經銷商入口網站指南

經銷商和客戶會使用零接觸入口網站，為零接觸註冊機制備妥裝置和設定。本指南可協助已註冊的裝置經銷商使用入口網站。如果您是客戶，請造訪 Android Enterprise 說明中心。

經銷商是指發行裝置以進行零接觸註冊機制的公司。經銷商可以使用入口網站管理客戶，並為他們註冊裝置。您可以透過入口網站執行下列作業：

  • 建立客戶帳戶。
  • 查看所有可用客戶。
  • 搜尋裝置。
  • 新增或移除裝置。

開始使用

如果您是貴機構的第一位使用入口網站的使用者，請前往 Android Enterprise 合作夥伴入口網站註冊，以便申請存取權。取得入口網站的存取權後，請提交申請書，成為通過驗證的裝置經銷商。我們的團隊成員會與您聯絡，以簽署必要的法律協議，並授權您存取入口網站。

您需要與公司電子郵件地址相關聯的 Google 帳戶，才能使用入口網站。詳情請參閱下方的「與 Google 帳戶建立關聯」一節。您無法以個人 Gmail 帳戶使用入口網站。

連結 Google 帳戶

如果您沒有與公司電子郵件地址相關聯的 Google 帳戶，請按照下列步驟操作：

  1. 前往建立您的 Google 帳戶。
  2. 輸入您的名稱。
  3. 在「您的電子郵件地址」中輸入貴公司的電子郵件地址。而不要點選「我想要申請新的 Gmail 地址」。
  4. 填寫其他帳戶資訊。
  5. 點選 [下一步]。
  6. 按照畫面上的指示完成帳戶建立程序。

建議您在用於管理用途的 Google 帳戶中啟用兩步驟驗證。兩步驟驗證可為帳戶多添一層保護如需相關協助並進一步瞭解您的新帳戶，請前往 Google 帳戶說明中心。

與客戶合作

您的客戶使用入口網站將裝置對應至佈建這些裝置的 EMM 設定。將客戶新增至入口網站，以便他們授予存取權。將客戶新增至入口網站後，貴機構就能為客戶註冊裝置。

查看客戶

「Customers」(客戶) 分頁下方的表格會列出客戶，其中您也可以查看客戶 ID，以及該客戶新增的裝置數量。如要將裝置新增至這個分頁，請將滑鼠遊標懸停在要加入的客戶上，然後選取「Add device」。按一下客戶名稱就會自動前往「裝置」分頁，當中會列出該特定客戶之下的所有裝置。如果您知道客戶名稱，建議您使用畫面頂端的客戶搜尋列。

如要查看所有客戶，請按照下列步驟操作：

  1. 開啟入口網站。
  2. 按一下側欄中的 「Customers」(客戶)。

如要查看您的供應商客戶，請按照下列步驟操作：

  1. 開啟入口網站。
  2. 按一下側欄中的 「Customers」(客戶)。
  3. 選取「供應商客戶」分頁標籤

供應商客戶資料表可依客戶名稱、客戶 ID、裝置數和供應商名稱排序。您可以利用頁面頂端的下拉式選單，選擇只顯示與經銷商帳戶相關聯的清單中特定供應商的客戶。

注意：供應商客戶底下的「新增客戶」按鈕為停用狀態。這是因為經銷商無法為供應商建立任何客戶帳戶，也無法為廠商新增任何裝置。

新增客戶

您可以在入口網站中設定新的客戶帳戶。在入口網站中建立客戶後，對方就會管理員工的入口網站存取權。

注意：以下操作說明只會為使用 Android 裝置的客戶新增帳戶。如要使用 ChromeOS 裝置新增客戶，請在「新增裝置」步驟中選取「新客戶」。

新增客戶前，請先提供下列資訊。

  • 客戶名稱，以便您在入口網站中找到客戶。客戶名稱可以重複，但如果每個名稱都不重複，要找到客戶會比較容易。
  • 請客戶提供至少一個 Google 帳戶做為擁有者。擁有者之後可以新增及移除使用者和其他擁有者。如果客戶需要建立帳戶有關的相關協助，請傳送上方與 Google 帳戶建立關聯的操作說明。

如要建立客戶帳戶，請按照下列步驟操作：

  1. 開啟入口網站。
  2. 按一下側欄中的 「Customers」(客戶)。
  3. 按一下「新增客戶」圖示 。
  4. 輸入客戶名稱。
  5. 在「管理員電子郵件」中設定客戶帳戶的擁有者。
  6. 或者，為需要存取入口網站的其他員工新增以半形逗號分隔的電子郵件地址。
  7. 在提供的下拉式選單中選取偏好的語言。
  8. 接收歡迎電子郵件的方式有兩種。其一是建立零接觸客戶，他們會在新增客戶後立即收到電子郵件。其二是建立基礎客戶，所有裝置都指派完成後，電子郵件將會傳送給客戶。
  9. 請檢查您輸入的詳細資料；客戶建立後就無法編輯或刪除客戶。
  10. 按一下 [新增]。

成功新增裝置後，系統就會傳送一封電子郵件，向您確認新增客戶。

管理裝置

客戶購買裝置後，會在零接觸帳戶中為這些裝置調整佈建設定。指派裝置後，裝置會新增至零接觸機制，並在客戶入口網站的檢視畫面顯示該裝置。您可以在入口網站中執行下列操作：

  • 尋找裝置。
  • 指派裝置給客戶。
  • 自消費者移除裝置。
  • 匯入及匯出 CSV 資料。

注意：由於設定同步處理問題，因此在設定 Samsung 裝置時，建議不要在同一部裝置上設定 KME 和零接觸設定。詳情請參閱 known issues。

尋找裝置

入口網站可用來尋找貴機構 (或供應商) 為客戶註冊的裝置。方法是使用 IMEI、序號、MEID、客戶 ID 或客戶名稱。如何尋找裝置：

  1. 開啟左側欄中的 「裝置」分頁
  2. 在頂端搜尋列中輸入 IMEI、序號、MEID、客戶 ID 或客戶名稱 (其中註明「搜尋裝置」)
  3. 按一下「搜尋」圖示 。
  4. 所有與提供的資訊相符的結果都會顯示在結果資料表中

這個表格允許使用核取方塊選取多個裝置，結果下載為 CSV 檔案，以及可在必要時一次移除多部裝置。如果您的搜尋與任何裝置都不相符，表格就不會顯示任何結果。

新增裝置

您可透過「裝置」分頁或「客戶」分頁新增裝置。如要在「客戶」分頁中新增裝置，請在清單中尋找客戶，然後將滑鼠遊標懸停在該列上，即可查看「Add device」按鈕。只要在「Customers」分頁中新增裝置，當您在客戶列新增裝置時，就不必輸入客戶。您可以使用 CSV 上傳選項上傳 CSV 檔案，為客戶註冊裝置。如果您不想使用 CSV，請選取「快速上傳」選項。

註冊裝置後，裝置就會新增至零接觸機制，並在客戶入口網站的檢視畫面顯示該裝置。CSV 檔案中的每一列都列出了您要指派裝置的客戶 ID。

注意：CSV 文字檔案代表資料表，每一行代表該資料表中的一個資料列。資料列中的值會以半形逗號分隔。換行代表一列新資料。

上傳 CSV

準備包含您的裝置和客戶資訊的 CSV 檔案。您可以從入口網站的「裝置上傳」頁面下載範例檔案，協助您開始使用。或者，如果您要從空白檔案開始，請參閱「匯入 CSV 檔案格式」一文，瞭解所需的欄位。

將您上傳至入口網站的 CSV 檔案小於 50 MB，因為這是入口網站接受的最大檔案。如果資料超過 50 MB，請考慮將檔案分割成較小的檔案。如果是 ChromeOS 裝置，無論檔案大小為何，CSV 檔案的上限都是 30 部裝置。準備好 CSV 檔案後，請按照下列步驟操作：

  1. 在「裝置」分頁中，選取 「Add device」
  2. 系統隨即會開啟一個互動視窗，您可以在其中選擇「快速上傳」或「CSV 上傳」來設定裝置。選取「CSV 上傳」
  3. 按一下即可 上傳 CSV 檔案，或從檔案探索工具中拖曳

上傳 CSV 後，系統會顯示完成訊息，指出裝置可能需要幾分鐘或幾天的時間才會新增至入口網站。如果檔案及其裝置無法成功上傳，您會收到一封電子郵件，說明成功上傳的裝置數量，以及上傳失敗的裝置數量。按一下電子郵件中的「See details」(查看詳細資料) 按鈕，即可開啟狀態頁面。狀態頁面會列出未指派給客戶的所有裝置，並說明發生錯誤的原因。

如果在 CSV 檔案上傳後關閉瀏覽器視窗，入口網站會繼續處理您的資料。如要瞭解入口網站何時處理您的資料，請前往電子郵件收件匣，查看狀態電子郵件。

處理完畢後，這些裝置就會顯示在客戶的入口網站中。當您收到處理摘要電子郵件時，請檢查是否有任何錯誤，如果一切順利，請告知客戶他們可以在入口網站中查看已購買的裝置。

匯入 CSV 檔案格式

如要為客戶帳戶註冊裝置，請上傳 CSV 檔案。下列程式碼片段顯示 CSV 欄位格式，包含兩部配備行動網路數據機的 Android 裝置範例值。請注意，如果是行動裝置，製造商欄位為選填欄位：

modemtype,modemid,manufacturer,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,,ZERO_TOUCH,54321
IMEI,352500000000000,Google,ZERO_TOUCH,54321

如要識別只能使用 Wi-Fi 的裝置 (例如平板電腦)，可以使用 serial、model 和 manufacturer 欄位：

serial,model,manufacturer,profiletype,owner
ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,54321

您也可以在同一個 CSV 檔案中登錄兩種裝置：

modemtype,modemid,serial,model,manufacturer,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,,,,ZERO_TOUCH,54321
,,ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,54321

表 1 顯示您在 CSV 檔案中使用的欄位值：

表 1. CSV 匯入欄位
欄位範例說明
modemtypeIMEI必須在 Android 行動網路裝置上提供此設定。將這個值設為「IMEI」IMEI或「MEID」IMEI(請使用大寫字母)。
modemid123456789012347必須在 Android 行動網路裝置上提供此設定。將這個值設為裝置的 IMEI 或 MEID 號碼。請僅針對雙 SIM 卡裝置使用第一個 IMEI/MEID 號碼。入口網站會在處理資料列時驗證 IMEI 值。
serialABcd1235678Wi-Fi Android 裝置和 ChromeOS 裝置必須啟用。製造商的裝置序號 (區分大小寫)。
modelVM1AWi-Fi Android 裝置和 ChromeOS 裝置必須啟用。將這個值設為裝置的型號。請確認這是型號中列出的其中一個名稱，或相容的 ChromeOS 裝置清單。
manufacturerGoogleWi-Fi Android 裝置必須開啟這項設定。必須與 Build.MANUFACTURER 傳回的裝置內建值相符。詳情請參閱「製造商名稱」參考資料。如果製造商值含有半形逗號，你應該用雙引號括住值，以免 CSV 檔案中將半形逗號視為分隔符號，例如："casio computer co., ltd."
profiletypeZERO_TOUCH一律將這個值設為「ZERO_TOUCH」ZERO_TOUCH(請使用大寫字母)。
owner54321這是 Android 裝置的必要條件。將這個值設為您要指派裝置的客戶數字 ID。如要找出客戶 ID，請按照上方「查看客戶」一節的步驟操作。
phonenumber+1 (800) 555-0100您可以選擇將這個值設為裝置的電話號碼。使用適合貴機構的任何格式。
ordernumberGOOG#123/ABC-123456或者，您也可以將這個值設為購買交易的訂單號碼。使用適合貴機構的任何格式。
preprovisioningtoken01234567-0123-0123-abcd-012345abcdef必須在 ChromeOS 裝置上使用。客戶提供的預先佈建權杖，
attesteddeviceidABcd1235678必須在 ChromeOS 裝置上使用。裝置的認證 ID。詳情請參閱認證 ID 格式。

快速上傳

如何使用「快速上傳」功能新增裝置：

  1. 選取裝置的作業系統。您的帳戶必須啟用多個作業系統，才會看到這個選項。
  2. 請輸入客戶的名稱或客戶 ID，選擇要新增裝置的客戶
  3. Android 裝置：
    1. 透過行動數據或僅限 Wi-Fi 選擇裝置類型
    2. 針對「行動網路」，您必須提供必要的 IMEI (國際行動裝置設備識別碼) 號碼
    3. 如果選取「僅限 Wi-Fi」，您必須提供製造商、型號和序號。您必須從顯示的下拉式選單中選取製造商和型號。如果下拉式選單中未顯示製造商和型號，請與您的原始設備製造商 (OEM) (原始設備製造商) 聯絡，確認您要新增的裝置是否支援零接觸機制。
  4. 如果是 ChromeOS 裝置：
    1. 輸入客戶提供的預先佈建權杖。如果您曾使用這個權杖，可以從顯示的自動完成選項中選取該權杖。
    2. 輸入裝置的model。從顯示的自動完成選項中，選取其中一個支援的模型。
    3. 輸入裝置的序號和認證 ID。

注意：如要進一步瞭解裝置上傳期間的必填欄位，請參閱 ID 頁面。

移除裝置

您必須先移除客戶的裝置，才能將同一部裝置指派給其他客戶。

單一裝置

您可以在入口網站中選取裝置，一次移除一部裝置。如要移除裝置，請按照下列步驟操作：

  1. 開啟入口網站。
  2. 按照上方「尋找裝置」一節的步驟操作，找出要移除的裝置。
  3. 如果結果中有多個裝置，請在「Registered Devices」表格中找出該裝置。
  4. 按一下裝置列中的「移除」。
  5. 在確認面板中按一下「移除」進行確認。

可在多種裝置上使用

如要移除客戶的裝置，請在裝置頁面中，使用核取方塊選取所有相關裝置，然後按一下「移除」或上傳 CSV 檔案。

如要透過 CSV 檔案移除，請使用上方的 CSV 欄位格式，並將 owner 欄位設為 0 (零)。確認您上傳至入口網站的 CSV 檔案小於 50 MB，因為這是入口網站接受的最大檔案。以下程式碼片段是將兩部裝置取消註冊的 CSV 檔案範例。

modemtype,modemid,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,ZERO_TOUCH,0
IMEI,123456789012354,ZERO_TOUCH,0

如要移除大量裝置，請按照下列步驟操作：

  1. 開啟入口網站。
  2. 按一下側欄中的「新增裝置」圖示 。
  3. 按一下 「Upload」(上傳)。
  4. 從檔案選擇器中選取您的 CSV 檔案。

檔案上傳完畢後，入口網站會處理資料列，處理作業完成後，入口網站會顯示一則通知，當中包含上傳狀態頁面的連結。系統也會發送一封電子郵件給您，概要說明 CSV 資料的處理情況。按一下電子郵件中的「查看詳細資料」按鈕，開啟 CSV 檔案的狀態頁面。狀態頁面會列出入口網站未移除的任何裝置，並提供錯誤原因。

匯出裝置

如要匯出客戶裝置的 CSV 檔案，請按照下列步驟操作：

  1. 按照上方「尋找裝置」一節的步驟操作，找到想要匯出的裝置。
  2. 如果搜尋到裝置，請按一下 「Download results as .csv」。
  3. 如要下載大量裝置的 CSV 檔案，請使用核取方塊選取所有必要項目，然後使用「add device」按鈕旁的 3 點圖示，選取「將結果下載為 .csv」。

CSV 檔案包含所有找到的裝置，而不只是表格中顯示的結果資料列。匯出的 CSV 檔案包含下列欄位：

  • imei 包含裝置的 GSM 網路識別號碼。
  • serialnumber 包含裝置的製造商序號。如果未記錄裝置的序號，可能就不會顯示內容。
  • manufacturer 包含裝置製造商名稱。如果未針對裝置記錄製造商資料，此表內容可能空白。
  • model 包含裝置型號的製造商名稱。如果未針對裝置記錄模型，這個值可能為空白。
  • owner 包含貴機構指派裝置的目標客戶數字 ID。這個值與「客戶」頁面中所列的值相符。
  • ownername 包含貴機構指派的裝置客戶名稱。這個值與「客戶」頁面中所列的值相符。
  • reseller 包含聲明裝置的經銷商 (貴機構或其中一個供應商) 的數字 ID。
  • resellername 包含聲明裝置的經銷商名稱 (貴機構或您的任一供應商)。

裝置匯出 CSV 檔案中的資料欄與裝置匯入的 CSV 檔案不同。以下程式碼片段顯示一般裝置匯出 CSV 檔案的第一行：

imei,meid,serialnumber,manufacturer,model,owner,ownername,reseller,resellername
"123456789012347","","","","","123456789","ACME Wireless Inc.","54321","XYZ Corp"
"","","ABcd1235678","Honeywell","VM1A","123456789","ACME Wireless Inc.","54321","XYZ Corp"

雙 SIM 卡裝置

雙 SIM 卡裝置搭載兩個獨立數據機，且具備兩個 IMEI 號碼。請使用數值最低的 IMEI 號碼，因為零接觸註冊機制能更穩定地搭配最低的 IMEI 運作。

如果想瞭解雙 SIM 卡問題，以及與零接觸裝置有關的雙 SIM 卡解決方案，請參閱已知問題。

供應商

您可以透過供應商代表經銷商網路中的經銷商合作夥伴、全球經銷商網路內的當地營運商，或代您販售裝置的任何機構。供應商可協助您區隔使用者、客戶和裝置：

  • 供應商無法查看您的零接觸註冊機制帳戶或彼此的帳戶。
  • 您可以查看供應商的客戶和裝置，也可以移除供應商的裝置。但無法將裝置指派給供應商的客戶。

供應商在入口網站和 API 中的呈現和行為方式與經銷商相同，除非廠商不能有其他供應商。

查看供應商

如要查看貴機構的供應商，請按照下列步驟操作：

  1. 開啟入口網站。
  2. 按一下側欄中的 「Vendors」(供應商)。
  3. 查看供應商表格，查看貴機構的供應商。

如果側欄未顯示供應商，表示貴機構是已經加入經銷商網路的供應商。在側欄下拉式選單中，查看您目前使用的零接觸帳戶。

建立供應商

經銷商無法透過入口網站建立新供應商，只能查看現有供應商清單。您必須透過經銷商社群頁面傳送支援要求，Google 才能啟動核准和建立程序。請在您的電子郵件中提供下列資訊：

  1. 供應商名稱：以便在入口網站中識別供應商。標題最好簡短、不重複且容易辨識
  2. 管理員電子郵件：供應商提供的新擁有者。擁有者可以新增及移除使用者，以及其他擁有者。如果供應商需要帳戶關聯相關協助，請傳送與 Google 帳戶建立關聯一文的操作說明。
  3. 供其他員工存取入口網站的其他電子郵件地址 (選填)

Android 團隊成員會與您聯絡，確認指定的經銷商協議涵蓋新增的供應商。供應商建立完畢之後，您會收到通知，而新供應商也會與您聯絡，確認帳戶可供使用。貴機構對供應商客戶和裝置的存取權，會透過相同的電子郵件傳達給供應商。

入口網站使用者

貴機構會管理有權存取入口網站的使用者。

貴機構的入口網站使用者可以是擁有者或管理員。擁有者和管理員會共用相同的存取權，且能管理貴機構使用者。表 2 比較擁有者和管理員角色的功能：

表 2. 角色能力
入口網站工作擁有者管理員
新增、編輯及指派裝置
新增客戶
新增使用者
編輯使用者角色
移除使用者
查看供應商
匯入及匯出 CSV 檔案
新增服務帳戶以取得 API 存取權

查看帳戶角色

請按照下列步驟檢查帳戶角色：

  1. 開啟入口網站。
  2. 按一下側欄中的「使用者」圖示 。
  3. 查看「角色」欄中的帳戶角色。

新增團隊成員

在開始之前，請先查看您的帳戶角色，確保為擁有者。只有擁有者才能新增團隊成員。請按照下列步驟，將入口網站的存取權授予新團隊成員：

  1. 請團隊成員將 Google 帳戶與公司電子郵件建立關聯。您的團隊成員可以按照「連結 Google 帳戶」一文中的指示操作。
  2. 開啟入口網站。
  3. 按一下側欄中的「使用者」圖示 。
  4. 按一下「」。
  5. 將「電子郵件地址」設為團隊成員的公司電子郵件。
  6. 從下拉式選單中選取一個「角色」。
  7. 按一下 [新增]。

入口網站不會通知團隊成員有存取權，因此您必須記得通知對方。

刪除團隊成員

在開始之前，請先查看您的帳戶角色，確保為擁有者。只有帳戶擁有者才能刪除團隊成員。如要移除團隊成員對入口網站的存取權，請按照以下步驟操作：

  1. 開啟入口網站。
  2. 按一下側欄中的「使用者」圖示 。
  3. 將滑鼠遊標懸停在要移除的使用者列上
  4. 繼續操作前，請確認帳戶正確無誤。
  5. 選取「刪除」。在刪除作業完成之前，入口網站會顯示警告訊息，確認您是否要繼續刪除。您必須再次點選「刪除」按鈕，才能確認刪除。

如果不小心刪除帳戶，請按照上方新增團隊成員的操作說明重新加入該帳戶。

編輯角色

在開始之前，請先查看您的帳戶角色，確保為擁有者。只有帳戶擁有者才能編輯團隊成員的角色。如要變更團隊成員的角色，請按照下列步驟操作：

  1. 開啟入口網站。
  2. 按一下側欄中的「使用者」圖示 。
  3. 找出您要變更的帳戶，按一下「編輯」。
  4. 從下拉式選單中選取一個「角色」。
  5. 點按「儲存」。

注意：您無法編輯自己的使用者角色，只有可編輯角色的其他使用者能為您執行這項作業。

入口網站語言

您可以透過以下任一種語言使用入口網站：

美式英文、英式英文、丹麥文、荷蘭文、法文、德文、義大利文、日文、挪威文、波蘭文、葡萄牙文、西班牙文或瑞典文。

如要改用其他語言，請在您的 Google 帳戶中更新偏好語言。如需詳細說明，請按照變更語言中的指示操作。