Zero-Touch ist für alle Geräte mit Android 9.0 und höher konzipiert. Es gibt aber auch Geräte, bei denen Zero-Touch aufgrund von Softwareinkompatibilität blockiert wird. In der folgenden Tabelle sind die Geräte aufgeführt, bei denen Zero-Touch laut Bericht nicht richtig funktioniert.
Wenn möglich, arbeitet Google mit den Herstellern an der Lösung der Probleme. Zero-Touch funktioniert in späteren Softwareversionen dieser Geräte möglicherweise ordnungsgemäß. In einigen Fällen kann das Problem spezifisch für ein bestimmtes Land oder eine bestimmte Mobilfunkanbietervariante des Geräts sein. Wenden Sie sich vor dem Kauf an Ihren Geräte-Reseller.
| Hersteller | Modell | Hinweise |
|---|---|---|
| ALLDOCUBE | iPlay 7T (T701) | |
| Multilaser | M10_4G_PRO (Multilaser M10 4G Pro) | |
| OnePlus | A6003 (OnePlus 6) | |
| Realme | Realme 6i | |
| Realme | Realme XT | |
| Samsung | SM-A205F (Samsung Galaxy A20) | Durch die Installation des OTA-Updates wird das Problem behoben. |
| Samsung | SM-P610 (Galaxy Tab S6 Lite) | Durch die Installation des OTA-Updates wird das Problem behoben. |
| Samsung | SM-T500 (Samsung Galaxy Tab A7 10.4) | Durch die Installation des OTA-Updates wird das Problem behoben. |
| Unihertz | Titan | |
| Urovo | DT50W | |
| Vivo | various | Aufgrund von Änderungen, die im Einrichtungsassistenten vorgenommen wurden, funktioniert Zero-Touch bei den meisten Vivo Android 9- und Android 10-Modellen nicht. Vivo unterstützt Zero-Touch in Android 11-Modellen. |
| ZTE (Telstra) | T86 (Tough Max 3) |
Samsung-spezifische Probleme
Wi-Fi AP:Für Nutzer, bei denen die Fehlermeldung „Unable to sign up to Wi-Fi AP. Das Gerät wurde nicht autorisiert auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Der Zugriff auf den Anmeldebildschirm ist nicht möglich.", wird empfohlen, einen WLAN-Zugangspunkt zu verwenden, der kein Captive Portal verwendet, z. B. im Fall, dass das Gerät nach dem Entfernen des KME (Knox Mobile Enrolment) auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wird. Wenn der KME vom Server entfernt wird, müssen die KME-Löschinformationen auf dem Gerät aktualisiert werden, für das auch eine WLAN-Verbindung erforderlich ist. Wenn das Captive Portal auf WLAN eingestellt ist, wird die Fehlermeldung angezeigt.
Gerätekonfiguration:Es wird nicht empfohlen, Zero-Touch und KME auf demselben Gerät zu konfigurieren. Die Konfiguration des Geräts in beiden Diensten führt wahrscheinlich zu Verwirrung, da die Konfigurationen möglicherweise nicht synchron sind. Dies ist bei weiteren Problemen mit dem Gerät schwierig zu beheben.
Probleme mit Dual-SIM-Funktion
Reseller und OEMs müssen Folgendes tun, damit Zero-Touch auf Dual-SIM-Geräten zuverlässig funktioniert:
- Reseller müssen die Geräte mit der numerisch niedrigsten IMEI registrieren. Dual-SIM-Geräte haben zwei separate Modems und zwei IMEI-Nummern.
- OEMs müssen auf Geräten eine Version der Google Play-Dienste vor 24.07.12 vorinstallieren.
Sobald der Nutzer das Gerät startet, wird es von Zero-Touch erkannt und den Registrierungsprozess durchlaufen.
Mobilfunkgeräte ohne Telefonie
Auf Geräten mit Mobilfunkverbindung, z. B. datenfähige Tablets, kann Zero-Touch übersprungen werden, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Auf ihnen ist eine Version der Google Play-Dienste zwischen
23.13.12und23.39.18vorinstalliert. - Sie werden nur über ihre IMEI registriert.
Es gibt zwei Möglichkeiten, das Problem zu umgehen:
- Richten Sie das Gerät wie gewohnt ein und warten Sie, bis Sie eine Benachrichtigung zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen erhalten. An diesem Punkt registriert Zero-Touch eine zuverlässigere ID, sodass zukünftige Versuche, sie bereitzustellen, erfolgreich sind.
- Registrieren Sie die Seriennummer, den Hersteller, das Modell und die IMEI des Geräts. Dazu musst du nur zwei Geräte registrieren: eines mit der IMEI und eines mit Seriennummer, Hersteller und Modell.