제로터치는 Android 9.0 이상을 실행하는 모든 기기에서 작동하도록 설계되었지만 소프트웨어 비호환성으로 인해 제로터치가 차단되는 기기도 있습니다. 다음 표에는 제로터치가 제대로 작동하지 않는 것으로 보고된 기기가 나와 있습니다.
가능한 경우 Google은 제조업체와 협력하여 문제를 해결하기 위해 노력하고 있으며 이러한 기기의 최신 소프트웨어 버전에서는 제로터치가 제대로 작동할 수도 있습니다. 경우에 따라서는 문제가 특정 국가 또는 기기의 이동통신사 변형에서만 발생하는 문제일 수 있습니다. 구입하기 전에 기기 리셀러에게 문의하세요.
| 제조업체 | 모델 | Notes |
|---|---|---|
| 알도큐브 | iPlay 7T (T701) | |
| Multilaser | M10_4G_PRO (Multilaser M10 4G Pro) | |
| OnePlus | A6003 (OnePlus 6) | |
| Realme | RealMe 6i | |
| Realme | 리얼미 XT | |
| Samsung | SM-A205F (삼성 Galaxy A20) | OTA 업데이트를 설치하면 문제가 해결됩니다. |
| Samsung | SM-P610 (Galaxy Tab S6 Lite) | OTA 업데이트를 설치하면 문제가 해결됩니다. |
| Samsung | SM-T500 (삼성 Galaxy Tab A7 10.4) | OTA 업데이트를 설치하면 문제가 해결됩니다. |
| 유니헤르츠 | Titan | |
| 우로보 | DT50W | |
| Vivo | various | 설정 마법사에서 수정한 사항으로 인해 대부분의 Vivo Android 9 및 Android 10 모델에서 제로터치가 작동하지 않습니다. Vivo는 Android 11 모델에서 제로터치를 지원합니다. |
| ZTE (Telstra) | T86 (Tough Max 3) |
삼성 관련 문제
Wi-Fi AP: 'Wi-Fi AP에 로그인할 수 없습니다. 이 기기에서 승인되지 않은 초기화가 실행되었습니다. 로그인 화면에 액세스할 수 없습니다.'라는 메시지가 표시되는 경우 KME (Knox 모바일 등록)를 삭제한 후 기기를 초기화하는 경우와 같이 종속 포털을 사용하지 않는 Wi-Fi AP를 사용하는 것이 좋습니다. KME가 서버에서 삭제되면 Wi-Fi 연결이 필요한 기기에서도 KME 삭제 정보를 업데이트해야 합니다. 종속 포털이 Wi-Fi로 설정된 경우 오류 메시지가 표시됩니다.
기기 구성: 동일한 기기에서 제로터치와 KME를 구성하는 것은 권장되지 않습니다. 두 서비스에서 기기를 구성하면 구성이 동기화되지 않을 수 있으므로 혼란을 일으킬 수 있으며, 기기에 또 다른 문제가 발생하면 디버그하기 어렵습니다.
듀얼 SIM 기기 문제
리셀러와 OEM은 제로터치가 듀얼 SIM 기기에서 안정적으로 작동하려면 다음을 수행해야 합니다.
- 리셀러는 숫자가 가장 낮은 IMEI를 사용하여 기기를 등록해야 합니다(듀얼 SIM 기기에는 2개의 개별 모뎀과 2개의 IMEI 번호가 제공됨).
- OEM은 Google Play 서비스 버전 24.07.12보다 높은 버전을 기기에 사전 설치해야 합니다.
사용자가 기기를 부팅하면 제로터치로 감지되어 등록 프로세스를 진행합니다.
전화 통신이 지원되지 않는 휴대기기
모바일 네트워크에는 연결되어 있지만 전화 통신 기능이 없는 기기(예: 데이터 지원 태블릿)는 다음 조건이 적용되는 경우 제로터치를 건너뛸 수 있습니다.
23.13.12와23.39.18사이의 Google Play 서비스 버전으로 미리 로드됩니다.- IMEI로만 등록됩니다.
다음과 같은 두 가지 해결 방법이 있습니다.
- 기기를 평소대로 설정하고 초기화 알림을 받을 때까지 기다립니다. 이 시점에서 제로터치가 더 안정적인 식별자를 등록하므로 향후 이 식별자를 프로비저닝하려는 시도가 성공합니다.
- 기기 일련번호, 제조업체, 모델, IMEI를 등록합니다. 이렇게 하려면 IMEI가 포함된 기기와 일련번호, 제조업체, 모델이 포함된 두 개의 기기를 등록해야 합니다.