzeilen. Danach erscheint im Portal eine Benachrichtigung mit einem Link zu einer Uploadstatusseite. Außerdem erhalten Sie eine E‑Mail mit einer Zusammenfassung zur Verarbeitung der CSV‑Daten. Klicken Sie in der E-Mail auf die Schaltfläche Details anzeigen, um die Statusseite für Ihre CSV-Datei zu öffnen. Auf der Seite „Status“ sind alle Geräte aufgeführt, die nicht vom Portal entfernt wurden, sowie die Ursache für den Fehler.

Geräte exportieren

So exportieren Sie eine CSV-Datei mit den Geräten Ihrer Kunden:

Folgen Sie der Anleitung unter Geräte finden, um die Geräte zu finden, die Sie exportieren möchten.
Wenn Ihre Suche Geräte gefunden hat, klicken Sie auf Ergebnisse als CSV-Datei herunterladen.

Die CSV-Datei enthält alle gefundenen Geräte und nicht nur die Ergebnisse in der Tabelle. Die CSV-Exportdatei enthält die folgenden Felder:

imei enthält die GSM-Netzwerk-Identitätsnummer des Geräts.
serialnumber enthält die Seriennummer des Herstellers für das Gerät. Dieser Bereich kann leer sein, wenn die Seriennummer für das Gerät nicht erfasst wurde.
manufacturer enthält den Namen des Geräteherstellers. Dieser Bereich ist möglicherweise leer, wenn der Hersteller für das Gerät nicht registriert ist.
model enthält den Namen des Herstellers für das Gerätemodell. Dieser Wert kann leer sein, wenn das Modell nicht für das Gerät erfasst wurde.
owner enthält die numerische ID des Kunden, dem Ihre Organisation das Gerät zugewiesen hat. Dieser Wert muss mit dem auf der Seite „Kunden“ aufgeführten Wert übereinstimmen.
ownername enthält den Namen des Kunden, dem Ihre Organisation das Gerät zugewiesen hat. Dieser Wert muss mit dem auf der Seite „Kunden“ aufgeführten Wert übereinstimmen.
reseller enthält die numerische ID des Resellers (Ihrer Organisation oder eines Ihrer Anbieter), der das Gerät reklamiert hat.
resellername enthält den Namen des Resellers (Ihrer Organisation oder eines Ihrer Anbieter), der das Gerät reklamiert hat.
imei2 enthält die zweite GSM-Netzwerk-Identitätsnummer für das Gerät.

Die exportierte CSV-Datei der Geräte enthält andere Spalten als die importierte CSV-Datei. Im folgenden Snippet sind die ersten Zeilen einer typischen CSV-Datei für den Geräteexport zu sehen:

imei,meid,serialnumber,manufacturer,model,owner,ownername,reseller,resellername,imei2
"123456789012347","","","","","123456789","ACME Wireless Inc.","54321","XYZ Corp",
"","","ABcd1235678","Honeywell","VM1A","123456789","ACME Wireless Inc.","54321","XYZ Corp",

Dual-SIM-Geräte

Ein Gerät mit zwei SIM-Karten hat zwei Modems und zwei IMEI-Nummern. Sie können beide IMEIs registrieren. Wenn Sie nur eine registrieren, wählen Sie die numerisch niedrigste IMEI-Nummer aus, da die kontaktlose Registrierung mit der niedrigsten IMEI zuverlässiger funktioniert.

So rufen Sie die zweite IMEI im Zero-Touch-Portal auf:

Rufen Sie den Tab Geräte auf.
Klicken Sie rechts oben neben der Schaltfläche Gerät hinzufügen auf das Dreipunkt-Menü .
Wählen Sie Tabelle anpassen aus.
Klicken Sie auf das Kästchen für IMEI2.
Klicken Sie auf Speichern.

Informationen zu Problemen mit Dual SIM und deren Lösungen auf Zero-Touch-Geräten finden Sie unter Bekannte Probleme.

Anbieter

Sie können Anbieter verwenden, um Resellerpartner in Ihrem Händlernetzwerk, lokale Betreiber in einem globalen Resellernetzwerk oder jede Organisation zu vertreten, die Geräte in Ihrem Namen verkauft. Anbieter helfen Ihnen, Ihre Nutzer, Kunden und Geräte zu trennen:

Anbieter können weder Ihr Konto für die Zero-Touch-Registrierung noch die Konten anderer Anbieter sehen.
Sie können sich die Kunden und Geräte Ihrer Anbieter ansehen und die Geräte der Anbieter entfernen. Sie können den Kunden Ihrer Anbieter jedoch keine Geräte zuweisen.

Anbieter werden im Portal und in den APIs genauso angezeigt und verhalten sich genauso wie ein Reseller, mit der Ausnahme, dass ein Anbieter keine anderen Anbieter haben kann.

Anbieter ansehen

So rufen Sie die Anbieter Ihrer Organisation auf:

Öffnen Sie das Portal.
Klicken Sie in der Seitenleiste auf Anbieter.
In der Tabelle „Anbieter“ finden Sie die Anbieter Ihrer Organisation.

Wenn Sie in der Seitenleiste keine Anbieter sehen, ist Ihre Organisation bereits Teil des Reseller-Netzwerks. Im Drop-down-Menü der Seitenleiste sehen Sie, welches Zero-Touch-Konto Sie verwenden.

Anbieter erstellen

Reseller können keine neuen Anbieter über das Portal erstellen. Sie können lediglich eine Liste der vorhandenen Anbieter einsehen. Stattdessen müssen Sie eine Supportanfrage über die Reseller-Community-Seite senden, damit Google den Genehmigungs- und Erstellungsprozess einleitet. Geben Sie in Ihrer E-Mail Folgendes an:

Anbietername:Hiermit wird der Anbieter in Ihrem Portal identifiziert. Sie sollten kurz, eindeutig und leicht zu erkennen sein, damit sie bei der Suche leichter gefunden werden.
E-Mail-Adresse des Verwaltungskontos:Dies ist die vom Anbieter angegebene E-Mail-Adresse des neuen Inhabers. Der Inhaber kann Nutzer und andere Inhaber hinzufügen und entfernen. Wenn der Anbieter Hilfe beim Verknüpfen des Kontos benötigt, senden Sie ihm die Anleitung unter Google-Konto verknüpfen.
Optionale zusätzliche E-Mail-Adressen für andere Mitarbeiter, die auf das Portal zugreifen sollen

Ein Mitglied des Android-Teams wird Sie kontaktieren, um zu prüfen, ob Ihre Resellervereinbarung den neuen Anbieter abdeckt. Sie werden benachrichtigt, sobald der Anbieter erstellt wurde. Dieser wird dann kontaktiert und darüber informiert, dass das Konto einsatzbereit ist. Der Zugriff Ihrer Organisation auf die Kunden und Geräte des Anbieters wird in derselben E-Mail mitgeteilt.

Portalnutzer

Die Nutzer, die auf das Portal zugreifen können, werden von Ihrer Organisation verwaltet.

Die Nutzer des Portals Ihrer Organisation können Inhaber oder Administratoren sein. Inhaber haben denselben Zugriff wie Administratoren und können die Nutzer Ihrer Organisation verwalten. In Tabelle 2 werden die Berechtigungen der Rollen „Inhaber“ und „Administrator“ verglichen:

**Tabelle 2**: Rollenberechtigungen
Portalaufgabe	Inhaber	Administrator
Geräte hinzufügen, bearbeiten und zuweisen
Kunden hinzufügen
Nutzer hinzufügen
Nutzerrollen bearbeiten
Nutzer entfernen
Anbieter ansehen
CSV‑Dateien importieren und exportieren
Dienstkonten hinzufügen, um API-Zugriff zu erhalten

Rolle Ihres Kontos ansehen

So prüfen Sie die Rolle Ihres Kontos:

Öffnen Sie das Portal.
Klicken Sie in der Seitenleiste auf Nutzer.
In der Spalte Rolle finden Sie die Rolle Ihres Kontos.

Teammitglieder hinzufügen

Bevor Sie beginnen, sollten Sie Ihre Rolle im Konto prüfen. Sie muss auf Inhaber eingestellt sein. da Teammitglieder nur von Inhabern hinzugefügt werden können. So können Sie neuen Teammitgliedern Zugriff auf das Portal gewähren:

Bitten Sie Ihr Teammitglied, ein Google-Konto mit seiner geschäftlichen E‑Mail-Adresse zu verknüpfen. Das Teammitglied kann dazu der Anleitung unter Google-Konto verknüpfen folgen.
Öffnen Sie das Portal.
Klicken Sie in der Seitenleiste auf Nutzer.
Klicken Sie auf .
Geben Sie unter E‑Mail-Adresse die geschäftliche E‑Mail-Adresse des Teammitglieds an.
Wählen Sie im Drop-down-Menü eine Rolle aus.
Klicken Sie auf Hinzufügen.

Ihre Teammitglieder werden nicht über das Portal benachrichtigt, dass sie Zugriff haben. Denken Sie also daran, sie selbst zu informieren.

Teammitglieder löschen

Bevor Sie beginnen, sollten Sie Ihre Rolle im Konto prüfen. Sie muss auf Inhaber eingestellt sein. da Sie Kontoinhaber sein müssen, um Teammitglieder löschen zu können. So entfernen Sie den Portalzugriff eines Teammitglieds:

Öffnen Sie das Portal.
Klicken Sie in der Seitenleiste auf Nutzer.
Bewegen Sie den Mauszeiger auf die Zeile des Nutzers, den Sie entfernen möchten.
Prüfen Sie, ob das Konto korrekt ist, bevor Sie fortfahren.
Wählen Sie Löschen aus. Vor dem Löschen wird im Portal eine Warnmeldung angezeigt, damit Sie den gewünschten Löschvorgang noch einmal bestätigen. Zur Bestätigung müssen Sie noch einmal auf die Schaltfläche Löschen klicken.

Sollten Sie ein Konto versehentlich löschen, können Sie es mithilfe der Anleitung oben im Abschnitt Teammitglieder hinzufügen wieder hinzufügen.

Rollen bearbeiten

Bevor Sie beginnen, sollten Sie Ihre Rolle im Konto prüfen. Sie muss auf Inhaber eingestellt sein. da Sie Kontoinhaber sein müssen, um die Rolle eines Teammitglieds bearbeiten zu können. So ändern Sie die Rolle eines Teammitglieds:

Öffnen Sie das Portal.
Klicken Sie in der Seitenleiste auf Nutzer.
Klicken Sie bei dem Konto, das Sie ändern möchten, auf Bearbeiten.
Wählen Sie im Drop-down-Menü eine Rolle aus.
Klicken Sie auf Speichern.

Hinweis:Sie können Ihre eigene Nutzerrolle nicht bearbeiten. Das kann nur ein anderer Nutzer mit der Berechtigung zum Bearbeiten von Rollen für Sie tun.

Sprachen im Portal

Folgende Sprachen werden im Portal unterstützt:

Deutsch, Dänisch, Englisch (USA), Englisch (Vereinigtes Königreich), Französisch, Italienisch, Japanisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Spanisch und Schwedisch.

Wenn Sie eine andere Sprache verwenden möchten, ändern Sie die Spracheinstellung in Ihrem Google-Konto. Weitere Informationen dazu finden Sie im Hilfeartikel Sprache ändern.