Revendedores e clientes usam o portal de registro sem toque para preparar dispositivos e configurações para a inscrição sem toque. Este guia ajuda os revendedores de dispositivos registrados a usar o portal. Se você for cliente, acesse a Central de Ajuda do Android Enterprise.
Os revendedores são empresas que distribuem dispositivos para o registro sem toque. Como revendedor, você usa o portal para gerenciar seus clientes e registrar dispositivos para eles. Para ajudar você a fazer isso, use o portal para:
- Criar contas de clientes.
- Confira todos os clientes disponíveis.
- Pesquise dispositivos.
- Adicionar ou remover dispositivos.
Primeiros passos
Se você for a primeira pessoa da sua organização a usar o portal, registre-se no Portal do parceiro do Android Enterprise para solicitar acesso. Depois de ter acesso ao portal, envie uma inscrição para se tornar um revendedor de dispositivos validado. Um membro da nossa equipe vai entrar em contato com você para assinar os contratos legais necessários e dar acesso ao portal.
Para usar o portal, é necessário ter uma Conta do Google associada ao seu e-mail corporativo. Consulte o próximo tópico, Associar uma Conta do Google. Não é possível usar sua conta pessoal do Gmail no portal.
Associar uma Conta do Google
Se você não tiver uma Conta do Google associada ao seu e-mail corporativo, siga estas etapas:
- Acesse Crie sua Conta do Google.
- Insira seu nome.
- Defina Seu endereço de e-mail como seu e-mail corporativo. Não clique em Quero um novo endereço do Gmail.
- Preencha as outras informações da conta.
- Clique em Próxima etapa.
- Siga as instruções na tela para concluir a criação da conta.
Recomendamos ativar a verificação em duas etapas em uma Conta do Google usada para fins administrativos. A verificação em duas etapas adiciona uma camada extra de segurança à sua conta. Consulte a Central de Ajuda da Conta do Google para receber ajuda e saber mais sobre sua nova conta.
Trabalhar com clientes
Seus clientes usam o portal para mapear dispositivos às configurações de EMM que provisionam esses dispositivos. Adicione seus clientes no portal para dar acesso a eles. Depois de adicionar um cliente ao portal, sua organização poderá registrar dispositivos para o cliente.
Conferir clientes
Os clientes são listados em uma tabela na guia Clientes , onde também é possível ver o ID do cliente e o número de dispositivos adicionados a ele. Os dispositivos podem ser adicionados por essa guia passando o cursor sobre o cliente que você quer adicionar e selecionando Adicionar dispositivo. Clicar no nome do cliente leva você automaticamente à guia "Devices", onde é possível conferir todos os dispositivos listados para esse cliente específico. Se você souber o nome do cliente, recomendamos usar a barra de pesquisa de clientes na parte de cima da tela.
Para conferir todos os seus clientes:
- Abra o portal.
- Clique em Clientes na barra lateral.
Para conferir os clientes dos seus fornecedores:
- Abra o portal.
- Clique em Clientes na barra lateral.
- Selecione a guia Clientes do fornecedor.
A tabela de clientes do fornecedor pode ser classificada por nome do cliente, ID do cliente, número de dispositivos e nome do fornecedor. Um menu suspenso na parte de cima da página oferece a opção de mostrar apenas os clientes de um fornecedor específico na lista associada à sua conta de revendedor.
Observação:o botão Adicionar cliente fica desativado em "Clientes do fornecedor". Isso acontece porque os revendedores não podem criar contas de clientes nem adicionar dispositivos para os fornecedores.
Adicionar um cliente
Você pode configurar uma nova conta de cliente no portal. Depois que você cria um cliente no portal, ele gerencia o acesso dos funcionários ao portal.
Observação:as instruções abaixo só vão adicionar uma nova conta para um cliente que usa dispositivos Android. Para adicionar um cliente que usa dispositivos ChromeOS, selecione Novo cliente durante a etapa Adicionar dispositivo.
Antes de adicionar um novo cliente, você precisa das seguintes informações.
- Um nome de cliente para que você possa encontrá-lo no portal. O nome do cliente não precisa ser exclusivo, mas é mais fácil encontrar clientes se você nomear cada um de forma única.
- Peça ao cliente para fornecer pelo menos uma Conta do Google para ser o proprietário. O proprietário pode adicionar e remover usuários e outros proprietários mais tarde. Se o cliente precisar de ajuda para associar a conta, envie as instruções de Associar uma Conta do Google acima.
Para criar uma conta de cliente, siga as etapas abaixo:
- Abra o portal.
- Clique em Clientes na barra lateral.
- Clique em Adicionar cliente.
- Dê um nome ao cliente.
- Defina o proprietário da conta do cliente em E-mail do administrador.
- Se quiser, adicione endereços de e-mail separados por vírgula para outros funcionários que precisam acessar o portal.
- Selecione o idioma de sua preferência no menu suspenso.
- Você tem duas opções para receber um e-mail de boas-vindas. A primeira é se você está criando um cliente sem toque, que vai receber um e-mail imediatamente após a adição do novo cliente. O segundo é se você estiver criando um cliente essencial, em que o e-mail será enviado ao cliente depois que todos os dispositivos forem atribuídos.
- Verifique os detalhes que você inseriu. Não é possível editar ou excluir um cliente depois de criar um.
- Clique em Adicionar.
Um e-mail será enviado confirmando a adição de um novo cliente assim que o dispositivo for adicionado.
Gerenciar dispositivos
Depois que os clientes comprarem os dispositivos, eles vão querer configurar as configurações de provisionamento deles na conta de registro sem toque. A atribuição de um dispositivo adiciona o dispositivo ao registro sem toque e mostra o dispositivo na visualização do cliente no portal. No portal, é possível:
- Encontre dispositivos.
- Atribuir dispositivos aos clientes.
- Remover dispositivos dos clientes.
- Importe e exporte dados CSV.
Observação:ao configurar um dispositivo Samsung, recomendamos que o KME e o zero-touch
não sejam configurados no mesmo dispositivo devido a problemas de sincronização de configuração. Para mais
informações, leia
known
issues
.
Encontre dispositivos
O portal pode ser usado para encontrar dispositivos que sua organização (ou fornecedores) registrou para clientes. Isso pode ser feito usando o IMEI, o número de série, o MEID, o ID do cliente ou o nome do cliente. Para encontrar dispositivos:
- Abra a guia Devices na barra lateral esquerda.
- Insira o IMEI, o número de série, o MEID, o ID do cliente ou o nome do cliente na barra de pesquisa na parte de cima, que diz "Pesquisar dispositivos".
- Clique em Pesquisar.
- Todos os resultados que corresponderem às informações fornecidas serão exibidos na tabela de resultados.
A tabela permite a seleção de vários dispositivos usando as caixas de seleção, os resultados são salvos como CSV e é possível remover vários dispositivos de uma só vez, se necessário. Se a pesquisa não corresponder a nenhum dispositivo, a tabela não vai mostrar resultados.
Adicionar dispositivos
Os dispositivos podem ser adicionados na guia "Dispositivos" ou "Cliente". Para adicionar um dispositivo na guia do cliente, encontre o cliente na lista e passe o cursor sobre a linha para ver o botão Adicionar dispositivo. A adição de dispositivos na guia Clientes dispensa a necessidade de inserir um cliente, já que você adiciona o dispositivo diretamente na linha do cliente. Para registrar dispositivos a um cliente, faça o upload de um arquivo CSV usando a opção "Fazer upload de CSV". Se você não quiser usar um CSV, selecione a opção "Upload rápido".
O registro de um dispositivo o adiciona ao registro sem toque e mostra o dispositivo na visualização do cliente no portal. Cada linha no arquivo CSV lista o ID do cliente para o qual você quer atribuir o dispositivo.
Observação:um arquivo de texto CSV representa uma tabela de dados, e cada linha representa uma linha nessa tabela. Os valores são separados por vírgula. Uma nova linha significa uma nova linha de dados.
Envio de CSV
Prepare um arquivo CSV com as informações do dispositivo e do cliente. Você pode fazer o download de um arquivo de exemplo na página Envio de dispositivo no portal para começar. Como alternativa, se você quiser começar com um arquivo em branco, saiba mais sobre os campos necessários no artigo Importar formato de arquivo CSV.
Verifique se o arquivo CSV enviado para o portal tem menos de 50 MB, porque esse é o tamanho máximo aceito. Se você tiver mais de 50 MB de dados, divida o arquivo em arquivos menores. Para dispositivos ChromeOS, o limite de arquivo CSV é de 30 dispositivos, independente do tamanho do arquivo. Após preparar o arquivo CSV, siga as etapas abaixo:
- Na guia "Dispositivos", selecione Adicionar dispositivo.
- Isso vai abrir um modal em que você pode escolher entre Upload rápido ou Upload de CSV para configurar um dispositivo. Selecione Upload de CSV.
- Clique para fazer upload do CSV ou arraste e solte do seu explorador de arquivos.
Uma mensagem de conclusão é exibida quando o CSV é enviado, informando que pode levar de alguns minutos a alguns dias para que o dispositivo seja adicionado ao portal. Se o upload do arquivo e dos dispositivos não for concluído, você vai receber um e-mail informando quantos dispositivos foram enviados e quantos não foram. Clique no botão Ver detalhes no e-mail para abrir uma página de status. A página de status lista todos os dispositivos sem atribuição a um cliente com uma razão para o erro.
Se você fechar a janela do navegador após o upload do arquivo CSV, o portal continuará processando seus dados. Para saber quando o portal vai terminar o processamento dos dados, verifique sua caixa de entrada e procure pelo e-mail de status.
Os dispositivos vão aparecer no portal do cliente depois que o processamento terminar. Quando receber o e-mail com o resumo do processamento, verifique se há erros. Se tudo estiver certo, informe ao cliente que ele pode conferir os dispositivos comprados no portal.
Importar o formato de arquivo CSV
Para registrar dispositivos na conta do cliente, faça o upload de um arquivo CSV. O snippet a seguir mostra o formato do campo CSV com exemplos de valores para dois dispositivos Android com IMEIs. O segundo dispositivo é dual chip com dois IMEIs:
modemtype,modemid,modemid2,manufacturer,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,,,ZERO_TOUCH,54321
IMEI,345678901234564,345678901234572,Google,ZERO_TOUCH,54321
Também é possível registrar qualquer dispositivo pelo número de série, usando os campos serial
, model
e manufacturer
. Se você especificar o número de série, também precisará
especificar os campos de fabricante e modelo:
serial,model,manufacturer,profiletype,owner
ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,54321
Também é possível registrar o número de série, o fabricante, o modelo e o IMEI de um único dispositivo:
modemtype,modemid,serial,model,manufacturer,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,54321
A Tabela 1 mostra os valores de campo usados no arquivo CSV:
Campo | Exemplo | Descrição |
---|---|---|
modemtype | IMEI | Obrigatório se você também definir modemid ou modemid2. Defina esse valor como IMEI ou MEID, com caracteres maiúsculos. |
modemid | 123456789012347 | Defina esse valor como o número IMEI ou MEID do dispositivo. O portal valida os valores de IMEI ao processar a linha de dados. |
modemid2 | 234567890123478 | Para dispositivos com dois chips, defina esse valor como o outro número IMEI ou MEID do dispositivo. |
serial | ABcd1235678 | Obrigatório para dispositivos Android e ChromeOS somente Wi-Fi. Opcional para dispositivos móveis. O número de série do fabricante, que diferencia maiúsculas de minúsculas. |
model | VM1A | Obrigatório se o número de série for fornecido. Defina esse valor como o modelo do dispositivo. Para dispositivos ChromeOS, verifique se esse é um dos nomes listados na lista de dispositivos ChromeOS compatíveis. |
manufacturer | Obrigatório se o número de série for fornecido. Ele precisa corresponder ao valor integrado do dispositivo retornado de Build.MANUFACTURER . Consulte a referência nomes de fabricantes para mais informações. Se o valor do fabricante incluir uma vírgula, coloque o valor entre aspas duplas para evitar que a vírgula seja interpretada como um delimitador no arquivo CSV, por exemplo, "casio computer co., ltd." | |
profiletype | ZERO_TOUCH | Sempre defina este valor como ZERO_TOUCH usando caracteres maiúsculos. |
owner | 54321 | Obrigatório para dispositivos Android. Defina esse valor como o ID numérico do cliente que vai receber o dispositivo. Para encontrar o ID de um cliente, siga as etapas em Conferir clientes (acima). |
phonenumber | +1 (800) 555-0100 | Opcionalmente, defina esse valor como o número de telefone do dispositivo. Você pode usar qualquer formato que faça sentido para sua organização. |
ordernumber | GOOG#123/ABC-123456 | Como alternativa, defina esse valor como o número do pedido da compra. Você pode usar qualquer formato que faça sentido para sua organização. |
preprovisioningtoken | 01234567-0123-0123-abcd-012345abcdef | Obrigatório para dispositivos ChromeOS. O token de pré-provisionamento fornecido pelo cliente. |
attesteddeviceid | ABcd1235678 | Obrigatório para dispositivos ChromeOS. O ID de atestado do dispositivo. Consulte Formatos de ID de atestado para mais detalhes. |
Upload rápido
Para adicionar um dispositivo usando a função de envio rápido:
- Selecione o sistema operacional do dispositivo. Essa opção só fica visível se a conta estiver ativada para mais de um sistema operacional.
- Selecione o cliente a que você quer adicionar o dispositivo inserindo o nome ou o ID do cliente.
- Para um dispositivo Android:
- Escolha o tipo de identificador entre IMEI ou número de série
- Para IMEI, você precisa fornecer o número IMEI (identificação internacional de equipamento móvel).
- Para o número de série, você precisa informar o fabricante, o modelo e o número de série. O fabricante e o modelo precisam ser selecionados no menu suspenso exibido. Se o fabricante e o modelo não forem mostrados no menu suspenso, entre em contato com o OEM (fabricante de equipamento original) para verificar se o dispositivo que você está tentando adicionar é compatível com a função sem toque.
- Para um dispositivo ChromeOS:
- Insira o token de pré-provisionamento fornecido pelo cliente. Se você já usou esse token, selecione-o nas opções de preenchimento automático apresentadas.
- Digite o modelo do dispositivo. Selecione um dos modelos compatíveis nas opções de preenchimento automático apresentadas.
- Insira o número de série e o ID de atestado do dispositivo.
Observação:para informações detalhadas sobre os campos obrigatórios durante o upload do dispositivo, leia a página identificadores.
Remover dispositivos
Você precisa remover o dispositivo de um cliente antes de atribuir o mesmo dispositivo a outro cliente.
Dispositivo único
É possível remover um dispositivo de cada vez selecionando-os no portal. Para remover um dispositivo, siga as etapas abaixo:
- Abra o portal.
- Encontre os dispositivos que você quer remover seguindo as etapas em Encontrar dispositivos acima.
- Localize o dispositivo na tabela Dispositivos registrados se houver mais de um dispositivo nos resultados.
- Clique em Remover na linha do dispositivo.
- Clique em Remover no painel de confirmação para confirmar.
Vários dispositivos
Para remover os dispositivos dos clientes, selecione todos os dispositivos relevantes na página de dispositivos usando as caixas de seleção e clique em remover ou faça o upload de um arquivo CSV.
Para remover usando um arquivo CSV, use o formato de campo CSV acima e defina o campo owner
como 0 (zero). Confirme se o arquivo CSV enviado para o portal tem menos de 50 MB, porque esse é o tamanho máximo aceito.
O snippet a seguir mostra um exemplo de arquivo CSV para cancelar o registro de dois dispositivos.
modemtype,modemid,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,ZERO_TOUCH,0
IMEI,123456789012354,ZERO_TOUCH,0
Para remover um lote de dispositivos, siga as etapas abaixo:
- Abra o portal.
- Clique em Adicionar dispositivo na barra lateral.
- Clique em Fazer upload.
- Selecione seu arquivo CSV no seletor de arquivos.
Após o upload do arquivo, o portal vai processar as linhas de dados. Ao fim do processamento, o portal mostra uma notificação com um link para uma página de status do upload. Você também vai receber um e-mail com um resumo do processamento dos dados CSV. Clique no botão Ver detalhes no e-mail para abrir a página de status do arquivo CSV. A página de status lista todos os dispositivos que o portal não removeu com um motivo para o erro.
Exportar dispositivos
Para exportar um arquivo CSV com os dispositivos dos seus clientes, siga as etapas abaixo:
- Encontre os dispositivos que você quer exportar seguindo as etapas em Encontrar dispositivos acima.
- Se a pesquisa encontrar dispositivos, clique em Fazer o download dos resultados como .csv.
O arquivo CSV contém todos os dispositivos encontrados, e não apenas as linhas de resultados mostradas na tabela. O arquivo CSV de exportação contém os seguintes campos:
imei
contém o número de identidade da rede GSM do dispositivo.serialnumber
contém o número de série do fabricante do dispositivo. Este campo pode estar vazio se o número de série do dispositivo não estiver registrado.manufacturer
contém o nome do fabricante do dispositivo. Ele pode estar vazio se o fabricante não estiver registrado para o dispositivo.model
contém o nome do fabricante do modelo do dispositivo. Ele pode estar vazio se o modelo não estiver registrado para o dispositivo.owner
contém o ID numérico do cliente a que sua organização atribuiu o dispositivo. Esse valor corresponde ao valor listado na página "Clientes".ownername
contém o nome do cliente a que sua organização atribuiu o dispositivo. Esse valor corresponde ao valor listado na página "Clientes".reseller
contém o ID numérico do revendedor (sua organização ou um dos seus fornecedores) que reivindicou o dispositivo.resellername
contém o nome do revendedor (sua organização ou um dos seus fornecedores) que reivindicou o dispositivo.imei2
contém o segundo número de identidade da rede GSM do dispositivo.
O arquivo CSV de exportação de dispositivos contém colunas diferentes do que o arquivo CSV de importação de dispositivos. O snippet abaixo mostra as primeiras linhas de um arquivo CSV de exportação de dispositivo típico:
imei,meid,serialnumber,manufacturer,model,owner,ownername,reseller,resellername,imei2
"123456789012347","","","","","123456789","ACME Wireless Inc.","54321","XYZ Corp",
"","","ABcd1235678","Honeywell","VM1A","123456789","ACME Wireless Inc.","54321","XYZ Corp",
Dispositivos dual chip
Os dispositivos dual chip incluem dois modems separados e têm dois números IMEI. É possível registrar os dois IMEIs, mas, se você registrar apenas um, escolha o número IMEI mais baixo, já que o registro sem toque funciona de maneira mais confiável com o IMEI mais baixo.
Para mostrar o segundo IMEI no portal do registro sem toque:
- Acesse a guia Dispositivos.
- No canto superior direito, ao lado do botão Add Device, clique nos três pontos .
- Selecione Personalizar tabela.
- Marque a caixa de seleção IMEI2.
- Clique em Salvar.
Para mais informações sobre problemas com dual chip e como resolvê-los em dispositivos com registro sem toque, consulte os problemas conhecidos.
Fornecedores
Você pode usar fornecedores para representar parceiros de revenda na sua rede de concessionárias, operadores locais em uma rede global de revendedores ou qualquer organização que venda dispositivos em seu nome. Os fornecedores ajudam a separar seus usuários, clientes e dispositivos:
- Os fornecedores não podem acessar sua conta de registro sem toque nem as contas de outros.
- Você pode conferir os clientes e dispositivos dos seus fornecedores e remover os dispositivos deles. No entanto, não é possível atribuir dispositivos aos clientes dos fornecedores.
Os fornecedores aparecem e se comportam (no portal e nas APIs) da mesma forma que um revendedor, exceto que um fornecedor não pode ter outros fornecedores.
Conferir fornecedores
Para conferir os fornecedores da sua organização:
- Abra o portal.
- Clique em Fornecedores na barra lateral.
- Procure na tabela de fornecedores para encontrar os fornecedores da sua organização.
Se você não encontrar fornecedores na barra lateral, sua organização já faz parte da rede de revendedores. Confira qual conta sem toque você está usando no menu suspenso da barra lateral.
Criar um fornecedor
Os revendedores não podem criar novos fornecedores pelo portal, apenas acessar a lista de fornecedores atuais. Em vez disso, envie uma solicitação de suporte na página da comunidade de revendedores para que o Google inicie o processo de aprovação e criação. No e-mail, forneça as seguintes informações:
- Nome do fornecedor:para identificar o fornecedor no seu portal. É preferível que sejam curtos, únicos e reconhecíveis para facilitar a pesquisa.
- E-mail do administrador:será o novo proprietário fornecido pelo fornecedor. O proprietário pode adicionar e remover usuários e outros proprietários. Se o fornecedor precisar de ajuda para associar a conta, envie as instruções de Associar uma Conta do Google.
- Outros endereços de e-mail opcionais para outros funcionários acessarem o portal
Um membro da equipe do Android vai entrar em contato para verificar se o contrato de revendedor se aplica à adição do novo fornecedor. Você vai receber uma notificação assim que o fornecedor for criado, e o novo fornecedor vai ser contatado para confirmar que a conta está pronta para uso. O acesso que sua organização tem aos clientes e dispositivos do fornecedor é comunicado a ele no mesmo e-mail.
Usuários do portal
Sua organização gerencia os usuários que têm acesso ao portal.
Os usuários do portal da sua organização podem ser proprietários ou administradores. Os proprietários têm o mesmo acesso que os administradores e podem gerenciar os usuários da sua organização. A Tabela 2 compara os recursos das funções de proprietário e administrador:
Tarefa do portal | Proprietário | Administrador |
---|---|---|
Adicionar, editar e atribuir dispositivos | ||
Adicionar clientes | ||
Adicionar usuários | ||
Editar as funções dos usuários | ||
Remover usuários | ||
Conferir fornecedores | ||
Importar e exportar arquivos CSV | ||
Adicionar contas de serviço para ter acesso à API |
Conferir a função da sua conta
Siga as etapas abaixo para verificar a função da sua conta:
- Abra o portal.
- Clique em Usuários na barra lateral.
- Procure a função da sua conta na coluna Função.
Adicionar membros à equipe
Antes de começar, confira sua função na conta para garantir que ela seja Proprietário. Apenas usuários com essa função podem adicionar membros à equipe. Para permitir que novos membros da equipe acessem o portal, siga as etapas abaixo:
- Peça para o membro da equipe associar uma Conta do Google ao e-mail corporativo. O membro da equipe pode seguir as instruções em Associar uma Conta do Google.
- Abra o portal.
- Clique em Usuários na barra lateral.
- Clique em .
- Defina o endereço de e-mail como o e-mail corporativo do membro da equipe.
- Selecione uma função no menu suspenso.
- Clique em Adicionar.
O portal não notifica os membros da equipe sobre o acesso. Portanto, você precisa informar isso a eles.
Excluir membros da equipe
Antes de começar, confira sua função na conta para garantir que ela seja Proprietário. Apenas usuários com essa função podem excluir membros da equipe. Para remover o acesso de um membro da equipe ao portal, siga as etapas abaixo:
- Abra o portal.
- Clique em Usuários na barra lateral.
- Passe o cursor sobre a linha do usuário que você quer remover.
- Antes de continuar, verifique se a conta está correta.
- Selecione Excluir. Antes de concluir a exclusão, o portal mostra uma mensagem de aviso para garantir que você quer prosseguir. Clique no botão excluir novamente para confirmar.
Se você excluir uma conta por engano, siga as instruções em Adicionar membros da equipe acima para adicionar novamente.
Editar funções
Antes de começar, confira sua função na conta para garantir que ela seja Proprietário. Apenas proprietários podem editar funções de membros da equipe. Para mudar a função de um membro da equipe, siga as etapas abaixo:
- Abra o portal.
- Clique em Usuários na barra lateral.
- Clique em Editar na conta que você quer modificar.
- Selecione uma função no menu suspenso.
- Clique em Salvar.
Observação:não é possível editar sua própria função do usuário. Somente outro usuário com permissão para editar funções pode fazer isso por você.
Idiomas do portal
É possível usar o portal em um dos seguintes idiomas:
Alemão, dinamarquês, espanhol, francês, holandês, inglês americano, inglês britânico, italiano, japonês, norueguês, polonês, português, sueco ou espanhol.
Se quiser mudar para outro idioma, atualize essa preferência na sua Conta do Google. Para mais ajuda, siga as instruções em Mudar o idioma.