已知問題
零接觸機制適用於所有搭載 Android 9.0 以上版本的裝置，但部分裝置因軟體不相容而遭到封鎖。下表列出已回報為零接觸註冊機制失敗的裝置。
Google 會盡可能與製造商合作解決問題，而這類裝置的後續軟體版本或許能正常使用零接觸註冊機制。在某些情況下，問題可能出在裝置特定國家/地區或電信業者的變化版本。購買前，請洽詢裝置經銷商。
| 製造商 |
模型 |
附註 |
| 全形 |
iPlay 7T (T701) |
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| Multilaser |
M10_4G_PRO (多雷射 M10 4G Pro) |
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| OnePlus |
A6003 (OnePlus 6) |
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| Realme |
Realme 6i |
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| Realme |
Realme XT |
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| Samsung |
SM-A205F (Samsung Galaxy A20) |
安裝 OTA 更新即可解決問題。 |
| Samsung |
SM-P610 (Galaxy Tab S6 Lite) |
安裝 OTA 更新即可解決問題。 |
| Samsung |
SM-T500 (Samsung Galaxy Tab A7 10.4) |
安裝 OTA 更新即可解決問題。 |
| 獨角獸 |
Titan |
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| 烏羅沃 |
DT50W |
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| Vivo |
various |
由於設定精靈已修改設定，因此大部分 Vivo Android 9 和 Android 10 機型都無法使用零接觸機制。Vivo 支援 Android 11 模型的零接觸機制。 |
| ZTE (Telstra) |
T86 (最大 3) |
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Samsung 相關問題
Wi-Fi AP：適用於遇到錯誤訊息的使用者「無法登入 Wi-Fi AP。這部裝置已在未經授權的情況下執行恢復原廠設定。無法存取登入畫面。」，建議您使用不使用網頁認證入口的 Wi-Fi AP，例如裝置在移除 KME (Knox Mobile Enrolment) 後已恢復原廠設定。如果從伺服器中移除 KME，就必須一併更新裝置上的 KME 刪除資訊，且需要使用 Wi-Fi 連線。如果網頁認證入口設為 Wi-Fi，系統會顯示錯誤訊息。
裝置設定：我們不建議在相同裝置上設定零接觸和 KME。在兩項服務中設定裝置可能會造成混淆，因為設定可能無法同步，如果裝置遇到其他問題，就會難以偵錯。
雙 SIM 卡裝置問題
經銷商和原始設備製造商 (OEM) 必須執行下列操作，才能在雙 SIM 卡裝置上穩定運作：
- 經銷商必須使用數值最低的 IMEI 註冊裝置 (雙 SIM 卡裝置配備兩個獨立數據機和兩個 IMEI 號碼)。
- 原始設備製造商 (OEM) 必須在 Google Play 服務高於 24.07.12 的裝置上預先安裝應用程式。
使用者啟動裝置後，系統會透過零接觸機制偵測裝置，並完成註冊程序。
沒有電話通訊系統的行動裝置
如果裝置有網路連線，但沒有電話功能 (例如支援數據的平板電腦)，可在符合下列條件的情況下略過零接觸程序：
- 會預先載入
23.13.12 和 23.39.18 之間的 Google Play 服務版本。
- 而且只會透過 IMEI 註冊。
以下提供兩種解決方法：
- 照常設定裝置，並等到裝置收到恢復原廠設定通知為止。此時，零接觸註冊機制會註冊較可靠的 ID，因此日後嘗試佈建此 ID 將成功。
- 註冊裝置序號、製造商、型號和 IMEI。您必須註冊兩個裝置：一個包含 IMEI 的裝置，以及一部包含序號、製造商和型號的裝置，才能執行這項操作。
除非另有註明，否則本頁面中的內容是採用創用 CC 姓名標示 4.0 授權，程式碼範例則為阿帕契 2.0 授權。詳情請參閱《Google Developers 網站政策》。Java 是 Oracle 和/或其關聯企業的註冊商標。
上次更新時間：2024-08-07 (世界標準時間)。
[null,null,["上次更新時間：2024-08-07 (世界標準時間)。"],[[["Zero-touch enrollment, while designed for Android 9.0 and higher, may not function correctly on some devices due to software incompatibilities, as detailed in the provided table."],["Google is actively collaborating with manufacturers to resolve these incompatibility issues, and later software versions might enable zero-touch on previously affected devices, although country or carrier variants may have specific issues."],["For Samsung devices experiencing Wi-Fi issues, it's advised to use a Wi-Fi access point without a captive portal, especially after removing Knox Mobile Enrolment (KME)."],["It is not recommended to configure both zero-touch and Knox Mobile Enrolment (KME) on the same Samsung device due to potential configuration conflicts that are difficult to debug."],["On dual-SIM devices, resellers should preferably register the numerically lowest IMEI number for more reliable zero-touch enrollment, or register by serial number, manufacturer and model as an alternative."]]],["Zero-touch enrollment fails on specific devices: ALLDOCUBE iPlay 7T, Multilaser M10_4G_PRO, OnePlus 6, Realme 6i/XT, Unihertz Titan, Urovo DT50W, and ZTE T86. Most Vivo Android 9/10 models also experience issues. Samsung Galaxy A20, Tab S6 Lite, and Tab A7 10.4 require OTA updates. For Wi-Fi issues on Samsung devices, avoid captive portals. Do not configure zero-touch and KME simultaneously on the same device. For dual-SIM devices register the numerically lowest IMEI. Cellular devices without telephony can skip zero-touch if they meet the specific requirements.\n"]]
