แม้ว่าการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มจะออกแบบมาให้ใช้งานได้กับอุปกรณ์ทั้งหมดที่ใช้ Android 9.0 ขึ้นไป แต่ก็มีอุปกรณ์บางเครื่องที่การตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มถูกบล็อกเนื่องจากความไม่เข้ากันของซอฟต์แวร์ ตารางต่อไปนี้แสดงอุปกรณ์ที่ได้รับการรายงานว่าการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มทำงานอย่างไม่ถูกต้อง
หากเป็นไปได้ Google จะทำงานร่วมกับผู้ผลิตเพื่อแก้ไขปัญหา และการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มอาจทำงานได้อย่างถูกต้องในซอฟต์แวร์เวอร์ชันที่ใหม่กว่าของอุปกรณ์เหล่านี้ ในบางกรณี ปัญหาอาจเกิดเฉพาะกับบางประเทศหรือเฉพาะผู้ให้บริการอุปกรณ์นั้นๆ ก็ได้ โปรดสอบถามตัวแทนจำหน่ายอุปกรณ์ของคุณก่อนซื้อ
| ผู้ผลิต | โมเดล | Notes |
|---|---|---|
| ออลโดกูบ | iPlay 7T (T701) | |
| Multilaser | M10_4G_PRO (มัลติเลเซอร์ M10 4G Pro) | |
| OnePlus | A6003 (OnePlus 6) | |
| Realme | Realme 6i | |
| Realme | Realme XT | |
| Samsung | SM-A205F (Samsung Galaxy A20) | การติดตั้งการอัปเดต OTA ช่วยแก้ปัญหาได้ |
| Samsung | SM-P610 (Galaxy Tab S6 Lite) | การติดตั้งการอัปเดต OTA ช่วยแก้ปัญหาได้ |
| Samsung | SM-T500 (Samsung Galaxy Tab A7 10.4) | การติดตั้งการอัปเดต OTA ช่วยแก้ปัญหาได้ |
| ยูนิเฮิรตซ์ | Titan | |
| อูโรโว | DT50W | |
| Vivo | หลากหลาย | เนื่องจากการแก้ไขในวิซาร์ดการตั้งค่า การตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มจึงถูกบล็อกไม่ให้ใช้งานได้ใน Vivo Android 9 และ Android 10 เกือบทุกรุ่น Vivo รองรับการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มในรุ่น Android 11 |
| ZTE (Telstra) | T86 (Tough Max 3) |
ปัญหาเฉพาะของ Samsung
Wi-Fi AP: สำหรับผู้ใช้ที่เห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด "ลงชื่อเข้าใช้ Wi-Fi AP ไม่ได้ มีการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นโดยไม่ได้รับอนุญาตในอุปกรณ์นี้ เข้าถึงหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้" ขอแนะนำให้ใช้ Wi-Fi AP ที่ไม่ได้ใช้แคพทีฟพอร์ทัล เช่น ในกรณีที่อุปกรณ์รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นหลังจากที่นำ KME ออก (Knox Mobile Enrolment) หากนำ KME ออกจากเซิร์ฟเวอร์ จะต้องมีการอัปเดตข้อมูลการลบ KME ในอุปกรณ์ที่ต้องมีการเชื่อมต่อ Wi-Fi ด้วย หากแคพทีฟพอร์ทัลตั้งค่าเป็น Wi-Fi ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้น
การกำหนดค่าอุปกรณ์: ไม่แนะนำให้กำหนดค่าการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มและ KME ในอุปกรณ์เดียวกัน การกำหนดค่าอุปกรณ์ในทั้ง 2 บริการอาจทำให้เกิดความสับสนเนื่องจากการกำหนดค่าอาจไม่ซิงค์กัน ซึ่งการแก้ไขข้อบกพร่องจะทำได้ยากหากอุปกรณ์พบปัญหาอื่นเพิ่มเติม
ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ 2 ซิม
ตัวแทนจำหน่ายและ OEM ต้องดำเนินการต่อไปนี้เพื่อให้การตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มทำงานอย่างเสถียรในอุปกรณ์แบบ 2 ซิม
- ตัวแทนจำหน่ายต้องลงทะเบียนอุปกรณ์โดยใช้ IMEI ที่ต่ำที่สุด (อุปกรณ์แบบ 2 ซิมมาพร้อมกับโมเด็ม 2 ตัวและหมายเลข IMEI 2 หมายเลข)
- OEM ต้องติดตั้งล่วงหน้าในอุปกรณ์โดยใช้เวอร์ชันบริการ Google Play ที่สูงกว่า 24.07.12
เมื่อผู้ใช้เปิดเครื่องอุปกรณ์จะตรวจพบอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม และทำตามขั้นตอนการลงทะเบียน
อุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ไม่มีโทรศัพท์
อุปกรณ์ที่มีการเชื่อมต่อเครือข่ายมือถือแต่ไม่มีฟีเจอร์โทรศัพท์ เช่น แท็บเล็ตที่เปิดใช้อินเทอร์เน็ต สามารถข้ามการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มได้หากเป็นไปตามเงื่อนไขต่อไปนี้
- ระบบจะโหลดฟีดล่วงหน้าด้วยบริการ Google Play เวอร์ชันระหว่าง
23.13.12ถึง23.39.18 - เนื่องจากหมายเลขจดทะเบียนจะจดทะเบียนด้วย IMEI เท่านั้น
วิธีแก้ไขเบื้องต้นที่เป็นไปได้มี 2 วิธีดังนี้
- ตั้งค่าอุปกรณ์ตามปกติและรอจนกว่าจะได้รับการแจ้งเตือนให้รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น ในจุดนี้ การตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มจะบันทึกตัวระบุที่เชื่อถือได้มากกว่า ดังนั้นการพยายามจัดสรรอุปกรณ์ในอนาคตจะประสบความสำเร็จ
- ลงทะเบียนหมายเลขซีเรียล ผู้ผลิต รุ่น และ IMEI ของอุปกรณ์ ซึ่งทำได้โดยลงทะเบียนอุปกรณ์ 2 เครื่องเท่านั้น อุปกรณ์หนึ่งมี IMEI ส่วนอีกเครื่องมีหมายเลขซีเรียล ผู้ผลิต และรุ่น