למרות שהתכונה 'ללא מגע' תוכננה לפעול בכל המכשירים שפועלת בהם מערכת Android מגרסה 9.0 ואילך, יש מכשירים שבהם התכונה 'ללא מגע' חסומה בגלל חוסר תאימות לתוכנה. בטבלה הבאה מפורטים המכשירים שדווחו שפעולות ללא מגע לא פעלו כראוי.
כשהדבר אפשרי, Google עובדת בשיתוף עם היצרנים כדי לפתור את הבעיות, ויכול להיות שגישה דרך הארגון תפעל כמו שצריך בגרסאות תוכנה מאוחרות יותר של המכשירים האלה. במקרים מסוימים, יכול להיות שהבעיה היא ספציפית למדינה מסוימת או לווריאציית ספק מסוימת של המכשיר. יש לברר עם מפיץ המכשיר לפני הרכישה.
| היצרן | מודל | הערות |
|---|---|---|
| AllDOCUBE | iPlay 7T (T701) | |
| Multilaser | M10_4G_PRO (Multilaser M10 4G Pro) | |
| OnePlus | A6003 (OnePlus 6) | |
| Realme | Realme 6i | |
| Realme | Realme XT | |
| Samsung | SM-A205F (Samsung Galaxy A20) | התקנת עדכון OTA פותרת את הבעיה. |
| Samsung | SM-P610 (Galaxy Tab S6 Lite) | התקנת עדכון OTA פותרת את הבעיה. |
| Samsung | SM-T500 (Samsung Galaxy Tab A7 10.4) | התקנת עדכון OTA פותרת את הבעיה. |
| אוניהרץ | טיטאן | |
| אורובו | DT50W | |
| Vivo | שונות | עקב שינויים שבוצעו באשף ההגדרה, האפשרות ללא מגע לא תפעל ברוב הדגמים של Vivo Android 9 ו-Android 10. Vivo תומך בדגמי Android 11 ללא מגע. |
| ZTE (Telstra) | T86 (Tough Max 3) |
בעיות ספציפיות של Samsung
Wi-Fi AP: למשתמשים שנתקלת בהודעת השגיאה "לא ניתן להיכנס ל-Wi-Fi AP. בוצע במכשיר הזה איפוס להגדרות המקוריות שלא אושר. לא ניתן לגשת למסך הכניסה." מומלץ להשתמש ב-AP של Wi-Fi שלא משתמש בפורטל שבוי, כמו במקרה של איפוס המכשיר להגדרות המקוריות אחרי הסרת ה-KME (Knox Mobile Enrolment). אם ה-KME מוסר מהשרת, יש לעדכן את פרטי המחיקה של ה-KME גם במכשיר שעבורו נדרש חיבור Wi-Fi. אם פורטל החובה מוגדר ל-Wi-Fi, מופיעה הודעת השגיאה.
הגדרת המכשיר: לא מומלץ להגדיר את הגישה דרך הארגון ואת KME באותו מכשיר. הגדרת המכשיר בשני השירותים עלולה לגרום לבלבול, כי ההגדרות האישיות עלולות להיות לא מסונכרנות, וקשה לנפות באגים אם במכשיר יהיו בעיות נוספות.
בעיות במכשירים עם תמיכה בשני כרטיסי SIM
מפיצים ויצרני ציוד מקורי צריכים לבצע את הפעולות הבאות כדי שגישה ללא מגע תפעל באופן מהימן במכשירים עם SIM כפול:
- מפיצים צריכים לרשום את המכשירים באמצעות מספר ה-IMEI הנמוך ביותר (מכשירים עם SIM כפול מגיעים עם שני מודמים נפרדים ושני מספרי IMEI).
- יצרני ציוד מקורי צריכים להתקין מראש במכשירים גרסה של Google Play Services עדכנית יותר מ-24.07.12.
אחרי שהמשתמש מפעיל את המכשיר, הוא מזוהה דרך הארגון ועובר את תהליך הרישום.
מכשירים סלולריים ללא טלפוניה
מכשירים עם קישוריות לרשת סלולרית אבל ללא תכונות של טלפוניה, כמו טאבלטים עם תמיכה בנתונים, יכולים לדלג על השליחה דרך הארגון במקרים הבאים:
- הם נטענים מראש עם גרסה של Google Play Services בין
23.13.12ל-23.39.18. - הם רשומים רק לפי מספר ה-IMEI שלהם.
יש שתי דרכים לעקוף את הבעיה:
- מגדירים את המכשיר כרגיל ומחכים עד שתקבלו התראה על איפוס להגדרות המקוריות. בשלב הזה, דרך הארגון מזהה מזהה מהימן יותר, כך שניסיונות עתידיים להקצות אותו ייכשלו.
- רישום המספר הסידורי, היצרן, הדגם וה-IMEI של המכשיר. הדבר אפשרי רק באמצעות רישום של שני מכשירים: אחד מכיל את מספר ה-IMEI והשני מכיל את המספר הסידורי, היצרן והדגם.