Mặc dù chế độ tự động đăng ký được thiết kế để hoạt động với tất cả thiết bị chạy Android 9.0 trở lên, nhưng vẫn có một số thiết bị bị chặn chế độ tự động đăng ký do không tương thích phần mềm. Bảng sau đây liệt kê các thiết bị được báo cáo là thiết bị tự động không hoạt động không hoạt động chính xác.
Nếu có thể, Google sẽ hợp tác với nhà sản xuất để giải quyết vấn đề và quy trình tự động đăng ký có thể hoạt động chính xác trong các phiên bản phần mềm sau này của những thiết bị này. Trong một số trường hợp, vấn đề có thể chỉ xảy ra ở một quốc gia hoặc biến thể nhà mạng cụ thể của thiết bị. Hãy liên hệ với đại lý thiết bị của bạn trước khi mua.
| Nhà sản xuất | Mô hình | Ghi chú |
|---|---|---|
| TẤT CẢ | iPlay 7T (T701) | |
| Multilaser | M10_4G_PRO (Multilaser M10 4G Pro) | |
| OnePlus | A6003 (OnePlus 6) | |
| Realme | Realme 6i | |
| Realme | Realme XT | |
| Samsung | SM-A205F (Samsung Galaxy A20) | Việc cài đặt bản cập nhật OTA sẽ giải quyết được vấn đề. |
| Samsung | SM-P610 (Galaxy Tab S6 Lite) | Việc cài đặt bản cập nhật OTA sẽ giải quyết được vấn đề. |
| Samsung | SM-T500 (Samsung Galaxy Tab A7 10.4) | Việc cài đặt bản cập nhật OTA sẽ giải quyết được vấn đề. |
| Lễ hội Unihertz | Titan | |
| Urovo | DT50W | |
| Vivo | khác nhau | Do các sửa đổi trong trình hướng dẫn thiết lập, tính năng tự động chạm sẽ không hoạt động trên hầu hết các mẫu Vivo Android 9 và Android 10. Vivo hỗ trợ chế độ thiết lập tự động trên các mẫu Android 11. |
| ZTE (Telstra) | T86 (Độ khó tối đa 3) |
Các vấn đề cụ thể của Samsung
Điểm truy cập Wi-Fi:Đối với người dùng gặp phải thông báo lỗi "Không thể đăng nhập vào điểm truy cập Wi-Fi. Thiết bị này đã được đặt lại trái phép về trạng thái ban đầu. Không thể truy cập màn hình đăng nhập.", bạn nên sử dụng AP Wi-Fi không sử dụng trang xác thực, chẳng hạn như trong trường hợp thiết bị được đặt lại về trạng thái ban đầu sau khi xoá KME (Knox Mobile Enrolment). Nếu KME bị xoá khỏi máy chủ, thì bạn phải cập nhật thông tin xoá KME trên thiết bị cần có kết nối Wi-Fi. Nếu trang xác thực được đặt thành Wi-Fi, thông báo lỗi sẽ xuất hiện.
Cấu hình thiết bị: Bạn không nên định cấu hình chế độ thiết lập tự động và KME trên cùng một thiết bị. Việc định cấu hình thiết bị ở cả hai dịch vụ có thể gây ra sự nhầm lẫn vì các cấu hình có thể không đồng bộ hoá và rất khó gỡ lỗi nếu thiết bị gặp thêm vấn đề.
Các vấn đề về thiết bị 2 SIM
Đại lý và OEM cần thực hiện những việc sau để chế độ tự động đăng ký hoạt động đáng tin cậy trên thiết bị 2 SIM:
- Đại lý cần đăng ký thiết bị bằng số IMEI thấp nhất (thiết bị hai sim đi kèm 2 modem riêng biệt và 2 số IMEI).
- OEM cần cài đặt sẵn trên thiết bị phiên bản Dịch vụ Google Play cao hơn 24.07.12.
Sau khi người dùng khởi động thiết bị, thiết bị sẽ tự động được phát hiện và người dùng sẽ trải qua quy trình đăng ký.
Thiết bị di động không dùng công nghệ điện thoại
Các thiết bị có kết nối mạng di động nhưng không có tính năng điện thoại, chẳng hạn như máy tính bảng hỗ trợ dữ liệu, có thể bỏ qua chế độ cài đặt tự động nếu các điều kiện sau đây áp dụng:
- Các ứng dụng này được tải trước một phiên bản Dịch vụ Google Play từ
23.13.12đến23.39.18. - Các mã này chỉ được đăng ký bằng IMEI.
Có thể có hai giải pháp hợp lý:
- Thiết lập thiết bị như bình thường và đợi cho đến khi nhận được thông báo đặt lại về trạng thái ban đầu. Tại thời điểm này, tính năng tự động đăng ký sẽ đăng ký một giá trị nhận dạng đáng tin cậy hơn, nhờ đó, các nỗ lực cung cấp mã này trong tương lai sẽ thành công.
- Đăng ký số sê-ri, nhà sản xuất, kiểu máy và IMEI của thiết bị. Bạn chỉ có thể thực hiện việc này bằng cách đăng ký hai thiết bị: một thiết bị chứa IMEI và một thiết bị chứa số sê-ri, nhà sản xuất và kiểu máy.